CIO項目管理技巧

　　CIO在項目管理中，不但要有扎實的專業(yè)知識，而且，有時候還不得不掌握一些項目管理的技巧、一些為人處理的方法，如此的話，才能夠在信息化項目管理中，無往不利。下面整理了一些項目管理技巧，歡迎大家閱讀!

　　一、 把握各種限制之間的平衡。

　　人有時候在各種限制下，不得不進行妥協(xié)、進行平衡。在平時工作中是如此，在信息化項目管理中，也是如此。

　　如在信息化項目的管理中，我們要在用戶需求與項目周期之間進行平衡;再如，項目的范圍、二次開發(fā)的需求要與項目的成本預算進行平衡;再如，在部門之間發(fā)生矛盾時，我們做為項目管理者，也要在他們之間進行平衡。其實，確切的說，搞平衡有時候不一定是種妥協(xié)，更可能是一種進步。

　　如有一次我在負責公司的客戶關系信息化管理系統(tǒng)的時候，就遇到了一個平衡的問題。那時候，財務要求把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務的總帳系統(tǒng)關聯(lián)起來。但是，因為這是他們在系統(tǒng)開始實施的時候，才提出來的一個需求。按照原先的需求，只需要到應收為止就可以了。所以，若現(xiàn)在要考慮把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務系統(tǒng)的總帳關聯(lián)起來的話，項目預算就不夠了，而且，項目的周期也難以保證，肯定會延長。該怎么辦呢?只能在這之間進行平衡。

　　當時，針對這種情況，我想了幾個平衡方案。

　　一是先不考慮這個需求。把這個需求暫時放放，等到這個項目完工后，再考慮系統(tǒng)的集成問題。但是。這個方案很快被否定了。因為財務掌握著財政大權，若不幫他們實現(xiàn)需求的話，那我項目的資金就無法保障。俗話說，兵馬未動，糧草先行。所以說，財政大臣還是不能得罪的。

　　二是增加項目預算，盡量加快項目進度。因為項目預算的權利最終是在財務總監(jiān)身上，而財務總監(jiān)跟財務經(jīng)理又是一家。所以，我就讓財務經(jīng)理去向財務總件說明情況，要求增加項目預算。同時，我也督促相關人員做好需求，只要增加項目預算的決定一下來，我就可以馬上啟動項目集成的作業(yè)。果然不出我所料，財務經(jīng)理出馬，項目預算增加方案馬上就批下來了。由于我在還沒批下來之前，就開始做準備工作。所以，項目的周期沒有受到多大影響。

　　所以，我們在平衡的過程中，還需要利用各種力量，去達到平衡的目的。若自己權利不夠大，資格不夠老，面子不夠大，那就要其他人，特別是當事人去幫自己搞平衡，這比自己出馬，要好得多。

　　二、 不能隨便答應別人的要求;一旦承諾，就需要兌現(xiàn)。

　　在信息化項目工作中，兌現(xiàn)承諾是非常重要的。若你剛開始答應別人可以實現(xiàn)某個需求，幫他們解決某個問題，而結果呢，在后續(xù)項目推進的過程中，沒有實現(xiàn)。那么他們就會對你失去信心，同時，也會對項目失去信心。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。也就是說，你幫他們實現(xiàn)了十個需求，他們可能還不放在心上;但是，若你承諾他們的，有一個需求不能實現(xiàn)，那么企業(yè)員工就會纏住你不放了，會把你一棒子打死。再這方面，我深有感觸。

　　我剛開始負責的第一個信息化項目就是ERP項目。那是，我們作為企業(yè)ERP項目的內部負責人，可謂是初生牛犢不怕虎;同時因為沒有實際業(yè)務經(jīng)驗，對企業(yè)的操作流程也不是很熟悉。只要用戶提出的需求，我覺得比較可行，就信誓旦旦的承諾，一定幫他們實現(xiàn)這個需求。那時，也沒有考慮這個需求是否合理，對其他操作是否有沖突。結果呢，當然是弄得傷痕累累。雖然，ERP項目最后成功上線了，但是，用戶的一些不合理的需求，還是沒能在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)。如成本會計需要按銷售訂單來進行產(chǎn)品成本的統(tǒng)計，但是，實際管理中，由于有些訂單使用的是庫存，而有些銷售訂單又是合并采購與生產(chǎn)，所以，根本無法實現(xiàn)按銷售訂單來統(tǒng)計生產(chǎn)成本的需求。結果呢，我雖然幫助財務用戶及成本會計實現(xiàn)了大部分需求，幫助他們解決了大部分問題，但是，在最后項目的評估上，還是遭受到了成本會計的責問。這也是我咎由自取，在不了解業(yè)務的情況下，信口開河，對別人亂承諾。

　　從此以后，我對于我不熟悉的領域，就再也不會隨便答應了。我會禮貌的說，先回去進行測試后，再看行不行。一旦給用戶有了承諾，就要想法設法的實現(xiàn)，不然的話，對于項目的進展是不利的;對于你自己個人的考核，也會有很大影響。

　　三、 實現(xiàn)全程質量管理。

　　說實話，很多人在信息化項目的管理過程中，沒有質量管理的概念。他們在實施信息化項目的時候，覺得剛開始只需要過得去就可以了，等到項目上線了，我們再花時間慢慢的改善系統(tǒng)。其實，這是一個很不科學的管理方法。

