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2017年管理咨詢師考試實(shí)務(wù)全真?zhèn)淇寄M題
一、多項(xiàng)選擇題
1.某制造企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇了密集型成長(zhǎng)方式。下列措施中，符合該企業(yè)成長(zhǎng)方式的是( )。
A.將產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)外包給某專業(yè)設(shè)計(jì)公司
B.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)占有率
C.以新?tīng)I(yíng)銷方式增大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額
D.進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，增加企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
E.開(kāi)拓海外市場(chǎng)，開(kāi)展產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)
2.面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，某公司決定采用差別化戰(zhàn)略提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下措施中，有利于該公司實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的是( )。
A.公司針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“買二贈(zèng)一”的活動(dòng)，決定在今年黃金周期問(wèn)開(kāi)展產(chǎn)品“買一贈(zèng)一”活動(dòng)
B.打破業(yè)內(nèi)慣例，對(duì)主機(jī)附件實(shí)行五年保修
C.與其他企業(yè)產(chǎn)品功能趨于復(fù)雜化的做法不同，推出功能簡(jiǎn)單的產(chǎn)品
D.靈活地為客戶提供定制產(chǎn)品
E.增加原材料訂貨量，要求供應(yīng)商給企業(yè)更大的優(yōu)惠
3.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，某公司制定了相應(yīng)的技術(shù)保障措施。下列選項(xiàng)中，屬于技術(shù)保障措施的是( )。
A.并購(gòu)鄰省某一同類型生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)能擴(kuò)大近1倍
B.投資500萬(wàn)美元，引進(jìn)兩條技術(shù)水平世界領(lǐng)先的生產(chǎn)線，淘汰高耗能的部分設(shè)備
C.投資300萬(wàn)元，對(duì)現(xiàn)有年產(chǎn)10萬(wàn)噸生產(chǎn)線進(jìn)行擴(kuò)容改造
D.與某研究院合作開(kāi)發(fā)公司下一代產(chǎn)品
E.完善績(jī)效評(píng)價(jià)制度，制定并落實(shí)公司研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度
4.處理好董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的關(guān)系是公司治理結(jié)構(gòu)中重要的內(nèi)容。下列對(duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A.董事長(zhǎng)與總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，總經(jīng)理應(yīng)定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)和請(qǐng)示工作
B.董事長(zhǎng)在沒(méi)有董事會(huì)決議的情況下，不能向總經(jīng)理下達(dá)命令
C.總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，處理公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，不用請(qǐng)示董事長(zhǎng)
D.總經(jīng)理在對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的重要問(wèn)題做出決策前，應(yīng)與董事長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通
5.工作內(nèi)容的多少及復(fù)雜程度對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置會(huì)產(chǎn)生很大的影響，按工作內(nèi)容設(shè)置組織機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)重要的原則。以下對(duì)這一原則的理解，正確的是( )。
A.一般情況，工作內(nèi)容越多，組織機(jī)構(gòu)越龐大;工作內(nèi)容越少，組織機(jī)構(gòu)越精簡(jiǎn)
B.社會(huì)分工專業(yè)化和市場(chǎng)化程度越高，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)越精簡(jiǎn)
C.公司資產(chǎn)規(guī)模越大，組織機(jī)構(gòu)就越龐大
D.對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行必要的篩選，有利于精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)
E.公司工作內(nèi)容越復(fù)雜，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置就越龐大
6.某重要咨詢項(xiàng)目，在咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐客戶單位后，應(yīng)建議客戶及時(shí)召開(kāi)咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)工作會(huì)議，參加項(xiàng)目啟動(dòng)工作會(huì)議的人員一般應(yīng)包括( )。
