企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容（通用5篇）

　　企業(yè)文化理念是企業(yè)員工在長期的價值實踐中，經(jīng)過不斷選擇、積累沉淀、反復(fù)提煉而逐漸形成的。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化理念是制定制度的依據(jù)，企業(yè)制度又反映企業(yè)文化理念的要求。因此，企業(yè)文化理念它是企業(yè)文化的核心構(gòu)成。下面是小編收集整理的企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容，希望對您有所幫助！

　　企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容 篇1

　　企業(yè)宗旨：依托煤炭服務(wù)項目顧客信賴員工樂業(yè)社會滿意

　　企業(yè)精神：更優(yōu)秀更精簡更開拓

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：全程服務(wù)多元發(fā)展同行領(lǐng)先國際水平

　　經(jīng)營理念：信譽至重合作互利

　　質(zhì)量理念：滿足需求體系保證

　　管理理念：以人為本創(chuàng)新為魂

　　服務(wù)理念：顧客為先迅速周到

　　人才理念：適用有為業(yè)績?nèi)∠?/p>

　　企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實

　　職業(yè)道德：敬業(yè)奉獻精益求精

　　院理念系統(tǒng)闡釋

　　一、企業(yè)宗旨：依托煤炭，服務(wù)項目，顧客信賴，員工樂業(yè)，社會滿意。

　　立足煤炭工程，逐步擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過對工程項目提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和誠信服務(wù)，建立高度信用；建立良好的工作環(huán)境、提供較為滿意的報酬，使每位員工都能安居樂業(yè)；我們崇尚企業(yè)生存的價值不僅是為了自身，同時還要為社會承擔(dān)責(zé)任。

　　二、企業(yè)精神：更優(yōu)秀、更精簡、更開拓

　　已有的成績和榮譽在任何時候都只能作為起點，我們的目標(biāo)是使產(chǎn)品、企業(yè)和隊伍更優(yōu)秀。

　　人員精干、辦事程序精簡，科學(xué)管理的要義是精簡效能。

　　思想觀念的更新永遠是事業(yè)開拓的先導(dǎo)。追求建立學(xué)習(xí)型組織，以共享和親和協(xié)作的氛圍不斷開拓新局面，攀登新高峰。

　　三、戰(zhàn)略目標(biāo)：全程服務(wù)、多元發(fā)展、同行領(lǐng)先、國際水平。

　　加快體制改革和機制轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮優(yōu)勢和潛力，使本院業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。順應(yīng)形勢發(fā)展，為煤炭工程提供全過程服務(wù)，從勘測設(shè)計擴展到前期規(guī)劃、項目論證、工程監(jiān)理、EPC總承包、工程后評價等方面；不失時機地開展跨行業(yè)咨詢業(yè)務(wù)和非咨詢業(yè)務(wù)；咨詢不僅雄據(jù)省內(nèi)市場，而且要擴大到省外、國外；使院成為中國工程咨詢設(shè)計業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)，并逐步向國際一流咨詢設(shè)計企業(yè)邁進。

　　四、經(jīng)營理念：信譽至重，合作互利。

　　誠信是企業(yè)的立身之本。在市場競爭中，堅持走以質(zhì)取勝的道路，信守一切承諾，建立優(yōu)良商譽。同時我們強調(diào)共贏原則，與相關(guān)各方加強聯(lián)合，增進友誼，合作互利。

　　五、質(zhì)量理念：滿足需求，體系保證。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，必須牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念。而提高質(zhì)量的本質(zhì)是以顧客為關(guān)注焦點，充分滿足顧客需求。要使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，必須從多方面著手。最重要的工作是實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的'質(zhì)量管理體系。

　　六、管理理念：以人為本，創(chuàng)新為魂。

　　企業(yè)的興旺發(fā)達必須全心全意依靠廣大員工，必須充分挖掘科技人才的聰明才智，同時能正確處理員工、股東、顧客、社會公眾的利益關(guān)系。

　　創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。在知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的形勢下，大力提倡機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新以及充分利用信息化手段，企業(yè)才能突飛猛進。

