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價(jià)值鏈提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就來(lái)源于價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。以下是YJBYS小編帶來(lái)的詳細(xì)內(nèi)容，歡迎參考查看。
一、價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
(一)價(jià)值鏈的內(nèi)涵。邁克爾・波特認(rèn)為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。他認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)都是由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)生產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，而所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來(lái)。
在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了很多價(jià)值鏈的定義，如價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗心軌驖M(mǎn)足顧客需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)組成的，這些價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)通過(guò)信息流、物流或資金流聯(lián)系在一起，又如價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)組成的，它是分析組織活動(dòng)方式的一種方法。通過(guò)一系列滿(mǎn)足客戶(hù)需求的價(jià)值增值活動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造股東財(cái)富。
我們認(rèn)為，價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法。
企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可分為兩類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)包括產(chǎn)品的物理構(gòu)造、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨物運(yùn)送以及售后服務(wù)。輔助活動(dòng)即是對(duì)基本活動(dòng)的支持，它們是依靠提供外購(gòu)?fù)度肫贰⒓夹g(shù)、人力資源和各種企業(yè)范圍內(nèi)的功能來(lái)進(jìn)行的。
對(duì)價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是對(duì)內(nèi)部資源與能力的分析和對(duì)外部經(jīng)營(yíng)條件的分析，內(nèi)部資源的結(jié)構(gòu)、規(guī)模，各種資源在社會(huì)中的用途、價(jià)值。
(二)價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
1、與競(jìng)爭(zhēng)力相近的幾個(gè)概念。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出的強(qiáng)于對(duì)手的方面。競(jìng)爭(zhēng)力包括市場(chǎng)界面能力(如銷(xiāo)售、廣告、客戶(hù)服務(wù)等)、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力、人力資源管理能力、財(cái)務(wù)管理能力等組織內(nèi)分散的活動(dòng)、技巧;它涵蓋了企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。
所有企業(yè)都具有競(jìng)爭(zhēng)力，其差別僅在于強(qiáng)弱不同。核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力整合的結(jié)果，是可持續(xù)性擊敗對(duì)手的力量，能為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。它是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈中關(guān)鍵環(huán)節(jié)或價(jià)值要素的整合和控制。
三者之間的關(guān)系：有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不一定有競(jìng)爭(zhēng)力，有些優(yōu)勢(shì)在一定條件下可以轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)過(guò)整合提升可以轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。價(jià)值活動(dòng)是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之一，而價(jià)值鏈就是由一些獨(dú)立的價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。在一個(gè)行業(yè)里，企業(yè)的價(jià)值鏈總是千差萬(wàn)別的，企業(yè)的價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈比較可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是價(jià)值鏈中強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值要素或者環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈的分析，還可以測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，企業(yè)以此為依據(jù)，客觀評(píng)價(jià)自己在競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)制定取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別要培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
只有核心競(jìng)爭(zhēng)力才能讓企業(yè)保持可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈則是尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具之一。
二、基于價(jià)值鏈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
(一)企業(yè)價(jià)值鏈中影響競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)分析。對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈分解并和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比可以找到自己可以形成差異的關(guān)鍵、占有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)、可以降低成本的環(huán)節(jié)。所以，可以利用波特的價(jià)值鏈理論對(duì)企業(yè)整體層次和細(xì)分層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，即將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力解構(gòu)并體現(xiàn)為各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)。通過(guò)企業(yè)價(jià)值鏈的分析來(lái)解剖企業(yè)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)環(huán)節(jié)的地位以及它們對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響，從而得出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。
1、基本活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值鏈的基本活動(dòng)分為五個(gè)活動(dòng)：
