（精華）國(guó)際商務(wù)談判12篇
國(guó)際商務(wù)談判1
在談判雙方彼此存在長(zhǎng)期合作誠(chéng)意的前提條件下，談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值(Claiming Value)、創(chuàng)造價(jià)值(Creating Value)和克服障礙((Overcoming Barriers to Agreement)三個(gè)步驟。 我們的目的就是給每一位商務(wù)談判者提供一個(gè)有效掌握談判進(jìn)程的框架。許多國(guó)外的著名商學(xué)院都是遵循這樣的步驟來訓(xùn)練學(xué)生的談判技巧與能力。現(xiàn)將這3個(gè)步驟分述如下：
國(guó)際商務(wù)談判步驟一、申明價(jià)值：
此階段為談判的初級(jí)階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此，其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對(duì)方的實(shí)際需要;與此同時(shí)，也要酌情申明自身的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，就越能知道如何才能滿足對(duì)方的要求;同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，也才能滿足你的要求。
然而，我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”在故意迷惑對(duì)方，讓對(duì)方不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對(duì)方，如果你總是誤導(dǎo)對(duì)方，那么最終吃虧的可能是你自己。
國(guó)際商務(wù)談判步驟二、創(chuàng)造價(jià)值：
此階段為談判的中級(jí)階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議，并不一定對(duì)雙方都是利益最大化，也可能不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。
創(chuàng)造價(jià)值的.階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。一般的商務(wù)談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案。因此，也就使得談判者往往總覺得談判結(jié)果不盡如人意，沒有能夠達(dá)到“贏”的感覺，或者總有一點(diǎn)遺憾。由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達(dá)到利益最大化，尋求實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳方案就顯得非常重要。
國(guó)際商務(wù)談判步驟三、克服障礙：
此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段，談判的障礙一般來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方迅速作出適當(dāng)決策。
上述商務(wù)談判的步驟是談判者在任何商務(wù)談判中都適用的原則。只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒�，就能使談判的結(jié)果達(dá)到雙贏，并使雙方利益都得到最大化。
國(guó)際商務(wù)談判2
(一)贊同策略
贊同策略是商務(wù)談判中使用頻率最高的禮貌策略。贊同策略包括兩個(gè)有機(jī)組成部分，即贊揚(yáng)和求同。在商務(wù)談判當(dāng)中，一方面我方談判人員要對(duì)談判對(duì)手及其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行真誠(chéng)的贊揚(yáng)或恭維，使談判氣氛更加和諧，保證談判順利進(jìn)行。另一方面，在商務(wù)談判中即使對(duì)談判對(duì)手提出的要求、指令有不同意見，也要先肯定其中的合理之處，并對(duì)對(duì)方保持這一觀點(diǎn)表示同情和理解，在此基礎(chǔ)上再表明不同觀點(diǎn)，指出對(duì)方的不足，這樣就不會(huì)讓談話氣氛過于尷尬，也容易使對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。在具體語(yǔ)言使用上，多使用以下表述方式：1.你說得有道理，可是……2.看來你是這個(gè)方面的'專家啊，但是現(xiàn)在形勢(shì)變化太快……在商務(wù)談判議價(jià)過程當(dāng)中，贊同原則是最常用的策略，如案例“寧夏自行車制造有限公司出口談判記錄”：
(二)親善策略
在商務(wù)談判中談判雙方的經(jīng)濟(jì)利益是根本對(duì)立的，但是這種對(duì)立并不代表談判雙方自身利益乃至關(guān)系的對(duì)立。親善策略的目的在于搞好談判雙方的人際關(guān)系，拉近談判雙方的距離。一方面包括通過拉家常、攀老鄉(xiāng)、認(rèn)同門等方式表明自己和談判對(duì)手具有很多共同點(diǎn)，處于相同的社會(huì)集團(tuán)。另一方面指談判中多使用語(yǔ)用移情人稱指示語(yǔ)夸大談判雙方的共同點(diǎn)，模糊談判中“你”和“我”的差別。
(三)同情策略
在商務(wù)談判中，同情作為一項(xiàng)策略包含了兩個(gè)有機(jī)的組成成分，一是通過貶低自身或使用謙卑的語(yǔ)言獲得談判對(duì)手的同情，二是對(duì)對(duì)方目前所處的“不利局面”表示同情。為了表述方便我們可以將這兩種同情策略分為“進(jìn)攻型同情策略”和“應(yīng)對(duì)型同情策略”。“進(jìn)攻型同情策略”使用的是示弱的方法。根據(jù)心理學(xué)研究，人都有同情弱小的心理，“同情”本身就是一種精神消費(fèi)活動(dòng)。特別是對(duì)于很多久經(jīng)沙場(chǎng)的談判人員而言，更是吃軟不吃硬。
(四)模糊策略
作為一項(xiàng)與經(jīng)濟(jì)利益緊密相關(guān)的活動(dòng)，商務(wù)談判話語(yǔ)一方面要求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確，另一方面故意將涉及商業(yè)機(jī)密的信息模糊起來，把輸出的信息“模糊化”，做出富有彈性的回答以避免尷尬、僵持狀況的出現(xiàn)。在談判過程當(dāng)中，有時(shí)候談判對(duì)手會(huì)提出一些過分的要求，如果直接拒絕對(duì)方，就會(huì)傷害對(duì)方的正面面子。如果答應(yīng)對(duì)手就會(huì)使自己遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。
國(guó)際商務(wù)談判3
1 緒論
中國(guó)自古就有“財(cái)富來回滾，全憑嘴上功”的說法，當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)交易日趨繁雜，需要通過談判協(xié)調(diào)的事務(wù)大大增加。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，談判是商業(yè)活動(dòng)的前奏曲，是進(jìn)行交易的必備條件。特別的，國(guó)際商務(wù)談判已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，如何通過談判達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。