　　七、服務(wù)理念：顧客為先，迅速周到。

　　從顧客至尊的觀念出發(fā)，致力于提供高服務(wù)質(zhì)量。在工程基本建設(shè)中，基于質(zhì)量的速度與經(jīng)濟效益的關(guān)系極大。在新形勢下，顧客希望得到瞬時服務(wù)的要求更為強烈。因此，對用戶的需要做到反應(yīng)迅速并服務(wù)周到，是贏得顧客滿意的主要之點。

　　八、人才理念：適用有為，業(yè)績?nèi)∠颉?/p>

　　適用、有為即人才，倡導(dǎo)以業(yè)績?yōu)槿∠虻娜瞬艃r值觀。給員工提供施展才華的廣闊舞臺，提供培訓(xùn)機會，才能造就一支宏大的、適合時代需要的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和專項技能的人才隊伍，同時也才能滿足員工全面發(fā)展的愿望。關(guān)愛出人才，大愛出大才。企業(yè)對員工的愛護必然換來員工對企業(yè)的忠誠。

　　九、企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實。

　　嚴(yán)格的要求、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是院的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)不僅體現(xiàn)在對規(guī)程規(guī)范的認真執(zhí)行，還體現(xiàn)在院對制度建設(shè)的高度重視；求真，表現(xiàn)在尊重科學(xué)，追求真理，勇于攀登技術(shù)高峰，善于掌握最新信息；務(wù)實主要是踏實辦事，艱苦奮斗，能打硬仗。

　　十、職業(yè)道德：敬業(yè)奉獻、精益求精。

　　煤炭對于發(fā)展國民經(jīng)濟具有特別重要的作用，我們有理由更加熱愛煤炭咨詢事業(yè)，并為之淡泊名利、勤奮工作、無私奉獻。鑒于職業(yè)特點—勘測設(shè)計是基本建設(shè)的靈魂，精心盡責(zé)地工作是本院員工最主要的職業(yè)道德。

　　企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容 篇2

　　一、前言

　　華為技術(shù)有限公司主要從事通信設(shè)備的生產(chǎn)銷售。從1987年由幾個科技人員在深圳注冊成立開始，華為的發(fā)展軌跡程直線上升。目前。華為的產(chǎn)品和方案已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于全球100多個國家，為全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口提供服務(wù)。

　　華為的成功有很多種解釋，但絕對離不開其優(yōu)秀的企業(yè)文化這個因素。華為人堅信：資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。華為從1996年開始編著《華為基本法》，它總結(jié)了企業(yè)10年積累與探索的經(jīng)驗，再進一步吸收業(yè)界的精華思想和方法，使其進一步提升。更難得的是，其中蘊涵著很多在當(dāng)時的中國企業(yè)界看來非常超前的眼光和智慧，成為了中國企業(yè)文化的標(biāo)桿。

　　二、華為企業(yè)文化概況

　　艱苦奮斗、狼性文化、低調(diào)務(wù)實、時時刻刻的危機意識是華為文化的靈魂，而愛祖國、愛人民則是華為文化的根基，從新員工抓起、重視新員工的文化培訓(xùn)是其文化得以延續(xù)和繼承的根本保證。

　　第一，艱苦奮斗，狼性文化。

　　華為領(lǐng)導(dǎo)人曾說：“艱苦奮斗是華為文化的魂，是華為文化的主旋律，我們?nèi)魏螘r候都不能因為外界的誤解或質(zhì)疑動搖我們的奮斗文化，我們?nèi)魏螘r候都不能因為華為的發(fā)展壯大而丟掉了我們的根本——艱苦奮斗”。在華為工作的人們的艱苦是有目共睹的，從總裁到員工沒有例外。華為倡導(dǎo)提高思想和認識，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷地超越自我，其別具特色的“床墊文化”，被一代又一代的華為人所傳承。

　　華為取得的業(yè)績是驕人的，如此龐大的團隊非常需要一種精神把大家團結(jié)起來。對此，華為提出了“狼性管理”，這象征著一種拼搏的精神，是華為攻克難關(guān)、創(chuàng)造輝煌的核心競爭力。它體現(xiàn)在以下三方面：對市場十分敏感，能判斷清楚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向；工作精神頑強，意志堅定，永不言�。挥泻軓姷呢�(zé)任心，團隊合作能力強。

