管理者如何能做到有效溝通

　　一名管理者，不管是上傳下達還是授意指示，表達的能力都必須非常出眾才行。管理者如何能做到有效溝通呢？下面小編帶著大家一起來了解一下吧！

　　澄清概念

　　溝通者應先有系統(tǒng)地把溝通內容予以充分考慮，務必先澄清概念，做到"心中有數"，避免溝通中語言系統(tǒng)的不對稱，造成"雞同鴨講"。

　　檢查溝通的目的

　　只有溝通的目的明確了，才能對溝通的內容進行有效的規(guī)劃，防止溝通主題發(fā)散或朝著其他方向轉移，造成"喧賓奪主"。

　　考慮溝通時的環(huán)境狀況

　　溝通時的環(huán)境狀況對于溝通的效果具有重要的影響，這些情況包括溝通的背景、人物特點、社會環(huán)境以及過去的溝通情況等等。只有把這些情況都搞清楚了，才能使溝通的信息和環(huán)境情況相吻合。

　　計劃溝通內容時，應多聽取他人的意見

　　進行溝通時，最好多與他人商議，這樣既可以獲得他人的好意見，又可以獲得他人的積極支持。即聽大多數人的意見，和少數人商量，最后自己做決定。

　　既要注意內容，又要注意語調

　　這是因為信息的接受者不僅受到信息內容的影響，而且他對信息的解讀也受到表達方式的影響。語調的輕重緩急、抑揚頓挫都會對接受者產生一定的影響。

　　盡可能傳遞有效信息

　　凡是與接受者有關的有效信息，接受者會注意接受，而無效信息則會被拒絕接受。如果信息傳遞時無效信息過多，降低了接受者的注意力，則會使有效信息也受到影響，導致溝通的失敗，這與溝通者的語言表達能力有很大關系。

　　應有必要的反饋與確認

　　信息發(fā)出后，必須同時設法取得反饋，以弄清楚信息的接受者是否已經理解了溝通的內容和意愿，執(zhí)行并采取了適當的行動。

　　著眼現在，放眼未來

　　大多數的溝通，均求切合當前情況的需要，但是，溝通也不應當忽視與長遠的目標相配合。

　　言行一致

　　如果管理者口頭上說得是一回事，行動上是另外一個模樣，那就是自己推翻了自己的指令，員工自然對其指令的貫徹會打折扣。只有以身作則，才會有良好的執(zhí)行力。

　　注意傾聽

　　管理者在聽取他人意見時，應當專心致志，這樣不僅能確切了解對方的真實意圖，而且能給對方一種友好的姿態(tài)，促進溝通。

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