本學(xué)期我們開設(shè)了國(guó)際商務(wù)談判這門課程，為了更好地了解國(guó)際商務(wù)談判的基本內(nèi)容，制定完善的國(guó)際商務(wù)談判方案，熟悉談判整個(gè)流程及了解談判前應(yīng)作好的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，同時(shí)深刻理解、體會(huì)、消化鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)，使國(guó)際商務(wù)談判這門課程的實(shí)際價(jià)值得以體現(xiàn)，我們進(jìn)行了一次模擬談判實(shí)驗(yàn)。這次實(shí)驗(yàn)著實(shí)使我們學(xué)到了不少知識(shí)。
2 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
2.1 談判背景
我方所屬的E時(shí)代股份有限公司建立于20xx年，位于連云港市通灌南路，是一家電子產(chǎn)品進(jìn)出口電公司。以進(jìn)口電視機(jī)為主，現(xiàn)與國(guó)內(nèi)的多個(gè)地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系并取得了良好的商業(yè)信譽(yù)，并且有較為穩(wěn)固、貿(mào)易額較大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如：上海、廣州、深圳、北京等。公司秉承"顧客，銳意進(jìn)取，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏"的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持"客戶第一"的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的談判對(duì)手是日本索尼公司，創(chuàng)立于1946年5月，擅長(zhǎng)公關(guān)手腕的盛田昭夫與擁有技術(shù)研發(fā)背景的井深大共同創(chuàng)辦，目前的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由媒體娛樂出身的霍華德·斯金格與擁有技術(shù)研發(fā)資歷的中缽良治共同領(lǐng)導(dǎo)。
由于臨近年末，婚慶、節(jié)假日較多，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求將增加，E時(shí)代股份有限公司決定采購(gòu)40、46、55寸液晶電視，并且其采購(gòu)部門正在四處收集資料，仔細(xì)對(duì)比，以確定性價(jià)比較高的電視。日本索尼公司聞?dòng)嵙⒓囱?qǐng)E時(shí)代公司到日本參觀并與之進(jìn)行談判，并提交了一份具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策劃方案。
此次探談判，中日雙方公司將就產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸和支付問題做一個(gè)商定。
2.2 談判準(zhǔn)備階段
我在公司里擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，在此次的談判中，我將負(fù)責(zé)費(fèi)用計(jì)算與支出，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及貿(mào)易方式與貨款支付方式的確定。
在準(zhǔn)備階段，我首先查閱了各種支付方式的相關(guān)費(fèi)用。目前國(guó)際上主要的支付方式有三種，即匯付、托收和信用證，其中又屬信用證最為常見。信用證屬銀行信用，相對(duì)于其他兩種方式來說比較安全，但缺點(diǎn)是對(duì)單據(jù)要求比較嚴(yán)格，并且銀行費(fèi)用較高，更占用買方資金。在匯付中比較常用的是電匯，電匯的優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷、靈活速度快，賣方能很快得到錢，缺點(diǎn)是安全性比起信用證差點(diǎn)，費(fèi)用高，一般是SWIFT之間的流動(dòng)。就托收而言，其優(yōu)點(diǎn)是買方在資金上比較便利，但托收屬商業(yè)信用，賣方收匯安全性差。由于我公司和索尼公司是第一次合作，還沒有建立良好的合作經(jīng)驗(yàn)，為保險(xiǎn)起見，我方將提議使用信用證付款方式。
有關(guān)價(jià)格術(shù)語(yǔ)方面的內(nèi)容，由于我公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，特別是在進(jìn)出口貿(mào)易方面，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，對(duì)租船訂艙，海上保險(xiǎn)等方面的業(yè)務(wù)不夠熟悉，因此我方希望使用CIF價(jià)格術(shù)語(yǔ)。這就意味著我方將會(huì)以相對(duì)高的價(jià)格購(gòu)得產(chǎn)品。因此在這次的談判中，價(jià)格戰(zhàn)將是不可避免的，這對(duì)我方負(fù)責(zé)價(jià)格談判的銷售總監(jiān)將是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
由于此次談判的重點(diǎn)在于價(jià)格的商討，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容所要確定的并不是很多，我所需要準(zhǔn)備的材料也就相對(duì)較少。但這也要求我用相對(duì)規(guī)范簡(jiǎn)短的語(yǔ)言進(jìn)行闡述，有比較充分的準(zhǔn)備。
2.3 正式談判
11月29日下午2:10，談判正式開始。我們小組是當(dāng)天談判的第一個(gè)小組，坐在談判桌前，不免有些緊張。首先由對(duì)方小組成員對(duì)公司的背景，市場(chǎng)的背景進(jìn)行介紹，接著是雙方各自介紹小組成員。在對(duì)方的技術(shù)總監(jiān)介紹完我們所要訂購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)問題之后，我們雙方開始討論第一個(gè)問題，也是最重要的問題——價(jià)格。經(jīng)過三輪的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)，我們雙方最終以55寸電視機(jī)每臺(tái)7700元、46寸每臺(tái)3200、40寸每臺(tái)2200的價(jià)格達(dá)成一致。
在價(jià)格問題的敲定上，對(duì)方讓步不少，因此緊接著對(duì)方就提出我方所購(gòu)數(shù)量不得少于6000臺(tái)以及預(yù)付30%定金的條件。在數(shù)量問題上，我方認(rèn)為沒有太大問題，很快達(dá)成了一致。然而在定金的問題上，由于臨近年末，業(yè)務(wù)量激增，我方在資金的周轉(zhuǎn)上存在了一定的問題，因此希望能把定金壓到20%。但對(duì)方在定金問題上似乎并不準(zhǔn)備讓步，所以這個(gè)問題被暫時(shí)擱置。
接下來，雙方又就運(yùn)輸、保險(xiǎn)、違約責(zé)任以及支付方式等問題進(jìn)行了磋商，分歧并不大，也很快取得了共識(shí)。在所有問題都商討一致之后，我們就遺留下來的定金問題重新討論。在剛剛達(dá)成的以信用證作為支付方式的基礎(chǔ)上，我方認(rèn)為這對(duì)于賣方來說是相當(dāng)有利的'，因此并不準(zhǔn)備在定金上作出讓步。由于對(duì)方也認(rèn)為在信用證付款條件下，對(duì)于他們的貨款收付很有保障，也就同意了我方的提議，最終決定我方預(yù)付20%的定金。
總的來說，這次談判是在十分融洽的氣氛中進(jìn)行的，我方與日方盡管存在著不少分歧，但都能很快地達(dá)成共識(shí)。相信我們這次的合作能相當(dāng)愉快。
3 模擬談判評(píng)價(jià)
談判結(jié)束后，老師同學(xué)都對(duì)我們這次的表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，我們自己也進(jìn)行了總結(jié)。大致存在的問題有這么幾點(diǎn)：
