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社會工作者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價值淺析
在社會工作發(fā)展的初級階段，社工主要以問題視角看待和分析服務對象問題。下面是小編為大家分享整理的社會工作者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價值淺析，歡迎大家閱讀瀏覽。
社工不等于心理咨詢師
“社工”，是社會工作者的簡稱，由英文“socialworker”翻譯而來。從其源語可知，社工關注的并不僅僅是服務對象的心理，還有其社會性的一面，即社會關系。在專業(yè)社會工作模式中，生理、心理和社會是社工關注的三個維度，其所倡導的“全人關顧”、“人在情境中”的理念，超越了單純的心理層面，不只是在封閉的心理咨詢室或者個案輔導室通過面對面談話提供心理診斷和輔導，而是將老年人服務對象置于其所在生活情境中。
在情景分析中，社工需要整合老年人的家庭、朋輩群體、社區(qū)或機構照顧者等社會網(wǎng)絡，全方位了解服務對象的問題和需求，以及提供滿足其需求的資源和社會支持，從而使老年人的生活得到保障，解決其后顧之憂，達到身心愉悅的效果，使其安享晚年。
社工也不等于活動員
近期走訪了部分養(yǎng)老院和日間照料中心，我發(fā)現(xiàn)，社工的主要服務內(nèi)容便是照顧安排和康樂活動，如指導護理員完成老年人的日常生活起居，開展影視觀看、棋類、閱讀書報、保健康復活動。然而，這些活動又是能夠由非專業(yè)人員參與就可以完成的。
因此，養(yǎng)老機構就形成了一種人力資源配置的飽和狀態(tài);另一方面，社工的專業(yè)性和獨特作用沒有得到充分發(fā)揮。這就造成了相關用人單位和社會人士將社工的定位為活動員的現(xiàn)狀——“社工也就帶帶活動”。
實際上，基于老年人服務對象對安全感、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，以及由于小組工作或團體工作手法的專業(yè)性操作要求，社工會帶領老年人服務對象開展有利于其身心健康的活動。只是不同于普通的活動員，為了發(fā)揮活動的效能，提升服務的質量，社工需要將接納、尊重、不評判、傾聽、邀請發(fā)言、鼓勵等技巧融入到活動過程中，持續(xù)關注到每一位老人的反應變化，并作適當?shù)�、靈活地處理。在這里，社工并不僅僅是一個活動員，而且是一個協(xié)調(diào)者、支持者、領導者。
社工是老人權益的維護者和倡導者
各大媒體報道中不乏老年人被虐待、疏于照顧的事件;在近期調(diào)研中，我遇到了被家人遺棄而走投無路進入民辦養(yǎng)老院而支付不起后續(xù)養(yǎng)老費用的老年人，也遇到了在養(yǎng)老院中生活起居無人幫助，逐漸失智的老大爺和與其相濡以沫、體力逐漸不支、眼睛逐漸失明的老大媽高齡老年夫婦，也遇到了獨居世上、每每談及家人就默默流淚的老奶奶......這些都是需要社工介入的案例，然而，無人問津。那么，社工在干什么呢?