　　如我認識一個朋友，他們也剛要上一套ERP系統(tǒng)。他們再上ERP系統(tǒng)之前，在企業(yè)中，已經(jīng)有一套產(chǎn)品管理系統(tǒng)，有產(chǎn)品基本信息、價格、物料清單、供應商信息等等。但是，在實施這套產(chǎn)品管理系統(tǒng)的時候，由于種種原因，如編碼不夠規(guī)范、系統(tǒng)控制不夠嚴格、操作人員責任心不夠等等，導致這套系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不是很準確。要么就是數(shù)據(jù)重復，相同的產(chǎn)品對應不同的編碼，即一物多碼情況普遍存在;要么就是價格過時，好幾年沒更新了;又或者因為生產(chǎn)工藝的更新等等，物料清單的用量沒有及時更改，等等。但是，我朋友為了趕項目進度，同時，也確實因為產(chǎn)品基本信息數(shù)量龐大，物料清單更是復雜，所以，在對原由數(shù)據(jù)沒有進行核對的情況下，不管數(shù)據(jù)質量，只管項目進度，盲目的把這些不準確的數(shù)據(jù)都導入到了新的ERP系統(tǒng)中去。他的想法是，現(xiàn)在由于時間緊迫，沒有這么多的時間，也沒有這么多的人來核對這些信息。只有等遇到問題時，再去進行修改、核對。可是，事與愿違。因為基礎數(shù)據(jù)存在嚴重的錯誤，所以，在跑ERP系統(tǒng)的時候，如系統(tǒng)模擬運行時，就無法進行下去。因為ERP系統(tǒng)計算出來的數(shù)據(jù)，是馬頭不對馬尾，企業(yè)用戶根本無法使用。最后，不得不返工。把原先的數(shù)據(jù)整理、核對完畢后，再進行后續(xù)的工作。本來想節(jié)省一點時間的，沒想到，反而因為返工浪費了更多的時間。

　　其實，類似的案例在很多人身上都發(fā)生過，包括在我身上。所以，我覺得很多CIO身上所缺少的就是那種質量管理的理念。我個人認為，我們在負責信息化項目的過程中，一定要腳踏實地，抓好每個環(huán)節(jié)的質量管理。否則的話，項目即使順利上線了，其結果也不會很理想。

　　四、 注意項目管理中的風險。

　　在項目管理的風險意識上，我很同意一位前輩說的話。他說，我們在項目管理的過程中，若不去控制風險，那么，風險反過來就是控制你。所以，在信息化項目實施之前，先花一定的時間去了解項目存在的風險，對于我們控制項目風險，保障項目的最后成功，是具有非常重大的利益的。

　　其實，大部分信息化項目的風險都是有跡可循的。

　　如對于一些信息化管理系統(tǒng)，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)或者客戶關系管理系統(tǒng)等等這些大型的信息化管理系統(tǒng)，其存在的風險無非是以下幾類。

　　一是安全風險。其包括兩個部分，一是來源與系統(tǒng)與網(wǎng)絡的風險，因為系統(tǒng)的漏洞或者網(wǎng)絡的故障，可能使得信息化管理系統(tǒng)無法運行，從而到企業(yè)員工對信息化管理系統(tǒng)產(chǎn)生依賴后，沒有系統(tǒng)就不知道該做什么事情了。如我公司有一次停電，系統(tǒng)全部不能用，辦公室人員就不知道該干什么了，個個都做在一起聊天。其實，當員工對信息化系統(tǒng)形成依賴后，當系統(tǒng)當機后，他們就會很不習慣，也不會再去做手工作業(yè)。所以，我們在考慮項目實施的時候，再這個方面要充分重視。不要妄想著，系統(tǒng)當機也沒事情，他們可以手工作業(yè)。若有這個想法的話，那你離“死期”也就不遠了。二是數(shù)據(jù)的安全。在系統(tǒng)剛開始實施的時候，一般的情況下，可能不會設置很負責的管理權限。所以，在項目剛開始的時候，很多員工就可以看到系統(tǒng)里的大部分數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品價格、客戶信息等內容。我認識一家企業(yè)，他們的員工就利用ERP系統(tǒng)剛開始上線的時候，對于權限控制不完善，把系統(tǒng)里的客戶信息其他們的產(chǎn)品價格泄露給了公司的競爭對手，導致企業(yè)流失了不少的客戶。所以，在項目上線的時候，我們就要充分認識到系統(tǒng)的安全風險，先做防范。

　　二是流程沖突的風險。我們都知道，信息化管理的本質就是標準化管理。所以，在信息化管理軟件項目推進的過程中，必然會遇到企業(yè)現(xiàn)有流程跟標準流程存在的一種沖突。不在沉默中死亡，就在沖突中爆發(fā)。要調和這兩著的沖突，實現(xiàn)業(yè)務流程重組，實現(xiàn)系統(tǒng)的平穩(wěn)過度，企業(yè)是要承擔一定的風險的。這個風險我們也要預先估計到，不要等到事情來臨了，我們才想法子去處理他，那就顯得太遲了。

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