1、在談判開始，對(duì)方就技術(shù)問題的介紹太過繁瑣，且沒有抓住重點(diǎn)，沒有突出產(chǎn)品的特色，顯得有些乏味。
2、我方在壓價(jià)時(shí)，所敘述的理由沒有達(dá)到層層遞進(jìn)的效果，第一輪的壓價(jià)所闡述的理由很充分，但是在對(duì)方給予反駁后，我方顯得有些局促，以至于在氣勢(shì)上有些處于劣勢(shì)。
3、我方在價(jià)格談判時(shí)所闡述的理由不夠精準(zhǔn)，沒有直擊對(duì)方要害。
4、在運(yùn)輸、支付等問題上的確定過于草率，且并不細(xì)致。
當(dāng)然，我們這次的談判實(shí)驗(yàn)也有些許可取之處。例如我們善于在做出一定讓步之后立即提出新的條件，使我方處于有利地位。在談判即將結(jié)束之時(shí)，對(duì)方也及時(shí)提出將有新產(chǎn)品上市，望我方關(guān)注，這為以后的合作打下了基礎(chǔ)。
我們雙方對(duì)這次的模擬談判都比較滿意，這不僅鍛煉了我們制定國(guó)際商務(wù)談判的方案的能力，也為將來進(jìn)行真正的談判積累了經(jīng)驗(yàn)。
4 結(jié)束語(yǔ)
國(guó)際商務(wù)談判的最大的特點(diǎn)是國(guó)際性和跨國(guó)性，其談判主體屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家。談判者代表了不同國(guó)家或地區(qū)的利益。因此在談判之前必須組建訓(xùn)練有素的談判人員，既要求談判人員具備廣博的綜合知識(shí)，又要求有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力。
1、廣博的綜合知識(shí)
由于我們此次只是小型的模擬談判實(shí)驗(yàn)，對(duì)綜合知識(shí)的能力要求并不是很高，但是在真正的談判中，廣博的綜合知識(shí)是必不可少的。除了掌握我國(guó)和對(duì)方國(guó)家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)外!還應(yīng)當(dāng)了解聯(lián)合國(guó)的情況。這些知識(shí)除了使你胸懷大局外還會(huì)使你在和外商的閑談中獲得對(duì)方的尊重，從而加大你在談判中的份量。
2、很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)
熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、性能及技術(shù)特點(diǎn)，熟知某種商品的市場(chǎng)潛力或發(fā)展前景也是一名稱職的商務(wù)談判人員的必備條件。否則的話，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)知之甚少，就會(huì)導(dǎo)致在談判技術(shù)條款時(shí)非常被動(dòng)，提不出關(guān)鍵意見，這無疑將削弱本方的談判實(shí)力。我們這次談判的對(duì)象是電視機(jī)，因此在談判前就要對(duì)有關(guān)電視機(jī)的性能，工藝，以及其他品牌的電視機(jī)特點(diǎn)做出全面的了解，這樣才能在談判時(shí)處于有利地位。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力與隨機(jī)應(yīng)變的能力
雖然談判之前雙方都會(huì)做出一份十分詳細(xì)的談判方案，設(shè)想各種可能性，但談判時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。這就要求談判人員要有很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，能很快的
想到解決方案。當(dāng)然，想到了說不出來也是不行的。對(duì)于一個(gè)談判人員來說，語(yǔ)言表達(dá)能力可以算是一個(gè)最基本的要求了。談判語(yǔ)言要力爭(zhēng)清晰、簡(jiǎn)短、有力，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ钪芯鸵⒁庹Z(yǔ)言的表達(dá)。
通過這次模擬商務(wù)談判，我了解到了談判人員的素質(zhì)對(duì)于一場(chǎng)談判的重要性，同時(shí)，談判人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神更不能缺少。這次的談判對(duì)我們來說是一次很好的歷練，相信對(duì)我們不久之后走上工作崗位大有用處。
國(guó)際商務(wù)談判4
這學(xué)期我們開設(shè)了商務(wù)談判這門課程。剛開始對(duì)這門課知之甚少，隨著老師的講授，對(duì)這門課的了解逐漸增多，知道了商務(wù)談判的一些基本的理論常識(shí)，漸漸地對(duì)這門課產(chǎn)生了興趣。
通過本課程的學(xué)習(xí)，我獲得了許多收獲：
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測(cè)試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國(guó)際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：
�。�1）開局階段；
�。�2）對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段；
（3）實(shí)質(zhì)性談判階段；
�。�4）交易和明確階段；
（5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結(jié)合在一起研究。
�。�1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進(jìn)行談判；
（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關(guān)系、各得其所的談判方針；
（3）“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭(zhēng)個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝�！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋�(gè)確定其立場(chǎng)而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的`實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：
1）把人和事分開；
2）集中精力于利益而不是陣
�。�3）就共同利益設(shè)計(jì)方案；
�。�4）堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
五、商務(wù)談判的策略。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo)；但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略；溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來對(duì)待目前的談判；如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢(shì)與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語(yǔ)言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：
1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛；
2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷；
3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”；