　　第二，低調(diào)務(wù)實，危機意識。

　　華為低調(diào)的風(fēng)格與它行業(yè)龍頭的地位是那么的不相稱，任正非對此有過專門闡述：“華為不因外界的評論、猜疑、質(zhì)疑而改變自己，華為就是踏踏實實做好自己的事”。 對于外界的聲音，華為保持了一貫的.低調(diào)風(fēng)格。而對于內(nèi)部管理，華為更是強調(diào)務(wù)實，踏實做事。值得注意的是，華為的“危機管理”理論在各界產(chǎn)生過廣泛的影響。華為CEO任正非在2000年銷售額達到220億元位居全國電子百強首位時，寫了篇居安思危的文章《華為的冬天》，被許多企業(yè)作為危機管理的范本。華為一直處在上升的狀態(tài)，越成功就越可能得意忘形，此時最需要的就是警醒。華為在成功面前敢于檢討自己的不足，虛心向競爭對手學(xué)習(xí)，不斷完善自己，正是這種危機意識促成了華為今天的成功。

　　第三，愛國之心永存，致力回報社會。

　　“愛祖國、愛人民”的思想在華為深入人心。任正非認為沒有祖國的強盛，華為就不可能走向世界，員工們只有充滿愛國熱情，才能在跨國巨頭的擠壓下謀得發(fā)展。因此，他經(jīng)常向員工灌輸愛祖國、愛人民的思想，使員工們有種榮譽感和責(zé)任感，認為努力工作不僅是在為公司做貢獻，還是在為祖國增光添彩。

　　三、華為優(yōu)秀企業(yè)文化的啟示

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的精神所在，華為企業(yè)文化建設(shè)中的成功經(jīng)驗，對我國的企業(yè)有著重要的借鑒意義。

　　第一，重視企業(yè)文化的發(fā)展，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展意義十分重要，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。華為管理層十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，吸收借鑒優(yōu)秀的企業(yè)文化，學(xué)為己用，并結(jié)合企業(yè)的具體情況，建立適合于自己的獨特的企業(yè)文化，幫助企業(yè)不停向前。

　　眾所周知，企業(yè)能否塑造出先進的企業(yè)文化對它的長久發(fā)展至關(guān)重要。技術(shù)創(chuàng)新為可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的支撐，人才體制創(chuàng)新為發(fā)展增添了活力，而企業(yè)文化的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的精神動力，需要隨著企業(yè)的發(fā)展變化而有所改變創(chuàng)新，以對員工產(chǎn)生更積極的激勵作用。

　　第二，始終堅持以人為本，積極塑造團隊精神。

　　體現(xiàn)一個企業(yè)文化的元素主要是員工。以人為本，尊重員工，才能充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。尊重他們的文化差異和風(fēng)俗習(xí)慣，把人性化管理作為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，把現(xiàn)代文化和傳統(tǒng)文化相結(jié)合來實現(xiàn)企業(yè)的價值觀，不斷糾正員工的不良習(xí)慣和行為，通過人性化的管理使員工有歸屬感，這樣企業(yè)才會有凝聚力。

　　團隊精神對企業(yè)的作用不可小覷，決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力的強弱，進而決定了這個團隊的強弱。要使團隊能高效運轉(zhuǎn)，員工必須有較好的合作意識，在與人交流和溝通中學(xué)會互相尊重，互相幫助；在合作中學(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，從而使團隊的協(xié)作能力提高，工作效率也會得到改善。

　　四、結(jié)語

　　企業(yè)文化是華為成功的一大法寶，沒有卓越的企業(yè)文化就沒有華為的奇跡。管理者要加強企業(yè)文化建設(shè)，特別是高層管理者需要加強創(chuàng)建和管理企業(yè)文化的能力。華為一系列舉措及成功經(jīng)驗的案例對我國企業(yè)的文化建設(shè)有著重要的借鑒意義，堅信更多的中國企業(yè)會從中吸取營養(yǎng)，成就更多的“華為”。