(1)內(nèi)部后勤：采購(gòu)與接收原材料、儲(chǔ)存、供應(yīng)品和其他生產(chǎn)過(guò)程中使用的物品以及諸如機(jī)器設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備、辦公設(shè)備和建筑物之類(lèi)的資產(chǎn)及和分配相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。如，原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車(chē)輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨、供應(yīng)商管理。如果原材料價(jià)格的波動(dòng)有較大幅度，訂貨的時(shí)機(jī)和數(shù)量主要由廠長(zhǎng)配合財(cái)務(wù)部決定。貨源尋找的能力、議價(jià)能力、采購(gòu)商品質(zhì)量都影響內(nèi)部后勤的作業(yè)水平。
(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。例如，機(jī)械加工、裝配、設(shè)備維修和員工調(diào)動(dòng)。技術(shù)水平、材料和設(shè)設(shè)備質(zhì)量、管理人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德影響生產(chǎn)水平。
(3)采購(gòu)成品：店面銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以從自己廠子里進(jìn)，也可以從其他供貨商處進(jìn)貨。能夠找到物美價(jià)廉的貨源成為一項(xiàng)重要能力。
(4)店面營(yíng)銷(xiāo)管理：成品的倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、交貨工具的使用、訂貨的進(jìn)程和進(jìn)度安排、廣告、促銷(xiāo)、對(duì)銷(xiāo)售渠道的選擇和定價(jià)、宣傳、搞活動(dòng)、店面裝修、顧客行為分析。具體體現(xiàn)在利潤(rùn)情況、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓。銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售凈利率是評(píng)價(jià)銷(xiāo)售管理的重要指標(biāo);了解顧客的需求、行為特征、價(jià)值模式是必需的活動(dòng);從顧客的角度發(fā)掘企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)來(lái)源。企業(yè)定位于目標(biāo)顧客價(jià)值的管理創(chuàng)新、溝通模式和傳遞手段都是服務(wù)于最優(yōu)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)策略，即使組織持有特異資源和能力，但若非顧客所需且相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是最好的，則仍無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(5)售后服務(wù)：與通過(guò)提供售后服務(wù)來(lái)加強(qiáng)或維護(hù)產(chǎn)品的價(jià)值相聯(lián)系的活動(dòng)。例如，送貨、修理、產(chǎn)品調(diào)整、安撫客戶(hù)情緒。保修和維修的能力，具體體現(xiàn)為維修人員的能力。
2、輔助活動(dòng)。每項(xiàng)輔助活動(dòng)對(duì)基本活動(dòng)高效率的運(yùn)行都有重要的作用。
(1)人力資源管理：由招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和對(duì)各種人員的補(bǔ)償?shù)然顒?dòng)組成。在任何一個(gè)企業(yè)中，均可以通過(guò)人力資源管理在決定雇員的技能和動(dòng)力方面以及聘用和培訓(xùn)成才方面的作用來(lái)影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，崗位設(shè)置的合理與否，是否因崗設(shè)人。
(2)技術(shù)開(kāi)發(fā)：包括技術(shù)訣竅、技術(shù)方式、技術(shù)方法或體現(xiàn)在工藝設(shè)備中的技術(shù)。生產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)主要是研究如何讓生產(chǎn)效率、效益更高。還包括員工的培訓(xùn)、根據(jù)客戶(hù)需求研發(fā)新產(chǎn)品。
(3)財(cái)務(wù)部：分析原材料價(jià)格波動(dòng)的規(guī)律，尋找取得成本與庫(kù)存成本最佳結(jié)合點(diǎn)。例如，推行作業(yè)成本管理。
(二)基于價(jià)值鏈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升方式
1、提升競(jìng)爭(zhēng)力的原則。企業(yè)想要維持一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，則必須持續(xù)地集中注意力于四個(gè)一般性原則，并且在這些原則下發(fā)展出較佳業(yè)績(jī)的特異能力。而當(dāng)一家公司能維持高利潤(rùn)達(dá)數(shù)年之久時(shí)，則稱(chēng)之為持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(即是本文的核心競(jìng)爭(zhēng)力)。提升競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)一般性原則：
第一，較佳的效益。就是成本低，產(chǎn)出多，效率高。在價(jià)值鏈上根本的是要產(chǎn)生更多顧客讓渡價(jià)值，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，實(shí)質(zhì)上是在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，從材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造到產(chǎn)品分銷(xiāo)，就是一個(gè)不斷增加其市場(chǎng)價(jià)值或附加值的增值過(guò)程。因此，企業(yè)的價(jià)值鏈的本質(zhì)就是增值鏈。價(jià)值鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否，增值的大小都會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
要增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要求企業(yè)從顧客角度定義價(jià)值，盡可能消除一切無(wú)效勞動(dòng)和非增值作業(yè)，在價(jià)值鏈上每一環(huán)節(jié)做到價(jià)值增值。
第二，較佳的品質(zhì)。指產(chǎn)品及服務(wù)感覺(jué)上是值得信賴(lài)的，所設(shè)計(jì)的功能可達(dá)成工作任務(wù)，并且做得非常好。質(zhì)量聲譽(yù)的提升，可使企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品收取額外的價(jià)格，且因制造過(guò)程中不良品的排除，提高了效率而降低成本。
第三，較佳的創(chuàng)新。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上或產(chǎn)品上使用任何新的或無(wú)前例的方法;創(chuàng)新可以說(shuō)是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最重要基石。
第四，較佳的顧客響應(yīng)。達(dá)成較佳的顧客響應(yīng)，通常需要企業(yè)具備較佳的效率、質(zhì)量及創(chuàng)新能力，企業(yè)若能在顧客需要時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)者更能提供及滿(mǎn)足他們真正想要的，顧客就會(huì)給產(chǎn)品更高價(jià)值，并形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式。價(jià)值鏈分析方法將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程分解為既分離又與戰(zhàn)略相關(guān)的許多活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)這些活動(dòng)及影響這些活動(dòng)的動(dòng)因進(jìn)行深入的分析，并根據(jù)分析結(jié)果，從顧客讓渡價(jià)值出發(fā)考慮盡量消除不增值的作業(yè)，加強(qiáng)能夠增強(qiáng)企業(yè)差異化的作業(yè)，從而達(dá)到降低成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
第一，作業(yè)管理。企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)可以看作是最終為滿(mǎn)足顧客需要而設(shè)定的“一系列作業(yè)活動(dòng)”，這些作業(yè)活動(dòng)形成作業(yè)鏈。
