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2017年管理咨詢師綜合模擬考題及答案
管理與咨詢的主張和方案得不到有效實(shí)施，最后的結(jié)果就會(huì)成為職業(yè)管理咨詢師的能力、功力不行的結(jié)論性評(píng)價(jià)。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師綜合模擬考題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、選擇題
1.企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷組織
B. 地區(qū)型營(yíng)銷組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
答案： A
解析：企業(yè)的營(yíng)銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
01.職能型營(yíng)銷組織
這種營(yíng)銷組織形式是按照營(yíng)銷工作涉及的主要職能去設(shè)置營(yíng)銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴(kuò)展，它會(huì)越來越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門之間產(chǎn)生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
02.地區(qū)型營(yíng)銷組織.
03.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
04.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
05.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是()。
A. 內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)
B. 外部信息收集系統(tǒng)
C. 營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
D. 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
答案： A
解析：01.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。
02.外部信息收集系統(tǒng)
03.營(yíng)銷信息處理系統(tǒng)
04.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
答案：C
解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
4.對(duì)客戶戰(zhàn)略制定過程進(jìn)行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
答案： D
5.深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個(gè)億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開發(fā)
B. 市場(chǎng)細(xì)分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標(biāo)準(zhǔn)答案： B
解析：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費(fèi)者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過程。
6.( )企業(yè)是指那些迅速成長(zhǎng)起來的、實(shí)力較強(qiáng)但目前市場(chǎng)占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場(chǎng)領(lǐng)先者的幾個(gè)企業(yè)。
A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者
B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
C. 市場(chǎng)跟隨者
D. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者
答案：B
7. 按美國市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實(shí)體層是指()。
A. 核心層
B. 形式層
C. 期望層
D. 延伸層
答案：B
8. 某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對(duì)咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。此屬于咨詢項(xiàng)目管理的( )。
A.風(fēng)險(xiǎn)管理。
B.人員管理。
C.財(cái)務(wù)管理。
D.質(zhì)量管理。
答案：D
9. 管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語。
B.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢?nèi)藛T由于沒有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。
答案：C
10. 下列對(duì)管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
答案：B
11.企業(yè)管理咨詢工作機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)的含義，包括( )
A.突擊性
B.合作性
C.靈活性
D.獨(dú)立性
答案：AC
12.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行咨詢的標(biāo)準(zhǔn)有( )
A.問題的重要性
B.問題的關(guān)聯(lián)性
C.問題的風(fēng)險(xiǎn)性
D.問題的緊迫性
答案：ABD
13.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點(diǎn)是( )
A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隸屬于母公司
D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系
答案：BC
14.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括( )
A.要素結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.相關(guān)結(jié)構(gòu)
D.序列結(jié)構(gòu)
答案：ABCD
15.設(shè)備的技術(shù)劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.價(jià)值下降
D.隨機(jī)故障
答案：AB
16.()是指為每一臺(tái)機(jī)器編制檔案，記錄所有的維修計(jì)劃和維修記錄。對(duì)機(jī)器的每一個(gè)零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng)，適時(shí)更換零部件，保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。
A.例行維修
B.預(yù)測(cè)性維修
C.預(yù)防性維修
D.立即維修
答案：C
17.ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的定義是()。
A.過程的結(jié)果(質(zhì)量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)
D.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
答案：B
18.對(duì)全面質(zhì)量管理五要點(diǎn)的描述錯(cuò)誤的是()。
A.質(zhì)量和效益統(tǒng)一的質(zhì)量管理
B.全系統(tǒng)的質(zhì)量管理
C.全員的質(zhì)量管理
D.全企業(yè)的質(zhì)量管理
答案：B
19.質(zhì)量文化通過三個(gè)層面來體現(xiàn)，這三個(gè)層面是()。
A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價(jià)值觀層面
C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀層面
答案：C
20.影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.管理質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
答案：B
21.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應(yīng)該怎么做，還要告訴客戶為什么要這樣做，還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現(xiàn)了( )
A.客戶利益最大化
B.咨詢工作的合作性
C.既“授之以魚”又“授人以漁”
D.堅(jiān)持了社會(huì)利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一
答案：C
22.因果圖作圖時(shí)，應(yīng)確定需要分析的質(zhì)量特性(或結(jié)果)，分析確定影響質(zhì)量的大類別，每個(gè)大類別再具體化成若干層原因，從粗到細(xì)，直到可以采取措施為止，一般不超過()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
答案：A
23.由于作直方圖過程中分組過多、或測(cè)量時(shí)讀數(shù)有誤、或測(cè)量?jī)x器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
答案：C
24.對(duì)正常型直方圖的觀察分析時(shí)，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標(biāo)準(zhǔn)，但在控制界限內(nèi)
B.雖然中心沒有偏離標(biāo)準(zhǔn)但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠(yuǎn)，工序能力出現(xiàn)較大過剩
D.已超出上下控制界限
答案：C
25.分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
答案：B
26.利用控制圖識(shí)別生產(chǎn)過程的狀態(tài)，()可以認(rèn)為該過程是按預(yù)計(jì)的要求進(jìn)行，即處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
A.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點(diǎn)子
B.沒有出現(xiàn)越出控制界限的點(diǎn)子，也未出現(xiàn)點(diǎn)子排列缺陷
C.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)(均值控制圖)
D.樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)，連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)(均值控制圖)
答案：B
27.運(yùn)用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品
D. 企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利
答案： B
解析：運(yùn)用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;
(2)利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。
28.推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區(qū)域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
答案： B
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個(gè)特定的地區(qū)內(nèi)推銷本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
29.POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費(fèi)廣告
答案： B
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷售現(xiàn)場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對(duì)產(chǎn)品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對(duì)象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門口、店內(nèi)墻壁和柜臺(tái)內(nèi)外等處。
30.促銷組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
A. 導(dǎo)入期。
B. 成長(zhǎng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
答案： B
解析：促銷組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(zhǎng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，此時(shí)，應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
31.在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
答案： C
解析：客戶保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
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