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2016人力資源師三級《理論知識》模擬題
人力資源管理師分別為：四級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格中級)、三級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格高級)、二級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格技師)、一級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格高級技師)。
1.工作任務(wù)分析法是以( )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋找差距。
A.工作評價
B.工作說明書
C.訪談記錄
D.工作任務(wù)分析記錄表
E.工作規(guī)范
2.網(wǎng)上培訓(xùn)的特點包括( )。
A.關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)
B.有利于及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容
C.有利于增強課堂教學(xué)的趣味性
D.要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)
E.培訓(xùn)進(jìn)程安排不夠靈活，學(xué)員容易中斷工作
3.個別指導(dǎo)法的特點包括( )。
A.有利于新員工工作創(chuàng)新
B.可以避免新員工盲目摸索
C.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊
D.可以消除畢業(yè)生的工作緊張感
E.有利于傳遞企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)
4.研討法的優(yōu)點、難點是( )。
A.多向式信息交流
B.有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力
C.形式多樣，加深學(xué)員對知識的理解
D.對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高
E.對指導(dǎo)教師的要求較高
5.下列關(guān)于績效管理總結(jié)階段的活動，說法不正確的是( )。
A.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷
B.各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C.各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧
D.各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評員工認(rèn)真溝通
E.各個單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)
6.( )等的制定可以促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高。
A.全面激勵策略
B.組織變革策略
C.負(fù)向激勵策略
D.人事調(diào)整策略
E.正向激勵策略
7.企業(yè)為保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，其具體要求包括( )。
A.所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為
B.所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察
的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果
C.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點，以及參考者
D.所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明
E.在進(jìn)行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，保證考評質(zhì)量
8.按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為( )。
A.單向勸導(dǎo)式面談
B.雙向傾聽式面談
C.解決問題式面談
D.綜合式績效面談
E.分析問題式面談
9.企業(yè)制定薪酬管理制度時，要考慮的基本因素有( )。
A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
B.企業(yè)價值觀
C.生產(chǎn)經(jīng)營特點
D.勞動生產(chǎn)率
E.財務(wù)支付能力
10.( )屬于制訂薪酬計劃所需要的資料。
A.員工薪酬的基本資料與企業(yè)整體的薪酬資料
B.企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料
C.國家薪酬政策、物價變動資料與市場工資水平
D.企業(yè)的財力狀況
E.薪酬預(yù)測
參考答案：
1.【答案】BDE
【解析】工作任務(wù)分析法是指以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。
2.【答案】ABCD
【解析】網(wǎng)上培訓(xùn)有以下優(yōu)越性：①無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費用;②網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時，無須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容;③增強課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率;④網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活。網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點有：網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金;某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，例如，關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。
3.【答案】BCDE
【解析】個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括：①新員工在師父指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索;②有利于新員工盡快融入團(tuán)隊;③可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時的緊張感;④有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞;⑤新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。但是個別指導(dǎo)法不利于新員工工作創(chuàng)新。個別指導(dǎo)法的缺點包括：①為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式;②指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響;③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工;④不利于新員工的工作創(chuàng)新。
4.【答案】ABCDE
【解析】研討法的優(yōu)點包括：①多向式信息交流;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對知識的理解;④形式多樣，適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒�。研討法的難點包括：①對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高;②對指導(dǎo)教師的要求較高。
5.【答案】DE
【解析】績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。
6.【答案】BCDE
【解析】為了促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高，可以制定并采取以下策略：①預(yù)防性策略與制止性策略;②正向激勵策略與負(fù)向激勵策略;③組織變革策略與人事調(diào)整策略。
7.【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度。該制度的具體要求包括：①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;②所采集的材料應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點以及參與者;④所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明;⑤在進(jìn)行考評時，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，保證考評質(zhì)量。
8.【答案】ABCD
【解析】按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為以下四種類型：①單向勸導(dǎo)式面談，又稱單向指導(dǎo)型面談;②雙向傾聽式面談;③解決問題式面談;④綜合式績效面談。
9.【答案】ABCE
【解析】企業(yè)制定薪酬管理制度時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀對人員的要求，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工的特點，考慮競爭對手的人才競爭策略，以及勞動力市場上人才的供求狀況，在保證企業(yè)財力能夠支付的前提下，提出薪酬管理的具體原則，制定出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的薪酬管理制度。
10.【答案】ABCD
【解析】在制訂薪酬計劃前需要搜集有關(guān)資料，對所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價、市場薪酬水平，國家薪酬、稅收政策的變動資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。
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