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企業(yè)培訓(xùn)師考試團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。下面是小編為大家整理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織：是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)：由兩個以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體
工作團(tuán)隊(duì)的類型：
1.問題解決型
2.自我管理型
3.多功能型
群體：指為了實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合正式群體分為命令型群體、任務(wù)型群體
團(tuán)隊(duì)精神：指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求：
1.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.共同的信念
3.成員之間的信任
4.良好的溝通
5.必要的相關(guān)技能
6.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力
7.良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
團(tuán)隊(duì)形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團(tuán)隊(duì)階段
團(tuán)隊(duì)建議對職業(yè)培訓(xùn)的意義：
1.保證培訓(xùn)任務(wù)的完成
2.滿足個人心理需求
3.使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考
4.提高決策速度
5.提高決策的準(zhǔn)確性
6.提高工作績效
人際關(guān)系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)
工作中不正常的人際關(guān)系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理
工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情
工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)、誠實(shí)守信、平等
正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立：
1.注重自身修養(yǎng)
2.處理好與上級的關(guān)系
3.處理好競爭與友誼的關(guān)系
改善人際關(guān)系的方法：
1.明確交往的基點(diǎn)
2.樹立友好相處的愿望
3.嚴(yán)于律已，寬以待人
4.不斷調(diào)試沖突
5.以誠待人尊重他人
6.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣
7.改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策
8.調(diào)解幫助要及時(shí)有效
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