績效管理的難點(diǎn)

　　許多企業(yè)由于對績效管理的認(rèn)識不足，忽略了績效管理實(shí)施的基礎(chǔ)條件盲目實(shí)施，結(jié)果導(dǎo)致了績效管理的效果大打折扣。如何才能夠突破績效管理的種種困境，使績效管理大幅提高? 一起來看看!

　　1 突破績效管理難題，需要解決三個(gè)方面的問題

　　一個(gè)是體系建設(shè)，即通過各種方法、技術(shù)搭建一套精細(xì)的績效管理系統(tǒng)，包括考評指標(biāo)的提取、考評標(biāo)準(zhǔn)的確立、考評者的選擇、考評結(jié)果的推廣等。二是氛圍營造，企業(yè)全體員工對于考評的認(rèn)同程度、企業(yè)高管的推動(dòng)力、企業(yè)文化等。三是各級管理者的績效管理技能的提升。而在實(shí)踐中，大多企業(yè)關(guān)注度多集中在體系建設(shè)，對于軟環(huán)境和執(zhí)行力卻關(guān)注的不夠，而恰恰這兩部分卻是決定其成敗的關(guān)鍵。

　　2 體系建設(shè)關(guān)鍵在于戰(zhàn)略、流程和系統(tǒng)三個(gè)環(huán)節(jié)

　　績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具和手段�？冃Ч芾硇Ч�不明顯主要原因在于未對影響企業(yè)高績效的組織因素進(jìn)行整合，造成企業(yè)運(yùn)營與績效考核脫節(jié)，通過體系整合，將分割的戰(zhàn)略管理、績效管理、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)體系等有效整合，獲得內(nèi)外一致的戰(zhàn)略執(zhí)行力。通常把“戰(zhàn)略關(guān)鍵能力”、“企業(yè)文化”等量化為可以衡量員工能力的考評標(biāo)準(zhǔn)。

　　實(shí)施完整流程管理�？冃Ч芾響�(yīng)該包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效報(bào)酬等必要環(huán)節(jié)。績效計(jì)劃階段需要制定合理的考評目標(biāo)并使上下達(dá)成共識;績效輔導(dǎo)階段需要管理者充當(dāng)教練角色并做到雙向溝通;績效評估階段把績效信息科學(xué)的評價(jià)并反饋;績效報(bào)酬階段根據(jù)員工績效考評結(jié)果做出決策，強(qiáng)化績效管理循環(huán)的反饋、激勵(lì)高績效員工。

　　另外需要注意體系整體運(yùn)作，績效管理與人力資源、職責(zé)管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利等系統(tǒng)之間的有效匹配。

　　3 績效管理文化營造氛圍

　　推動(dòng)各級管理者轉(zhuǎn)變固有觀念，企業(yè)把人力資源部門當(dāng)成戰(zhàn)略伙伴，促成管理者認(rèn)同績效管理的系統(tǒng)性、連貫性、合作性、主體性、持續(xù)性。各級管理層分擔(dān)責(zé)任，各有側(cè)重，各負(fù)其責(zé)，相互配合，如總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線經(jīng)理、員工之間，當(dāng)中直線經(jīng)理的角色比較重要，需要扮演好合作伙伴、記錄員、公證員、輔導(dǎo)員、診斷專家?guī)追N角色。

　　只有培育績效導(dǎo)向的文化氛圍，績效管理體系才能順利實(shí)施并有效運(yùn)行。告訴組織成員管理層真正關(guān)注什么、激勵(lì)什么。如何培育高績效的企業(yè)文化呢?需要從以下幾個(gè)方面努力。第一，企業(yè)管理過程以績效為中心，動(dòng)員、鼓勵(lì)全體員工追求高績效目標(biāo)。企業(yè)將自身的戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)等用績效指標(biāo)表現(xiàn)出來，讓員工在企業(yè)總目標(biāo)的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)好自身的小目標(biāo)。企業(yè)的績效管理體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的發(fā)展要求，這樣才不至于背離企業(yè)發(fā)展的價(jià)值追求。績效管理的重點(diǎn)放在尋求更多有利于發(fā)展和成長的機(jī)會，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的問題。

　　績效管理文化追求的是最終的成功，但是完美的過程也很重要，企業(yè)管理實(shí)踐允許失誤或者失敗的出現(xiàn)，但決不允許輕易放棄可以成長的機(jī)會和不懈的上進(jìn)精神。

　　4 只有強(qiáng)化績效領(lǐng)導(dǎo)能力，技能才能不斷得到提升

　　為了使績效管理更加有效，除了合理的組織體系和適宜的企業(yè)文化氛圍，各級管理者的績效管理技能也非常關(guān)鍵。企業(yè)的管理者們首先要明確實(shí)行績效管理那不是人力資源部的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情，是每個(gè)部門每個(gè)層次都要參與其中的事情。各級各部門的管理者都應(yīng)該積極配合做好相應(yīng)的工作，掌握績效管理技能。績效管理技能決定著績效管理目標(biāo)是否能夠有效落實(shí)到實(shí)處和績效管理效果的大小。因此，企業(yè)很有必要不斷提高各級管理者的績效目標(biāo)分解、任務(wù)規(guī)劃技能、績效信息溝通、過程輔導(dǎo)技能、績效考評技能、績效結(jié)果反饋技能、績效問題診斷等相關(guān)技能。

　　總之，為了更好的發(fā)揮績效管理的積極作用，企業(yè)管理者必須運(yùn)用系統(tǒng)思維對待績效管理實(shí)踐。將企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的績效水平有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)各個(gè)組成要素的有機(jī)互動(dòng)，從而不斷協(xié)助全體員工不斷改善自身績效，最終達(dá)到提高企業(yè)整體績效管理水平，進(jìn)而全面突破績效管理過程當(dāng)中的困境，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

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