　　企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容 篇3

　　工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團隊、學(xué)習(xí)、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

　　企業(yè)文化理論屬于管理范疇 ，是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)叢林中分化出來并不斷發(fā)展的新理論體系 ，對企業(yè)文化的認識是隨著管理理論的發(fā)展逐步深化的。企業(yè)文化理論是從西方引進的 ，西方學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化的定義有不同的看法 ，中國學(xué)者給出了更多不同的定義 ，總的來說 ，企業(yè)文化就是被該企業(yè)絕大多數(shù)成員共同認可的一系列價值觀念和行為規(guī)范 ，它在企業(yè)長期經(jīng)營過程中形成 ，并在企業(yè)一次次的成功經(jīng)營中得以鞏固和發(fā)展。在這個文化氛圍中 ，企業(yè)和企業(yè)所有成員的行為受該價值觀念的約束 ，所有成員為實現(xiàn)企業(yè)的價值目標(biāo)而不懈努力。商業(yè)銀行在特定環(huán)境中 ，在其內(nèi)部形成的以金融活動為主導(dǎo) ，價值觀為中心的獨具特色的經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、組織與管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化氛圍與網(wǎng)絡(luò)、教育方式、溝通方式、習(xí)慣、儀式、英雄人物、形象設(shè)計等 ，形成了以商業(yè)銀行為特點的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。

　　工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的發(fā)展起點上，同時也面臨著前所未有的`競爭格局和發(fā)展前景。(）深化金融體制改革迫切需要金融業(yè)加快探索和建立更為有效的公司治理結(jié)構(gòu)，積極創(chuàng)造條件建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度，也迫切需要先進的管理理念和企業(yè)文化。下面對工行的企業(yè)文化做以研究：

　　一．工商銀行企業(yè)文化的構(gòu)成

　　目前，我國幾乎所有的大型企業(yè)都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式，最具代表性的，是青島海爾集團“三個同心圓”模式和“海爾真誠到永遠”的文化理念。工商銀行作為金融企業(yè)的旗艦，在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了喜人的成績，其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣，也是由視覺系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個層次由淺入深、由表及里構(gòu)成的。

　　(一) 視覺系統(tǒng)：是指看得見、摸得著，通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的物質(zhì)文化，如金融產(chǎn)品與服務(wù)、形象標(biāo)識系統(tǒng)、營業(yè)場所與辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等。

　　(二) 制度行為系統(tǒng)：是指通過制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來的制度行為文化，如行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、法律形態(tài)、組織形態(tài)、管理形態(tài)、規(guī)章制度等。

　　(三) 核心系統(tǒng)：是培養(yǎng)和樹立工商銀行企業(yè)精神的深層文化，是銀行的價值

　　觀念和共同行為準(zhǔn)則，如企業(yè)使命、共同愿景、價值觀念、企業(yè)精神、文化氛圍、職業(yè)道德等。

　　其中，核心系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，它是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)之一。核心系統(tǒng)強調(diào)的是尊重人、關(guān)心人、激勵人，以員工的共同價值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強員工的信任、溝通與交流，使銀行得以切、調(diào)發(fā)展。正是這種核心文化的作用，能使銀行在人才管理、市場開拓等方面多一層最好的潤滑劑，展示出銀行成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營業(yè)績和高尚的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的銀行整體形象，擴大銀行的知名度和美譽度。

　　二．工商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　工商銀行經(jīng)過20多年的改革發(fā)展歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的著力倡導(dǎo)和全體員工的努力實踐下，不但實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展和管理水平的不斷創(chuàng)新提高，而且形成了具有特色的企業(yè)文化。

　　(一) 在物質(zhì)文化上，工商銀行擁有2萬多個境內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點和70多家海外分支機構(gòu)，形成了具有行業(yè)特色的形象標(biāo)識系統(tǒng)，擁有先進的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子工商銀行服務(wù)理念 中國工商銀行企業(yè)文化研究設(shè)施，為數(shù)以萬計的公司和個人客戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品與服務(wù)，而且每年都有大量的新產(chǎn)品推出，還可以為客戶量身定做各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。

