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2016高級人力資源管理師考試預(yù)測題答案
一、單項選擇題
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多項選擇題
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
三、簡答題
1、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學(xué)習(xí)過程，可以使員工全面了解整個生產(chǎn)流程。(2分)
(3)可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。 (2分)
(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。 (2分)
(5)可以改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氛圍。 (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)人力資本補(bǔ)償與回報原則。 (2分)
(2)高產(chǎn)出高報酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競爭力優(yōu)先原則。(2分)
(5)尊重知識、尊重人才的原則。(2分)
四、綜合分析題
1、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感最高的是“任務(wù)超載”，均值達(dá)到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對于基層員工，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：
�、俸侠碚{(diào)配人選：壓力具有個體差異性，而且在同一個組織內(nèi)，不同部門不同等級的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強(qiáng)員工培訓(xùn)：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時不適應(yīng)，但有潛力可挖，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調(diào)動這些員工。企業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說明中層管理者任務(wù)不具體、責(zé)任不明確。 (2分)
對此，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：(每項2分，最高6分)
①設(shè)置明確可行且有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)：當(dāng)工作目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況的反饋時，員工會把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
�、趶�(qiáng)化員工正式的組織溝通：加強(qiáng)與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)
�、酃ぷ髟僭O(shè)計：由于員工對工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級對自己如何評價等問題都常常會產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強(qiáng)其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
�、芄ぷ鹘Y(jié)果的及時反饋：有助于降低員工對實際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)職業(yè)生涯及主要問題：
張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 (2分)
他面臨的主要問題為：
�、偬幱诼殬I(yè)生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
�、谌狈γ鞔_的組織認(rèn)同，工作缺乏動力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通過職務(wù)提拔晉升、轉(zhuǎn)變職業(yè)和承擔(dān)重要的技術(shù)項目或任務(wù)，來確保員工暢通的職業(yè)道路。
�、诎才鸥挥刑魬�(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調(diào)動其工作積極性。 (2分)
�、蹖嵤┕ぷ鬏啌Q，使員工得到發(fā)展新技能的機(jī)會，激發(fā)其工作活力和干勁。
④進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，啟發(fā)、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識，給予其受教育的機(jī)會。
�、葙x予員工以良師益友角色，加強(qiáng)其工作參與感，并提供適宜的職業(yè)機(jī)會。
�、薷纳茊T工工作環(huán)境和條件，增加福利報酬，激發(fā)員工活力，調(diào)動其積極性。
⑦實施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。
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