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吃飯時(shí)需注意的商務(wù)禮儀
在平平淡淡的學(xué)習(xí)中,大家對(duì)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該都不陌生吧?知識(shí)點(diǎn)就是“讓別人看完能理解”或者“通過練習(xí)我能掌握”的內(nèi)容。還在為沒有系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)而發(fā)愁嗎?下面是小編為大家收集的吃飯時(shí)需注意的商務(wù)禮儀,希望能夠幫助到大家。
吃飯時(shí)需注意的商務(wù)禮儀
餐廳選擇:
宴請(qǐng)中談商務(wù)的時(shí)機(jī):一般宴請(qǐng)最好挑有沙發(fā)的包間,如果和客人不很熟,吃飯前人沒來齊時(shí),就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實(shí)。如果和客人較熟,而且也不是什么復(fù)雜的事,只是表個(gè)態(tài),就不要在吃的時(shí)候說,而是到最后送客時(shí)順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當(dāng)然,一切要以尊重客人的要求為前提。
落座有規(guī)矩:
正對(duì)門的位置是買單的位置,右手是貴賓,對(duì)面最好坐自己的助手(副主陪),催個(gè)菜跑個(gè)腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多,最好互相間隔著坐,有利于私下交流。不要自己人坐一邊,對(duì)方坐一邊,跟談判似的。
敬酒規(guī)矩:
一般來說,敬客人時(shí)敬多了很不尊重,但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時(shí),不要亂摻和。另外,作為副手敬酒也有技巧,一般要委婉地說“代老板敬您一杯”,這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。
西餐怎么吃:
都需要用刀切割,一次切一塊食用。面條用叉子卷食。面包需用手撕下小塊放入口內(nèi),不可用嘴啃食。喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音。水果是用叉子取用。
正確使用餐具:
左叉固定食物,右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用,每個(gè)餐具使用一次。不要在沒有進(jìn)餐完畢的時(shí)候,就把刀和叉向右疊放在一起。握把都向右,這樣的話服務(wù)員會(huì)以為你已經(jīng)就餐完畢,會(huì)把你的飯菜撤下去。
邀請(qǐng)客戶吃飯的方法
做客戶首先是做朋友,先做朋友再談生意。社會(huì)中客戶與你彼此都有極強(qiáng)的目的性和戒心,所以你直接去請(qǐng)吃飯,必然遭拒。試想下,你要是客戶,陌生人請(qǐng)你吃飯你去嗎?還不說他管理的公司等,有多忙?其次就是挖掘需求,做你力所能及能幫助到他或他的公司等的事,這個(gè)啊要實(shí)踐中摸索,每個(gè)人交際不一樣,氣場(chǎng)不一樣,自然結(jié)果不一樣。記住有需求就要有滿足,僅指商業(yè)交往,滿足他的需求才能給客戶留下較好的影像。最后,也是最重要的,做客戶一定要心態(tài)好,積極樂觀開懷微笑等,這些最基本的恰恰是最重要的。有些人一個(gè)開朗的笑聲,一個(gè)甜美的微笑,顧客就自然而然與他打成一片。剩下的估計(jì)是客戶請(qǐng)你吃飯了。
請(qǐng)客吃飯?好辦!但不可在電話里直接說出來,否則就沒有吸引力了。因?yàn)殡娫捠怯脕砑s人的,而不是說具體的事的,也不是電話里能談成生意的,須見面詳談。有哪個(gè)合作者是專門為了你那餐飯去赴會(huì)的呢?能吃多少呢?吃飯是一種交往的禮儀,講究的是緣分、談得來,有共同志趣、需求或主題,否則端上“龍肉”也吃不下,沒胃口。比如你約我吃飯談項(xiàng)目合作,可以啊,但不能有過度的功利目的,如果請(qǐng)吃者動(dòng)機(jī)不純,被請(qǐng)者是不會(huì)真心與你交朋友的。所以,吃歸吃,做歸做,做人要有原則,不見得我吃了你一餐飯,就一定為你做成啥事了,那是愚昧無知的思想,落后了。交往需要雙方的坦誠(chéng),講究道義。不違背原則情況下,我是會(huì)吃你那餐飯的。否則,日后就分手揚(yáng)鑣沒朋友做了