　　(二) 在行為文化上，總行1999年正式制定下發(fā)了《中國工商銀行員工行為手冊》，從職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氛圍等方面對員工的行為進行了規(guī)范。1996年在總結(jié)推廣濟南分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》，隨后又相繼制定了《中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，對員工的行為和服務(wù)做了進一步的規(guī)范。

　　(三) 在制度文化上，工商銀行各項規(guī)章制度比較健全，員工的制度意識也比較強，制度文化是工行企業(yè)文化建設(shè)中最具特色的部分，工行的制度建設(shè)在國內(nèi)同業(yè)中最為全面、系統(tǒng)和嚴(yán)密，并一以貫之地堅決貫徹執(zhí)行。

　　(四) 在服務(wù)文化上，把“想客戶之所想，急客戶之所急”貫穿于每個工作細節(jié)。他們以客戶需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，從身邊的點滴小事做起，用真誠、真情、真心連接與客戶溝通的橋梁，有效形成服務(wù)文化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)起工商銀行的社會責(zé)任，讓工行真正成為客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。

　　(五) 在員工培養(yǎng)上，工商銀行始終秉承“以人為本、人才興行”的核心理念，視員工為企業(yè)最稀缺、最寶貴的資源。目前工行正在結(jié)合未來的國際化發(fā)展戰(zhàn)略研究制定全球雇員管理政策，將通過市場化招聘、統(tǒng)一平臺管理、多渠道發(fā)展、多跨度交流、多層次培訓(xùn)、人性化服務(wù)等舉措，加快構(gòu)建適應(yīng)各國市場需要和富有工商銀行特色的境外員工管理體系，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)人才價值的最大化，進一步提升國際化人才團隊的競爭力。

　　國際銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗證明，真正的國際化不僅是經(jīng)營、機構(gòu)和市場的國際化，員工和企業(yè)文化的國際化是其中更為核心的領(lǐng)域。為此，工商銀行在國際化人才隊伍建設(shè)上堅持“走出去”和“引進來”相結(jié)合，充分開發(fā)利用好境內(nèi)境外兩種人才資源。一方面，積極讓境內(nèi)人才“走出去”，通過有計劃地選派國內(nèi)優(yōu)秀員工到境外分支機構(gòu)工作，廣泛開展各種有針對性的培訓(xùn)、交流項目，建立外派人才后備庫等，為境外業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強有力的人才保障。另一方面，加大了優(yōu)秀人才的引進力度，在境外機構(gòu)加工商銀行服務(wù)理念 中國工商銀行企業(yè)文化研究快實施了人才的本地化，招聘當(dāng)?shù)睾线m的外籍員工進入境外機構(gòu)的管理隊伍，聘請熟悉當(dāng)?shù)乜蛻舻膶�業(yè)人員進行產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。

　　(六) 在核心文化上，“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”已經(jīng)成為工商銀行的核心價值觀，“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)已在全行上下樹立，“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實、負責(zé)、科學(xué)、團隊”等精神也在廣大員工身上得到充分體現(xiàn)。

　　可以說，工行的企業(yè)文化已初具規(guī)模，并已應(yīng)用于經(jīng)營管理的各項活動中。但也不容否認企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性欠強、核心價值觀尚未形成共識、一些理念需要進一步總結(jié)提煉和科學(xué)論證，企業(yè)文化的內(nèi)在動力性還沒有充分體現(xiàn)出來。工商銀行目前正處于股份制改造、機構(gòu)整合、業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵時期，加強企業(yè)文化建設(shè)更加勢在必行。

　　企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容 篇4

　　1.企業(yè)文化的起源

　　上世紀(jì)80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯.迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。該書1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。

　　2.企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟文化環(huán)境中，為謀求自身的生存和發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的、并經(jīng)過絕大多數(shù)職工認同信守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，它是一種群體意識及由群體意識所產(chǎn)生的行為規(guī)范。其實質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。

