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對社會工作者的角色理解

　　導語：社會工作者，遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。下面是一篇關(guān)于對社會工作者的角色理解的文章，文章講述了作者對該職業(yè)的深入的理解。

　　對社會工作者應具備的價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源進行一番思考之后，我發(fā)現(xiàn)做一名合格的社會工作者并不是一件簡單的事。

　　首先，從社會工作的功能著手分析，就會發(fā)現(xiàn)社會工作者的重要作用。

　　清華大學孫立平教授提出過社會潰敗的概念，所謂社會潰敗就是指社會機體的細胞壞死，機能失效。個人也好，家庭也好，都是社會最基本的細胞，避免這些細胞的壞死，社會工作者就能起到巨大的作用。

　　社會工作者要做的不僅僅是助人，救難，解困，更重要的是要幫助人發(fā)展。社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能，達致個人幸福和社會進步當做自己的目標。社會工作者讓社會的每一個細胞健康發(fā)展，也就為整個社會有機體的良性運行與協(xié)調(diào)發(fā)展提供了保障，這也就對社會工作者應具備的價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源提出了較高的要求。

　　社會工作者應具備怎樣的價值倫理?又會有那些現(xiàn)實困境呢?

　　盡管西方社會工作體系存在矛盾與爭論，但“愛人”“助人”是不爭的核心價值觀念�！皭廴恕薄爸恕辈粌H是西方文化的精髓，也是中華文化的精髓。在此基礎(chǔ)之上，社會工作者就應具備平等，信譽，獨立，禮貌，孝順，抱負，勤奮和競爭的社會基本價值和敬業(yè)，接納，自決，個別化，尊敬人等專業(yè)價值，樹立“為人服務”的觀念，某種意義上說社會工作者需要具備利他型的人格。如果只把社會工作當做謀生的職業(yè)，我想這樣的人是不能成為一名真正合格的社會工作者。那么就出現(xiàn)了這樣一個困境，社會工作者也要生存發(fā)展?他們的權(quán)益又該得到怎樣的維護呢?社會工作者對當事人的倫理責任包括當事人利益的首要性。尊重當事人的權(quán)利和特權(quán)，做出一切努力來最大限度地培育代表當事人的自我決定權(quán)利。尊重當事人的秘密和隱私。當設(shè)定費用的時候，社會工作者應該保證其所履行的服務于當事人的支付能力比較合理公平。前三點與社會工作者的技能有較大的聯(lián)系，費用卻是我們在現(xiàn)實中不能回避的問題之一。我們在參觀老年公寓時，護理老人的社工就對自己的收入提出了不滿，對五位老人實施全護，一個月的基本工資才1600多元，而且休息的權(quán)利也得不到保障，在這樣的情況下社工必然是帶著不良情緒工作，在這種情況下又如何保證前三點倫理責任的實現(xiàn)呢?畢竟社工也是人，也需要自身的發(fā)展，而案主通常是弱勢群體，無法支付高額的費用，而在中國，NGO，NPO發(fā)育又不完善，那么政府是不是應該在這方面擔負更多的責任呢?加大對社會工作的投入，培養(yǎng)高素質(zhì)的社會工作者隊伍，實際上能夠節(jié)約社會管理的成本，如果有社工前期介入，北京同仁醫(yī)院徐文被砍的慘劇也許就會避免。社會工作者需要較高的價值倫理要求，同時他們的權(quán)利也需要保障，也只有在社會工作者的權(quán)利得到保障的前提下，談社會工作者的價值倫理要求才不會那么空洞。

　　在我看來，社會工作者應具備的理論基礎(chǔ)不一定有多么深，但廣度要求較高。

　　社會工作者區(qū)別于專業(yè)的心理咨詢師，法律工作者等，讓他們在這些領(lǐng)域有較高的造詣確實有些強人所難。我想社會工作者的理論基礎(chǔ)要廣，能夠應對多樣的案例情況，并確保能夠解決案主的問題。在我們上課所接觸的案例中，較多的應用了偏重于心理學相關(guān)理論，比如人本治療模式理論，理性情緒治療模式等。由此可見，心理學相關(guān)理論對于社會工作者來說有著重要的作用。此外，認知理論，行為主義理論，社會系統(tǒng)理論，標簽理論，溝通理論，人文主義理論，馬克思主義理論，“增權(quán)”或“倡導”理論，女權(quán)主義理論等也都需要社會工作者的掌握。此外，我認為，社會工作者不僅僅局限于一些理論，在法律常識，健康常識上也要有較好的掌握，這樣才能更好的為案主服務。