邀請(qǐng)客戶吃飯的技巧
1、開門見山
直接對(duì)他(她)提出邀請(qǐng),說出自己的目的。例如:“喂,張經(jīng)理嗎?我們現(xiàn)在在朝陽酒樓吃飯,過來認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友吧,我們等?來埃”“小妹啊,我在東海大酒店和幾位老板吃飯呢,你一起過來吧,都等你呢,快點(diǎn)啊1
2、借花獻(xiàn)佛
以自己有什么喜慶作為“花”來借一下。例如:“張經(jīng)理!今天足球彩票公布了,我中獎(jiǎng)了!一等獎(jiǎng)(雖然全國(guó)人民這期可能都中,獎(jiǎng)金可能就20元)!走吧,我們到東方海鮮樓去慶祝慶祝
3、喧賓奪主
事先調(diào)查一下要邀請(qǐng)他(她)所在的環(huán)境,就近選擇家有特色的酒店,然后開始發(fā)出邀請(qǐng)。例如:“張主任,中午有空兒?jiǎn)?一起吃飯好吧?我在你這邊發(fā)現(xiàn)了一家烤味店,就在對(duì)面小巷中,距離你這里走路也就三分鐘就到?,那里的烤蠔烙真的是一流,而且環(huán)境也不錯(cuò)?真的是休閑吃飯的好地方?“哦!你中午沒有時(shí)間。繘]有關(guān)系,這樣吧,下午我去訂個(gè)位置,然后晚上你帶上你的伴,然后我們一起去吃怎樣?晚上我給你電話哦
4、暗度陳倉
先用其他的東西來吸引住他(她),然后借口做出邀請(qǐng),例如:“張主任,這份文獻(xiàn)不錯(cuò)吧?昨天我在一家專業(yè)網(wǎng)站上還看到了一份更加權(quán)威的文獻(xiàn)!只是昨晚太晚了,沒來得及下載?這樣吧,我現(xiàn)在就下載那份文獻(xiàn),晚上我們一起吃飯,然后我再把那份文獻(xiàn)交給您?”
5、聲東擊西
故意拖長(zhǎng)拜?時(shí)間,然后再發(fā)出邀請(qǐng)。例如:“張主任,您的觀點(diǎn)對(duì)極了,我對(duì)您真的是佩服得五體投地!看這時(shí)間,也不早了,這樣吧,我們找個(gè)地方,一起吃飯,然后您再把這個(gè)觀點(diǎn)繼續(xù)給我細(xì)說一下。對(duì)面的綠薔薇西餐館環(huán)境棒極了,極其適合聊天!走吧!我們現(xiàn)在就過去?”
邀請(qǐng)客戶吃飯注意事項(xiàng)
1、評(píng)價(jià)客戶對(duì)本單位、本人的重要性,根據(jù)重要程度確定請(qǐng)客地點(diǎn)、檔次和自己的言行。
2、如果和客戶是在談業(yè)務(wù),可以在談完業(yè)務(wù)后約定時(shí)間,一般是在當(dāng)天晚上或者第二天晚上。
3、如果近期沒有和客戶進(jìn)行當(dāng)面交流的合適機(jī)會(huì),電話邀請(qǐng),一般首先要問候一下,不要開門見山的直接說一起吃飯;其次說一下希望增進(jìn)交流、感謝對(duì)方的支持幫助之類的話,為請(qǐng)客鋪墊好氛圍;最后說希望邀請(qǐng)對(duì)方吃飯,首先詢問對(duì)方什么時(shí)候有時(shí)間,如果對(duì)方讓你定時(shí)間,一般最好定在當(dāng)天晚上或者第二天晚上。
4、請(qǐng)客之前最好問明白對(duì)方去幾個(gè)人,大概是什么檔次的人,根據(jù)對(duì)方的情況安排本方的人數(shù)、人員級(jí)別。
5、提前預(yù)定飯店,講明要多大的房間
6、吃飯的時(shí)候,一定要主動(dòng)找話題,一是恭維對(duì)方的話語,但要適度,不要太肉麻。二是聊一聊對(duì)方感興趣的事情,比如體育、飲食等方面。三是如果有必要,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候談一談業(yè)務(wù),但不可過于偏重業(yè)務(wù)。
7、飯桌上,酒水是必須有的,借酒能夠活躍氛圍。
8、一定要熱情,一定不能冷場(chǎng),頭腦要保持清醒,不能頭腦發(fā)熱。
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