4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù)；
5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，真誠(chéng)地幫助對(duì)方分析利弊得失；
6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候；
7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國(guó)際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國(guó)際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：
1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng)；
2、要善于發(fā)問；
3、要使對(duì)方充分了解你的想法；
4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性；
5、要考慮談判風(fēng)格的差異；
6、要適時(shí)使用委婉語(yǔ)；
7、要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。
國(guó)際商務(wù)談判5
一、實(shí)訓(xùn)的目的
1、訓(xùn)練價(jià)格談判的技巧，體會(huì)價(jià)格的心理概念，并學(xué)會(huì)使用買家的五把價(jià)格飛刀。
2、在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡(jiǎn)歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、學(xué)會(huì)靈活使用各種談判戰(zhàn)術(shù)。
4、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)對(duì)臨時(shí)特殊情況的能力。
5、檢驗(yàn)和增強(qiáng)學(xué)生的綜合談判能力。
二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┻M(jìn)行求職談判
每位同學(xué)都精心準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷，去人才交流市場(chǎng)投遞 ，或者直接到自己感興趣的公司進(jìn)行求職。在求職談判中，檢驗(yàn)文字簡(jiǎn)歷的制作能否體現(xiàn)自己的能力，成功標(biāo)志是獲得面試機(jī)會(huì)；在面試中檢驗(yàn)自己的談判能力，成功標(biāo)志是獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
�。ǘ┻M(jìn)行商品買賣價(jià)格談判
到各地大商場(chǎng)為家人挑選禮物，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練自己的談判能力并親自運(yùn)用價(jià)格的五把飛刀：
第一刀：見面就談價(jià)
第二刀：說太貴
第三刀：用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來壓
第四刀：請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
第五刀：雞蛋里面挑骨頭
�。ㄈ┱勁斜荣悺b的定牌銷售
由翁老師指導(dǎo)的2班和劉老師指導(dǎo)的1班各分成5組對(duì)五個(gè)談判項(xiàng)目抽簽，抽到相同項(xiàng)目的2班小組和1班小組分別扮演進(jìn)口商和出口商，小組成員分工進(jìn)行資料收集整理，做好談判前的準(zhǔn)備。并于實(shí)訓(xùn)最后一天進(jìn)行比賽。
我們確定小組人員為9人，商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)是在分階段實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)全面的, 全過程的商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn),包括談判前期的規(guī)劃,談判的準(zhǔn)備,資料的搜集分析,談 判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立等內(nèi)容。
(1).談判前期的規(guī)劃：我們兩個(gè)組本著雙贏的心態(tài)對(duì)待此次實(shí)訓(xùn),不僅僅包括談判成功,而且還要包括能取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。
(2).談判的準(zhǔn)備：我們小組做了兩次小組會(huì)議,主要是確定小組成員與分工,進(jìn)行對(duì)整個(gè)談判過程的預(yù)測(cè)與細(xì)節(jié)的分析。
(3).資料的搜集分析：我們小組搜集了大量的有關(guān)NIKE服裝的背景資料,而且進(jìn)行了大量的'數(shù)據(jù)分析,最關(guān)鍵的是對(duì)談判對(duì)手比較全面的分析以及他們所可能提出的質(zhì)疑點(diǎn)的精確回答的準(zhǔn)備,以供談判使用。
(4).談判各階段策略的運(yùn)用以及合同的訂立:我們本著商務(wù)談判是"合作 的利己主義" 的過程的觀點(diǎn), 了解到談判對(duì)手對(duì)此次談判進(jìn)行了十分充分的準(zhǔn)備。我們也不能懈怠,我們對(duì)此進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。合同我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，就在主要商議上等待談判結(jié)束填入具體數(shù)據(jù)。
三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題
1、在語(yǔ)言表達(dá)方面，犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭(zhēng)執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。
3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
4、英語(yǔ)口語(yǔ)水平有待提高，畢竟是國(guó)際商務(wù)談判不能將英語(yǔ)分割開。
5、對(duì)談判技巧及策略的掌握不到位。
6、談判前的準(zhǔn)備工作難度較大。
四、遇到的難點(diǎn)與問題解決途徑
�。ㄒ唬⿲�(duì)談判方法進(jìn)行反思
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠(chéng)心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：
1.講話技巧，不要言語(yǔ)粗劣，語(yǔ)氣要委婉但是又不失陽(yáng)剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；
2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；
3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡(jiǎn)意賅，不要廢話連篇。
�。�4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡(jiǎn)化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭(zhēng)論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。
