- 相關(guān)推薦
關(guān)于秘書能力與心理的探究
作為一名秘書，就要具備敏銳的觀察能力，要對任何事物有著良好的記憶能力、豐富的想象力以及科學(xué)的思維能力。那么下面就由yjbys小編帶領(lǐng)大家來探究一下秘書能力與心理。更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
1.秘書的社會角色
秘書是一種特殊的社會角色，全美秘書協(xié)會《章程》對秘書人員的要求是：“要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心靈，要像外交家一樣善于處理各種交際關(guān)系……社會對秘書人員有一種期望：善于處事、謙虛友好等。”作為秘書人員，對自己應(yīng)有較高的期望。社會心理學(xué)認(rèn)為，對自己期望高的人，相應(yīng)地在某一領(lǐng)域取得成功的可能性也越大。
2.秘書的特殊能力
首先，較高的文字水平。秘書人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律。漢語詞語浩瀚、文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。其次，較強(qiáng)的組織能力�，F(xiàn)代的秘書人員既不是那種整天伏案看文件，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。最后廣泛的社交能力。當(dāng)前社會交往已成為社會各階層的一項(xiàng)“熱門”活動(dòng)，社交對于秘書人員來說同樣重要。一方面，社交可以開闊視野、增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學(xué)習(xí)各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。另一方面，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”，但社交可以幫助選取捷徑、克服阻力，提高辦事效率。
3.秘書的情感與意志
要想成為一個(gè)成功的文秘人員，必須學(xué)會調(diào)整自己的情感、堅(jiān)定自己的意志。秘書的情感，是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。它是秘書實(shí)踐活動(dòng)主觀方面的前提條件，受到自然環(huán)境、自身健康狀況和社會環(huán)境等因素的影響和制約。要求秘書本身盡可能冷靜地對待社會環(huán)境、輿論評價(jià)等的影響，能駕馭和控制自己的情緒，經(jīng)常保持積極、樂觀、平靜的情緒，防止并善于克服消極、悲觀、煩躁的情緒。秘書的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅(jiān)韌的意志力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有了這種貫穿始終的信心和意志，他就能兢兢業(yè)業(yè)、滿懷信心，勝利到達(dá)理想的彼岸。
4.秘書的氣質(zhì)與性格
秘書的氣質(zhì)主要體現(xiàn)在外觀的形象以及內(nèi)在的修養(yǎng)。一個(gè)秘書如果沒有良好的氣質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。秘書的性格，是秘書在個(gè)性生活過程中所形成的、對顯示穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相對應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式，是表現(xiàn)在態(tài)度和行為上比較穩(wěn)定的心理特征。
5.秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
當(dāng)今社會的秘書，在本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)人工作的助手，既不能缺位無所作為，也不能越權(quán)胡作非為。秘書崗位是與領(lǐng)導(dǎo)崗位相伴相生的，有了領(lǐng)導(dǎo)才有秘書的存在。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種有別于同事關(guān)系的特殊關(guān)系。這種關(guān)系處理的好壞事關(guān)全局工作的開展和秘書工作的成敗。一般機(jī)關(guān)單位的秘書皆不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的專門秘書，是要為整個(gè)機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)群體服務(wù)的，工作具有綜合性的特點(diǎn)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜、最為微妙的一種，不僅存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)與被服務(wù)的工作關(guān)系，同時(shí)也交織著人與人之間在思想、知識、情感等方面的交往關(guān)系。作為一個(gè)現(xiàn)代秘書，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，不應(yīng)該唯命是從，而要做領(lǐng)導(dǎo)的幫手，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)來做一些決定，防止領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些錯(cuò)誤。給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新臺階才是最終目的。要讓上司接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍內(nèi)，有禮有節(jié)，有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對方的資料計(jì)劃，從而創(chuàng)造一個(gè)與上司比較合作化的環(huán)境，充分發(fā)揮自己的能力。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)與威信，不論是在思想感情上還是行為活動(dòng)上，都不能產(chǎn)生傾斜度;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰、聽從誰、不聽從誰的行為;不能當(dāng)著甲領(lǐng)導(dǎo)的面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，更不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者冷眼旁觀，只能被動(dòng)地雙面勸慰、彌合、消除，本著工作上的支持、關(guān)系上的愛護(hù)、感情上的友誼去做。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
6.秘書的心理問題
現(xiàn)在社會上秘書存在心理問題主要有：①嫉妒。嫉妒是一種意欲破壞他人名譽(yù)而心懷怨恨的不良心理。嫉妒的對象多是與自己年齡、文化、能力和地位等條件相似，而在某些方面卻優(yōu)于自己的人。人總是有一種要求得到成功的意愿，有一種超過別人的沖動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人被消極情緒所左右，便可能產(chǎn)生嫉妒心。調(diào)適的方法：要有寬闊的胸懷，形成正確的觀念;參加多種活動(dòng)，豐富自己的生活;勇于自我反省，不斷找出差距。②孤僻。孤僻可能是性格使然，也可能是自身人為造成的。孤僻的性格不僅嚴(yán)重影響了人際交往活動(dòng)的開展，而且作為一名秘書是與自身工作的要求大相徑庭的。這種心理障礙，會給秘書工作造成很大的負(fù)面影響，如交流不便、信息不暢、工作局面難以打開等。調(diào)適的方法：消除自命清高的心理;要學(xué)會寬容。秘書應(yīng)該表現(xiàn)出一種寬大的胸懷，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。③壓抑。秘書活動(dòng)的輔助牲、受動(dòng)性和潛隱性表現(xiàn)得非常突出，秘書工作繁重、瑣碎、辛苦，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，一些機(jī)關(guān)和單位的秘書經(jīng)濟(jì)生活還處在較低的水平上。這種生活狀況給秘書造成了一定的壓力，這就勢必形成壓抑心理。壓抑心理一般表現(xiàn)為情緒低落、行動(dòng)遲緩、態(tài)度冷淡。調(diào)適的方法：要有無私奉獻(xiàn)的精神;在工作中只求奉獻(xiàn)，不計(jì)名利地位，甘為無名英雄;要有一個(gè)平和的心態(tài);要經(jīng)常有滿足感。④依賴。依賴心理是一種完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即“要我做”，而不是“我要做”。這種不良心理往往使人不思進(jìn)取，更談不上創(chuàng)造，因而工作無生機(jī)，也無成績。調(diào)適的方法：要認(rèn)清自己的角色位置，擺正領(lǐng)導(dǎo)者、秘書和秘書工作的關(guān)系;要正確認(rèn)識秘書工作的被動(dòng)性，擺正被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系，充分發(fā)揮它的主動(dòng)性與創(chuàng)造性;要有強(qiáng)烈的工作熱情，以飽滿的熱情投入工作，不僅會給人以成就感，而且能給精神帶來極大的愉快。
【秘書能力與心理的探究】相關(guān)文章：
秘書如何提高寫作能力07-04
秘書必備的基礎(chǔ)知識和能力07-08
秘書寫作能力提高方法06-20
辦公秘書應(yīng)具備的十二種能力06-20
如何提高秘書寫作能力08-23
秘書快速提高公文寫作能力的技巧07-06
五級秘書資格工作能力要求09-08
秘書的心理素質(zhì)有哪些09-15
基礎(chǔ)心理學(xué)知識：能力08-05