如何做好企業(yè)員工績效管理工作

　　整體營運績效與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定密不可分，但更具體的表現(xiàn)為與員工個人的工作績效息息相關。那么大家知道如何做好企業(yè)員工績效管理工作呢？下面一起來看看！

　　工作績效是個體或群體實現(xiàn)預定目標過程中所采取的有效行為以及實現(xiàn)的有效工作成果，也就是其行為表現(xiàn)、工作成績及其對企業(yè)的貢獻。企業(yè)績效管理就是以目標為導向，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行考核、分析，改善員工在企業(yè)工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標的程序和方法。

　　一、績效管理

　�。ㄒ唬┛冃в媱潯？冃в媱澥且粋�確定企業(yè)對員工的績效期望并得到員工認可的過程�？冃в媱澅仨毲宄�地說明期望員工達到的結果以及為達到該結果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能，即確定工作目標。工作目標的設計是一個自下而上的目標確定過程，通過這一過程將個人目標、部門目標與企業(yè)目標結合起來。目標設計也是一個員工全面參與管理、明確自己的職責和任務的過程，是績效管理的一個至關重要的環(huán)節(jié)。因為，員工只有知道了企業(yè)或部門對自己的期望是什么，他們才有可能通過自己的努力達到期望的結果。

　　（二）績效評價。工作績效評價是一個按照事先確定的工作目標及其衡量標準，考查員工實際完成的績效情況的過程。擁有企業(yè)特殊人力資本的員工有可能擁有的技能是企業(yè)所獨特具有的，在一個員工的職業(yè)生涯早期，則應對其進行較多的考核，因為企業(yè)對一位新員工的了解畢竟太少，需要較多的考核。時間越長，員工與公司的配合越好，員工流向另一企業(yè)的可能性越少。

　　（三）績效溝通�？冃�溝通指管理者和員工共同工作，以分享有關信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及管理者如何才能幫助員工等。由此看來績效管理是一種雙向的交互過程。而且這種交互溝通必須貫穿于績效管理的整個過程�？冃гu價后，上下級之間也應該對評價結果進行溝通，以便找出每個人工作的優(yōu)點、差距，并確定改進的方向和措施，然后設定新目標。

　　（四）績效反饋。績效評價完之后，要及時獎勵或懲處�？冃гu價能否持續(xù)不斷的有效進行，及時獎懲是一個非常關鍵的因素。需要是產(chǎn)生動機以及行為過程的起點，每個人都有這樣或那樣的需要，不同層次的員工有不同層次的需要，比如金錢、地位、成就感、某種愿望等，只有通過努力滿足了自己的需要，才會不斷去追求更高的目標。通過績效反饋，發(fā)現(xiàn)員工需要改進的地方，促使員工不斷學習，更關注員工未來績效的改善，最終目的在于為企業(yè)績效的提高。

　　二、績效管理過程中應注意的問題

　�。ㄒ唬┙�立不同類別、不同層次人員的評估體系。績效管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，要建立分類分層的績效管理系統(tǒng)，開發(fā)個性化的評估體系。不同類別的員工對應著不同的職位，承擔著不同的責任，對他們所采用的績效管理制度也相互有所不同。即使是同類人員，由于層級不同，考核的方法與要求也應有所差異。高層管理者的要求是“做正確的事”，考核內(nèi)容主要是對戰(zhàn)略目標實施的關鍵業(yè)績和管理狀態(tài)，不僅強調(diào)“會做事”，更要關注“戰(zhàn)略清晰”;對中層管理者的要求是“把事做正確”，考核的內(nèi)容主要是工作目標完成情況;業(yè)務人員主要是“正確的做事”，考核內(nèi)容不僅強調(diào)工作計劃完成情況、工作職責情況，還要考核工作執(zhí)行過程中的規(guī)范性、主動性、責任心等關鍵行為。同時，要實行考評分離制度，“考”的對象是“業(yè)績”，考核結果作為薪酬的依據(jù);“評”的對象是“能力”、“態(tài)度”、“表現(xiàn)”，其結果作為晉升的依據(jù)。

　�。ǘ�）建設適合運用績效管理的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化，將會對企業(yè)的績效產(chǎn)生強大的推動作用：良好的企業(yè)文化能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調(diào)一致;能為員工營造出一種積極的工作氛圍，且共享的價值觀念和管理機制，從而產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。因此，要成功實施績效管理，必須建設一種與企業(yè)的績效管理制度相融合的企業(yè)文化：①獎懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝通的氛圍;②鼓勵員工積極學習的文化，為員工提供必要的學習、培訓的機會，使員工不斷提高素質(zhì);③使工作豐富化的文化;④提倡多變，鼓勵承擔責任的文化。

　�。ㄈ�）最高管理者的支持和各部門的配合。績效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉化為行動的過程，任何一個環(huán)節(jié)的缺失或阻礙都有可能導致管理的失敗�？冃Ч芾淼墓δ艹�出了人力資源管理部門的職能范圍，最高管理者的支持、各部門管理人員的配合等均為成敗的關鍵因素，要建立企業(yè)高層經(jīng)理掛帥的績效管理推行工作小組，確�？冃Ч芾碇贫扔行�實施。

　　績效管理的實施過程是一個教育、培訓和溝通的過程，為了糾正考評過程中的種種誤區(qū)，要對所有管理者和員工進行有針對性的培訓、宣傳。要將績效管理列為各主管的職能之一，使之真正發(fā)揮績效管理者的角色;其次要在觀念上進行創(chuàng)新，員工和主管的關系由上下級關系轉為伙伴關系，給員工更大的自主和民主，相互之間有更多的互助，共同進步，這也是績效管理致力要做到的工作和完成的任務。

　　結束語：隨著規(guī)模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內(nèi)企業(yè)越來越重視績效管理。雖然經(jīng)過了多年的努力探索，大多數(shù)企業(yè)還是在績效管理方面遇到困難。原因在于，不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、核心能力、組織結構、業(yè)務流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式也有較大的差異。而績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性。所以不同的企業(yè)應在績效管理方法、程序等方面針對性的提出管理方法才能保證員工績效管理工作發(fā)揮最大的作用。

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