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汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試題及答案
一.是非判斷題：(正確以“√”表示，錯誤以“×”表示，每題0.5分，共12分)
1、 /TS16949：2002版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品。×
2、 一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)按本企業(yè)的目標(biāo)和其產(chǎn)品或服務(wù)項目以及企業(yè)的實踐經(jīng)驗來決定。因此，各企業(yè)的質(zhì)量管理體系是不同的。×
3、 對公司與顧客所簽定的每一份合同(訂單)均應(yīng)按/TS16949:2002中7.2.2的要求進(jìn)行評審。×
4、 內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現(xiàn)的不符合項，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。×
5、 按合同規(guī)定，機(jī)床廠的顧客已對其供應(yīng)商提供的電腦程控配件作了驗證;因此，機(jī)床廠就不必再對該配件制造廠作分承包方評價。×
6、 對/TS16949:2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)中要求的裁剪應(yīng)該由企業(yè)自行決定，它不是由機(jī)構(gòu)決定的。×
7、 /TS16949:2002版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)實際上是對企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的一種補(bǔ)充。×
8、 在緊急狀態(tài)下，進(jìn)貨產(chǎn)品來不及檢驗時，可實行“緊急放行”，但必須要有嚴(yán)格的可靠追回程序。√
9、 所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。×
10、當(dāng)一個企業(yè)的某個過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業(yè)無需對此過程進(jìn)行控制。×
11、是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡稱，它是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所組成的世界性的聯(lián)盟會。創(chuàng)建于1947年02月23日，總部設(shè)于瑞士的日內(nèi)瓦。
9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)于1984年3月頒布第一版，1994年頒布第二版，至目前為止已經(jīng)到了2000年第三版。×
12、QS-9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是由美國三大汽車廠(通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒)于1994年8月頒布的，至目前為止已經(jīng)到了1998年第二版。VDA6.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是由德國的汽車工業(yè)聯(lián)合會于1991年正式頒布的, 至目前為止已經(jīng)到了1999年第四版。QS-9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和VDA6.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)都是國際標(biāo)準(zhǔn),其證書目前在國際上通用。×
13、 /TS16949第一版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)是由國際汽車特別工作組(IATF)以及/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會及其分委員會的代表在以9001：1994版質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上結(jié)合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF(法國)”94和AVSQ(意大利)”95等質(zhì)量體系的要求制定的，并于1999年01月01日頒布發(fā)行適用。至目前為止已經(jīng)到了2002年第二版，該標(biāo)準(zhǔn)同樣是由國際汽車特別工作組(IATF)以及/TC176、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會及其分委員會的代表在以9001：2000版質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上結(jié)合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF(法國)”94和AVSQ(意大利)”95等質(zhì)量體系的要求制定的。×
14、企業(yè)取得/TS16949：2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)證書后，其證書在全球通用,并且完全可以取代QS-9000質(zhì)量體系證書、VDA6.1質(zhì)量管理體系證書、EAQF(法國)”94質(zhì)量管理體系證書和AVSQ(意大利)”95質(zhì)量管理體系證書。×
15、/TS16949：2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的產(chǎn)品制造業(yè)，只要一家企業(yè)申請/TS16949：2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)，不管它所生產(chǎn)的產(chǎn)品用在什么方面或其它領(lǐng)域，都可以申請/TS16949：2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)。×
16、 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的簡稱。 并不是簡寫，而是一個名字，源自于希臘字 s，其意義是“相同”， 的字根如“對稱metric”是指兩邊等距，法律面前人人平等則是“nomy”。從“相同”到“標(biāo)準(zhǔn)”，這是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織選擇名稱時重要的考量。√
17、/TS 16949技術(shù)規(guī)范已通過技術(shù)委員會3/4成員國的投票同意，每隔三年技術(shù)委員會要對其進(jìn)行一次評審，以決定其是否可轉(zhuǎn)化為國際標(biāo)準(zhǔn)。×
18、/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范中，方框內(nèi)的文字是9001：2000質(zhì)量管理體系的原文，其版權(quán)歸屬于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織()，方框外的文字是汽車產(chǎn)業(yè)特殊補(bǔ)充的要求，其版權(quán)歸屬于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽車制造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。√
