職場秘書說話的技巧

　　說話是一門藝術(shù)。俗話說：“會說話的令人笑，不會說話的令人跳。”下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于職場秘書說話的技巧，歡迎大家參考!

　　秘書人員工作在領(lǐng)導(dǎo)中樞，負(fù)有溝通上下左右關(guān)系的責(zé)任，如果說話不講究藝術(shù)，有時會帶來不良或嚴(yán)重后果。

　　一字不當(dāng)，令客商拂袖而去。

　　一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經(jīng)理在會客室專候，并準(zhǔn)備了煙茶水果�？蜕踢M(jìn)公司大門后，迎候在門廳的公司經(jīng)理秘書和客商握過手，說：“我們經(jīng)理在上面(指二樓會客室)，他叫你去。”客商一聽，當(dāng)即一愣：他叫我去?我又不是他的下屬，憑什么叫我?于是這客商轉(zhuǎn)身，說：“貴公司如有合作誠意，叫你們經(jīng)理到我住的賓館去談吧。”說完拂袖而去。如果那位秘書不說“叫”，而說“請”，情況又會如何呢?

　　一言不妥，令兄弟單位不悅。

　　“喂，縣統(tǒng)計局嗎?我是縣委辦公室。今年上半年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況你們統(tǒng)計出來了嗎?”這是某縣委辦公室一位秘書人員在給縣統(tǒng)計局打電話。對方回答統(tǒng)計出來了。這位秘書又說：“我們正在給領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿，急等著要這些數(shù)字。你給送來吧。”統(tǒng)計局的人聽了這話，很不樂意，說：“我們也正忙著，你自己來抄好了。”叭，電話斷了。如果那位秘書換一種口氣，請求對方給予支持協(xié)助，情況又會如何呢?

　　一語不慎，險致領(lǐng)導(dǎo)失和。

　　某地黨政兩位一把手關(guān)系原本很好，一度因工作意見分歧產(chǎn)生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組，在陪同問題上，書記認(rèn)為黨政一把手有一人陪同就行了，不必兩人都去。不料辦公室秘書在向政府一把手轉(zhuǎn)達(dá)書記意思時，卻把話說成：“書記說啦，你去他就不去。”政府一把手聽了，心里思忖：我去他就不去，這是什么意思?雖然勉強(qiáng)去了，總認(rèn)為書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會。否則，還不知會釀成什么局面。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實(shí)例。在生活和工作實(shí)際中，比這嚴(yán)重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密，因隨意表態(tài)造成領(lǐng)導(dǎo)和全局工作被動等等。當(dāng)然，由于秘書人員“會說話”，使領(lǐng)導(dǎo)意圖得以準(zhǔn)確順當(dāng)貫徹，使左鄰右舍關(guān)系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。

　　因此，秘書說話也很有講究，秘書朋友們可要多多注意呀!

　　電話留言忌太長

　　電話留言：打電話時假如對方不在，需要請人幫忙留言或者錄音留言，一定要簡短，忌諱長篇大論的留言。

　　電話回?fù)埽弘m然電話有來電顯示功能，但是假如對方?jīng)]有主動留下自己的號碼，不要貿(mào)然給對方回?fù)埽�而�?yīng)該使用對方給自己的通訊方式聯(lián)絡(luò)。

　　電話促銷：通過電話向一個素不相識的人推銷商品，在現(xiàn)在非常普遍。電話促銷或在電話中長時間地談生意讓人難以接受。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話者主要用來安排會見。當(dāng)然，接電話者如不愿意繼續(xù)接聽，也可委婉拒絕，避免粗暴地掛斷電話。

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