淺談關于企業(yè)核心競爭力問題的研究

　　【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行發(fā)展的動力源泉。企業(yè)核心競爭力應具備充分的用戶價值，應具備獨特性，應具備一定的延展性。知識，制度，資源是組成企業(yè)核心競爭力的三要素。四企業(yè)核心競爭力主要來源于：人力資本，核心技術，聲譽，營銷技術，營銷網絡，管理能力，研究開發(fā)能力，企業(yè)文化。打造企業(yè)核心競爭力主要是通過內部途徑和外部途徑兩個方面。

　　一、什么是企業(yè)的核心競爭力

　　《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念，他們認為“就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到學術界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。

　　企業(yè)是由一系列生產要素有機組合而成的。當企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質就是企業(yè)有效使用生產要素的能力。競爭力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術專利而具有的技術方面的競爭力，由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力，等等。對具體企業(yè)來說，不是每種競爭力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經驗和能力，就遠不及它在汽車發(fā)動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的，能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)核心競爭力。

　　嚴格地講，核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產經營、新產品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。

　　二、企業(yè)核心競爭力應具備的條件

　　企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個條件：第一，要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。第二，應具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，用戶價值或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些內化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學習經驗基礎上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長，具有更好的獨特性。第三，應具備一定的延展性。也就是說，它應該能為企業(yè)打開多種產品市場提供支持，對企業(yè)一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。

　　三、核心競爭力的內容

　　核心競爭力總的來說由三部分要素組成，第一是知識，第二是制度，第三是資源。

　　企業(yè)的運作是以知識為核心，以制度為形式，以資源為表層來的。各要素的構成，第一是領導知識。一個企業(yè)的核心競爭力，就是企業(yè)家的個人魅力和他個人的能力。第二是制度，主要是兩個方面的制度，一個叫激勵制度，一個是管理制度。激勵制度就是打破大鍋飯，民營企業(yè)的激勵制度好，但是不是有了好的激勵制度，就一定成功了，還必須有一個好的管理制度。管理制度，包括資本運營、財務管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運作的過程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術、信息、自然資源，以及政府的公共關系等等。

　　知識、制度和資源之間的關系，第一，這三種資源是相互獨立的。第二，他們之間又關聯(lián)制約，知識為本，制度為形，資源為表。這三種要素的有機組合，形成了企業(yè)穩(wěn)定的核心競爭力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。

　　可以形成企業(yè)核心競爭力的具體內容很多。1、技術;2、人才;3、企業(yè)文化與管理;4、品牌與商譽;5、資本金與籌資能力;6、經營戰(zhàn)略與策略;7、銷售與渠道與營銷能力;8、治理結構與董事會等等。我們還可以分析企業(yè)內部和外部環(huán)境中存在的各種因素，如資源壟斷、重要客戶關系、特許權等等，但對每一種“優(yōu)勢”，現代企業(yè)運作的實踐都提出了相反的論據。企業(yè)的經營環(huán)境正發(fā)生著急劇的變化。購買個性意識的崛起，消費者興趣日益多變和隨意，越來越“難伺候’’;由于自由統(tǒng)一市場的形成，企業(yè)正經受著比以往任何時候都嚴酷的競爭;企業(yè)內部要素的穩(wěn)固性也正在瓦解(如人才、技術、銷售體系甚至產權構成等)。“沒有什么東西永遠是你的”，夢想靠某一優(yōu)勢條件過幾年安穩(wěn)日子，將越來越困難。

　　四、企業(yè)核心競爭力的來源

　　由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

　　西方學者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認為，核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔任務的協(xié)調能力的資產，而社會資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結構的價值，它通過行為人之間相互關系的變化而產生。像其他資本一樣，社會資本具有生產性。組織資本反映了協(xié)調和組織生產的技術方面，社會資本則顯示出社會環(huán)境的重要性。前者可以在組織結構中得以體現，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結構水平上的產物，二者互為補充，暗含了企業(yè)應在特定情形下尋求提高組織活動的效率。

　　在我國，有的學者認為，企業(yè)核心競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎設施能力和多種技術能力等。有的則認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術能力和制度能力兩大方面。還有的認為，企業(yè)核心能力的構成是核心技術、組織管理知識和市場知識三大要素。

　　也有人運用“價值鏈分析法”來分析核心競爭力的形成。“價值鏈分析法”是由美國哈佛學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內外價值增加的活動分為基本活動和輔助活動，基本活動涉及企業(yè)生產、營銷、來料儲運、成品儲運、售后服務。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。

　　在眾多觀點的基礎上，一般認為核心競爭力來源于以下幾個方面：1、企業(yè)的人力資本。 2、核心技術。3、企業(yè)聲譽。 4、營銷技術。5、營銷網絡。6、管理能力。7、研究開發(fā)能力。 8、企業(yè)文化。五、如何打造核心競爭力。

　　核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)營行，發(fā)展的動力源。面對激烈的市場競爭，打造核心競爭力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢?筆者認為，企業(yè)可以從內外兩條途徑來打造自己的核心競爭力。

　　(一)企業(yè)打造核心競爭力的內部途徑

　　首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個員工，都應該認知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭特別是國際競爭中的作用，重視和關心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。

　　其次，要集中公司資源從事某一領域的專業(yè)化經營，在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些有可能構成今后公司核心競爭力的重要要素。

　　第三、加強技術創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng)新，是企業(yè)關鍵的問題，涉及到企業(yè)制度的三個方面：企業(yè)產權制度，企業(yè)的治理結構，企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng)新，真正認識什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價值理念，思想范疇，是員工對整個企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認可，這種認可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個方面的內容：管理型企業(yè)文化，經營型企業(yè)文化，體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經營戰(zhàn)略創(chuàng)新極其重要。企業(yè)經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，也就是我選擇經營戰(zhàn)略關鍵是我的比較優(yōu)勢是什么。四是企業(yè)技術創(chuàng)新。技術，不僅僅是技術水平的問題，而是技術的市場性問題。國際上技術創(chuàng)新有兩個評價標準：一個叫技術的技術性，就是技術水平高不高。另一個叫技術的市場性，就是有沒有市場需要。評價企業(yè)的技術創(chuàng)新的關鍵是考慮市場需要的問題，有沒有市場需求。因此所有企業(yè)注意，你們的技術創(chuàng)新是建立在技術的技術性和技術的市場性的統(tǒng)一基礎上的，絕不是一般的技術創(chuàng)新問題。

　　(二)、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

　　首先，可通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯(lián)盟有助于一個公司學習另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關系非常緊密;知識聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

　　其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業(yè)經營格局，調整產業(yè)結構與產品結構，構建新的企業(yè)經營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

　　第三，努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

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