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與人交往的商務(wù)禮儀
在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。與人交往的商務(wù)禮儀應(yīng)該是怎樣的呢?快跟小編一起來看看吧!
與人交往的商務(wù)禮儀
一、相互介紹認識的基本原則
1. 男士通常會介紹給女士。
2. 年輕人介紹給年齡大的人。
3. 地位不太高的人介紹給地位高一些的人。
二、誰先坐下
如果客戶是為商務(wù)目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。當客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級經(jīng)理則不需為秘書或者辦公室同事站起來。
三、正確地握手
握手可以使本來陌生的兩個人馬上建立起友誼。正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。在握手的同時要目光直視對方。
四、如何交談
在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。如果你的電話系統(tǒng)包括"留言"功能，記得使用它。如果來訪者離題太遠，你可以說："因為我?guī)追昼姾筮�有一個約會，我們還是討論我們最初談?wù)摰膯栴}吧。"
接待客戶時，你應(yīng)當主動到大廳來招呼。如果很熟，你不必費神，請他們直接入內(nèi)，但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶，親自迎接還是有必要的。
請以專業(yè)化形象出現(xiàn)在柜臺前，但別像演戲一樣夸張；雖不似舞臺劇夸張，但卻一樣重要。當你進入接待客戶室時，一定有人在觀察你，他們會從你的外表、姿勢、動作及其他肢體語言來判斷你，他們對你的第一感覺即代表你的公司給人的形象。假如你表現(xiàn)得很謙卑、神經(jīng)質(zhì)、膽怯、縮手縮腳，在你還沒有說話之前，你已輸?shù)袅税虢亍?/p>
確信你的姿勢、面部表情甚至肢體語言都充滿自信，讓人覺得你夠?qū)I(yè)化。不要輕易泄露出自己的感情或是讓失望感壓迫你。如果你以負面的態(tài)度接待客戶，相信對方將給予相同的回應(yīng)。
五、替上級會客
見面后主動向客人自我介紹，如果你是秘書，你可以告訴他：“你早，，我是xx，是張經(jīng)理的助理�！比绻麤]遞上名片，但可能已有準備并已拿在手上，請你毫不遲疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上級介紹，也可以存入檔案中。當你介紹來客時，順手把名片遞交給上級，或放在上級看得到的桌面上。
當你指示訪客上司辦公室的房間時，也該說些如“張經(jīng)理正在等，請隨我來”的話，避免用“跟我來”的命令式了。
六、握手
與人打招呼的專業(yè)化方式是：當客人進了辦公室向你走來時，你馬上起身，面帶微笑地迎上前去，并表現(xiàn)出親切愉悅的表情，然后伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人，而你仍安然地坐在椅子上，就會顯得你對此人不感興趣，并意味著你不想被打擾。
握過手后，通常以復(fù)述對方姓名為寒暄開場白，如果第三者尚未將你介紹給客人時，可以簡單地自我介紹：“很高興認識您！X先生，我是xx，”或“！X先生”。
在商場上，握手是一種最常見的禮節(jié)。象征著和平——開始時張開手，表示手里并未攜帶任何武器——接下來也是個和平的手勢。除此之外，先放開文化差異性不談，如果有人伸出手來要和人握手，而你不握的話，即表示你看輕對方，不屑與之握手，對方會覺得受到侮辱。
如果基于其他原因，無法伸出右手下來握手下時，也請你伸出另一只手。這若是永久性的狀況就不必道歉，如果只是暫時，還請稍作說明，你沒有必要向他解釋清楚，但若有人問及，不妨簡明扼要說明一切。握手下的方式可透露出你是什么樣的人；堅定的握手方式（非上下?lián)u動或緊握不放），代表自信、熱誠、開放與誠懇；如果是軟弱靜止的方式則代表反面的意見；如果像是要把對方骨頭捏碎，則代表xx支配且敏感的一類。
握手時上下?lián)u動約一兩下即可松開，雖然你仍在介紹彼此，手卻可以分開。握手時身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注意視著對方，如果握手下時不注意著對方，會讓人感覺猶豫、不信任對方，或有自卑感。
握手時，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手時手掌朝下，可能下意識里想控制整個情況，如果你也接受這種握手方式，表示你也同意由此來支配全局。如果你愿意讓對方相信他們是主要控制者，這是一個很好的交流方式。
在商場上絕對不要伸左手和人握手下；或者雙手環(huán)繞著某人脖子；或雙手搭在對方肩上并親吻對方的面頰；或用任何其他方法做身體接觸。應(yīng)該尊重對方的個性，并不是每個人對這類接觸都會覺得舒適自在，不論你對這個團體有多熟悉，和某人有多親密，在辦公室里絕對不容許有擁抱和親吻等行為。
當你熱情伸出手來，對方并沒有普遍性握住時，該怎么辦？把手下縮回來就好了，不做何何批評，也不必覺得遺憾或難為情。
與人交往的基本禮儀
1、別人給倒水時,不要干看著,要用手扶扶,以示禮貌
2、別人對你說話,你起碼要能接話,不能人家說了上句,你沒了下句,或者一味的說著啊啊啊,是是是.
