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二級(jí)人力資源管理師考試模擬試題答案2016
一、單項(xiàng)選擇題
1、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
2、某公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，也沒(méi)有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員 ，你會(huì)采取哪一種做法(A)
A、上班后，看有沒(méi)有人做衛(wèi)生，如果沒(méi)人做，就自己做
B、不管別人做不做，自己都做
C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>
D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做
3、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
4、假如你是某公司的推銷(xiāo)員，在向客戶(hù)推銷(xiāo)某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取哪一推銷(xiāo)方法?(D)
A為了推銷(xiāo)成功，不主動(dòng)說(shuō)明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶(hù)問(wèn)到再說(shuō)
B、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況
C、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
D、與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說(shuō)明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
5、你致力于做好工作嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
6、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取哪一種做法(B)
A、無(wú)論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店
B、只要能完成工作，盡是選擇價(jià)格低的飯店
C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無(wú)所謂
D、住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇
7、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
8、A廠(chǎng)的職工朱某用恐嚇電話(huà)等非常手段將B廠(chǎng)長(zhǎng)期拖欠A廠(chǎng)的錢(qián)要回，你認(rèn)可下列哪些說(shuō)法?(D)
A、以惡制惡的正義之舉
B、違反道德的行為
C、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄危筒荒芤厍房?/p>
D、目的正當(dāng)，但手段欠妥
9、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗?她)(A)
A、喜歡在背地談?wù)搫e人
B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)
C、對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn)
D、不喜歡和我交談
10、以下說(shuō)法中你認(rèn)同哪一觀(guān)點(diǎn)?(C)
A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)
B、敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)
C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)
D、忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
11、 你持以下哪一種觀(guān)點(diǎn)，上班對(duì)你來(lái)說(shuō)是(A)
(A) 一件愉快的事
(B) 談不上快樂(lè)，也談不上很煩惱
(C) 為了生活，不得已而為之
(D) 非常痛苦的事情
12、 作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
13、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
14、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間干了私活，你通常會(huì)采取哪一種處理方法?(B)
(A) 反正與自己的利益無(wú)關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)
(B) 提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映
(C) 直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為
(D) 提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默
15、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
16、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
17、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
18、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
19、你有禮貌嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
20、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)重要客戶(hù)，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門(mén)去，你會(huì)采取哪一種做法?(B)
A、立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位
B、請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作
C、立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時(shí)接手新工作。
D、想方設(shè)法保留原工作
二、簡(jiǎn)答題
1、 簡(jiǎn)答無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)。
( 1)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量。
(2)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高。
(3)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響。
(4)被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。
2、簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成。
( 1)屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度，主要包括：
1)組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定。
)工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定。
1) 崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定。
4)對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定(含合同管理規(guī)定) 。
5)員工績(jī)效管理( 目標(biāo)管理) 的規(guī)定。
6)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定。
7)薪酬福利規(guī)定(含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定) 。
8)勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定。
9)其他方面的規(guī)定，如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。
(2)屬于對(duì)員工管理的制度，主要包括：
1)工作時(shí)間如加班、輪班、不定時(shí)工作的規(guī)定。
)考勤規(guī)定、休假規(guī)定、年休假的規(guī)定。
1)女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定。
4)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定。
5)員工差旅費(fèi)管理規(guī)定。
6)員工佩戴胸卡的規(guī)定。
7)員工因私出境規(guī)定。
8)員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定。
9)員工合理化建議的規(guī)定。
10)員工越級(jí)投訴的規(guī)定。
11)其他有關(guān)的規(guī)定，如員工滿(mǎn)意度調(diào)查的規(guī)定等。
3、制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循的基本原則是什么?
