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訂立ERP軟件合同的注意事項(xiàng)
軟件選擇結(jié)束后，企業(yè)將依據(jù)合同法與中選的軟件廠商簽訂合同，購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)镋RP軟件及服務(wù)是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個(gè)方面的事項(xiàng):
(1)軟件產(chǎn)品明細(xì)
由于軟件產(chǎn)品更新快、版本多，必須明確軟件產(chǎn)品、附加產(chǎn)品以及第三方軟件的名稱、版本號(hào)和包括的詳細(xì)功能模塊;同時(shí)，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。
(2)軟件使用費(fèi)
明確使用軟件的用戶數(shù)(軟件一般按照用戶數(shù)來購買，有些廠家也會(huì)考慮用戶購買的功能模塊等因素);明確軟件的報(bào)價(jià)、折扣和實(shí)際價(jià)格;明確未來每新增一個(gè)用戶的費(fèi)用等。
(3)年度支持和維護(hù)
按照行業(yè)慣例，軟件供應(yīng)商一般按照軟件使用費(fèi)的百分比(一般為15%)計(jì)算年度支持和維護(hù)費(fèi)用。/因此，需要明確年度支持和維護(hù)費(fèi)用的收取方式，是固定費(fèi)用還是根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整;以及具體包括哪些服務(wù)內(nèi)容，如升級(jí)服務(wù)、熱線支持、遠(yuǎn)程診斷等。
(4)付款時(shí)間和方式
企業(yè)與軟件供應(yīng)商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時(shí)間、進(jìn)度，并對(duì)付款的條件進(jìn)行明確定義。
(5)實(shí)施支持服務(wù)
明確實(shí)施支持的具體內(nèi)容和費(fèi)用;明確負(fù)責(zé)主管和職責(zé);明確未履行合同實(shí)施條款的懲罰措施;明確二次開發(fā)的具體內(nèi)容，提供的服務(wù)，進(jìn)行的方式和相應(yīng)費(fèi)用。
(6)培訓(xùn)
培訓(xùn)作為項(xiàng)目實(shí)施成功和實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞的重要手段，需要引起企業(yè)的高度重視。/在合同中，需要明確供應(yīng)商提供的培訓(xùn)課程、相應(yīng)的人員，資料、費(fèi)用和時(shí)間安排。一般而言，軟件供應(yīng)商應(yīng)提供一定數(shù)量的免費(fèi)培訓(xùn)時(shí)間。
(7)其它
明確軟件供應(yīng)商如被收購、發(fā)生倒閉、或最高領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變更等情況時(shí)，對(duì)客戶權(quán)益的保證以及補(bǔ)救措施;免費(fèi)升級(jí)未來所有類似產(chǎn)品的功能;明確未履行合同培訓(xùn)條款的懲罰措施等。
總之，軟件選擇對(duì)于企業(yè)而言，是一件非常重要而復(fù)雜的工作，必須高度重視、謹(jǐn)慎選擇，必要的時(shí)候，要在專業(yè)的IT咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行。
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