　　隨著時代的進步，企業(yè)文化作為一種社會文化的折射，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。在全球化經(jīng)濟競爭時代，沒有文化和品格是萬萬不能的，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。

　　3.物業(yè)管理企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　物業(yè)管理企業(yè)作為以房屋為管理對象，以人為服務(wù)對象的市場主體，應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)高度重視。物業(yè)管理企業(yè)文化，實際就是一種以價值觀為核心的對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。具體來說，物業(yè)管理企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)在長期經(jīng)營服務(wù)實踐過程形成，并為本企業(yè)員工自覺遵守和奉行的的共同價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)化制度和企業(yè)形象的總和。物業(yè)管理企業(yè)的核心是企業(yè)價值理念，作用對象則是企業(yè)全體員工。

　　4.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用及其建設(shè)的必要性

　　企業(yè)文化使企業(yè)經(jīng)營管理更規(guī)范。良好的企業(yè)文化是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力。從一定意義上講，企業(yè)文化是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)造的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一個重要職能就是創(chuàng)造、管理、完善企業(yè)文化。企業(yè)文化同時又幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定，促使企業(yè)經(jīng)營管理更規(guī)范。作為企業(yè)發(fā)展的深層動因，價值觀是企業(yè)文化的核心，對企業(yè)來說，其核心任務(wù)是如何使企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范運作，在激烈的市場競爭中謀求生存與發(fā)展，為客戶提供適用的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。企業(yè)對核心任務(wù)的認同并不自動保證企業(yè)成員具有共同目標(biāo)。培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，培育價值取向，為企業(yè)及其員工的行為準(zhǔn)則界定成功和追求的目標(biāo)，使其全力以赴。

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的'深層推動力�！皼]有文化的企業(yè)不可能長存”，只有將先進企業(yè)文化科學(xué)地運用到企業(yè)管理中，才能使企業(yè)擁有取之不盡、用之不竭的持續(xù)發(fā)展動力。良好的企業(yè)文化，可以提高員工的認識問題能力，進而促進員工思想素質(zhì)和道德水準(zhǔn)建設(shè)，激發(fā)員工的工作激情，營造愛崗敬業(yè)的良好氛圍，這對于企業(yè)穩(wěn)定，降低改革成本，提升企業(yè)競爭力，推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有積極意義。

　　物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的必要性。物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言，叫做“物的管理、人的服務(wù)”。首先，物業(yè)管理的實質(zhì)是服務(wù)，對其質(zhì)量的管理除制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范外，更多地強調(diào)對員工個人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練；其次，物業(yè)服務(wù)傳遞的是形象，如果不通過企業(yè)文化建設(shè)對員工進行引導(dǎo)和熏陶，業(yè)主難以接受。

　　5.物業(yè)管理企業(yè)文化的特征

　　將物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化比較起來，可以從六個方面來把握物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化的特征：

　　創(chuàng)新性文化。由于物業(yè)管理產(chǎn)品的均質(zhì)化及市場競爭激烈化決定了物業(yè)管理企業(yè)文化的首要特征——創(chuàng)新文化。物業(yè)管理公司要做出良好業(yè)績，靠得是過硬的管理服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)生存的基礎(chǔ)。然而，由于各個物業(yè)管理公司，無論是在物業(yè)管理的內(nèi)容上還是形式上，差異都是細微的。無論你是大企業(yè)還是小企業(yè)，知名企業(yè)還是非知名企業(yè)，就物業(yè)管理服務(wù)而言，內(nèi)容上日復(fù)一日，物業(yè)管理服務(wù)各個崗位綠化、清潔、維修、保安，工作內(nèi)容也趨于一致。就這樣，在物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)地?zé)o差別化的前提下，一個物業(yè)管理企業(yè)要想從眾多同質(zhì)企業(yè)中脫穎而出，就需要在物業(yè)管理從內(nèi)容到方式各個環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新形成個性化的管理服務(wù)，適應(yīng)個性化市場需要，創(chuàng)造個性化物業(yè)管理品牌。倡導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新物業(yè)管理理念與模式，成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。