A.客戶單位的高層領(lǐng)導(dǎo)B.咨詢機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)
C.客戶單位的中層領(lǐng)導(dǎo)和改善方案實(shí)施中涉及的骨干員工
D.客戶單位的全體員工
E.咨詢項(xiàng)目組全體成員
7.咨詢機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)方案實(shí)施過(guò)程中的主要工作內(nèi)容是( )。
A.指導(dǎo)客戶制定方案實(shí)施計(jì)劃
B.對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)
C.組織和完成方案實(shí)施中的難點(diǎn)工作
D.根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)方案進(jìn)行修改和完善
E.對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估
8.咨詢項(xiàng)目控制是達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、保證咨詢工作質(zhì)量的重要工作。咨詢項(xiàng)目控制的重點(diǎn)工作內(nèi)容一般包括( )。
A.咨詢項(xiàng)目組與客戶是否保持了良好的合作關(guān)系
B.各項(xiàng)咨詢工作進(jìn)度是否按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，并處于有效的控制之中
C.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理是否有效
D.咨詢項(xiàng)目組是否積極組織客戶開(kāi)展了改善方案的實(shí)施活動(dòng)
E.客戶是否按合同及時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用
9.某戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目組在討論有關(guān)資料、信息的收集渠道及其甄別時(shí)，項(xiàng)目組成員紛紛表達(dá)了自己的意見(jiàn)。以下這些意見(jiàn)中，正確的是( )。
A.甲說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)上的信息很多，更新快，但采用時(shí)要進(jìn)行甄別
B.乙說(shuō)：客戶為我們提供的信息是最可靠的，應(yīng)該優(yōu)先采用’
C.丙說(shuō)：各種渠道來(lái)的信息良莠不齊，對(duì)其準(zhǔn)確性我們只能集體討論進(jìn)行甄別
D.丁說(shuō)：必要時(shí)可以購(gòu)買資料或信息，甚至我們自己做調(diào)查
E.戊說(shuō)：對(duì)不同方法和不同渠道得到的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行評(píng)估
10.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經(jīng)營(yíng)店。特許經(jīng)營(yíng)店均由當(dāng)?shù)丶用说耐顿Y人出資并負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。該企業(yè)近期決定3年內(nèi)以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營(yíng)店。據(jù)此分析，該企業(yè)擁有( )。
A.充足的人力資源
B.出色的總部管理和運(yùn)營(yíng)能力
C.雄厚的財(cái)務(wù)資源和能力
D.優(yōu)秀的品牌管理能力
E.充分利用企業(yè)外部資源的能力
11.下列關(guān)于集權(quán)管理的理解，正確的是( )。
A.有利于加強(qiáng)對(duì)組織的控制
B.有利于經(jīng)營(yíng)指令的有效傳遞
C.集權(quán)程度不受領(lǐng)導(dǎo)方式的影響
D.過(guò)度集權(quán)有可能降低組織的靈活性
E.過(guò)度集權(quán)可能會(huì)影響員工的積極性
12.組織扁平化是目前組織發(fā)展的趨勢(shì)之一，企業(yè)在推行組織扁平化的過(guò)程中應(yīng)該做的工作是( )。
A.加大集權(quán)程度
B.調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和責(zé)權(quán)關(guān)系
C.加強(qiáng)組織規(guī)范化管理
D.加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和員工能力
E.提升企業(yè)管理信息化程度
13.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)是預(yù)估企業(yè)將來(lái)需要的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。影響人力資源需求的主要因素有( )。
A.企業(yè)發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍
B.企業(yè)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)
C.技術(shù)和管理創(chuàng)新
D.員工績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容
E.財(cái)務(wù)預(yù)算
14.以下對(duì)職務(wù)分析中常用方法適用條件的理解，準(zhǔn)確的是( )。
A.資料分析法一般不單獨(dú)適用，往往和其他職務(wù)分析方法結(jié)合使用
B.現(xiàn)場(chǎng)觀察法比較適宜對(duì)從事體力勞動(dòng)和事務(wù)性工作的職務(wù)進(jìn)行分析
C.工作循環(huán)周期長(zhǎng)、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職務(wù)，適宜采用工作寫實(shí)法
