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2024年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)模擬題及答案
管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、診斷，找出存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，并提出解決方案，指導(dǎo)方案的推行實(shí)施，以達(dá)到解決問題、達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、推動企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)模擬題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)模擬題
一、多項(xiàng)選擇題
1.根據(jù)五種競爭力量分析模型，下列對工業(yè)品生產(chǎn)加工企業(yè)形成威脅的有( )。
A.原材料供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系
B.競爭對手的產(chǎn)品具有一定特色
C.行業(yè)市場趨于飽和
D.本企業(yè)產(chǎn)品的替代品較少
E.本企業(yè)在行業(yè)中處于壟斷地位
2.企業(yè)資源的內(nèi)容涵蓋面非常廣泛，大致可以分為三類：有形資源、無形資源和人力資源。以下屬于有形資源的有( )。
A.品牌、商譽(yù)、組織文化
B.人們提供的生產(chǎn)性服務(wù)
C.企業(yè)累積的組織經(jīng)驗(yàn)
D.生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財務(wù)資源
E.不動產(chǎn)和計算機(jī)設(shè)備
3.企業(yè)資源的有效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，以下屬于企業(yè)無形資源的有( )。
A.生產(chǎn)設(shè)備
B.品牌
C.人員技能
D.組織經(jīng)驗(yàn)
E.財務(wù)資源
4.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，可以分為營硝能力、財務(wù)能力、運(yùn)營能力、人力資源能力、組織管理能力等。以下選項(xiàng)屬于人力資源能力的是( )。
A.平衡就業(yè)波動的能力
B.激勵制度的有效性
C.組織結(jié)構(gòu)和組織文化
D.高層管理者的技能、能力和興趣
E.與行業(yè)內(nèi)競爭者相比的員工關(guān)系成本
5.從企業(yè)的職能視角研究和分析企業(yè)能力，企業(yè)能力包括( )。
A.企業(yè)獲取有用市場信息的能力
B.獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股票的能力
C.有效的成本控制能力
D.行業(yè)協(xié)會價格協(xié)調(diào)能力
E.組織內(nèi)部協(xié)同合作能力
6.企業(yè)資源和能力分析的方法主要包括( )。
A.職能法
B.行業(yè)成功因素分析法
C.價值鏈分析法
D.五種競爭力模型法
E.資源法
7.職能法是將企業(yè)內(nèi)部要素按照職能進(jìn)行分類分析的方法，也是確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法。以下選項(xiàng)屬于財務(wù)會計職能要素的是( )。
A.原材料成本和供應(yīng)情況，與供應(yīng)商的關(guān)系
B.與行業(yè)及競爭對手相比較的資本成本，企業(yè)與投資人和股東的關(guān)系
C.與行業(yè)平均水平及競爭對手比較的相對成本和技術(shù)競爭力
D.企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模與稅收情況
E.成本控制能力，降低成本的余地
8.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中80%的分店為特許經(jīng)營店。特許經(jīng)營店均由當(dāng)?shù)丶用说耐顿Y人出資并負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營活動，同時承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險。 該企業(yè)近期決3年內(nèi)以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營店。據(jù)此分析該企業(yè)擁有( )。
A.充足的人力資源
B.出色的總部管理和運(yùn)營能力
C.雄厚的財務(wù)資源和能力
D.優(yōu)秀的品牌管理能力
E.充分利用企業(yè)外部資源的能力
9.根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分為基礎(chǔ)活動和輔助活動兩大類。 以下屬于企業(yè)基礎(chǔ)活動的有( )。
A.企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動
B.市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理
C.技術(shù)開發(fā)——工程管理、研究與開發(fā)、信息技術(shù)
D.運(yùn)營——將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))
E.內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理
10.價值鏈分析中的基礎(chǔ)活動包括( )。
A.內(nèi)部后勤
B.市場營銷
C.生產(chǎn)過程
D.物資采購
E.銷售服務(wù)
參考答案：
1.ABC
解析：本題考查五種競爭力量分析模型。
2.DE
解析：本題考查企業(yè)資源有形資源的內(nèi)容。有形資源一般包括企業(yè)的物資和資金，包括生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財務(wù)資源、不動產(chǎn)和計算機(jī)設(shè)備等。
3.BD
解析：本題考查企業(yè)資源無形資源的內(nèi)容。無形資源通常包括品牌、商譽(yù)、組織文化、技術(shù)、專利、商標(biāo)以及累積的組織經(jīng)驗(yàn)等。
4.ABE
解析：本題考查企業(yè)資源人力資源能力的內(nèi)容。
5.ABCE
解析：本題考查企業(yè)能力的內(nèi)容。選項(xiàng)D不屬于企業(yè)能力，屬于外部環(huán)境因素。
6.ACE
解析：本題考查資源和能力的分析方法。選項(xiàng)8是行業(yè)環(huán)境分析的方法，選項(xiàng)D是總體經(jīng)營環(huán)境分析的方法。
7.BDE
解析：本題考查財務(wù)會計職能要素。
8.BDE
解析：本題考查企業(yè)內(nèi)部能力分析。特許經(jīng)營的重點(diǎn)是品牌管理和運(yùn)營管理，充分利用外部資源來發(fā)展壯大。
9.BDE
解析：本題考查價值鏈理論。
10.ABCE
解析：本題考查價值鏈理論。選項(xiàng)D，物資采購屬于輔助活動。BDE 解析：本題考查財務(wù)會計職能要素。
管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)考試練習(xí)題及答案