3、有人盯著你看的時候不要直視對方,假裝沒注意到. ---我會回視，并對它，他，她，微笑!
4、心情不好,再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚.
5、睡眠不好,會使人說話語無倫次,反應(yīng)遲鈍,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神，很重要。
6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事.
7、被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候,不要低頭,要直視領(lǐng)導(dǎo),面帶微笑,表示接受批評,領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退,否則,領(lǐng)導(dǎo)會火上加油. ---職場厚黑，學(xué)習(xí)一下。
8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花.
9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。
10、給人遞水遞飯一定是雙手。
11、坐椅子不要翹起來
12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀
13、最后一個進門要記得隨手關(guān)門
14、送人走要說：“慢走�！�
15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌
16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端
17、不揭別人的短處
18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。
19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人
20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推 ---我在公司經(jīng)常都是推，學(xué)習(xí)了，我懺悔!
22、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。
23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候，而且錢永遠不是萬能的。
24、屋里有人的時候，出門要輕手關(guān)門
25、這個世界不相信眼淚.... 抓重點。
26、與其花空心思留住男人,不如讓男人花空心思留住自己
27、人窮志不短
28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞
29、自己有本事才是真的本事
30、學(xué)會溫柔學(xué)會聆聽
31、去別人家里，不要坐在人家的床上
32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo)
33、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。
34、如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。
35、吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音
36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股---我們是女孩子 呵呵
37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋
38、做事情要適可而止,無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣
39、到朋友家吃完飯,要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了,不能事后還讓主人清理
40、生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是四海皆準的:你如何對待別人,別人也會如何對待你
41、待客不得不大，持家不得不小
42、把拳頭收回來是為了更有力的還擊
43、人活在這個世上，首先要學(xué)會一個“忍”字
44、任何時候?qū)θ魏稳瞬灰p易告訴對方你的秘密
45、錢不是靠攢的，會花才會賺
46、學(xué)無止境，不僅僅是學(xué)書本知識，更要學(xué)會怎么待人處事，社會遠比你想象的要復(fù)雜
47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據(jù)
48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職
49、只有錯買，沒有錯賣。不要只顧著貪小便宜。
50、有時候孤單是正常的，不要害怕，要自己調(diào)劑
51、有真正的朋友，但不知你有沒有福氣遇到。不管有沒有遇到，都不要否認它。不要算計別人，尤其不要算計自己喜歡的人。對自己喜歡的人，不要使用手段去得到
52、最勇敢的事情是認清了生活的真相之后依舊熱愛生活。不要害怕欺騙，但要知道世界上存在欺騙
53、借錢的時候，心里要有個底，就是要想著這個錢是回不來的。所以借出去的錢永遠要在自己能承受的損失范圍之內(nèi)。可以承受的數(shù)字以內(nèi)，即使回不來，也是心里早準備好的。自己不能承受損失的數(shù)目，就不能借
