產(chǎn)品測(cè)試組工作規(guī)范

　　一、測(cè)試組組成

　　測(cè)試組由測(cè)試組長(zhǎng)和測(cè)試工程師組成。

　　二、測(cè)試組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)理解軟件產(chǎn)品的功能要求，搭建配套的測(cè)試環(huán)境，然后對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，檢查軟件有沒(méi)有錯(cuò)誤（Bug），決定軟件是否具有穩(wěn)定性（obustness），并寫(xiě)出相應(yīng)的測(cè)試用例、各階段測(cè)試報(bào)告。

　�。ㄒ唬�測(cè)試組長(zhǎng)工作職責(zé)：

　　1、協(xié)調(diào)測(cè)試組與各個(gè)項(xiàng)目組之間的流程及工作關(guān)系；

　　2、對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作進(jìn)行計(jì)劃、分工和管理；

　　3、定期或不定期與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況；

　　4、對(duì)測(cè)試組成員的日常工作進(jìn)行評(píng)審考核；

　　5、定期或不定期向部門(mén)總監(jiān)匯報(bào)工作情況；

　　6、參與日常的軟件測(cè)試工作。

　　（二）測(cè)試工程師工作職責(zé)：

　　1、仔細(xì)閱讀項(xiàng)目規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)檔、使用說(shuō)明書(shū)等，充分掌握軟件的性能、特點(diǎn)、使用方法、業(yè)務(wù)流程等，協(xié)助測(cè)試組長(zhǎng)制定項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃；

　　2、依據(jù)項(xiàng)目要求，搭建相應(yīng)的測(cè)試環(huán)境，維護(hù)測(cè)試設(shè)備；

　　3、按照測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)測(cè)試用例，保證測(cè)試用例合理有效；

　　4、根據(jù)測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試案例，執(zhí)行測(cè)試，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及測(cè)試要求，實(shí)施集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，評(píng)估軟件的特性與缺陷；

　　5、詳細(xì)記錄測(cè)試過(guò)程，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告和對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，通過(guò)測(cè)試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對(duì)軟件質(zhì)量給出評(píng)價(jià)性的結(jié)論與意見(jiàn)，整理測(cè)試檔，填寫(xiě)軟件測(cè)試報(bào)告，編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)，為軟件開(kāi)發(fā)成果提供 總結(jié)性意見(jiàn)；

　　6、配合研發(fā)部門(mén)發(fā)布各項(xiàng)軟件產(chǎn)品，并詳細(xì)編寫(xiě)產(chǎn)品發(fā)布通知單；

　　7、完成上級(jí)及部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　三、測(cè)試組工作流程

　　測(cè)試組的工作與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度緊密相關(guān)，所以測(cè)試的工作流程依據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度分階段進(jìn)行大致分為以下幾個(gè)階段：

　�。ㄒ唬┯�(jì)劃和設(shè)計(jì)階段

　　1、項(xiàng)目組成立時(shí)，確定項(xiàng)目需求及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，了解軟件產(chǎn)品的主體功能及實(shí)現(xiàn)目的；

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)測(cè)試預(yù)通知，通知內(nèi)容包括：正式交接測(cè)試時(shí)間、測(cè)試規(guī)模預(yù)計(jì)估算等信息；

　　3、召開(kāi)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容包括：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試組交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃，

　　統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)；

　　4、編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃及相關(guān)檔，依據(jù)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議中確定的目標(biāo)和重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)的《測(cè)試任務(wù)書(shū)》，編寫(xiě)

　　《測(cè)試計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn)附件一）。計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容應(yīng)該包括：

　　l測(cè)試需求：需要測(cè)試組測(cè)試的圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)；

　　l測(cè)試方案：整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法；

　　l測(cè)試資源：本次測(cè)試所需要的人力、軟件、硬件及技術(shù)資源；

　　l測(cè)試組角色：明確測(cè)試組人員的工作內(nèi)容及相關(guān)職責(zé)；

　　l里程碑：明確項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的測(cè)試組應(yīng)該關(guān)注的里程碑；

　　l檔報(bào)告：確定在項(xiàng)目測(cè)試過(guò)程中需要提交的測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試報(bào)告等；

　　l測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)完畢后，需提交給全體項(xiàng)目組成員，由項(xiàng)目成員綜合評(píng)審后，確定最終《測(cè)試計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn)附件二）。項(xiàng)目經(jīng)理要以此為依據(jù)，跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目測(cè)試進(jìn)度，評(píng)估測(cè)試計(jì)劃的可行性，完整性，并且在項(xiàng)目結(jié)束后評(píng)估測(cè)試質(zhì)量。