11.下列關(guān)于管理咨詢含義的理解不正確的是( )。
A 管理咨詢由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導(dǎo)方案實(shí)施，獨(dú)立完成的高智力服務(wù)活動
B 管理咨詢是由管理專家和咨詢客戶共同參與的活動
C 管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
D 管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查管理咨詢的含義。管理咨詢由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導(dǎo)方案實(shí)施的智力服務(wù)活動。
12.管理咨詢機(jī)構(gòu)在診斷過程中要建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)。判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)有三個層次，下列與創(chuàng)新型標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的是( )。
A “滿足企業(yè)要求了沒有”
B “做優(yōu)秀了沒有”
C “滿足企業(yè)超前性發(fā)展了沒有”
D “做錯了沒有”
【答案】：A
【解析】：
本題考查綜合調(diào)查分析判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)。答案B屬于改進(jìn)型標(biāo)準(zhǔn)。答案D屬于糾偏型標(biāo)準(zhǔn)。答案C屬于前瞻型標(biāo)準(zhǔn)。
13.“一把鑰匙開一把鎖”體現(xiàn)的是管理咨詢的( )特點(diǎn)。
A 創(chuàng)新性
B 有效性
C 科學(xué)性
D 合作性
【答案】：C
【解析】：
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個方面：一是整個咨詢過程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理;二是管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程;三是管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強(qiáng)。
14.咨詢建議初步形成后，咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶主要就( )內(nèi)容進(jìn)行研討。
A 科學(xué)性、有效性
B 有效性、創(chuàng)新性
C 有效性、可行性
D 可行性、創(chuàng)新性
【答案】：C
【解析】：
咨詢團(tuán)隊(duì)與客戶主要研討的內(nèi)容是咨詢建議有效性和可行性。
15.下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)的要求，描述較全面的是( )。
A 表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力
B 文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好的身體素質(zhì)、承受壓力能力
C 豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好的身體素質(zhì)
D 分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)
【答案】：A
【解析】：
本題考查對管理咨詢?nèi)藛T的基本素質(zhì)要求。
16.診斷報告是管理咨詢運(yùn)作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的企業(yè)關(guān)系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應(yīng)達(dá)到的目的描述，不正確的是( )。
A 以診斷報告為核心，咨詢小組于客戶共同商定，成為下一步工作的指導(dǎo)
B 對企業(yè)問題獲得全面分析，提出針對性思路并獲得客戶認(rèn)可
C 通過診斷報告可感受到咨詢?nèi)藛T專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺
D 咨詢報告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對咨詢階段費(fèi)用兌現(xiàn)提供證據(jù)
【答案】：A
【解析】：
本題考查咨詢診斷報告的目的內(nèi)容。答案A中應(yīng)是咨詢小組內(nèi)部達(dá)成一致而不是咨詢小組與客戶共同商定。依據(jù)題意來看答案是A。
17.李某在進(jìn)行某企業(yè)咨詢服務(wù)活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實(shí)際問題，經(jīng)由大量的分析和判斷，對所獲信息進(jìn)行辨別、篩選、整合，通過進(jìn)一步的抽象分析得出觀點(diǎn)和結(jié)論，經(jīng)過實(shí)施獲得客戶的認(rèn)可，此行為五要體現(xiàn)了咨詢?nèi)藛T的什么能力?( )
A 表達(dá)溝通能力
B 分析和判斷能力
C 快速學(xué)習(xí)能力
D 創(chuàng)新工作能力
【答案】：B
【解析】：
本題考查管理咨詢?nèi)藛T的基本能力。依據(jù)題意中經(jīng)由大量的分析和判斷，對所獲信息進(jìn)行辨別、篩選、整合，通過進(jìn)一步的抽象分析得出觀點(diǎn)和結(jié)論的描述，答案是B。
18.對于管理咨詢的分類，下列表述較為準(zhǔn)確的是( )。
A 根據(jù)咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢
B 按咨詢?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢
C 按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢
D 根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢
【答案】：A
【解析】：
本題考查對管理咨詢分類的理解。
19.在整個咨詢活動中，每一個階段的任務(wù)和目的是不一樣的。“猶如人要過河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路而沒有橋，人還是過不了河。只有把橋的圖紙設(shè)計出來，并指導(dǎo)員工把橋造出來，才能最后解決過河的問題�！痹鞓蜻^河在管理咨詢過程中屬于哪個階段的任務(wù)?( )
A 診斷階段
B 業(yè)務(wù)洽談階段
C 改善方案設(shè)計階段
D 實(shí)施指導(dǎo)階段
【答案】：D
【解析】：
本題考查對實(shí)施指導(dǎo)階段任務(wù)的理解，答案C是設(shè)計圖紙階段，故是錯誤的。
20.針對客戶企業(yè)提出的特定課題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動屬于( )。
A 綜合咨詢
B 專題咨詢
C 內(nèi)部人員咨詢
D 外部人員咨詢
【答案】：B
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