零售業(yè)的物流管理

　　零售業(yè)的逆向物流是以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，改變零售業(yè)原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與物流、消費(fèi)生活以及物流之間的單向作用關(guān)系，進(jìn)而設(shè)計(jì)的循環(huán)的零售業(yè)的貨物物流系統(tǒng)，這能夠減少貨物的運(yùn)輸成本，同時(shí)還能夠減少超市的資源消耗以及減少貨物運(yùn)輸?shù)膿p失，進(jìn)而提高零售業(yè)的利潤以及提高超市的形象，這屬于一種區(qū)別于傳統(tǒng)的全新的物流形態(tài)，這也是零售業(yè)物流系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢。

　　1.零售業(yè)的逆向物流

　　1.1逆向物流的概念

　　零售業(yè)的逆向物流的概念主要是指在超市貨物運(yùn)輸中以降低對自然以及人文環(huán)境的污染、減少超市貨物資源消耗為目標(biāo)，利用目前的先進(jìn)物流技術(shù)對超市所需的貨物進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等等的物流活動。

　　1.2零售業(yè)逆向物流的內(nèi)涵

　　零售業(yè)的逆向物流的內(nèi)涵也即是指的零售業(yè)逆向物流的主要內(nèi)容，就超市的實(shí)際情況來看，零售業(yè)的逆向物流的內(nèi)涵主要寶庫奧集約資源、綠色運(yùn)輸、綠色倉儲、綠色包裝以及廢棄物物流五個方面，下面對此進(jìn)行簡單的分析探討：

　　集約資源。集約資源主要指的是在零售業(yè)的物流活動中，對超市所擁有的資源進(jìn)行整合，從而達(dá)到優(yōu)化零售業(yè)的資源配置的目的，可以提高超市在資源方面利用率，減少資源浪費(fèi)，節(jié)省了超市貨物運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

　　物流運(yùn)輸。這主要指的是零售業(yè)在貨物的運(yùn)輸過程中，應(yīng)該注意貨物的特殊性，對一些需要冷氣等等特殊處理的貨物要盡量的聯(lián)合運(yùn)輸，以及縮短運(yùn)輸路線，提高車輛裝載率等措施減少運(yùn)輸過程燃油消耗以及尾氣排放，在實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目的的同時(shí)，還能夠節(jié)省貨物在運(yùn)輸中的成本。

　　物流倉儲。綠色倉儲主要指零售業(yè)在超市的貨物儲存時(shí)，應(yīng)該合理的選擇倉庫，有利于節(jié)約運(yùn)輸成本以及減少倉儲成本。

　　物流包裝。包裝屬于物流活動中重要部分，對于零售業(yè)的貨物包裝時(shí)，應(yīng)該提高包裝材料的回收利用率，這不僅能夠有效控制資源消耗，節(jié)省貨物的物流成本，還能夠避免環(huán)境污染。

　　廢棄物物流。零售業(yè)由于運(yùn)輸?shù)呢浳锓N類繁多，運(yùn)輸?shù)穆烦虝r(shí)間難以控制，因此出現(xiàn)廢棄物是不可避免的。對于零售業(yè)而言，在廢棄物的處理中應(yīng)該注意對廢棄物進(jìn)行分類、加工然后進(jìn)行專門的處理，送回原地形成的一種物品流動活動，減少零售業(yè)在這方面的損失。

　　2.加強(qiáng)零售業(yè)逆向物流管理的措施

　　加強(qiáng)零售業(yè)的逆向物流管理的措施，簡單的來說，應(yīng)該從人，制度以及技術(shù)革新這三方面進(jìn)行，下面就主要的一些措施進(jìn)行分析探討：

　　一是提高零售業(yè)物流管理人員的工作素質(zhì)以及水平，不論如何，人是生活生產(chǎn)的主要部分，提高了零售業(yè)工作人員的素質(zhì)以及工作的水平，自然能夠加強(qiáng)零售業(yè)的逆向物流管理。

　　二是采用先進(jìn)的物流管理機(jī)制，簡單的來說那就是應(yīng)該主動的學(xué)習(xí)國外零售業(yè)在逆向物流管理方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，有選擇的學(xué)習(xí)以及借鑒，達(dá)到提高物流管理工作水平的目地。

　　三是采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)信息管理，計(jì)算機(jī)技術(shù)是物流管理尤其是繁雜的零售業(yè)物流管理發(fā)展的必然趨勢，計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠在物流管理方面節(jié)省大量的人力，物力財(cái)力，能夠精簡物流工作，這對于零售業(yè)的逆向物流管理來說是有著不可估量的價(jià)值。

　　3.逆向物流管理對零售業(yè)的意義

　　3.1 降低成本，提高利潤率

　　對于零售業(yè)行業(yè)來說，其本身屬于低利潤的行業(yè)，這也就是使得零售業(yè)如想繼續(xù)生存，那么對成本的控制和超市運(yùn)營成本的控制是必須以及必要的。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)表明，在零售業(yè)發(fā)展較為成熟的美國，超市的逆向物流成本占總物流成本的份額由2000年的6%到2010年的21%，提高接近了15個百分點(diǎn)，而從超市的總利潤來看，由2000年的10060 億美元到2010年的11800億美元，按此推算，也即是所零售業(yè)的零售商業(yè)的利潤每年提高接近百億美元之巨。這也可以看出逆向物流是能夠降低零售業(yè)的運(yùn)營成本，從而提高超市的收益率。

　　3.2 提高顧客價(jià)值，增加競爭優(yōu)勢

　　零售業(yè)屬于完全需要依靠顧客才能生存的企業(yè)，所以，顧客價(jià)值也是零售業(yè)生存以及發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。零售業(yè)采用逆向物流能夠?qū)τ陬櫩蛠碚f能夠起到兩點(diǎn)作用：其一，快速方便的物流能夠使得超市的貨物永遠(yuǎn)是在保質(zhì)期內(nèi)的，能夠增強(qiáng)顧客對超市的信心，其二，逆向物流的實(shí)施，能夠提高顧客對產(chǎn)品售后服務(wù)的滿意度，進(jìn)而能夠贏得顧客的信任，增加零售業(yè)的競爭優(yōu)勢�？偨Y(jié)性的來說，逆向物流能夠保證零售業(yè)的貨物的安全性以及能夠確保不符合顧客要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，可以贏得顧客對超市的信任以及認(rèn)可，進(jìn)而增加超市的競爭優(yōu)勢。

　　3.3 改善環(huán)境，塑造企業(yè)形象

　　零售業(yè)的逆向物流，這是基于可持續(xù)發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)的原則之上的。近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對生活環(huán)境的要求也逐步提升，而顧客的消費(fèi)觀念也逐漸趨于環(huán)保，企業(yè)的環(huán)境責(zé)任也開始成為社會輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。零售業(yè)的逆向物流，能夠減少資源的消耗，以及減少運(yùn)輸過程燃油消耗以及尾氣排放，從而能夠最大程度上保護(hù)環(huán)境。因此，零售業(yè)的逆向物流能夠起到改善零售業(yè)的環(huán)境行為的作用，進(jìn)而能夠提升超市在人們心中的形象，為零售業(yè)的生存和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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