4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐�，百�?zhàn)不殆。
�。ǘ⿲�(duì)談判做好充分準(zhǔn)備
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
五、總結(jié)與體會(huì)
經(jīng)過三周的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的， 或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。
通過求職談判、商品價(jià)格談判和最后談判比賽讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了 角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長(zhǎng)的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條， 出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。
談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。 在這次談判的過程中我們綜合運(yùn)用了商務(wù)談判的很多策略最后再成交。 如：
1.開局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
2.報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。
3.討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。
4.讓步階段：通過靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?/p>
5.最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
綜上所述，談判是一學(xué)問，學(xué)好了對(duì)我們的人生和前途都有益處，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。通過這次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們收獲相當(dāng)豐富 ，深刻了解到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的道理。最后非常感謝翁老師給我們的指導(dǎo)。
國(guó)際商務(wù)談判6
摘要：對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國(guó)際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對(duì)該課程的理解與體會(huì)。
關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判課程 理解 體會(huì)
在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。
下面僅從以下方面來淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。
所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。
一、 國(guó)際商務(wù)談判的技巧
談判技巧可以說是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的.準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
�。ㄒ唬┳龅郊骖欕p方利益
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來。在無時(shí)無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
�。ǘ┳龅焦礁�(jìng)爭(zhēng)
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。
�。ㄈ┌盐諘r(shí)機(jī)
抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
�。ㄋ模┱莆沼欣畔�
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>
�。ㄎ澹┳⒅卣勁行睦�
談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語(yǔ)言，在語(yǔ)言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語(yǔ)言一致。
�。├蒙矸莸匚�
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來達(dá)到。
二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判
國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文 化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。 文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬� 溝通過程
語(yǔ)言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語(yǔ)言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問題，但不管如何，差異都是無法避免的。
文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。
�。ǘ� 談判風(fēng)格
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)
為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰(shuí)都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
國(guó)際商務(wù)談判7
摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大,越來越多的企業(yè)參與了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),而國(guó)際商務(wù)談判就成了企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國(guó)的商務(wù)談判業(yè)務(wù)越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發(fā)生利益間的沖突。如何成功的開展商務(wù)談判？本文通過做好談判的準(zhǔn)備工作，掌握談判的工作要領(lǐng)，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。
商務(wù)談判是人們?cè)诟黝惤?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進(jìn)行的洽談磋商。談判的業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。通過商務(wù)談判，其目的是改變相互間的關(guān)系并交換觀點(diǎn)，以期達(dá)成協(xié)作的求同過程。這是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，既要確定各自的權(quán)利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務(wù)談判猶如對(duì)弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯(lián)手合作，這是既矛盾又統(tǒng)一的，既個(gè)體又整體的利益所在。如何才能立于不敗之地，是各商家的追求目標(biāo)。