( 1)確保人力資源需求的原則。人力資源的供給保障問(wèn)題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題，因此，企業(yè)人員規(guī)劃要通過(guò)一系列科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析(包括對(duì)人員的流入分析、流出預(yù)測(cè)、人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等)確保企業(yè)對(duì)所需要的人力資源的滿(mǎn)足。只有滿(mǎn)足了這一條件，企業(yè)才可以進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開(kāi)發(fā)。
(2)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)受到某些不確定因素的干擾( 比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預(yù)測(cè)的變化等) ，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)的人員規(guī)劃要考慮到這點(diǎn)。規(guī)劃畢竟是面向未來(lái)的，必須要有前瞻性。企業(yè)要對(duì)可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預(yù)測(cè)、分析，并有所準(zhǔn)備。這也是對(duì)人員規(guī)劃的基本要求之一。
(3)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則。在制定人員規(guī)劃時(shí)，必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。因?yàn)槿藛T規(guī)劃是企業(yè)整個(gè)發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(4)保持適度流動(dòng)性的原則。員工隊(duì)伍的合理流動(dòng)對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動(dòng)性過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。流動(dòng)性過(guò)低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;流動(dòng)性過(guò)高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本增加。保持適度的人員流動(dòng)，可以使企業(yè)的人力資源得到有效的應(yīng)用。
4、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)。P258
( 1)優(yōu)點(diǎn)。
1)對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果。
)與學(xué)員相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢。
1)培訓(xùn)相對(duì)易于控制。
4) 內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本低。
(2)缺點(diǎn)。
1) 內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹(shù)立威望，可能影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。
) 內(nèi)部選擇范圍較小，不易開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。
1) 內(nèi)部教師看待問(wèn)題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。
5、簡(jiǎn)述流程型組織的主要特點(diǎn)。
(1) 以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。
(2)管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，實(shí)行全程式管理。在組織內(nèi)部，所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)由一個(gè)通常的“流程負(fù)責(zé)人”來(lái)管理。
(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之問(wèn)的橫向關(guān)系。
6、簡(jiǎn)述制定具體人力資源管理制度的程序。
( 1)概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。
(2)對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。
(3) 明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。
(4)說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明。
(5)詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類(lèi)別、層次和期限(如何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等) 。
(6)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、文字撰寫(xiě)和上報(bào)期限等提出具體的要求。
(7)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等) 的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。
(8)對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定。
(9)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定。
( 10)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題做出必要的說(shuō)明。
7、某公司現(xiàn)預(yù)招聘銷(xiāo)售分區(qū)主管若干名，組建的招聘團(tuán)隊(duì)共5人，包括銷(xiāo)售副總經(jīng)理1人、人力資源管理員2人、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理1人、資深銷(xiāo)售分區(qū)主管1人。為了確定各位招聘人員的評(píng)價(jià)權(quán)重，讓他們對(duì)彼此進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)下表。請(qǐng)計(jì)算后填寫(xiě)表中最后一行的“評(píng)價(jià)權(quán)重”。
表中最后一行的數(shù)據(jù)是根據(jù)各位招聘人員互評(píng)得來(lái)的，其中17 %是銷(xiāo)售副總經(jīng)理、人力資源管理員A、人力資源管理員B、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理和資深銷(xiāo)售分區(qū)主管對(duì)銷(xiāo)售副總經(jīng)理的評(píng)價(jià)結(jié)果的平均。
17 %=(20 %+20 %+ 15 %+ 10 %+20 %)÷5
13 %=( 15 %+ 10 %+ 15 %+ 15 %+ 10 %)÷5
9 %=(25 %+30 %+25 %+35 %+30 %)÷5
8%=(25 %+30 %+30 %+25 %+30 %)÷5
答：可見(jiàn)招聘人員互相評(píng)價(jià)后確定的評(píng)價(jià)權(quán)重分別為17 %，13 %，13 %，29 %，28%。
8、某電冰箱生產(chǎn)公司在2013年的年產(chǎn)量為10000臺(tái)，基層生產(chǎn)員工為200人，在2014年計(jì)劃增產(chǎn)5000臺(tái)，估計(jì)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率為0.2 ，
假設(shè)該公司福利良好，基層生產(chǎn)員工不流失，那么，在2014年該公司應(yīng)至少應(yīng)招聘基層生產(chǎn)員工多少名?P66～67
014年該公司需要招聘的基層生產(chǎn)員工數(shù)=250--200=50(名)
答：該公司需要招聘基層生產(chǎn)員工50名。
9、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合包括哪些基本內(nèi)容?