19、觀察項是指：審核員所發(fā)現(xiàn)的問題未構(gòu)成不符合，但有變成不符合的趨勢，或憑審核員的判斷和經(jīng)驗未使用最佳方法。為了保證顧客的利益，應(yīng)在最終的審核報告中將需改進(jìn)的內(nèi)容記錄下來。 √
20、過程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。 √
21、過程方法的優(yōu)點(diǎn)是：對諸多過程的系統(tǒng)中單個之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。√
22、第三機(jī)構(gòu)的注冊審核員和組織內(nèi)部的體系審核員都必須要求能夠熟練運(yùn)用IATF規(guī)定的所謂的“單一/統(tǒng)一的過程方法”來進(jìn)行/TS 16949：2002質(zhì)量管理體系的審核。√
23、IATF規(guī)定的所謂的“單一/統(tǒng)一的過程方法”是指：即組織應(yīng)首先識別那些與顧客直接連接的為數(shù)不多的過程，如：①、市場分析/顧客要求、②、銷售/顧客反饋等。這些過程的輸入是顧客要求，輸出是顧客滿意。每一個顧客導(dǎo)向過程中都可能有若干個相互關(guān)聯(lián)的支持過程，相關(guān)的顧客導(dǎo)向過程間通過管理過程與顧客保持聯(lián)系和溝通。如此構(gòu)成的/TS 16949質(zhì)量管理體系形如“章魚”(即：章魚圖)，有許多觸手一樣的過程模式，每一對觸手就是“顧客導(dǎo)向過程”的輸入和輸出。一個組織通常是通過這些觸手與顧客進(jìn)行緊密聯(lián)系的。√
24、“烏龜圖”中的問題“四只腳”著重考慮了每一個過程的內(nèi)在風(fēng)險。管理者使用這四個問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險的綜合計劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過程，使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，提供合適的培訓(xùn)，安裝有效的測量體系，開發(fā)有用的工作輔助裝置。√
二、單項選擇題：(在正確答案前打“√”，每題0.5分，共5分)
1、/TS16949：2002版質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3條款中的d)是指：
A)從所有發(fā)放或工作場所及時撤出失效和/或作廢的文件或以其它方式確保防止誤用。
B)為法律和/或積累知識的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識。
C)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。
2、產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是：
A)質(zhì)量手冊
B)質(zhì)量管理體系程序文件
C)質(zhì)量記錄
D)作業(yè)指導(dǎo)書
3、企業(yè)提出/TS16949：2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)申請應(yīng)當(dāng)具備的基本條件是：
A)企業(yè)已編好了質(zhì)量手冊和程序文件
B)企業(yè)的產(chǎn)品已獲得生產(chǎn)許可證
C)企業(yè)已建立了質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行了有效運(yùn)行
4、你廠采購部在與原材料供應(yīng)商簽定采購合同前，委派你去參加對該廠的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核應(yīng)該是：
A)第一方審核
B)第二方審核
C)第三方審核
5、內(nèi)部質(zhì)量審核人員必須是：
A)從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，并公司經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)的
B)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)
C)與被審核部門無直接責(zé)任，且有資格并被公司高階層管理者授權(quán)的人員
6、在/TS16949：2002質(zhì)量管理(技術(shù)規(guī)范)中只有( )才是被允許的排除和刪減。
A)7.產(chǎn)品實現(xiàn)要素中，企業(yè)沒有的內(nèi)容
B)7.3要素，如組織沒有產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)職責(zé)的有關(guān)部分
C)7.6.3.1內(nèi)部實驗室要素
7、在/TS16949：2002質(zhì)量管理(技術(shù)規(guī)范)中，允許的排除和刪減不包括：
A)制造過程的設(shè)計
B)產(chǎn)品設(shè)計輸入和輸出
C)7.6.3.3產(chǎn)品批準(zhǔn)過程
8、9001：2000質(zhì)量管理體系中所描述和說明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福?/p>
A)顧客 → 組織 → 分承包商
B)分供方 → 供方 → 組織
C)組織 → 顧客 → 供方
D)供方 → 組織 → 顧客
9、組織(企業(yè))質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理必須滿足和符合：
A)組織(企業(yè))要求
B)顧客要求
C)法規(guī)要求
D)顧客和法規(guī)的要求
10、組織的質(zhì)量方針必須包括：
A)顧客滿意的含義
B)持續(xù)改進(jìn)的承諾
C)對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
D)對過程方法的運(yùn)用
三、多項選擇題：(在正確答案前打“√”，多選少選均不給分。每題0.5分，共7.5分)
1、IATF的顧客成員包括：
A)國際汽車監(jiān)督局(IAOB/USA)√
B)美國的通用汽車公司
C)意大利汽車工業(yè)協(xié)會(ANFIA/Italy)√
D)美國和德國合資的戴姆勒-克萊斯勒汽車公司
E)法國車輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV/France)√
F)德國的大眾汽車公司
G)德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理中心(VDA-QMC/Germany)√
H)德國的寶馬汽車公司
I)美國汽車工業(yè)行動集團(tuán)(AIAG/USA)√
J)美國的福特汽車公司
K)法國汽車制造商委員會(CCFA/ France)√
L)法國的神龍富康汽車公司
M)英國汽車與零部件廠商協(xié)會(SMMT/UK)√
N)德國的奔馳汽車公司
O)日本汽車制造商協(xié)會(JAMA/Japan)√
P)以上全不是
Q)以上全是
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