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2017年管理咨詢師綜合模擬考試題（附答案）

　　一、單項(xiàng)選擇題

2017年管理咨詢師綜合模擬考試題（附答案）

　　1、以下對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略的分析，不正確的是()。

　　A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度損失

　　B.無差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本提高

　　C.專營(yíng)化競(jìng)爭(zhēng)要提高專營(yíng)領(lǐng)域的可靠性

　　D.選擇市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略要量體裁衣

　　參考答案：B

　　2、按美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的附加層是指()。

　　A.形式層

　　B.期望層

　　C.延伸層

　　D.潛在層

　　參考答案：C

　　3、采用產(chǎn)品普及率判定法對(duì)某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行判斷，此方法主要適用于()消費(fèi)品。

　　A.低檔消費(fèi)品

　　B.中低檔消費(fèi)品

　　C.高檔消費(fèi)品

　　D.高檔耐用消費(fèi)品

　　參考答案：A

　　4、商標(biāo)法規(guī)定商標(biāo)注冊(cè)采用()的原則。

　　A.使用在先、自愿注冊(cè)、注冊(cè)保護(hù)

　　B.使用在先、強(qiáng)制注冊(cè)、合法保護(hù)

　　C.自愿注冊(cè)、申請(qǐng)?jiān)谙取⒆?cè)保護(hù)

　　D.自愿注冊(cè)、申請(qǐng)?jiān)谙�、屬地保護(hù)

　　參考答案：C

　　5、下列對(duì)市場(chǎng)需求與價(jià)格的描述中不正確的是()。

　　A.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系。

　　B.一般情況下，價(jià)格走低銷售量增加，反之，價(jià)格走高銷售量減少。

　　C.市場(chǎng)需求與價(jià)格有密切的關(guān)系可以用需求價(jià)格彈性系數(shù)來描述。當(dāng)需求的價(jià)格彈性小時(shí)，即使高價(jià)格銷售，也不會(huì)明顯地影響銷售量的變化，當(dāng)需求的價(jià)格彈性大時(shí)，采取低價(jià)格政策就會(huì)有效地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的需求量。

　　D.需求價(jià)格彈性系數(shù)是銷售量(即需求量)的變化對(duì)價(jià)格變化的比值，即價(jià)格彈性系數(shù)=△Q/△S。

　　參考答案：D

　　6、美國(guó)克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國(guó)“三大汽車公司之一”，從市場(chǎng)定位角度來看，它采用的是()市場(chǎng)定位方式。

　　A.迎強(qiáng)定位

　　B.避強(qiáng)定位

　　C.攀龍附鳳

　　D.甘居“第二”

　　參考答案：D

　　7、()是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合在一起所形成的一種新型的分銷渠道。其主要特點(diǎn)是成員企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以便更快、更經(jīng)濟(jì)地去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷售。

　　A.一體化分銷渠道

　　B.水平式分銷渠道

　　C.傳統(tǒng)式分銷渠道

　　D.松散式分銷渠道

　　參考答案：B

　　8、運(yùn)用推進(jìn)式促銷策略的條件包括()。

　　A.利用傳播力強(qiáng)的廣告媒體

　　B.商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品

　　C.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛

　　D.企業(yè)的人員推銷活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利

　　參考答案：D

　　9、推銷人員工作分工的組織形式中，()組織形式的缺點(diǎn)是推銷員的活動(dòng)范圍太廣、交通費(fèi)用較高。。

　　A.按人員分工

　　B.按區(qū)域分工

　　C.按產(chǎn)品分工

　　D.按顧客分工

　　參考答案：C

　　10、某企業(yè)在高檔耐用消費(fèi)品的銷售中有意識(shí)地把商品價(jià)格中的“零頭”抹去，升為整數(shù)。該企業(yè)采用的是()價(jià)格策略。

　　A.檔次價(jià)格策略

　　B.尾數(shù)價(jià)格策略

　　C.整數(shù)價(jià)格策略

　　D.聲望價(jià)格策略

　　參考答案：C

　　11、統(tǒng)一潤(rùn)滑油在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的當(dāng)天，緊貼在央視《伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)道》之后，播放了一則五秒的“多一點(diǎn)潤(rùn)滑，少一點(diǎn)摩擦”的廣告片，共連續(xù)播出10天。此廣告播出后，一下子就因其不同凡響的創(chuàng)意，含蓄、貼切的語言及清新的風(fēng)格吸引了媒體和大眾的注意，形成了空前的品牌影響力，使“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油這一品牌不脛而走，同時(shí)，也為其銷售帶來了大幅度的飚升。當(dāng)年與上年同比增長(zhǎng)300%。短短一年，就由過去不為眾人所知變成了一個(gè)大眾熟悉的知名品牌。該企業(yè)采用的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是()。

