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管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真試題
一般來(lái)說(shuō)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下很難承擔(dān)決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要專業(yè)的外部獨(dú)立視角來(lái)對(duì)企業(yè)的管理決策做檢驗(yàn)，這也是管理咨詢行業(yè)存在的需求基礎(chǔ)。為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真試題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真試題 1
一、單項(xiàng)選擇題
1、有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟(jì)時(shí)代的()。
A.英國(guó)
B.日本
C.德國(guó)
D.美國(guó)
參考答案：D
2、管理咨詢費(fèi)用的支付方式中，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的()。
A.30%—40%
B.30%—50%
C.20%—30%
D.10%—30%
參考答案：D
3、()是管理咨詢賴以生存的根本。
A.合作性
B.有效性
C.創(chuàng)新性
D.科學(xué)性
參考答案：D
4、下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：()。
A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)
B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過(guò)程
C.管理咨詢是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)
D.管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
參考答案：D
5、管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的`高峰是()。
A.預(yù)防作用
B.改善作用
C.創(chuàng)新作用
D.糾錯(cuò)作用
參考答案：C
參考解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
6、咨詢始于19世紀(jì)90年代()建筑家約翰斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢。
A法國(guó)
B.英國(guó)
C.美國(guó)
D.日本
參考答案：B
參考解析：咨詢始于19世紀(jì)90年代英國(guó)建筑家約翰斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢。
7、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)于()年從()引進(jìn)了企業(yè)管理診斷的理論和方法。
A.1978、日本
B.1979、日本
C.1980年、日本
D.1980年、英國(guó)
參考答案：C
8、()是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開展咨詢活動(dòng)的前提。
A.診斷階段
B.業(yè)務(wù)洽談階段
C.改善方案設(shè)計(jì)
D.實(shí)施指導(dǎo)
參考答案：B
參考解析：業(yè)務(wù)洽談階段是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開展咨詢活動(dòng)的前提。
9、管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為是()。
A.招標(biāo)
B.開標(biāo)
C.評(píng)標(biāo)
D.投標(biāo)
參考答案：D
參考解析：投標(biāo)是指管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。
10、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃是：()。
A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)略規(guī)劃
C.戰(zhàn)略控制
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
參考答案：B
參考解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。
11、()是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。
A.問(wèn)卷調(diào)查
B.現(xiàn)場(chǎng)參觀
C.資料收集
D.訪談
參考答案：D
12、最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法是：()。
A.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法
B.咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法
C.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法
D.咨詢?nèi)藛T工作量報(bào)價(jià)法
參考答案：C
參考解析：成本定價(jià)報(bào)價(jià)法
以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括咨詢?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。
13、在支付咨詢費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的()。
A.30%—50%
B.10%—50%
C.10%—40%
D.10%—30%
參考答案：D
參考解析：在支付咨詢費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的10%—30%。
14、問(wèn)卷調(diào)查一般采用()。
A.重點(diǎn)調(diào)查
B.典型調(diào)查
C.抽樣調(diào)查
D.全面調(diào)查
參考答案：C
參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。
15、兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它為：()。
A.相關(guān)分析法
B.對(duì)比分析法
C.模型分析法
D.因果分析法
參考答案：A
參考解析：相關(guān)分析法
兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。
16、()是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
A.財(cái)務(wù)管理
B.企業(yè)文化
C.項(xiàng)目管理
D.運(yùn)營(yíng)管理
參考答案：C
參考解析：項(xiàng)目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
17、按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告是()。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.成本目標(biāo)
C.時(shí)間目標(biāo)
D.范圍目標(biāo)
參考答案：C
參考解析：項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告;范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。
18、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)是()。
A.教練員
B.傳教士
C.醫(yī)生
D.幕僚
參考答案：C
參考解析：咨詢?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問(wèn)、切”等方法，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)。
管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真試題 2
一、單項(xiàng)選擇題(共90題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1.某咨詢公司委派一名管理咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程管理咨詢，在咨詢過(guò)程中，該咨詢師采取了培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助車間人員完成流程手冊(cè)編寫工作，該咨詢?nèi)藛T在管理咨詢活動(dòng)中的角色定位是()。