D.在主管人員對(duì)所分析的職務(wù)比較了解時(shí)，適宜采用主管上級(jí)分析法
E.訪談法運(yùn)用面廣，但工作成本較高
15.在員工招聘中，情景模擬是一種很有效的招聘方法，這種方法( )。
A.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，易于操作
B.往往適用于招聘中高級(jí)管理人員
C.費(fèi)用成本比較高
D.包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式
E.前期準(zhǔn)備工作時(shí)間短
16.根據(jù)美國(guó)學(xué)者唐納德·柯克帕特里克(D.1 Kirkpatriek)提出的“柯式培訓(xùn)評(píng)估模型”，員工培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估包括( )。
A.反應(yīng)層評(píng)估：受訓(xùn)者滿意程度
B.學(xué)習(xí)層評(píng)估：受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方面的收獲
C.行為層評(píng)估：受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)
D.結(jié)果層評(píng)估：組織獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
E.領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者滿意程度
17.某車間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，流水線生產(chǎn)能力是每天40噸，每月按20個(gè)工作日計(jì)算，產(chǎn)量約800噸。該產(chǎn)品銷售量每月約在400---600噸之間。但該產(chǎn)品銷售波動(dòng)較大，旺季可連續(xù)生產(chǎn)，淡季有時(shí)甚至停產(chǎn)。該產(chǎn)品不能長(zhǎng)期庫(kù)存，只能按訂單生產(chǎn)。對(duì)該車間適宜設(shè)置( )等考核指標(biāo)。
A.日產(chǎn)量
B.生產(chǎn)計(jì)劃完成率
C.廢品率
D.安全生產(chǎn)事故發(fā)生率
E.單位產(chǎn)品成本
18.衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有( )。
A.期間費(fèi)用率
B.總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率
C.流動(dòng)比率
D.凈資產(chǎn)收益率
E.銷售收入增長(zhǎng)率
19.在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)咨詢時(shí)，要正確評(píng)估內(nèi)部控制環(huán)境，保證內(nèi)部控制制度的有效性。以下對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境與內(nèi)部控制制度的理解，正確的是( )。
A.高層領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)硬的集權(quán)管理方式，可能不利于內(nèi)部控制制度的制定和執(zhí)行
B.企業(yè)建立權(quán)責(zé)明晰的組織制度，為實(shí)施內(nèi)部控制制度提供組織保障
C.良好的人事政策，有利于內(nèi)部控制制度發(fā)揮作用
D.內(nèi)部審計(jì)可以監(jiān)督內(nèi)部控制制度的有效實(shí)施，有利于建立良好的內(nèi)部控制環(huán)境
E.企業(yè)內(nèi)部控制制度只能適應(yīng)企業(yè)環(huán)境條件，并根據(jù)企業(yè)的環(huán)境，建立內(nèi)部控制制度系統(tǒng)
20.以下屬于消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買者行為一般特點(diǎn)的是( )。
A.購(gòu)買人數(shù)多而分散，購(gòu)買次數(shù)較多，但每次購(gòu)買數(shù)量較少
B.購(gòu)買者采購(gòu)所需商品時(shí)，要經(jīng)過(guò)充分地市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實(shí)施購(gòu)買行為
C.購(gòu)買者采購(gòu)商品主要是為了獲得某種使用價(jià)值或心理滿足，而不是為了專賣和營(yíng)利
D.大多數(shù)購(gòu)買者缺乏專門的商品知識(shí)，主要是憑個(gè)人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性
E.用戶往往直接向供應(yīng)者采購(gòu)所需商品，特別是那些單價(jià)較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過(guò)中間商采購(gòu)
21.某汽車公司在2005年以前一直面向全國(guó)市場(chǎng)銷售甲、乙、丙三種車型。2006年，公司經(jīng)過(guò)對(duì)甲車型的改造，推出兩款新車，并采取多種促銷手段，擴(kuò)大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有( )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
E.多元化
22.在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法主要包括( )。
A.專家意見(jiàn)法
B.回歸分析法
C.購(gòu)買者意向調(diào)查法
D.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
E.市場(chǎng)試銷法
23.某小企業(yè)建立兩年來(lái)一直瞄準(zhǔn)最新的科技發(fā)展趨勢(shì)，連續(xù)開(kāi)發(fā)出若干具有特色的新產(chǎn)品，取得了技術(shù)上的領(lǐng)先地位。.但該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，按照這種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思路持續(xù)不斷地進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)在資金方面的壓力太大并且風(fēng)險(xiǎn)很大。如果企業(yè)維持原先的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路，則適宜采取( )。
