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溝通在企業(yè)管理中有多重要
在我們企業(yè)的日常工作中，人與人之間的溝通是非常重要的，本部門員工之間的溝通，跨部門員工之間的溝通，都能直接影響工作的進度。以下是小編幫大家整理的溝通在企業(yè)管理中有多重要，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
1、溝通有助于決策的制定
企業(yè)中的任何決策都會涉及到部門及個人權、責、利益的分配問題，管理者需要廣泛地從企業(yè)內(nèi)部溝通獲取大量的信息作為決策基礎，而快速的解決問題。溝通對下屬最為重要，上級領導往往對下屬工作中的實際情況了解不全面，如果下屬能夠?qū)W會主動和上級溝通反應真實情況并提出自己的建議供上級參考，則工作效率能得到有效的促進，反之，如果溝通不暢，導致企業(yè)管理層會做出不切實際的決策。
2、溝通能提高企業(yè)員工的工作協(xié)調(diào)性
企業(yè)中各個部門和各個職位都是相互依存的，依存性越大對協(xié)調(diào)的需求就越高，沒有適當?shù)臏贤�，管理者對下屬了解也不會充分，下屬也會對管理者所分配的任務和要求產(chǎn)生誤解，最終導致工作不能圓滿完成，從而使企業(yè)蒙受無形的損失。
3、溝通激勵下屬有利于管理
在企業(yè)中建立良好的人際關系和組織氛圍以達到提高員工士氣的目標需要充分的溝通與支持。在溝通過程員工和管理者之間除了需要技術性和協(xié)調(diào)性外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息，如果領導的表揚、認可或者滿意度能通過各種渠道傳給員工，就會造成某種工作的激勵，只有思想上，情感上進行有效溝通，企業(yè)才能到達一個和諧的狀態(tài)。
總之，企業(yè)在發(fā)展的過程中，溝通是不可缺失的，只有有效溝通，部門與部門之間才能消除隔閡，上級與下級之間才能多一份信任，人與人之間才能和諧，我們都需要放低自己的姿態(tài)，才能和平共處，這樣企業(yè)才能和諧健康發(fā)展。
擴展資料：
員工溝通在企業(yè)管理中有什么作用
加強內(nèi)部員工溝通顯得尤為重要。有效溝通是企業(yè)各項工作有序進行的基礎，更是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。有效溝通是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。如何才能實現(xiàn)有效溝通，認為應做到以下幾點：
一、 企業(yè)要重視“有效溝通”
在信息時代，企業(yè)外部環(huán)境的變化日新月異，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構越來越復雜，員工之間的各種關系朝著多元化的方向發(fā)展，要在瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的競爭中生存和發(fā)展，有效溝通顯得非常重要。有效溝通對于企業(yè)科學決策、政策貫徹力度、組織凝聚力的增強、企業(yè)競爭力有著舉足輕重的作用。
根據(jù)行業(yè)權威機構的調(diào)查分析，企業(yè)效益的提高，很大一部分來源于企業(yè)內(nèi)部的有效溝通和及時反饋。每個員工都有自己的愿景，企業(yè)大愿景的實現(xiàn)勢必會帶動員工小愿景的快速實踐。企業(yè)要為員工搭建那些成長平臺？企業(yè)需要帶領員工前進到那一步？這都需要企業(yè)員工時刻傾聽彼此心聲，在溝通理解的基礎上達成共同價值觀和共同愿景。企業(yè)只有重視有效溝通的重要性，正確傳達有效指令，明確告訴指令，明確告訴具體任務，企業(yè)信息才能充分共享，各項工作才能順利進行。晨會、例會、季度報告會和年度總結(jié)都是企業(yè)進行溝通的渠道，也是企業(yè)重視溝通的具體表現(xiàn)。通過溝通可以增強員工的信息，使企業(yè)地目標深入到每位員工心中，將之引向企業(yè)最終追求的目標。
二、上級下屬要“互動溝通”
一個企業(yè)要充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意迅速下達；有賴于部門之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰(zhàn)，要做到這一點，有效溝通是必要的。一個企業(yè)的決策要得到實施，必須與員工進行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)意的建議，在完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。溝通不僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對個人自身知識能力、表達能力、行為能力的表現(xiàn)。領導者要密切關注員工的思想動態(tài)，及時與員工談心交心，疏通員工思想上的“堰塞湖”，營造良好的工作氛圍，尤其對情緒波動較大的員工，要讓他們認識到工作中存在的不足，明確改進措施，消除抵住情緒，保持最佳心態(tài)和工作狀態(tài)，發(fā)揮更大效能，創(chuàng)造更大效能，創(chuàng)造更高效率。溝通是雙向的，領導者要放下架子，深入基層，想員工所想，做員工所做，切實考慮員工的具體問題，努力提高員工的積極性。
而員工則應該主動對工作進行反饋，及時向領導反映意見和問題，從而共同把工作做好。在這里需要強調(diào)一點，就是領導者進行互動溝通時，一要培養(yǎng)“聽”的藝術。對領導者來說，要較好地“聽”，也就是要積極地傾聽，包括三個步驟：一是接收信息，積極聽取被溝通者的聲音，主動捕捉有用信息，包括語言信息和非語言信息。二是處理信息，即正確理解接收到的信息，及時做出評價。三是做出反應，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應。二要講出真相，不要隱藏壞消息。 “開卷式”的領導風格行之有效，是因為它使組織內(nèi)部能夠很好地分享信息。當今社會資訊發(fā)達，人們可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙和書籍等各種渠道獲取信息，領導層應該從開始就保持坦率。三要以良好的心態(tài)與員工溝通。領導者要把自己放在與員工同等的位置上，開誠布公、設身處地，放低姿態(tài)，否則當大家位置不同時就會產(chǎn)生心理障礙，距離增加，致使溝通不暢。
三、員工之間要“心靈溝通”
首先，員工之間要彼此尊重。只有在相互尊重的基礎上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應。要想得到同事的認可，就要拿出自己的實際行動，以親和的態(tài)度展示自己的能力，低調(diào)做人、高調(diào)做事，常常面帶微笑，真誠聆聽同事的心聲，就會讓工作變得更輕松，生活變得更愉快。其次，要用心溝通。員工之間相處要從“心”開始，以誠相待，讓團隊成員之間體會到工作中的更多樂趣，生活中的相互幫助。一個優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅需要好領導者，更需要員工之間的和諧相處、同舟共濟，彼此相知、相攜、相幫。
通常情況下，部門之間、員工之間溝通問題在某種程度上有一定困難，由于溝通問題本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果往往會造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務關系，往往提出問題的人處于主動地位。當這種情況發(fā)生時，要盡量從對方的角度換位思考，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利進行。
通對企業(yè)管理的重要性
一溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除
溝通是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。
如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
二管理者應該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。試想，故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯，如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通，而是采取消極抗拒，甚至遠走他方的話，一則墨子會失去一個優(yōu)秀的可塑之材，二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什么，也不能得到更多的知識了。
對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在“鞭打快�！钡倪^程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。從這個故事中，管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務!
三企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化
如果一個企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個企業(yè)長期下去就會導致形成一種無所謂企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化，員工對什么都無所謂，既不找領導，也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無所謂，不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。
在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務而不是發(fā)現(xiàn)解決問題。試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂，耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通，墨子感覺耕柱心有怨言，也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒，那么故事的結(jié)局想必很明顯吧?墨子沒有優(yōu)秀的學生，其學問不可能產(chǎn)生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學生，心中憤恨日久生怨，說不定還會做出很極端的事情。
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