　　服務(wù)性文化。物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)決定了物業(yè)管理企業(yè)文化是服務(wù)文化。眾所周知物業(yè)管理企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理說“管理”，其對象指的是“物”，即物業(yè)；說“服務(wù)”，其對象是“人”，即業(yè)主。所謂“管理”，實質(zhì)上是“服務(wù)”的內(nèi)容。歸根到底，是為業(yè)主去管理物業(yè)。因此，提倡以業(yè)主為服務(wù)中心，強調(diào)服務(wù)理念、服務(wù)意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征。

　　微利性文化。物業(yè)管理企業(yè)所處行業(yè)屬微利行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)不是獲取暴利。所以物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營策略不同于一般企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營要做到“開源節(jié)流”。一方面，造就物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念的“規(guī)模經(jīng)濟、多元化和智能化”三種價值取向。這三種價值取向，旨在“開源”。其中，規(guī)模經(jīng)濟重在提高物業(yè)市場占有率，多元化重在挖掘既得市場經(jīng)濟潛力，智能化則重在提高物業(yè)管理科技含量以期提高獲利能力。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理中不能不強調(diào)“節(jié)流”，追求人員精干化，工作流程簡約化，工作方式效率化。而且也由于物業(yè)管理企業(yè)在與業(yè)主的角色關(guān)系中兼有管家的角色定位，因而其文化內(nèi)涵不能不包含一些由此而決定的精神特色，如節(jié)約節(jié)儉精神等等。

　　細節(jié)文化。細節(jié)文化是指企業(yè)以一種精益求精的精神，努力創(chuàng)造一種超越一般行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超常規(guī)的個性化的服務(wù)理念和服務(wù)體系，以求獲得更高的顧客滿意度和更好的市場宣傳效果的一種企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)。物業(yè)管理的對象是人，即業(yè)主。因此提倡以業(yè)主為服務(wù)中心，強調(diào)服務(wù)理念、服務(wù)意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征，物業(yè)管理企業(yè)文化的這個特征又決定了其細節(jié)文化。物業(yè)管理中的細節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平的代表，細節(jié)最富有表現(xiàn)力，最容易形成口碑宣傳和新聞效應(yīng)，細節(jié)在勢均力敵的競爭中，往往能夠起到一種四兩撥千斤的重要作用。

　　企業(yè)文化理念的基本內(nèi)容 篇5

　　一、海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　海爾文化是一種價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾16年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國走向世界，同時海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

　　員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。海爾文化不但得到國內(nèi)專家的輿論的高度評價，還被美國哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府列入MBA案例庫。

　　二、海爾精神與海爾作風(fēng)

　　海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越

　　海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動

　　三、海爾理念

　　1、生存理念

　　永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰

　　2、用人理念

　　人人是人才 賽馬不相馬

　　你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺

　　3、質(zhì)量理念

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

　　高標(biāo)準(zhǔn) 精細活 零缺陷

　　4、品牌理念

　　國門之內(nèi)無名牌

　　如果在國內(nèi)做得很好，不進入國際市場，那么優(yōu)勢也是暫時的。

　　資本是船 品牌是帆 企業(yè)是人 文化是魂

　　5、營銷理念

　　先賣信譽 后賣產(chǎn)品

　　6、市場競爭理念

　　打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)

　　7、競爭理念

　　浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行；只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握主動權(quán)。

　　8、市場理念

　　創(chuàng)造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。

　　9、出口理念

　　先難后易

　　首先進入發(fā)達國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢進入發(fā)展中國家。

　　10、資本運營理念

　　東方亮了再亮西方

　　11、海爾技術(shù)改造理念

　　先有市場 再建工廠

　　12、技術(shù)創(chuàng)新理念

　　創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活，市場的難題就是我們創(chuàng)造新的課題。

　　13、職能工作服務(wù)理念

　　您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　四、海爾對市場的.三條原則

　　1、緊盯市場創(chuàng)美譽

　　2、絕不對市場說“不”

