亚洲精品中文字幕无乱码_久久亚洲精品无码AV大片_最新国产免费Av网址_国产精品3级片

客戶服務(wù)

客服部門職責(zé)

時間:2024-08-04 17:21:26 客戶服務(wù) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

客服部門職責(zé)

  引導(dǎo)語:企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)�,客戶服�?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。下面是yjbys小編為你帶來的客服部門職責(zé),希望對你有所幫助。

客服部門職責(zé)

  (一)協(xié)助總經(jīng)理制定公司的營銷戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃;

  (二)負(fù)責(zé)建設(shè)公司營銷組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊管理體系,以及制定相關(guān)的管理制度與行為規(guī)范;負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售計劃、提出銷售方案,調(diào)控銷售政策和市場開拓計劃,調(diào)動銷售人員的積極性,最大限度滿足適應(yīng)市場的需求;定期向總經(jīng)理提供營銷現(xiàn)狀報告和營銷發(fā)展計劃報告;

  (三)全面組織與策劃公司產(chǎn)品營銷體系的建設(shè);

  (四)負(fù)責(zé)公司的品牌推廣和項目策劃,包括組織、參與、指導(dǎo)營銷方案的制定,媒體公關(guān)活動的審定,以及完成公司營銷推廣項目的總策劃和指導(dǎo)相關(guān)人員完成日常營銷宣傳和推廣工作;

  (五)執(zhí)行公司的銷售政策,完成或超額完成公司下達(dá)的銷售計劃,提高銷售效益,對客戶及相關(guān)市場進(jìn)行極好的管理;

  (六)熟悉各種產(chǎn)品的功能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、使用方法及特點,采用多種宣傳方式擴(kuò)大影響。

  (七)加強(qiáng)市場調(diào)研與調(diào)控,廣集客戶意見,隨時掌握市場動態(tài),及時向公司匯報和總結(jié)工作。

  (八)根據(jù)銷售任務(wù),編制月銷售計劃,并將生產(chǎn)品種、數(shù)量、交貨期及時報送生產(chǎn)部,確保產(chǎn)銷銜接。

  (九)負(fù)責(zé)擬編和控制本部門的月、季、年度預(yù)算;,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售并結(jié)清貨款;

  (十)負(fù)責(zé)銷售管理辦法的研究,并提出改進(jìn)建議;

  (十一)負(fù)責(zé)對營銷人員的管理及其業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考核、評比;

  (十二)負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場潛力調(diào)查和市場情況分析;

  (十三)負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運用,負(fù)責(zé)營銷檔案的歸集整理,電子版檔案及紙質(zhì)檔案各

  存一份,并交送至綜合管理部一份存檔;

  (十四)負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計與分析,并按要求報送資料使用者;

  (十五)負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商、直銷點完成任務(wù)情況的監(jiān)督;

  (十六)客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析;

  (十八)協(xié)助處理收賬和賬款異常問題;

  (十九)協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作;

  (二十)協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項的工作;

  (二十一)做好客戶售前、售中、售后服務(wù)工作;

  (二十二)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

【客服部門職責(zé)】相關(guān)文章:

部門秘書工作職責(zé)09-01

質(zhì)量管理部門的職責(zé)08-16

企業(yè)客服文員工作職責(zé)09-08

企業(yè)行政部門工作職責(zé)06-12

安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管部門與專項監(jiān)管部門的職責(zé)分工10-18

服裝陳列師職責(zé)以及與各部門的配合07-28

人力資源部門職責(zé)有哪些06-27

2016雙十一各部門職責(zé)簡要分析06-22

酒店樓面各部門的崗位職責(zé)(精選9篇)10-01

安全管理部門和安全員擔(dān)負(fù)職責(zé)有哪些07-17