通過(guò)對(duì)這個(gè)作業(yè)鏈的全面質(zhì)量管理和實(shí)施適時(shí)制造制度來(lái)提高傳遞給顧客的價(jià)值。全面質(zhì)量管理可以保證產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約資源消耗，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的優(yōu)化。實(shí)行適時(shí)制造制消除生產(chǎn)過(guò)程中不增加價(jià)值的存儲(chǔ)等待等作業(yè)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期等于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接加工和處理的必要時(shí)間。適時(shí)制造制是一種拉動(dòng)式的生產(chǎn)組織方式，要求企業(yè)按客戶(hù)訂單需要由最后生產(chǎn)工序自后向前推進(jìn)安排生產(chǎn);通過(guò)作業(yè)成本管理和標(biāo)準(zhǔn)成本管理來(lái)降低和控制成本。所以，作業(yè)管理優(yōu)化了價(jià)值鏈，使價(jià)值增值。
第二，價(jià)值鏈分解。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式也隨之發(fā)生了變化，由“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變，要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈再造，其表現(xiàn)形式是價(jià)值鏈的分解與整合。通過(guò)價(jià)值鏈的分解，保留其核心業(yè)務(wù)，將非核心的業(yè)務(wù)外包，從而保持和強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)價(jià)值鏈的整合，在雙贏和多贏的原則下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，綜合提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)要求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，重新審視自己所參與的價(jià)值鏈過(guò)程，從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有“核心競(jìng)爭(zhēng)力―核心技術(shù)(核心能力)―核心產(chǎn)品―最終產(chǎn)品”的延展能力。也就是說(shuō)，通過(guò)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成某項(xiàng)或幾項(xiàng)核心技術(shù)(核心能力)，再將核心技術(shù)或能力滲透到核心產(chǎn)品中，核心產(chǎn)品又衍生出某個(gè)或多個(gè)最終產(chǎn)品。按照普拉哈默教授的“樹(shù)型”理論，核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性就像是“樹(shù)根”出枝葉一樣。
第三，占據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈中關(guān)鍵位置。企業(yè)應(yīng)應(yīng)該尋找行業(yè)價(jià)值鏈中的有利位置。分析行業(yè)總利潤(rùn)在行業(yè)價(jià)值鏈的分布情況，以占據(jù)較大的利潤(rùn)份額。例如，Intel憑借芯片技術(shù)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)中具有很強(qiáng)的獲利能力。
行業(yè)利潤(rùn)在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)分布不均，微笑曲線理論指出：在產(chǎn)業(yè)鏈中，研發(fā)、生產(chǎn)、流通諸環(huán)節(jié)呈兩頭高中間低的形態(tài)，大體呈“V”字型，即研發(fā)、設(shè)計(jì)、流通環(huán)節(jié)處在附加值高的兩端，收益豐厚，而加工環(huán)節(jié)則處在附加值底部。企業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)從附加值低的生產(chǎn)制造到附加值高的研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)，要向微笑曲線的兩端移動(dòng)。
在某一具體行業(yè)，企業(yè)不能擁有在該行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，就很難獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵因素就是產(chǎn)業(yè)鏈中制約其他環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)或資源。尋找成功關(guān)鍵因素的目的是：如果公司的管理者能深刻地洞察出行業(yè)的關(guān)鍵因素，就可以把公司的戰(zhàn)略建立在關(guān)鍵成功因素上，強(qiáng)化這些因素來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四，優(yōu)化供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的增值，而價(jià)值鏈管理將上、下游企業(yè)整合成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，組成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購(gòu)成本、物流成本和經(jīng)營(yíng)成本，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最合理的增值。
第五，利用協(xié)同效應(yīng)提升核心能力。所謂協(xié)同效應(yīng)，是指企業(yè)整體協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強(qiáng)。企業(yè)在戰(zhàn)略管理的支配下，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，企業(yè)內(nèi)部各活動(dòng)的功能耦合而成的企業(yè)整體性功能，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動(dòng)的功能之和，可以簡(jiǎn)單地表示為1+1>2，即公司的整體價(jià)值大于各部分的價(jià)值之和。正是這種隱性的不易被識(shí)別的價(jià)值增值，為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力來(lái)源于企業(yè)價(jià)值鏈管理的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)(供給鏈)的整合協(xié)調(diào)管理。如企業(yè)文化、品牌等都可以看作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而它們的培養(yǎng)絕不是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的某項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)管理的結(jié)果，而應(yīng)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部整體資源的協(xié)同，來(lái)自與企業(yè)利益相關(guān)的各個(gè)要素(供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、顧客等)。
三、小結(jié)
以上給出的提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式只是一般的方式。要想通過(guò)價(jià)值鏈分析提高某個(gè)具體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還得具體分析這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，然后識(shí)別它的價(jià)值鏈。根據(jù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的一般原則和方式找出影響某企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和要素。這些環(huán)節(jié)和要素的能力與資源就是評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)改進(jìn)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，看企業(yè)業(yè)績(jī)是否改善，然后再矯正指標(biāo)體系，從而逐步得出反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。
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