　　3、抱怨就是投訴

　　五、海爾的創(chuàng)新觀念

　　1、資源論

　　不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。

　　2、源頭論

　　每個人都有一個市場，每個人都是一個市場。

　　3、整合力

　　市場的整合力就是海爾的核心競爭力

　　4、美譽度

　　海爾要的是市場美譽度

　　5、吃“休克魚”

　　吃“休克魚”是海爾兼并擴張舉措上的一種形象比喻。

　　6、國內(nèi)不穩(wěn) 國外不熱

　　企業(yè)在國內(nèi)市場沒有競爭力，就不可能真正地進入國際市場。如果只在國內(nèi)市場做得很好，不進入國際市場，優(yōu)勢也是暫時的。

　　7、海爾國際化的“三個三”

　　（1）三個三分之一

　　國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一

　　國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一

　　海外生產(chǎn)海外銷售三分之一

　�。�2）三位一體

　　技術(shù)開展中心、生產(chǎn)基地、貿(mào)易公司實行設(shè)計、制造、營銷三位一體。

　�。�3）三融一創(chuàng)

　　融資、融智、融文化、創(chuàng)世界名牌。

　　六、海勻的形象用語

　　1、形象用語：真誠到永遠

　　2、各類產(chǎn)品形象用語：

　　海爾冰箱 為您著想

　　海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高

　　海爾冰柜 創(chuàng)造品位

　　海爾洗衣機 專為您設(shè)計

　　海爾電腦 為您創(chuàng)造

　　海爾彩電 風(fēng)光無限

　　海爾熱水器 安全為本

　　海爾電工 家務(wù)輕松

　　海爾國旅 誠信相聚

　　海爾軟件 創(chuàng)新無限

　　海爾商用空調(diào) 承領(lǐng)時代新潮

　　七、海爾旗形象識別標(biāo)志

　　圖為海爾方圓標(biāo)志，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，代表著海爾的思想、理念 、文化。它是一個中心，指導(dǎo)著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，也意味著在工作中要將原則性和靈活性有機地結(jié)合起來，達到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時也有發(fā)展無止境的寓意。在中國，人們把3認作上升，把6視為順利，而36又暗含著足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷發(fā)展。

　　八、時刻提醒

　　千里之行始于足下，世界名牌始于日清。

　　昨天的優(yōu)勢會變成今天的劣勢，唯有動態(tài)的優(yōu)勢才是優(yōu)勢。

　　以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業(yè)務(wù)流程化。

　　一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。

　　好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場。

　　只有創(chuàng)業(yè)，不能守業(yè)。

　　有了每一個人的國際化，才能保證海爾集團的國際化。

　　在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　質(zhì)量不打折，服務(wù)不打折，信譽不打折。

　　在別人否定自己之前，先自我否定。

　　能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍都做到位，就是不簡單。

　　昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　干部的目標(biāo)：你的領(lǐng)導(dǎo)水平達到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　九、創(chuàng)新的目標(biāo)：就是創(chuàng)造有價值的定單。

　　創(chuàng)新的本質(zhì)：就是創(chuàng)造性地破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖。

　　品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟衰退的惟一最有力的武器。

　　專注于用戶需求，而不是專注于競爭對手。

　　在市場競爭中，你不可能應(yīng)付和壓倒所有的競爭對手，但是你可以領(lǐng)先于競爭對手。

　　如果你想等待無序競爭中的消亡，其結(jié)果只能是你和無序競爭一起消亡。

　　十、問題警示錄

　　終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。

　　看不出問題就是最大的問題。

　　重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。

　　十一、思想警示錄

　　小勝即驕傲，大勝更驕傲。

　　能不能實事求是，是思維方式的問題，敢不敢實事求是，是思想境界的問題。

　　回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四種答案只能選擇其中一個：

　�。�1）是 （2）不是 （3）沒有任何借口 （4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）

　　十二、海爾的個人修養(yǎng)

　　寵辱不驚 自強不息

　　得意不忘形 失意不失態(tài)

　　慎終如始 則無敗事

　　勝人者有力 自勝者強

　　十三、海爾的思想政治工作原則

　　三心換一心：

　　解救疾苦要熱心；

　　批評錯誤要誠心；

　　做思想工作要知心；

　　用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。

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