　　5、設(shè)計(jì)測(cè)試用例，依據(jù)《測(cè)試計(jì)劃書(shū)》相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)每一步測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)全部的測(cè)試用例，測(cè)試用例必須能滿

　　足全部的測(cè)試需求。

　�。ǘ�）測(cè)試實(shí)施階段

　　1、實(shí)施測(cè)試用例，測(cè)試工程師依據(jù)《測(cè)試計(jì)劃書(shū)》中分配的測(cè)試任務(wù)和測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試工作，并詳細(xì)記錄測(cè)試過(guò)程及結(jié)果。

　　2、提交測(cè)試報(bào)告，在實(shí)施測(cè)試用例的過(guò)程中，依據(jù)記錄的測(cè)試過(guò)程和結(jié)果，填寫(xiě)《測(cè)試報(bào)告書(shū)》，并由測(cè)試組長(zhǎng)審批后，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理安排開(kāi)發(fā)組修改相應(yīng)的軟件產(chǎn)品。測(cè)試報(bào)告內(nèi)容包括：測(cè)試產(chǎn)品版本、測(cè)試人員、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試過(guò)程、產(chǎn)品運(yùn)行BUG、產(chǎn)品缺陷狀態(tài)、急待解決的問(wèn)題。

　　3、回歸測(cè)試，接到開(kāi)發(fā)組的回歸測(cè)試通知后，測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試�；貧w測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者全部測(cè)試用例，但不能超出測(cè)試用例的圍。

　�。ㄈ�）測(cè)試總結(jié)階段

　　1、編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)報(bào)告：回歸測(cè)試全部通過(guò)完成后，由測(cè)試組長(zhǎng)整理填寫(xiě)《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，報(bào)告主要內(nèi)容包括：測(cè)試資源描述——參與測(cè)試人數(shù)，耗用測(cè)試時(shí)間；測(cè)試結(jié)果摘要——描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果和功能實(shí)現(xiàn)情況；缺陷分析——按照缺陷的屬性分類(lèi)進(jìn)行分析；

　　測(cè)試需求覆蓋率——如果在測(cè)試過(guò)程中未覆蓋到的測(cè)試需求，在此應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明原因；測(cè)試評(píng)估——對(duì)此次項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；測(cè)試組建議——從測(cè)試組角度為項(xiàng)目組提出工作建議。

　　2、測(cè)試驗(yàn)收：項(xiàng)目經(jīng)理收到測(cè)試組長(zhǎng)提交的測(cè)試總結(jié)報(bào)告后，對(duì)此次測(cè)試工作進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：測(cè)試效果驗(yàn)收、測(cè)試檔驗(yàn)收、測(cè)試工作評(píng)估、測(cè)試工作建議，簽字驗(yàn)收后，宣布此次測(cè)試結(jié)束。

　　3、測(cè)試檔歸檔：測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到的各種標(biāo)準(zhǔn)檔進(jìn)行歸類(lèi)、存檔。相關(guān)檔包括：測(cè)試任務(wù)書(shū)、測(cè)試計(jì)劃書(shū)、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告書(shū)、測(cè)試總結(jié)報(bào)告、測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品發(fā)布階段

　　1、編寫(xiě)產(chǎn)品詳細(xì)信息，說(shuō)明此次產(chǎn)品發(fā)布或升級(jí)的目的與作用；

　　2、詳細(xì)編寫(xiě)安裝或升級(jí)操作說(shuō)明檔，并整理相關(guān)升級(jí)程序件與數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)件一并打包，發(fā)布給相關(guān)人員。

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