　　A.全球化營(yíng)銷

　　B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷

　　C.事件營(yíng)銷

　　D.供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷

　　參考答案：C

　　12、利用“利潤(rùn)貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度分析矩陣”可以把客戶分為四個(gè)類型，()是企業(yè)最為理想和可靠的客戶。

　　A.伙伴型客戶

　　B.功能型客戶

　　C.游離型客戶

　　D.情感型客戶

　　參考答案：A

　　二、案例題

　　m公司是一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司，多年來積極開拓國(guó)際市場(chǎng)并取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。然而，其在本國(guó)巨大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中卻逐漸處于劣勢(shì)，近幾年公司一直靠著國(guó)際市場(chǎng)的巨大盈余維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了“墻內(nèi)開花墻外香”的局面，正如公司的一位副總裁所說：“m公司國(guó)際形勢(shì)看好，但在國(guó)內(nèi)卻有點(diǎn)抬不起頭來。”

　　1994年，公司的新總裁史密斯上任后，確立了“繼續(xù)開拓國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打翻身仗”的戰(zhàn)略，經(jīng)過兩年多時(shí)間的努力，m公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，戰(zhàn)勝了其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重新奪回了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座，市場(chǎng)占有率超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了36%。

　　m公司能夠在短短的兩年多時(shí)間里東山再起，秘密何在?

　　首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對(duì)國(guó)內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行徹底改組，大膽啟用人才，對(duì)以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現(xiàn)年44 歲，是哈佛工商管理學(xué)院的mBA畢業(yè)生、公司內(nèi)公認(rèn)的管理奇才，此前曾擔(dān)任南美分部的經(jīng)理，任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番，利潤(rùn)增加了3倍。回公司本部任職時(shí)，得到了總裁史密斯的承諾：準(zhǔn)許他從各國(guó)際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任歐洲分部市場(chǎng)部經(jīng)理的韋伯，并以兩人為主組成了“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶救工作隊(duì)”，在以后的兩年時(shí)間里，在這一批精英的參與下，m公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重受挫的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　第二，提高工作效率。湯姆和韋伯針對(duì)企業(yè)效率低的問題，首先關(guān)閉了五家低效的工

　　廠，同時(shí)重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，從原材料采購(gòu)到庫(kù)存管理，從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)重新做了認(rèn)真的部署，并砍去了一些多余的環(huán)節(jié)，僅此一項(xiàng)，就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時(shí)間。另外，他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產(chǎn)品，并對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益，據(jù)專家預(yù)測(cè)，公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費(fèi)用。

　　第三，推出拳頭產(chǎn)品。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，清潔劑是公司的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在公司1/3以上的年收入來自這類產(chǎn)品。從1995年起，公司看準(zhǔn)了國(guó)際國(guó)內(nèi)巨大的清潔劑市場(chǎng)潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，增加了使用范圍廣、清潔強(qiáng)度大等優(yōu)點(diǎn)，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車、機(jī)械設(shè)備的清洗。產(chǎn)品一上市就受到了消費(fèi)者的歡迎。公司抓住時(shí)機(jī)，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都卓有成效。

　　第四，加強(qiáng)科技開發(fā)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動(dòng)。負(fù)責(zé)技術(shù)事務(wù)的化學(xué)博士道奇，個(gè)人擁有專利50 多項(xiàng)，他和公司其他技術(shù)人員一道組成了一支實(shí)力雄厚的攻關(guān)隊(duì)伍，經(jīng)過三年多的努力，耗費(fèi)近1億美元，用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過程中，他們還與數(shù)所大學(xué)的專家合作，聯(lián)合攻關(guān)，最終研制出了新產(chǎn)品，同時(shí)也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。在管理上，公司積極利用計(jì)算機(jī)這一一信息時(shí)代的工具，建立了全公司范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步完善公司的物流，加強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通，把銷售、采購(gòu)、分配、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)銜接起來，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排，實(shí)現(xiàn)了信息和資源的最大限度的利用。

　　從m公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路

　　請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問題

　　1.從m公司國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況可以推算出：(　　)

　　A.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

　　B.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬寡頭壟斷市場(chǎng)

　　C.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

　　D.缺乏更多資料，無法斷定

　　參考答案：B

　　2.1995年以前m公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的主要原因你認(rèn)為是：(　　)

　　A.經(jīng)營(yíng)過程中的浪費(fèi)多

　　B.對(duì)用戶的反應(yīng)速度比較慢

　　C.主要產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)性