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團(tuán)隊(duì)管理技巧之人際溝通
明確目標(biāo)作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的一員，要清楚地認(rèn)識到自己和群體的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和規(guī)劃遠(yuǎn)景的過程中，團(tuán)隊(duì)管理技巧中的每一名成員都必須共同參與。這樣，團(tuán)隊(duì)管理成員才能夠逐漸培養(yǎng)全局意識，把團(tuán)隊(duì)管理技巧目標(biāo)作為自己個(gè)人目標(biāo)的載體，自覺地通過實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)的方式滿足個(gè)人的需要。
各司其職在公司中的每一名員工，都要扮演好自己的角色。明確知道自己什么該做，什么不該做，并且清楚地知道其他成員對自己的要求，從而在彼此之間建立起合理的期望和依賴。只有首先把自己的本職工作做好，保證自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)不出問題，才能使全局戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所保障.成員互動(dòng)當(dāng)前，有不少組織實(shí)行“參與管理”，這種做法之所以能夠風(fēng)靡起來，就是因?yàn)樗軌驖M足“有參與就受到尊重”的人性特點(diǎn)。員工不同程度地參與公司一些重大問題的討論等，不僅可以讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，還可以意識到自己的利益與公司發(fā)展的緊密聯(lián)系，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。作為一名員工，要不放過任何參與公司管理的機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)自己的主人翁意識，一切從全局出發(fā)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理技巧thldl.org.cn更有活力。
有這樣一些員工——他們對于工作中取得的成就，態(tài)度謙卑、平和，從不主動(dòng)邀功請賞;工作中出了過錯(cuò)，也從不辯解、推諉，而是勇于承擔(dān)責(zé)任。良好的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作能力是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理技巧精神的前提，也是可愛員工必備的品質(zhì)。每個(gè)人都會(huì)處在各式各樣的團(tuán)隊(duì)，遇到各式各樣的同事。“金無足赤，人無完人”，每個(gè)人的閱歷、性格、知識、能力等各不相同，只有加深彼此的了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)，才能更好地融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)榮辱與共。
如果說智慧像金子一樣珍貴，那么還有一樣?xùn)|西比金子更加珍貴，就是不爭功、不諉過。在現(xiàn)代職場，不同崗位的人擁有不同的職責(zé)，取得成績時(shí)不驕不躁，犯了錯(cuò)誤時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任。這不僅維持了人格尊嚴(yán)，還維護(hù)了利益，必將贏得同事的尊重與信任，你的職場之路也必將一片光明。
一、首先，要有團(tuán)隊(duì)管理精神，團(tuán)隊(duì)管理精神就是團(tuán)隊(duì)管理的成員為了團(tuán)隊(duì)管理技巧的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)，是高績效團(tuán)隊(duì)管理中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)管理中不可缺少的特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)管理精神培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個(gè)人之間的合作。各個(gè)成員們之間必須分享信息以及個(gè)人的行為將會(huì)影響到群體的整體績效的情況。
要明白什么是團(tuán)隊(duì)管理精神，我們先要知道什么不是團(tuán)隊(duì)管理精神的一些表現(xiàn)。我講兩個(gè)故事明確闡明我的觀點(diǎn)。第一個(gè)故事是這樣寫的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺到不堪重負(fù)，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)?這點(diǎn)對你來說并不算什么，但對我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)。’馬聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱?’不久，驢因?yàn)槌?fù)荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時(shí)感到不堪重負(fù)，這才想起驢的話，懊悔不已。”
二、要有團(tuán)隊(duì)管理技巧意識，在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)管理技巧才能創(chuàng)造的!在國內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對強(qiáng)大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)管理技巧，簡稱“打造虎狼之師”——這其中的團(tuán)隊(duì)管理技巧的精髓也讓我們研究團(tuán)隊(duì)管理技巧的人士心向往之。
據(jù)我了解，國內(nèi)外戰(zhàn)績彪炳的藍(lán)球隊(duì)之所以經(jīng)常贏得冠軍獎(jiǎng)杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓球隊(duì)產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個(gè)人得分的機(jī)會(huì)，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作的精神。因?yàn)槿?duì)共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊(duì)，都會(huì)獲得最后的勝利。
三、同時(shí)，要有團(tuán)隊(duì)管理技巧協(xié)作意識，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理技巧并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊(duì)管理技巧其它成員的長處來補(bǔ)自己的短處，也把自己的長處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)管理技巧協(xié)作是一種智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理技巧力量便是管理者的用人藝術(shù)。成功青睞于那些懂得如何將人們團(tuán)結(jié)起來，利用創(chuàng)造性和多樣化思維創(chuàng)造奇跡的人，這種理念隱含在合作的力量當(dāng)中并已成為一種藝術(shù)。
今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何通過團(tuán)隊(duì)管理技巧的力量成功創(chuàng)造新的合作關(guān)系和獲得競爭優(yōu)勢?在各個(gè)層面上建立團(tuán)隊(duì)管理技巧協(xié)作關(guān)系——包括社會(huì)的、知識的、政治的，以及企業(yè)之間的——將會(huì)成為未來幾十年個(gè)人或公司取得成功與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。
還要有團(tuán)隊(duì)管理技巧紀(jì)律，縱觀中國歷史，有許多紀(jì)律管理特別嚴(yán)明的案例——首先，我們講一講孫武的案例�！蹲髠鳌酚涊d：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是道。吳王心想，紙上談兵管什么用，讓我來考考他。便出了個(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長。
孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：這里是演武場，不是王宮;你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女;我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個(gè)隊(duì)長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!說完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。
場上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。
《三國》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說：我自己下達(dá)的禁令，現(xiàn)在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢?這時(shí)謀士郭嘉引用《春秋》為其開脫，此時(shí)曹操便順?biāo)浦�，說“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對部下說：“割發(fā)權(quán)代首”。
四、以及有效的團(tuán)隊(duì)管理技巧溝通，人們在工作和生活之中每時(shí)每刻都進(jìn)行著溝通，以至于大家對于溝通這個(gè)概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通?可能很少有人進(jìn)行過認(rèn)真、深入的思考。我們在向幾個(gè)大公司的中層管理人員提出這個(gè)問題時(shí)，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測，善于運(yùn)用溝通的技巧，并能夠進(jìn)行有效溝通的人可能更少。
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