- 相關(guān)推薦
團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧
在企業(yè)管理中，為了避免團(tuán)隊(duì)成員在溝通過(guò)程中產(chǎn)生誤解，團(tuán)隊(duì)成員要克服溝通的障礙。下面，小編為大家分享團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧，希望對(duì)大家有所幫助!
【1】團(tuán)隊(duì)管理溝通的六個(gè)技巧
技巧一：清晰的目標(biāo)設(shè)定
首先，你需要明確你的目的地。
作為管理者，清晰地設(shè)定目標(biāo)，并確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都了解這些目標(biāo)，這是高效溝通的第一步。
技巧二：傾聽(tīng)的藝術(shù)
傾聽(tīng)不僅僅是禮貌，它還是一種力量。
史蒂夫·喬布斯說(shuō)：“傾聽(tīng)是領(lǐng)導(dǎo)者最被低估的技能�！闭嬲臏贤ㄊ加趦A聽(tīng)，了解團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，然后才能做出正確的決策。
技巧三：開(kāi)放式問(wèn)題
提問(wèn)是溝通的關(guān)鍵，而開(kāi)放式問(wèn)題能夠激發(fā)更深層次的對(duì)話。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，《奇葩說(shuō)》中的辯手通過(guò)提出開(kāi)放式問(wèn)題，引導(dǎo)觀眾思考，管理者也應(yīng)該如此，通過(guò)提問(wèn)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和參與度。
技巧四：正面反饋
正面的反饋就像是陽(yáng)光，能夠溫暖人心，激發(fā)潛力。
管理者應(yīng)該多肯定團(tuán)隊(duì)的付出，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的價(jià)值和成就。
技巧五：有效會(huì)議
會(huì)議是溝通的重要場(chǎng)所，但也是時(shí)間的黑洞。
做領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)會(huì)如何組織有效的會(huì)議，避免無(wú)意義的討論。
技巧六：情緒管理
情緒是溝通的雙刃劍。
一名領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，同時(shí)也要幫助團(tuán)隊(duì)成員管理他們的情緒，這樣才能保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。
溝通不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，而是一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表演。
管理者需要像導(dǎo)演一樣，精心編排每一場(chǎng)對(duì)話，確保每個(gè)角色都能發(fā)揮出最大的潛力。
【2】溝通七大方法
平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。
人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要，就是平等的需要。
提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車(chē)間與車(chē)間、科室與科室、科室與車(chē)間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。
領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是協(xié)調(diào)，但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標(biāo)的協(xié)調(diào)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)，而不是日�；顒�(dòng)的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵(lì)平級(jí)之間進(jìn)行。
設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)
這種方法的形式很多，如采取定期會(huì)議、報(bào)表、情況報(bào)告，互相交換信息的內(nèi)容等等。
溝通的內(nèi)容要確切
溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話
誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng)
有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，一天用于溝通的時(shí)間約占70%左右，其中撰寫(xiě)占9%，閱讀占16%，言談?wù)?0%，用于傾聽(tīng)占45%。但一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽(tīng)眾，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠(chéng)意。
缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。
溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性
溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見(jiàn)，每次溝通要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，不僅溝通者清楚，要盡量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)。
所以溝通之前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的背景，解決問(wèn)題的方案及其依據(jù)和資料，決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。
相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。
要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。
【3】溝通七大要素
(1)營(yíng)造氛圍
在溝通過(guò)程中，溝通雙方的當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)營(yíng)造一種良好的溝通氛圍或盡量去創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和條件。
(2) 控制情緒
在溝通過(guò)程中，先管好自身的情緒，避免自身的情緒影響溝通質(zhì)量，應(yīng)該先控制情緒，創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格
在溝通過(guò)程中，因牢記自己的性格短板，做到時(shí)刻提醒，提前預(yù)防和有效避讓。千萬(wàn)不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增強(qiáng)記憶