談判的雙方要充分認(rèn)識(shí)到談判應(yīng)是互惠互利的，是基于雙方(或多方)的需要，尋求共同利益的過程。在這一過程中，每一方都渴望滿足自身直接與間接的需要，但同時(shí)必須顧及對(duì)方的需要，因?yàn)橹挥羞@樣談判才能最終成功。談判中的互惠互利是各方先認(rèn)定自身的需要，再探尋對(duì)方的需要，然后與對(duì)方共同尋找滿足雙方需要的條件和可行途徑；滿足自身需要和預(yù)測(cè)的對(duì)方需要應(yīng)成為整個(gè)談判的中心，把對(duì)方視為問題的解決者，既給對(duì)方以溫和，又給對(duì)方堅(jiān)持原則，擺事實(shí)，講道理，由互相對(duì)立的局面，變?yōu)橥膮f(xié)力的一體，在高效率和協(xié)調(diào)人際關(guān)系上達(dá)成協(xié)議。
一、做好商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
談判桌上風(fēng)云變幻莫測(cè)，談判者要想左右談判的局勢(shì)，就必須做好各項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。這樣才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理各種突發(fā)問題，從而避免談判中利益沖突的激化。
�。�.知己知彼，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
在談判準(zhǔn)備過程中，談判者要在對(duì)自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對(duì)手的情況。自身分析主要是通過對(duì)擬談判的進(jìn)行可行性研究。了解對(duì)手的情況主要包括對(duì)手的實(shí)力、資信狀況，對(duì)手所在國(guó)(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對(duì)手的談判人員狀況等等。
2.選擇高素質(zhì)的談判人員
商務(wù)談判從某種程度上講是談判雙方人員實(shí)力的較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學(xué)識(shí)、能力和心理素質(zhì)。一名合格的商務(wù)談判者，除了具備豐富的知識(shí)和熟練的技能外，還應(yīng)具備自信心、果斷力、富于冒險(xiǎn)精神等心理狀態(tài)，只有這樣才能正視挫折與失敗。而商務(wù)談判又常常是一場(chǎng)群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識(shí)和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿的結(jié)局，應(yīng)選擇合適的人選組成談判班子。成員各自的知識(shí)結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專業(yè)問題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。
3．設(shè)定讓步的限度
商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價(jià)格問題，這也是談判中利益沖突的焦點(diǎn)問題。
在談判前，雙方都要確定讓步的底線，超越這個(gè)限度，談判將無法進(jìn)行。讓步限度的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果把限度確定的過高或過低，都會(huì)使談判出現(xiàn)沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。
4、制定談判策略
不同的談判有各自的特點(diǎn)，因此應(yīng)制定談判的.策略和戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對(duì)方施加壓力以得到更多的讓步；然而，同樣的舉動(dòng)可能被看作是一種要求合作的信號(hào)。在商務(wù)談判中，采取合作的策略，可以使談判獲得成功，使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，最終各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，在談判中采取合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利的達(dá)成。這就要求我們?cè)谡勁星爸贫ǘ喾N策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。雙方要事先計(jì)劃好必要時(shí)可以做出哪些讓步及怎樣讓步，何時(shí)讓步。在談判之前要考慮幾種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略，在對(duì)方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)或者對(duì)方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。
二、恰當(dāng)運(yùn)用商務(wù)談判的策略
談判的直接目的是為了達(dá)成各方滿意的協(xié)議。在談判中，雙方既有為爭(zhēng)取自身利益最大化的對(duì)抗關(guān)系，又存在著重要的合作關(guān)系，在談判中，要恰當(dāng)運(yùn)用談判策略，才能避免利益間的沖突使談判陷入僵局。
1、 剛?cè)嵯酀?jì)
在談判中，談判者的態(tài)度既不能過分強(qiáng)硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場(chǎng)，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度�！凹t臉”可直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭(zhēng)得面紅耳赤也不讓步�！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。
2、 拖延回旋
在商務(wù)談判中，對(duì)態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略，通過多回合的拉鋸戰(zhàn)， 使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過來。
3、 留有余地
在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。
4、以退為進(jìn)
讓對(duì)方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問題上的讓步。
5、利而誘之
根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。
6、相互體諒
談判中最忌索取無度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì)，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。
7、埋下契機(jī)
雙方若不能達(dá)成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無需逞一時(shí)口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機(jī)。
三、掌握商務(wù)談判中的要領(lǐng)
在談判中，某個(gè)細(xì)小的問題處理不當(dāng)就可能會(huì)導(dǎo)致談判的失敗，給雙方帶來?yè)p失，因此掌握談判的要領(lǐng)，會(huì)起到事半功倍的效果：