　　社會工作者在具體為案主服務時，也要掌握較好的方法與技巧。

　　從我們上課所接觸到的案例來看，個案社會工作基本遵循接案，預估，計劃，介入，評估，結(jié)案的工作程序。在接案的過程中要注意對案主個人資料，個案背景，接案原因進行全方位收集，在此基礎(chǔ)上進行評估，如果超出了社工的能力范圍，就有必要建議專業(yè)機構(gòu)和人士的介入。在介入個案過程中，則要注意與案主溝通的方法技巧，學會運用各種社會資源來達到自己的預期目標。我也深刻的體會到方法技巧也必須建立在耐心和對社工事業(yè)的奉獻基礎(chǔ)山，把方法技巧深深內(nèi)化于心才能得到較好的工作效果。

　　在總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)做一名合格的社會工作者需要學會動用各種資源。比如，家庭資源，社會工作者要學會通過案主的親人來幫助案主走出困境，在大班個案案例中，社會工作者就是與陳姓小朋友的母親進行了很好的溝通，在其母親的幫助下幫助案主解決自身問題。社交資源，案主的好朋友往往能對案主有較大的影響，社會工作者要學會通過案主的朋友來幫助案主走出困境。單位資源，在中國這種特殊國情之下，單位對一個人往往起著很大的作用，社會工作者適當?shù)呐c案主單位接觸，通過單位的影響來幫助案主走出困境，政府及社區(qū)資源，社會工作者要學會通過官方機構(gòu)的政策幫助案主走出困境，在退休老人照顧案例中，社會工作者就是通過政府的優(yōu)惠政策來解決案主的住房問題。專業(yè)資源，當社會工作者發(fā)現(xiàn)自己無法滿足案主的要求時，要學會求助心理醫(yī)生，法律工作者等專業(yè)資源來幫助案主走出困境。山西電視臺某頻道有一節(jié)目叫《小郭跑腿》，節(jié)目里的記者就是扮演了社會工作者的角色，幫助一些處于家庭糾紛，人際矛盾等人們，節(jié)目中的記者往往就是動用了案主的朋友圈，社區(qū)街道，村委會等各種社會資源來幫助案主走出困境，其中有很多我們值得借鑒之處。

　　總之，社會工作的重要功能就決定了社會工作者在價值倫理，理論基礎(chǔ)，方法技巧，動用資源等方面的較高要求，建設(shè)一支專業(yè)的高水平的社會工作者隊伍，任重而道遠。

　　社會工作者的主要角色

　　本考點在近幾年的考題中出現(xiàn)的頻率較高。例如2008年第2、4、62題;2009年第4、61題;2010年第4、5、62、63題;2011年第3、5、61、68題;2012年第3、4、5題;2013年第4、62題;2014年第5、61題;2015年第25、61題。主要考查的知識點，一是社工與志愿者的關(guān)系;二是以案例為題干，讓考生分析在不同的服務情境中社工所扮演的角色及角色所發(fā)揮的作用。因此，考生在復習本考點時還需要聯(lián)系社會工作的直接與間接方法.對社會工作者的角色進行分析與理解。

　　社會工作者的特征

　　(1)一般特征

　�、僬J同并遵循社會工作價值準則。從事社會工作的人應該以助人、促進社會公平正義為目的，而不是在助人過程中牟取私利。

　�、趶氖律鐣＠⻊�。從事社會服務是社會工作者的職業(yè)活動，服務是這種職業(yè)活動的本質(zhì)，這與控制和管理服務對象的行為有本質(zhì)區(qū)別。

　�、壅莆找欢ǖ纳鐣ぷ鲗I(yè)方法。社會工作者開展服務工作不是靠個人經(jīng)驗.而是更多地使用作為普遍經(jīng)驗的專業(yè)方法。

　　④在一定的組織框架內(nèi)開展活動。社會工作是一種現(xiàn)代職業(yè)。需要一定的專業(yè)規(guī)范和組織約束。

　　社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴格。

　　實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者

　　在我國，一般把在政府部門、人民團體、事業(yè)單位中，對困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會工作，也把從事這類活動的人稱為實際社會工作者。

　　實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者的區(qū)別之處在于：

　　①實際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員。而不是專業(yè)人員：

　�、趯嶋H社會工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會服務方面的專業(yè)訓練;