關(guān)于各種戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)的中級(jí)工商管理重點(diǎn)

　　導(dǎo)語(yǔ)：下面是小編為大家整理的關(guān)于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中級(jí)工商管理重點(diǎn)，與大家分享，預(yù)祝大家考試取得好成績(jī)!更多具體信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　(一)例題引入

　　【例·單選題】以下不屬于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是( )。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.集中戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略

　　D.無(wú)差異化戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　【解析】本題考查基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　(二)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(Generic Competitive Strategies)，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出�；�本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度;要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺(jué)到你提供了比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值;要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場(chǎng)細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實(shí)施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵(lì)機(jī)制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失。

　　1.差異化戰(zhàn)略

　　所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。

　　2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

　　3.集中化戰(zhàn)略

　　集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。

　　二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型

　　(1)簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是使產(chǎn)品簡(jiǎn)單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消。

　　(2)改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

　　(3)材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

　　(4)人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

　　(5)生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;

　　2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求

　　(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈;

　　(2)企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的;

　　(3)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少;

　　(4)多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同;

　　(5)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低;

　　(6)消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。

　　企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，除具備上述外部條件之外，企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源：

　　(1)持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;

　　(2)生產(chǎn)加工工藝技能;

　　(3)認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督;

　　(4)設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品;

　　(5)低成本的分銷系統(tǒng)。

　　3.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)

　　采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益在于：

　　(1)抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗;

　　(2)抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力;

　　(3)更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為;

　　(4)形成進(jìn)入障礙;

　　(5)樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：

　　(1)降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低;

　　(2)新加入者可能后來(lái)居上;

　　(3)喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力;

　　(4)技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用;

　　(5)容易受外部環(huán)境的影響。

　　【多選題】企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括( )。

　　A.發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)

　　B.增加產(chǎn)品品種

　　C.選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)

　　D.強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷力度

　　E.獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　【答案】ACE

　　【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施途徑。

　　三、差異化戰(zhàn)略

　　1.差異化戰(zhàn)略的類型

　　所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：

　　(1)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)。

　　(2)服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。

　　(3)人事差異化戰(zhàn)略

　　訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

　　(4)形象差異化戰(zhàn)略

　　2.差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求

　　(1)可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的;

　　(2)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的;

　　(3)采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的;

　　(4)技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。

　　除上述外部條件之外，企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：

　　(1)具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光;

　　(2)企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望;

　　(3)企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體;

　　(4)很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力;

　　(5)研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性;

　　(6)企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施;

　　(7)各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。

　　3.差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)

　　實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義在于：

　　(1)建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);

　　(2)形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙;

　　(3)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益;

　　(4)削弱購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買商對(duì)價(jià)格的敏感度。另一方面，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè);

　　(5)由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。

　　差異化戰(zhàn)略也包含一系列風(fēng)險(xiǎn)：

　　(1)可能喪失部分客戶。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓低產(chǎn)品價(jià)格，使其與實(shí)行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價(jià)格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費(fèi)用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品;

　　(2)用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶變得越來(lái)越老練時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的特征和差別體會(huì)不明顯時(shí)，就可能發(fā)生忽略差異的情況;

　　(3)大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時(shí)，擁有技術(shù)實(shí)力的廠家很容易通過(guò)逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異;

　　(4)過(guò)度差異化。

　　【單選題】當(dāng)企業(yè)研發(fā)和營(yíng)銷能力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品市場(chǎng)異質(zhì)性又比較高時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略為( )。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.集中戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略

　　D.無(wú)差異化戰(zhàn)略

　　【答案】C

　　【解析】本題考查基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。其適用范圍包括企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品或服務(wù)具有領(lǐng)先的聲望等。

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