( 1)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)。
1)按照整分合原理，在總體目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行結(jié)構(gòu)分化，明確各部門(mén)、各層次、各崗位的職能，這只是組織設(shè)計(jì)的第一步。
)緊接著必須對(duì)已作的職能分工進(jìn)行有效的整合，這樣才能使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)的狀態(tài)，保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)結(jié)構(gòu)整合便是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作。
1)結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)相互間的協(xié)調(diào)。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)分化使各部門(mén)、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突，組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過(guò)有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。
(2)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。
1)在設(shè)計(jì)一個(gè)新建企業(yè)的組織時(shí)，結(jié)構(gòu)整合主要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分解后的各部門(mén)、各層次、各崗位和各職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確
認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，改變那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。
)這一工作可以通過(guò)建立結(jié)構(gòu)分析圖表來(lái)進(jìn)行。由于這是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際起作用之前進(jìn)行的，因此，難免帶有理想化的色彩。這個(gè)整合的結(jié)果是否合理，還需經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。
(3)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合。在對(duì)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和整合時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)原有結(jié)構(gòu)分解的合理性進(jìn)行分析，檢查其是否存在不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。通常，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下幾方面表現(xiàn)出來(lái)：
1)各部門(mén)間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。
)存在過(guò)多的委員會(huì)。建立委員會(huì)本來(lái)是整合的表現(xiàn)，是用來(lái)解決部門(mén)間協(xié)調(diào)問(wèn)題的，如果這種委員會(huì)過(guò)多，說(shuō)明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門(mén)、各職位的職責(zé)。
1)高層管理部門(mén)屢屢充當(dāng)下屬部門(mén)相互沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。
4)組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。
如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很?chē)?yán)重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上;如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。
(4)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程。
1)擬定目標(biāo)階段。組織設(shè)計(jì)人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以使結(jié)構(gòu)分化有所遵循。它是整分合中“整”的階段。
)規(guī)劃階段。由于組織結(jié)構(gòu)分化已經(jīng)出現(xiàn)了某些消極現(xiàn)象，如部門(mén)、單位間的沖突和不恰當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，需要通過(guò)組織規(guī)劃和運(yùn)用多余資源來(lái)達(dá)到整合的目的。組織規(guī)劃主要是通過(guò)各種程序重新建立目標(biāo)，或者通過(guò)改變組織成員的某些行為來(lái)達(dá)到整體目標(biāo)。在例外事件超出原結(jié)構(gòu)的負(fù)荷能力時(shí)，放寬預(yù)算目標(biāo)，動(dòng)用后備資源。
1)互動(dòng)階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。
4)控制階段。即當(dāng)組織運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)某些人不合作的傾向時(shí)，進(jìn)行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實(shí)現(xiàn)。
10、請(qǐng)簡(jiǎn)述建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系具有的意義及KPI體系與一般績(jī)效體系的主要區(qū)別。
( 1)意義。
1)使KPI體系不僅成為激勵(lì)約束企業(yè)員工行為的一種新型的機(jī)制，同時(shí)還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。
)通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，將員工的個(gè)人行為與部門(mén)的目標(biāo)相結(jié)合，使KPI體系有效地詮釋與傳播企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。
1)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KP !體系更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的行為激勵(lì)，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(2) 區(qū)別。
1)從績(jī)效考評(píng)的目的來(lái)看，前者是以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的;而后者是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，為了更有效地控制員工個(gè)人的行為。
)從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，前者是在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生的;而后者通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生的。
1)從考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成上看，前者是通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則，指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程;而后者是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，注重對(duì)過(guò)去績(jī)效的評(píng)價(jià)，且指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過(guò)去績(jī)效存在的問(wèn)題，績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤。
4)從指標(biāo)的來(lái)源看，前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施;而后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，來(lái)源于特定的程序，即對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修正，與個(gè)人績(jī)效的好壞密切相關(guān)。
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