1．掌握傾聽的要領(lǐng)。傾聽不但可以挖掘事實(shí)的真相，而且可以探索對(duì)方的動(dòng)機(jī)，掌握了對(duì)方的動(dòng)機(jī)，就能調(diào)整自己的應(yīng)變策略。傾聽時(shí)要認(rèn)真分析對(duì)方話語(yǔ)中所暗示的用意與觀點(diǎn)，以及他要從什么方面來給你施加混亂；對(duì)模棱兩可的語(yǔ)言，要記錄下來，認(rèn)真咨詢對(duì)方；在傾聽的同時(shí)要考慮向?qū)Ψ皆儐柕恼Z(yǔ)言表述包括語(yǔ)言的角度、力度、明暗程度等。
2．掌握表達(dá)的要領(lǐng)。談判中，要向?qū)Ψ疥U述自己的實(shí)施方案、方法、立場(chǎng)等觀點(diǎn)，表達(dá)要清楚，應(yīng)使對(duì)方聽懂；不談與主題關(guān)系不大的事情；所說內(nèi)容要與資料相符合；數(shù)字的表達(dá)要確切，不要使用“大概、可能、也許”等詞語(yǔ)。
3．提問的要領(lǐng)。在談判中，問話可以引轉(zhuǎn)對(duì)方思路，引起對(duì)方注意，控制談判的方向。對(duì)聽不清或模棱兩可的話，可以用反問的方式使對(duì)方重新的解釋；探聽對(duì)方的內(nèi)心思想時(shí)，可采用引導(dǎo)性問話以吸引對(duì)方思考你的語(yǔ)言；選擇性問話可使對(duì)方被套入圈套，被迫產(chǎn)生選擇意愿�？傊瑔栐挿绞降倪x擇要適合談判的氣氛。
4．說服的要領(lǐng)。說服對(duì)方使其改變?cè)瓉淼南敕ɑ虼蛩�，而甘愿接受自己的意見與建議。要向?qū)Ψ疥U明，一旦接納了自己的意見，將會(huì)有什么樣的利弊得失；要向?qū)Ψ街v明，雙方合作的必要性和共同的利益，說服是為了尊重與善交；意見被采納后，各方從中得到的好處；要強(qiáng)調(diào)雙方立場(chǎng)的一致性及合作后的雙方益處，給對(duì)方以鼓勵(lì)和信心。
商務(wù)談判是充滿挑戰(zhàn)的特殊交際活動(dòng)，它要求談判的人員在復(fù)雜多變的談判環(huán)境中，能辨明真相，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，掌握要領(lǐng)，靈活運(yùn)用一切談判手段維護(hù)和爭(zhēng)取自己的利益。
中國(guó)自古就有“財(cái)富來回滾，全憑嘴上功”的說法，當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)交易日趨繁雜，需要通過談判協(xié)調(diào)的事務(wù)大大增加。在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，談判是商業(yè)活動(dòng)的前奏曲，是進(jìn)行交易的必備條件。特別的，國(guó)際商務(wù)談判已經(jīng)成為國(guó)際的貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，因此在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中，如何通過談判達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。
國(guó)際商務(wù)談判8
在商業(yè)界的社交中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國(guó)商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系和正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭(zhēng)論，又不能明辨是非，那對(duì)他是沒有什么幫助的。所以說，一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示和下級(jí)的埋怨或異議�！保ā灿ⅰ嘲＃萍{德：《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章）
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國(guó)商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時(shí)，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的`飾物。
與西方商界人士面談時(shí)，不要過于追問對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請(qǐng)女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對(duì)象，送上名片，然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次，不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長(zhǎng)者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。
與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時(shí)，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑�，廉價(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。
同國(guó)外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個(gè)大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對(duì)方，屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時(shí)，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)和部門會(huì)上了。與外商合資，一定要盡力參加所有的人型會(huì)議，且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見，可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明，切忌亂說亂動(dòng)。
與外國(guó)商人、由其是重要商人交往，洽談重要業(yè)務(wù)，千萬(wàn)要注意新聞報(bào)道的情況。在沒有談出結(jié)果時(shí)，最好不要向記者發(fā)表談話，否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士，對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之，少說為佳。
國(guó)際商務(wù)談判9
本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對(duì)于我們電商專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會(huì)經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進(jìn)行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項(xiàng)等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。隨著我國(guó)全方位開放格局的形成以及對(duì)外開放領(lǐng)域的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國(guó)際貿(mào)易離不開國(guó)際商務(wù)談判，企業(yè)實(shí)施“引進(jìn)來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國(guó)際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。