在溝通過(guò)程中，增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準(zhǔn)確性高的人，不但傳遞信息可靠，而且接收信息也準(zhǔn)確。
(5) 思維水平
在溝通過(guò)程中，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，較高的思維能力和水平對(duì)于正確地傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。
(6)正確使用語(yǔ)言文字
語(yǔ)言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)會(huì)直接影響溝通效果，使用語(yǔ)言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確，敘事說(shuō)理時(shí)要言之有據(jù)、條理清楚、富于邏輯性、措辭得當(dāng)、通俗易懂。不要濫用詞藻，不要講空話、套話。在進(jìn)行非專(zhuān)業(yè)性溝通時(shí)，要少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，可以借助手勢(shì)語(yǔ)言和表情動(dòng)作，以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性，使對(duì)方容易接受。
(7)換位思考
在溝通過(guò)程中要多一些寬容和忍讓?zhuān)M最大限度的做到換位思考，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前盡量先考慮一下對(duì)方的感受。
【4】溝通在管理中的重要意義
在管理中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能和工具。一個(gè)良好的溝通系統(tǒng)能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員理解組織的目標(biāo)和愿景，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，促進(jìn)組織的發(fā)展和成功。本文將探討溝通在管理中的重要意義。
1. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作
溝通在管理中的一個(gè)重要意義是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員需要相互交流和協(xié)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。通過(guò)溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以分享信息、意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)工作計(jì)劃和任務(wù)分配，解決問(wèn)題和沖突。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解彼此的需求和期望，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
2. 傳遞組織目標(biāo)和愿景
溝通在管理中的另一個(gè)重要意義是傳遞組織目標(biāo)和愿景。一個(gè)組織的成功與否取決于其成員對(duì)組織目標(biāo)和愿景的理解和認(rèn)同程度。通過(guò)有效的溝通，管理者可以向組織成員傳達(dá)組織的目標(biāo)和愿景，使其明確組織的使命和價(jià)值觀，并激發(fā)他們的工作動(dòng)力和積極性。同時(shí)，管理者還可以通過(guò)溝通幫助組織成員理解組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，明確各自的角色和責(zé)任，使他們?cè)诠ぷ髦懈玫嘏浜虾蛥f(xié)作。
3. 促進(jìn)信息共享和知識(shí)傳遞
溝通在管理中的另一個(gè)重要意義是促進(jìn)信息共享和知識(shí)傳遞。一個(gè)組織的成功與否取決于其成員之間信息的共享和知識(shí)的傳遞。通過(guò)溝通，管理者可以向組織成員傳達(dá)重要的信息，如組織的政策和流程、市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等。同時(shí)，管理者還可以通過(guò)溝通促進(jìn)知識(shí)的傳遞，如經(jīng)驗(yàn)的分享、技能的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授。有效的溝通可以幫助組織成員更好地了解外部環(huán)境和內(nèi)部要求，提高他們的綜合能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 解決問(wèn)題和沖突
溝通在管理中的另一個(gè)重要意義是解決問(wèn)題和沖突。在組織中，問(wèn)題和沖突是難以避免的。通過(guò)溝通，管理者可以幫助組織成員識(shí)別和解決問(wèn)題，如工作中的難題、項(xiàng)目的延誤、資源的短缺等。同時(shí)，管理者還可以通過(guò)溝通化解沖突，如團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)分歧、利益沖突和人際關(guān)系問(wèn)題等。有效的溝通可以幫助組織成員更好地理解問(wèn)題和沖突的本質(zhì)，找到解決問(wèn)題和化解沖突的方法和途徑。
5. 建立良好的工作關(guān)系
溝通在管理中的另一個(gè)重要意義是建立良好的工作關(guān)系。一個(gè)組織的成功與否取決于其成員之間的關(guān)系和互動(dòng)。通過(guò)溝通，管理者可以建立良好的工作關(guān)系，如上級(jí)與下級(jí)之間的互信和合作、同事之間的友好和支持、客戶和供應(yīng)商之間的合作和共贏等。同時(shí)，管理者還可以通過(guò)溝通改善工作關(guān)系，如解決溝通障礙和誤解、增進(jìn)彼此的理解和尊重、提高工作滿意度和員工忠誠(chéng)度等。有效的溝通可以幫助組織成員建立積極的工作關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論
綜上所述，溝通在管理中具有重要的意義。一個(gè)良好的溝通系統(tǒng)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，傳遞組織目標(biāo)和愿景，促進(jìn)信息共享和知識(shí)傳遞，解決問(wèn)題和沖突，建立良好的工作關(guān)系。作為管理者，我們應(yīng)該重視和加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)和提升，以更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和組織發(fā)展。
【團(tuán)隊(duì)管理溝通使用有效的技巧】相關(guān)文章：
團(tuán)隊(duì)的溝通管理12-22
管理者如何有效溝通06-29
沖突管理中的有效溝通方法05-05
物業(yè)管理與業(yè)主的溝通技巧09-27
護(hù)理管理者的溝通技巧02-24
項(xiàng)目溝通管理的作用和技巧07-07
企業(yè)管理溝通技巧解析08-30
溝通的技巧07-03
管理者怎么做到有效溝通06-29