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2017年社會工作師《工作實(shí)務(wù)》模擬沖刺題「附答案」
一、案例分析題
一、張玫今年32歲，在一家外企從事人事管理工作，結(jié)婚已經(jīng)5年了。婚后夫妻感情一直很好，可就在最近一段時間，張玫發(fā)現(xiàn)丈夫的表現(xiàn)有些怪異，下班的時間越來越晚，回到家里手機(jī)總是隨身帶著，而且還將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，經(jīng)常趁張玫不注意的時候偷偷發(fā)短信。丈夫的種種表現(xiàn)與電視劇中所上演的出軌情節(jié)很相似，這引起了張玫的懷疑。偶然的一次，張玫翻看丈夫的手機(jī)時，一條短信證實(shí)了張玫的猜疑。受到沉重打擊的張玫感覺像天塌了一樣，又不好意思向家人和朋友傾訴，無助的她找到了當(dāng)?shù)氐膵D女聯(lián)合會，希望能夠得到幫助。
【問題】
1.簡述婦女社會工作需要達(dá)到的目標(biāo)有哪些。
2.張玫面臨的困境有哪些?
3.如果你作為該婦女聯(lián)合會的社會工作者，應(yīng)該如何為張玫提供幫助?
參考答案：
1.婦女社會工作的目標(biāo)包括：
(1)直接目標(biāo)
1)緩解壓力和宣泄情緒。
2)重塑自信，提升對自我的認(rèn)識。
3)解決婦女的實(shí)際困難和需要。
(2)中間目標(biāo)
1)協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認(rèn)識到婦女問題不僅是個人問題，更是社會問題。
2)提升性別意識，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同。
3)建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨(dú)感。
(3)最終目標(biāo)
1)重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系。
2)建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接。
3)倡導(dǎo)和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。
2.張玫所面臨的困境主要有：
(1)情緒低落，既生氣又傷心，丈夫的背叛使張玫受到了嚴(yán)重的打擊，感覺自己被遺棄了。
(2)張玫的自尊心受到了嚴(yán)重的傷害，感覺很無助，但又無處傾訴。
3.如果我作為該婦女聯(lián)合會的社會工作者，會從以下方面為張玫提供幫助：
(1)為張玫做心理輔導(dǎo)，幫助她清除了負(fù)面的非理性情緒，處理情緒困擾，用理性的思考方法面對和處理問題。
(2)與張玫進(jìn)行溝通，幫助她了解丈夫背叛的原因，分析他們的婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，她存在哪些問題。
(3)幫助張玫重建自尊、自信，建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個人空間的發(fā)展。
(4)鼓勵張玫與丈夫進(jìn)行深入的交流和協(xié)商，選擇自己的婚姻處理方案。
二、林浩的父母帶著他在外地打工，父親在某建筑公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當(dāng)?shù)氐囊凰窆ぷ拥軐W(xué)校讀書，因為父母平時較忙，很少關(guān)心林浩的生活和學(xué)習(xí)。林浩與父母的溝通較少，平時不愛講話，郁郁寡歡，顯得比同齡的孩子憂郁。在學(xué)校和同學(xué)相處得也不好，經(jīng)常與同學(xué)打架，上課不注意聽講，回家也不能按時完成作業(yè)，偶爾還會逃課。
【問題】
1.在本案例中，林浩所面臨的問題有哪些?
2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應(yīng)如何開展工作?
3.請簡述學(xué)校社會工作的功能。
參考答案：
1.林浩所面臨的問題主要有：
(1)父母的收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況很差。
(2)父母因為工作較忙，對于林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)。
(3)對學(xué)習(xí)沒有興趣，不注意聽講，偶爾還會逃課。
(4)與同學(xué)相處得不好，經(jīng)常與同學(xué)打架。
(5)缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，不愛講話，郁郁寡歡。
2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應(yīng)從以下方面開展工作：
(1)培養(yǎng)林浩對社會角色的認(rèn)同，了解角色的行為規(guī)范，幫助林浩改變不良的社會行為習(xí)慣，開展相關(guān)活動，讓林浩在活動中學(xué)習(xí)交友的技巧，學(xué)會合作和關(guān)心他人等。
(2)組織學(xué)校志愿者定期對林浩進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，激發(fā)林浩的學(xué)習(xí)動機(jī)，使其樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，提高林浩的學(xué)習(xí)積極性。
(3)開發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓林浩充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高生活質(zhì)量。
(4)利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動，讓林浩體驗到勞動的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。
(5)讓父母與林浩多溝通，了解林浩成長中遇到的問題和需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關(guān)系。
3.學(xué)校社會工作具有的功能包括：
(1)幫助處境不利的學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會均等。學(xué)校社會工作要采用社會工作專業(yè)的理論與方法，對于處境不利的學(xué)生做深入客觀的了解，給予適當(dāng)?shù)慕蛹{、支持與鼓勵，并提供專業(yè)的服務(wù)，以彌補(bǔ)其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實(shí)現(xiàn)最大可能的成就，以此促進(jìn)教育機(jī)會均等的實(shí)現(xiàn)。
(2)推進(jìn)學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校社會工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動機(jī)和人格等方面的發(fā)展問題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學(xué)生才能獲得長久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃�，才能在未來的社會中保持學(xué)習(xí)激情，富有學(xué)習(xí)技能，獲得人生成就。
(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要。學(xué)校社會工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生與其所處社會環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會同步，不斷從社會進(jìn)步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會進(jìn)步的積極力量。
(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長。作為學(xué)校社會工作者也要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。
(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動社區(qū)及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
三、小明今年15歲，正在讀初中，他的父親在國外進(jìn)修，母親一個人照顧他的生活，因為平時母親的工作較忙，對于小明的關(guān)心和照顧也比較少。讀到初三，小明的成績越來越差，不遵守課堂秩序，不講個人衛(wèi)生，不參加班級組織的集體活動，不愛學(xué)習(xí)，不按時完成作業(yè)，不理睬老師的教導(dǎo)，種種不良行為使同學(xué)和老師都很不喜歡他。
【問題】
請針對小明的問題擬訂一份服務(wù)方案。
參考答案：
1.問題的陳述與分析
小明所面臨的問題主要有：
(1)父親在國外進(jìn)修，母親工作較忙，對他的關(guān)心和照顧較少。
(2)小明不愛學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)成績很差。
(3)小明不遵守課堂秩序，不講個人衛(wèi)生，不參加班級組織的集體活動，同學(xué)和老師都很不喜歡他。
2.方案設(shè)計
根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案為：
(1)方案目標(biāo)
1)協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使小明的父母給予他足夠的關(guān)心和愛護(hù)，讓他體驗到家庭的溫暖和愛。
2)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)興趣，讓他形成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，從而感受到與同伴同步成長的快樂。
3)培養(yǎng)小明的學(xué)習(xí)自主性，請老師和同學(xué)幫助小明感受到學(xué)習(xí)的樂趣。
4)發(fā)現(xiàn)小明的特長并激勵他充分發(fā)揮出來，逐步培養(yǎng)其自我成就感。
(2)方案實(shí)施策略
1)與小明進(jìn)行溝通，了解小明存在的問題及問題形成的原因。
2)與小明的父母進(jìn)行溝通，請他們與小明多溝通，了解小明內(nèi)心的想法和感受，給予他家庭的溫暖和愛。
3)與小明共同制訂改變計劃，逐步改變小明的不良行為，培養(yǎng)其良好的生活態(tài)度。
4)與小明的老師和同學(xué)進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心小明，幫助小明養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。
(3)方案執(zhí)行
整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評估
家庭成員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。
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