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社會(huì)工作行政知識(shí)要點(diǎn)
社會(huì)工作行政是社會(huì)工作間接的實(shí)務(wù)方法，強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和評(píng)估，而有效的行政則能使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)。下面由小編為大家提供社會(huì)工作行政知識(shí)要點(diǎn)，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
1、社會(huì)工作行政：是社會(huì)工作間接的實(shí)務(wù)方法，強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和評(píng)估，而有效的行政則能使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)。
基德尼夫：社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過程。這個(gè)過程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。
斯基德莫爾：社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動(dòng)過程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。最常用的方法為計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動(dòng)。
2、社會(huì)工作行政的功能：a將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng);b合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù);c總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。
3、社會(huì)服務(wù)：是一系列有組織的活動(dòng)，通過社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的努力來實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策。
4、社會(huì)服務(wù)策劃：就是在沒有采取實(shí)際行動(dòng)前所進(jìn)行的計(jì)劃工作，是把目前的情況與將來的理想聯(lián)結(jié)起來，帶領(lǐng)個(gè)人和組織向理想的方向前進(jìn)。
5、策劃工作可分為三大類：⑴管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一的行動(dòng)。⑵指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強(qiáng)迫性的。⑶分配性策劃的重點(diǎn)是根據(jù)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)去分配資源。
6、社會(huì)服務(wù)策劃形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。
7、社會(huì)服務(wù)方案策劃：是運(yùn)用理性的方法，通過清除了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過程中能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程。服務(wù)的推行可分三部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。
8、社會(huì)服務(wù)方案策劃分四個(gè)階段：⑴問題的認(rèn)識(shí)和分析階段：問題認(rèn)識(shí)和分析(兩種認(rèn)識(shí)方法：一是“問題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮的幾個(gè)問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪發(fā)生?誰受這個(gè)問題影響?這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何?二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么)、需要評(píng)估(界定危機(jī)人口、目標(biāo)對(duì)象人口、求助者或受影響的人口)
�、颇繕�(biāo)制定階段：界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)、建立目標(biāo)的優(yōu)先次序
�、欠桨赴才烹A段：制定各種可行性方案、選擇理想的可行性方案(“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結(jié)果)、決定資源需求和爭取資源、制定行動(dòng)計(jì)劃
�、瓤紤]服務(wù)的評(píng)估:過程評(píng)估和效果評(píng)估
9、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營利組織。
10、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)：①非營利性②有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾、服務(wù)策略③主要功能是提供專業(yè)的福利服務(wù)。
11、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型
A、一般類型(依據(jù)政府、政府和第三部門交叉、第三部門的標(biāo)準(zhǔn))：⑴政府主管社會(huì)保障事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)：①獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部;②社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，如美國的健康與人群服務(wù)部;③社會(huì)福利與勞工合并的行政機(jī)關(guān)，如德國;④社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國;⑤社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，如我國的民政部、人力資源和社會(huì)保障部。⑵從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
B、中國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型：政府、群團(tuán)組織(工青婦、老齡委、殘疾人聯(lián)合會(huì)、紅十字會(huì))、社會(huì)公益類事業(yè)單位(公益一類：主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，如兒童福利院、救助站;公益二類：面向社會(huì)提供公益服務(wù)，如普通高校、非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)服務(wù)中心;公益三類：業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，社會(huì)化程度較高，與市場接軌，可基本實(shí)現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位)、社會(huì)服務(wù)類民間組織(政府支持的民間組織;純民間組織;契約型社會(huì)工作服務(wù)組織)。
在中國，事業(yè)單位分：行政支持類、社會(huì)公益類、經(jīng)營開服務(wù)類 三種。
12、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型：
�、乓话憬Y(jié)構(gòu)類型：①直線式②直線叁謀式③職能式。⑵團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)：①問題解決型團(tuán)隊(duì)②跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)
13、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作：
�、攀跈�(quán)：①授權(quán)任務(wù);②授予權(quán)力;③對(duì)所授權(quán)力進(jìn)行明確的限制。⑵協(xié)調(diào)：分程序性協(xié)調(diào)(在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中)和工作性協(xié)調(diào)(在服務(wù)進(jìn)行過程中)⑶溝通(上情下達(dá)、下情上達(dá)、同事間協(xié)調(diào)、向公眾交代)
14、我國對(duì)志愿者的定義：志愿者是指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會(huì)福利服務(wù)。(身份要素包括：①根據(jù)自由的意愿作選擇②不計(jì)金錢財(cái)物的酬賞③以具體的行動(dòng)參與、投入④所作所為是滿足社會(huì)的需要。)
15、有效的志愿者管理應(yīng)依循八個(gè)步驟：⑴需要評(píng)估與方案規(guī)劃(志愿者評(píng)估/動(dòng)機(jī)評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估[組織評(píng)估:利益、風(fēng)險(xiǎn)]、服務(wù)對(duì)象評(píng)估)、⑵工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)(撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，明確工作任務(wù)、技能和工作成果)、⑶招募、⑷面談與契約、⑸迎新說明與訓(xùn)練(意義、技巧、信息)、⑹督導(dǎo)與激勵(lì)、⑺獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)、⑻評(píng)估(志愿者、機(jī)構(gòu))。
16、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源:①政府資助②民間捐助③商業(yè)交易
17、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方式：①項(xiàng)目申請(qǐng);②私人懇請(qǐng)與電話勸募;③特別事件籌資活動(dòng)：重大災(zāi)害、記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)
18、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象:①新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者③社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生④社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。督導(dǎo)類型:①師徒式②訓(xùn)練式③管理式④咨詢式。
19、督導(dǎo)的功能: ①行政②教育③支持
20、督導(dǎo)的內(nèi)容：
⑴行政性督導(dǎo)的內(nèi)容：①社會(huì)工作者的招募和選擇;②安置和引導(dǎo)工作人員;③工作計(jì)劃與分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;⑥督導(dǎo)者扮演多種角色(緩沖器角色、倡導(dǎo)者角色、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者)。
�、平逃远綄�(dǎo)的主要內(nèi)容：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí);④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí);⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
�、侵С中远綄�(dǎo)的內(nèi)容：①協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;②給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;④給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同。
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