54、最好的朋友之間，除非他窮的吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟往來。許多可貴的友誼都敗壞在錢上。 ---向朋友借錢，那是恥辱。是對這段友情說BYE BYE的前兆。
55、君子可寓意于物，但不可留意于物
56、出門在外能忍則忍，退一步海闊天空
57、擦桌子的時候要往自己的方向抹
58、打電話接電話第一句話一定要是 喂，您好;掛電話的時候等別人先掛 ---嘿嘿，我一向如此。
59、一次不忠 百次不容
60、不隨地吐痰扔?xùn)|西，如果沒有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里
61、多看書對心靈有益,你會看到一個更廣闊的世界
62、是你去適應(yīng)社會,不是社會來適應(yīng)你
63、不要讓別人知道自己的真實想法,要笑在人前笑,要哭一個人躲起來哭
64、走路手不要插在口袋里 --- 我又犯錯了，改。
65、簡單的事情復(fù)雜做，復(fù)雜的事情簡單做
66、機會只留給有準備的人，天上不會掉餡餅
67、不管什么條件下，仔細刷牙，特別是晚上
68、早上一定要吃早餐，沒有早餐喝杯水也一定要
69、少說別人是非，把自己管牢
70、要對自己的行為負責(zé)，不要怨天由人，在做之前要想想應(yīng)不應(yīng)該，出了事要學(xué)會自己解決
71、要想人前顯貴，必先人后受罪
與人相處十大禮儀
1)尊重對方，用真誠的視線注視對方。
2)記住別人的名字，對別人真誠地感興趣。
3)給人以友好、真心的微笑。
4)傾聽別人的說話，談?wù)搫e人感興趣的東西。
5)尊重對方生活的秘密，保護他人的隱私權(quán)。
6)不在背后批評人，使他人保持住面子。
7)從友善的態(tài)度出發(fā)，采用積極、明確的說話方式。
8)對別人的想法和希望表示理解或同情。
9)適當?shù)胤Q呼他人的名字，取得最佳心理強化效果。
10)理解對方的視線、目光，判斷對方的性格。
人與人相處的18條社交準則
1、站在對方角度看問題
遇到事情要站在對方的角度看問題;這樣才能更全面的了解對方的處境，不要總對人下命令，要學(xué)會從對方的角度考慮問題。在適合的時候，要給對方送上同情，只有這樣才能消除對方的疑慮，使對方樂于幫助你完成某事。
2、看到別人的優(yōu)點
多看別人的優(yōu)點;不隨便批評別人，要學(xué)會真誠地贊美他人，讓他有一種“顯要感”。學(xué)會區(qū)分贊美與諂媚，會使你更懂得明辨是非。
3、了解對方的需求
一定要了解對方的需求;要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌;要學(xué)會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水;多站在對方的立場考慮問題，這會讓你的困難迎刃而解。
4、真心誠意地關(guān)心他人
真心誠意的關(guān)心他人;如果你想要人們都關(guān)心你，前提必須是你先關(guān)心別人;如果你想在一分鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好。記�。寒斘覀儗e人產(chǎn)生興趣的時候，也正是別人對我們產(chǎn)生興趣的時候。
5、微笑最具吸引力
微笑最具吸引力;一個真誠的微笑價值百萬，學(xué)會和他人分享快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。幸福取決于態(tài)度，要用微笑來面對一切困境。
6、記住對方的名字
記住對方的名字;人人都渴望被尊重，記住他的名字會給他一種被尊重的感覺。學(xué)會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使人獲得好感的方法。所以，請記住對方的名字。
7、傾聽才能掌握主動
傾聽才能掌握主動;每個人都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他人時，他人也會用心靈去傾聽你，傾聽往往能扭轉(zhuǎn)局面。一個有魅力的談話家是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，他們能夠使最激烈的批評者和最愛挑剔的人也軟化下來。
8、抓住對方最感興趣的事
抓住對方最感興趣的事;沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與人交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注意，不要喋喋不休，沒有人喜歡和說話?嗦的人做朋友。
9、讓別人獲得自重感
讓別人獲得自重感;你希望別人如何對待你，你就應(yīng)該用同樣的方式對待別人。發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美，是一種偉大的力量。不要吝惜你的感謝，因為它代表著你對他人的認可，這在交往中是很重要的。
10、不要試圖掩蓋缺陷和錯誤
不要試圖掩蓋缺點和錯誤;如果你想要為對方證明某事，就可以用巧妙的方式，使對方在不知不覺中接受你的觀點。不要做固執(zhí)地辯論者，固執(zhí)的辯論，只會讓你失去更多，即使你是對的。與狗爭道，不如讓狗先走;當一只發(fā)了瘋的狗咬了一你口，為了報復(fù)，你還會反咬他一口嗎?
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