A.專家
B.培訓(xùn)師
C.醫(yī)生
D.教練員
【答案】D
【解析】一般來(lái)說(shuō)，管理咨詢?nèi)藛T需要扮演如下幾種角色：①專家，指有專門技能或?qū)I(yè)知識(shí)的人;②醫(yī)生，提供適合企業(yè)的管理優(yōu)化解決方案，從而使企業(yè)擺脫管理危機(jī)或提升管理水平;③教練員，是指管理咨詢?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并給企業(yè)提出合理建議的基礎(chǔ)上，以“企業(yè)教練”的身份，通過(guò)確定實(shí)施方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助企業(yè)實(shí)施咨詢方案;④培訓(xùn)師，幫助企業(yè)提升管理理念、傳播管理知識(shí)與技能;⑤管理變革推動(dòng)者，推動(dòng)管理變革，充當(dāng)管理變革推動(dòng)者的角色。題中，該咨詢師采取了培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助車間人員完成流程手冊(cè)編寫工作，角色定位為教練員。
2.管理咨詢的基本程序包括業(yè)務(wù)洽談、診斷、改善方案設(shè)計(jì)，實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)等幾個(gè)階段。下列工作中不屬于業(yè)務(wù)洽談階段工作內(nèi)容的是()。
A.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
B.進(jìn)行商務(wù)洽談
C.進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
D.撰寫項(xiàng)目建議書
【答案】A
【解析】業(yè)務(wù)洽談階段的工作內(nèi)容包括：
�、佾@取咨詢需求信息;
②與客戶初步洽談;
�、圻M(jìn)行預(yù)備調(diào)查;
④撰寫項(xiàng)目建議書;
�、菡故咀稍儥C(jī)構(gòu)實(shí)力;⑥進(jìn)行商務(wù)洽談;⑦管理咨詢服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。A項(xiàng)，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)屬于診斷階段內(nèi)容。
3.某飼料加工企業(yè)雖然通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，但產(chǎn)品質(zhì)量仍然得不到保證，咨詢公司市場(chǎng)開發(fā)部門與該企業(yè)進(jìn)行初步洽談后，進(jìn)行預(yù)備調(diào)查并做了下列四項(xiàng)準(zhǔn)備工作，其中不恰當(dāng)?shù)氖?)。
A.選派2名管理咨詢師組成預(yù)備調(diào)查組
B.閱讀初步洽談?dòng)涗�，收集飼料行業(yè)相關(guān)資料
C.約定與該企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)見面事宜
D.制定項(xiàng)目解決方案的具體措施
【答案】D
【解析】對(duì)預(yù)備調(diào)查應(yīng)認(rèn)真做好如下準(zhǔn)備工作：
①選派預(yù)備調(diào)查人員。管理咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)來(lái)訪者提供的情況，選派1—3名咨詢?nèi)藛T進(jìn)行預(yù)備調(diào)查;
�、陬A(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準(zhǔn)備。在出發(fā)之前，預(yù)備調(diào)查人員應(yīng)先調(diào)閱初步洽談?dòng)涗洠私饪蛻羝髽I(yè)的基本情況;
�、酆涂蛻袈�(lián)系人約定預(yù)備調(diào)查要做的工作，特別要約好與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面;
�、茏龊媒煌ê蜕顪�(zhǔn)備。D項(xiàng)屬于改善方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)、錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
91.問(wèn)卷調(diào)查法是調(diào)研分析的常用方法，一般來(lái)說(shuō)，該方法的優(yōu)點(diǎn)包括()。
A.調(diào)研內(nèi)容覆蓋面廣
B.獲得的信息真實(shí)可靠
C.調(diào)研效率較高
D.適用于深度調(diào)研
E.可以獲取有針對(duì)性的信息
【答案】ACE
【解析】問(wèn)卷調(diào)查是將所需要了解的問(wèn)題設(shè)計(jì)成書面問(wèn)卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后由調(diào)查者對(duì)答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的`信息搜集方法。問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)包括：覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對(duì)性的信息;其缺點(diǎn)包括：由于獲得信息事實(shí)少，看法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問(wèn)題的直接依據(jù)。
92.咨詢項(xiàng)目管理是咨詢機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)，運(yùn)用專門的知識(shí)和方法，對(duì)咨詢項(xiàng)目把進(jìn)行的管理活動(dòng)。咨詢項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括()。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.成本目標(biāo)
C.時(shí)間目標(biāo)
D.創(chuàng)新目標(biāo)
E.范圍目標(biāo)
【答案】ABCE
【解析】咨詢項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括：
�、儋|(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;
�、诔杀灸繕�(biāo)，即項(xiàng)目開支在預(yù)算約束范圍內(nèi);
�、蹠r(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告;
�、芊秶繕�(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。
93.咨詢?nèi)藛T為中小企業(yè)提供管理咨詢時(shí)，經(jīng)常遇到的問(wèn)題包括()。
A.企業(yè)人員不熟悉管理術(shù)語(yǔ)、概念，溝通困難
B.企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、不規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題突出
C.企業(yè)推行變革困難，缺少對(duì)環(huán)境響應(yīng)的靈活性
D.企業(yè)咨詢經(jīng)費(fèi)不足，容易發(fā)生付款糾紛
E.企業(yè)行政式控制嚴(yán)重，工作方式機(jī)械呆板
【答案】ABD
【解析】中小企業(yè)是指年?duì)I業(yè)額5億元人民幣以下的企業(yè)。為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，所用的方法或模式不同于大企業(yè)的方法或模式。在為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，可能會(huì)經(jīng)常碰到以下幾個(gè)問(wèn)題：
①“語(yǔ)言”或“溝通”問(wèn)題;
�、凇肮芾硖嵘钡恼`區(qū);
③與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題;
�、馨l(fā)展的問(wèn)題;
⑤基礎(chǔ)管理問(wèn)題;
�、拮稍兎⻊�(wù)的提供方式。CD兩項(xiàng)屬于為大企業(yè)提供管理咨詢時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。
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