A.技術(shù)引進(jìn)策略
B.風(fēng)險(xiǎn)投資策略
C.領(lǐng)先開(kāi)發(fā)策略
D.合作開(kāi)發(fā)策略
E.模仿策略
24.按工藝專業(yè)化原則建立的生產(chǎn)單位的特點(diǎn)是擁有( )。
A.相同類型的設(shè)備
B.相同工種的工人
C.相同的加工工藝
D.相同的加工對(duì)象
E.不同的加工對(duì)象
25.某些企業(yè)的生產(chǎn)能力主要取決于其固定資產(chǎn)的生產(chǎn)能力，決定這類企業(yè)固定資產(chǎn)生產(chǎn)能力的主要要素是( )。
A.可使用固定資產(chǎn)的數(shù)量
B.生產(chǎn)工人的數(shù)量和技術(shù)水平
C.固定資產(chǎn)的有效工作時(shí)間
D.原材料質(zhì)量與數(shù)量
E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率
26.下列選項(xiàng)中，屬于預(yù)測(cè)型生產(chǎn)計(jì)劃編制工作主要內(nèi)容的是( )。
A.進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)編制產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃
B.依據(jù)生產(chǎn)周期和交貨期，編制投入、產(chǎn)出作業(yè)計(jì)劃
C.編制合理的成品庫(kù)存計(jì)劃
D.編制儲(chǔ)備生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)日程計(jì)劃和原材料采購(gòu)計(jì)劃
E.設(shè)定經(jīng)濟(jì)制造批量計(jì)劃
27.咨詢?nèi)藛T利用工業(yè)工程(簡(jiǎn)稱IE)技術(shù)對(duì)某企業(yè)進(jìn)行作業(yè)方法研究，以確定該企業(yè)的最佳作業(yè)方法。實(shí)現(xiàn)最佳作業(yè)方法的途徑有( )。
A.改進(jìn)工藝和程序，改進(jìn)工廠和設(shè)備的布局
B.改進(jìn)車間和工作場(chǎng)所的平面布置，改善工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)
C.采取技術(shù)措施，減少體力勞動(dòng)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度
D.改進(jìn)物料、機(jī)器和人力的利用，提高生產(chǎn)率
E.科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理確定成品庫(kù)存量
28.傳統(tǒng)企業(yè)向精益化管理轉(zhuǎn)型需要完善大量的基礎(chǔ)工作。為此，企業(yè)應(yīng)( )。
A.建立生產(chǎn)管理的制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化體系，走管理規(guī)范化之路
B.改進(jìn)生產(chǎn)活動(dòng)，通過(guò)減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、消除不必要的停機(jī)和待料時(shí)間，減少?gòu)U品，保證生產(chǎn)的均衡陛和連續(xù)性
C.“以零件為中心，，組織生產(chǎn)，消除生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃之間的脫節(jié)和信息傳遞障礙，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程得到嚴(yán)格、有序地控制
D.加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)，增加技術(shù)儲(chǔ)備
E.解決多品種、小批量生產(chǎn)與降低成本的矛盾，在管理手段上實(shí)施計(jì)算機(jī)管理
29.某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員看到一位女士走近品牌服裝銷售區(qū)時(shí)，便微笑著走向前，輕聲詢問(wèn)客戶的購(gòu)買意向。當(dāng)?shù)弥獙?duì)方對(duì)價(jià)格不能承受但對(duì)式樣很看重時(shí)，向客戶提供了價(jià)格適中又基本符合其要求的另一品牌服裝。該營(yíng)業(yè)員在服務(wù)中體現(xiàn)的質(zhì)量特性有( )。
A.視覺(jué)的
B.行為的
C.功能的
D.物理的
E.時(shí)問(wèn)的
30.從質(zhì)量形成的過(guò)程來(lái)看，質(zhì)量包括計(jì)劃質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。以下哪些屬于產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量分析的主要內(nèi)容( )。
A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作分析
B.產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析
C.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程分析
D.產(chǎn)品銷售過(guò)程分析
E.產(chǎn)品市場(chǎng)需求分析
【參考答案】
1.BCE 2.BCD 3.BCD 4.BCDE 5.ABD 6.ABCE 7.ABDE 8.ABCE 9.ADE 10.BDE
11.ABDE 12.BCDE 13.ABCE 14.ABDE 15.BCD 16.ABCD 17.BCDE 18.ABD 19.ABCD 20.ACD
21.AC 22.ACE 23.BD 24.ABCE 25.ACE 26.ACD 27.ABCD 28.ABCE 29.ABCE 30.ACDE
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