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oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目成敗
oa辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的運(yùn)用越來越普遍，任何可以影響項(xiàng)目實(shí)施成敗的因素，都要得到重視。只有做好了每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能讓oa辦公系統(tǒng)成功，才能為企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。下面就來簡要的分析一下：
一、對于oa用戶而言，他即是學(xué)生也是主人
OA用戶需求配合廠商完成系統(tǒng)實(shí)施工作，這一過程中用戶既擔(dān)任學(xué)生的角色，又要記住自己才是系統(tǒng)的主人。導(dǎo)師終將離場，以后是學(xué)生的天下。
首先、學(xué)生角色。
在OA項(xiàng)目中，供應(yīng)商會對用戶進(jìn)行分階段培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)涵蓋規(guī)章制度、協(xié)同管理理念宣傳和協(xié)同辦公系統(tǒng)操作指導(dǎo)等。用戶在接受培訓(xùn)的過程中應(yīng)積極配合、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋不懂問題，結(jié)合筆試、上機(jī)操作等形式進(jìn)行考核檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，用戶中IT素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力相對較高且項(xiàng)目范疇吻合的員工還可被選拔加入OA項(xiàng)目小組，
參與到項(xiàng)目的建設(shè)中。不過作為項(xiàng)目組成員，在擁有權(quán)力的同時(shí)也擔(dān)負(fù)者責(zé)任，要對項(xiàng)目大力支持，同時(shí)能夠承受一定工作壓力，否則，內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)成本就會抵消一部分項(xiàng)目的成功概率。
其次，主人角色
除學(xué)習(xí)外，用戶更是OA系統(tǒng)的主人，必要時(shí)可以建立獎(jiǎng)懲制度。對于OA辦公系統(tǒng)，部分員工也能會有不同程度的抵觸心理，所以企業(yè)一方面可以通過培訓(xùn)、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎(jiǎng)懲制度來推進(jìn)實(shí)施。如可以采用分享一條知識獎(jiǎng)勵(lì)一定金額的方式，帶動(dòng)一部分人分享知識的積極性。
二、對于oa廠商而言，是良師益友的角色
如今的OA項(xiàng)目已經(jīng)不是過去的保姆式模式，OA辦公系統(tǒng)廠商好似害怕用戶偷師學(xué)藝，或者由于產(chǎn)品易用性較差無法達(dá)到用戶親手設(shè)置的目的。如今，OA辦公系統(tǒng)廠商在項(xiàng)目中更像是導(dǎo)師，以客戶為主導(dǎo)，全局把握整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，供應(yīng)商更多的是在技術(shù)上協(xié)助、培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保知識的傳遞。
在這種方式下，用戶是自己單位業(yè)務(wù)的專家，由用戶提出基礎(chǔ)管理問題、梳理業(yè)務(wù)流程方案，甚至是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和調(diào)研、需求的深化，各種運(yùn)行管理制度和項(xiàng)目激勵(lì)制度，也往往是用戶結(jié)合自己的管理風(fēng)格自行制定，而實(shí)施顧問更多是以教練的角色，給出方法、工具、技術(shù)上的培訓(xùn)、指導(dǎo)、關(guān)鍵問題的答疑和輔助。
OA辦公系統(tǒng)廠商這種實(shí)施顧問角色的轉(zhuǎn)變，可以很好有效的實(shí)現(xiàn)知識和能力的傳遞，后續(xù)客戶完全可以建立自己調(diào)整、變更和管理OA辦公系統(tǒng)的能力，從而使得系統(tǒng)具備了活性，項(xiàng)目驗(yàn)收后，系統(tǒng)可以持續(xù)的深化應(yīng)用下去，從而延長了項(xiàng)目的生命周期，與用戶建立起長久的更有價(jià)值的關(guān)系。
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