銀行基金營銷技巧
你知道銀行基金營銷技巧嗎?你對銀行基金營銷技巧了解嗎?下面是yjbys小編為大家?guī)淼你y行基金營銷技巧的知識，歡迎閱讀。
一、不要主動承擔客戶投資失利的責任。
乍一看到，這個命題，很多朋友第一反應就是怎么可能，對客戶的資產損失唯可避之不及，怎么會再攬到自己身上。但是我們工作中確實還有這樣的客戶經理，而且不在少數(shù)，在客戶發(fā)生資產損失的時候，主動承擔責任。這樣做的動機很簡單，希望通過這樣的主動承認，讓客戶認為你是你個負責任的客戶經理;并不是說，賠錢了你就不認帳了。
所以在近年股市出現(xiàn)市場下跌的時候，很多客戶來銀行抱怨“你看基金跌了怎么這么多?”、“你看從你這里買的基金賠了30%”了……等等這樣的話。而一部分沒有經驗的客戶經理，一聽這個習慣性的說“對不起，對不起”。殊不知，對不起這三個字在說出的那一瞬間，客戶情緒已經發(fā)生了變化。
在進入你大堂之前，持有基金縮水，他可能認為“市場不好”、“基金公司運作不好”、“運氣不好”等等等，但是當你說出“對不起”后，對于客戶的心理暗示是，你對不起他。在客戶心理上，所有的緣由根結到你身上——原來是你讓我賠錢了。因此，在這里強調，不要輕易的把客戶的投資失利攬到自己身上，而是客觀的先期了解情況，傾聽客戶的'抱怨的后續(xù)內容�；蛟S客戶僅僅是想尋找一個宣泄的環(huán)境而非真的要興師問罪，這時候你就別“不打自招”了，況且很可能不是你的責任。
正確的建議做法：先靜下心繼續(xù)讓客戶說完，不要著急插話;之后表達理解的態(tài)度，并表示愿意與客戶一起來分析一下虧損的主要原因，是時點把握不好、基金表現(xiàn)不好，還是配置出了問題，有這樣一個過程下來，勝過你主動承擔責任。
二、對于權益類基金產品或者理財產品，不要只報喜不報憂。
很多客戶經理經常會給客戶打電話，“今天我們的基金掙了多少多少錢”，“今天基金分了多少多少紅”等等，而對于基金虧損卻害怕與客戶通話。作為風險類的產品，我們一定要報喜亦要報憂。只要堅持憂喜兼報，你會發(fā)現(xiàn)在報憂得時候會出現(xiàn)患難見真情的感覺。而且，能夠讓客戶感覺，賠錢了不是不管我了，比勇于承擔損失責任務實多了。這樣還能夠杜絕，掙錢客戶經理給客戶打電話，賠錢客戶打電話給客戶經理的不良狀態(tài)。
三、不要對客戶隱瞞風險。
對于無論是高端客戶還是低端客戶都不要刻意的隱瞞這個產品的風險。隱瞞風險給自己以后的工作無異于埋下一個隨時可以爆炸的危險品。在我接觸過的客戶經理中經常在流傳著某某客戶經理把保險產品當成儲蓄推薦給客戶，結果客戶知道真相之后很多魯莽的舉動。這樣的例子可能在各行都有一定的風險教育案例，請大家警示。筆者在香港曾經見到過，花旗銀行的中環(huán)網(wǎng)點，一名老太用各式白布標語圍住銀行，在網(wǎng)點前面靜坐。天天如此，不知道銀行在這樣的環(huán)境下怎樣開展業(yè)務。
【銀行基金營銷技巧】相關文章：
1.營銷技巧總結
2.必看：營銷技巧
3.營銷口才技巧
4.營銷口才技巧
5.淘寶營銷技巧
6.微博的營銷技巧