當問及社工的服務內(nèi)容時，我得到的答案是團體活動形式的心理慰藉;當問及與心理咨詢師的區(qū)別時，我得到的答案是社工的心理介入程度不及后者深;當問及如果老年人的需求超越了與社工簽約的服務范圍是否繼續(xù)提供服務時，我得到的答案是看老人的需求量，量大則有。
在社會工作發(fā)展的初級階段，社工主要以問題視角看待和分析服務對象問題。也許在面對老年人的各種困難的時候，我們會抱著“可憐人必有可恨之處”，“一個巴掌拍不響”的心理。然而上述種種“問題”，直接被忽視或視而不見了。隨著社會的發(fā)展變遷，社會工作以問題為導向，逐漸向以需求和權利為導向傾斜。如此，社工關注點需要從老年人的問題，轉移至老年人的需求和老年人的權利，并以此作分析老年社會問題為、服務老年人服務對象的主要理論視角。
因此，在為老服務的過程中，社工不僅要做到老年人的照顧安排、活動協(xié)調(diào)，還需要維護老年人的合法權益，將困境老人作為個案介入其中，了解其真正的需求，并整合相關資源，作為老年人社會福利政策的倡導者，為老年人爭取正當?shù)臋嘁�，使其尊嚴地生活�?/p>
社工是養(yǎng)老服務相關項目的管理者
如上所述，社工不等于活動員，社工并不僅僅是具體的服務提供者，還應該扮演著項目管理者的角色，從項目的開發(fā)、項目計劃書的撰寫、項目的招投標、項目執(zhí)行、資源整合和協(xié)調(diào)、預算和物資管理、項目過程監(jiān)督和進度把握、項目總結與評估等等項目管理的全過程，都需要社工進行把控。在為老服務項目中，社工更多地扮演著個案管理員的角色，整合多種人力資源，如護理員、醫(yī)生、護士、康復師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等，為老年人制定可以滿足其不同方面需求的服務計劃，以使其獲得全方位服務。
在機構走訪中，部分管理者對社工的角色作用頗有微詞，“社工無用”，“社工就是帶帶活動，寫寫標書，其他都不行“。不可否認，沒有受過專業(yè)社工教育，或者社工實踐經(jīng)驗不足，如社工應屆畢業(yè)生等因素，都會影響其專業(yè)效能的發(fā)揮。但是，這種社工角色單一化、片面化的狹隘觀點也會打擊社工的積極性;另一方面，在一定程度上，這也會影響社工的社會認可度。當社工發(fā)展缺乏外在社會環(huán)境的滋養(yǎng)時，我們大概都會相信社工發(fā)展成不了什么氣候吧!
話說回來，當社工自己足夠優(yōu)秀，符合用人單位所需要的資源整合和關系協(xié)調(diào)等項目管理能力時，相信社工的發(fā)展定會是另一番喜人景象。
社工是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究者
不僅要腳踏實地，也需要仰望星空。這句話同樣適用于社工。社工應該不時從直接的一線服務或繁瑣的項目管理過程中抽離出來，反思工作當中遇到的各種問題，積累養(yǎng)老機構運營管理、養(yǎng)老服務工作相關研究經(jīng)驗，將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其問題、機構運營管理需求、老年人服務需求相結合，自主研發(fā)新的老年社會工作服務產(chǎn)品，如老年社會工作人才培養(yǎng)教材、老年人社工游戲、老年人個案管理規(guī)范等，或者對現(xiàn)行的養(yǎng)老服務、管理成效進行驗證和評估，如音樂干預方法在機構老年癡呆癥患者中的研究、福利機構志愿者隊伍管理現(xiàn)狀調(diào)查與思考、回想法的中國實踐——以上海市第一社會福利院為例等，以為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心——養(yǎng)老服務提供現(xiàn)實指導。
這種角色及其作用對社工的要求層面比較高，需要社工本身具備豐富的服務實踐經(jīng)驗，同時還有深厚的社會學、社會工作等相關學科的理論基礎和研究經(jīng)驗。
返璞歸真，社工也很樸素
綜上所述，社工是一個集多種角色于一身的角色叢，似乎被賦予了超強的能力——直接和間接服務的能力、項目管理的能力、資源協(xié)調(diào)的能力以及研究的能力。然而，這是社工能力要求的理想型。社工不是萬能的。在實際的老年社工服務和項目管理過程中，某位社工的綜合能力和素質可能并不能符合所有的要求。但是，這并不影響社工在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的價值。
對于社工的定位，除了認識其可以承擔很多角色之外，還應該返璞歸真，認識到社工的樸素性，需要經(jīng)過雕琢和培養(yǎng)，才能夠具備相關的項目管理能力、資源協(xié)調(diào)能力和研究能力。因此，對社工進行系統(tǒng)的繼續(xù)再教育和培訓，如社會工作理論和實務、社工項目管理的知識和方法、社會工作研究方法等，就必不可少。
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