在進(jìn)行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠(chéng)、平等互惠、求同存異、公平競(jìng)爭(zhēng)、講求經(jīng)濟(jì)效益等原則。一個(gè)成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實(shí)踐中不斷地加深認(rèn)識(shí)。
為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。
安德魯、卡內(nèi)基曾說過：談判就是要滿足對(duì)方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對(duì)方的需要。所以，在進(jìn)行談判前，我們要先弄清楚自己和對(duì)方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對(duì)需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，聽的時(shí)候要積極主動(dòng)，專注耐心，并注意對(duì)方的'措辭、表達(dá)方式、語(yǔ)調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要，理解對(duì)方的意思并及時(shí)的反饋。
在傾聽的同時(shí)，我們還要巧妙地提問，因?yàn)樘釂柌粌H可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，還能調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，證實(shí)測(cè)定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時(shí)機(jī)，提問的邏輯性以及提問的語(yǔ)速，提問時(shí)還應(yīng)該注意不要對(duì)問句做過多的解釋，也不要一連提幾個(gè)問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對(duì)方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)年愂�，即把想讓�?duì)方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進(jìn)程。陳述時(shí)應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達(dá)理性謹(jǐn)慎。
為了取得談判的成功，我們?cè)谡勁星皯?yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先我們要對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行分析。在與國(guó)外企業(yè)談判時(shí)，我們應(yīng)了解該國(guó)的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會(huì)習(xí)俗財(cái)政金融狀況等，因?yàn)檫@些因素會(huì)影響到預(yù)期結(jié)果的可行性，我們還要了解對(duì)方的資信情況，防止在交易中上當(dāng)受騙。其
次，我們要擬定好談判計(jì)劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實(shí)際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢(shì)，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會(huì)遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對(duì)手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進(jìn)度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭(zhēng)取控制談判議程。開局階段，雙方要進(jìn)行開場(chǎng)陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場(chǎng)、對(duì)問題的理解、對(duì)對(duì)方各項(xiàng)建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補(bǔ)充而另一方則圍繞對(duì)方的書面方案發(fā)表意見，或者在會(huì)晤時(shí)雙方做口頭陳述。
整個(gè)商務(wù)談判最關(guān)鍵的就是關(guān)于價(jià)格的談判。而價(jià)格談判的完整過程分為“價(jià)格解釋”、“價(jià)格評(píng)論”、“討價(jià)還價(jià)”、“價(jià)格談判結(jié)束”四個(gè)階段。所謂價(jià)格解釋，就是向買方就其報(bào)價(jià)的內(nèi)容構(gòu)成、價(jià)格計(jì)算的取數(shù)基礎(chǔ)、計(jì)算方式的介紹和解釋。通過價(jià)格解釋，買方可以了解賣方報(bào)價(jià)的實(shí)質(zhì)、態(tài)
勢(shì)及其誠(chéng)意。賣方可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)表明自己的合理性及誠(chéng)意，軟化買方要求。價(jià)格評(píng)論是指買方對(duì)賣房的價(jià)格解釋以及通過價(jià)格解釋了解到的賣方價(jià)格的貴賤性作出批評(píng)性的反應(yīng)。包括貨物價(jià)格評(píng)論、對(duì)技術(shù)費(fèi)的評(píng)論、對(duì)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費(fèi)的評(píng)論。討價(jià)還價(jià)是在買方對(duì)賣方的價(jià)格解釋給予評(píng)論后，重新報(bào)價(jià)或改善報(bào)價(jià)的要求，而賣方在聽了買方的評(píng)論后就修改報(bào)價(jià)，或者未修改報(bào)價(jià)，要求買方提出成交價(jià)。而價(jià)格談判結(jié)束階段，雙方可能達(dá)成的條件已進(jìn)入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價(jià)率、貨物分交以及最后再爭(zhēng)取一個(gè)條件等。
結(jié)束了價(jià)格談判階段，整個(gè)商務(wù)談判就進(jìn)入了尾聲，然而在最后達(dá)成交易前，有必要進(jìn)行最后一次回顧。因?yàn)槲覀冃枰鞔_還有哪些問題沒有得到解決，對(duì)自己所期望的交易結(jié)果的每一項(xiàng)交易條件進(jìn)行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進(jìn)行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
至此，整個(gè)商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進(jìn)行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，然而要成為真正的成為一個(gè)談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高！
國(guó)際商務(wù)談判10
日常交往習(xí)俗
掌握約定的時(shí)間
預(yù)約的前提是要尊重對(duì)方的選擇，在此前提下，再商定到訪的具體時(shí)間，作為客人，對(duì)主人提出的具體時(shí)間，應(yīng)予以優(yōu)先考慮；客人提出方案時(shí)，最好多提供幾種方案供主人選擇。
了解約定的人數(shù)
預(yù)約時(shí)，賓主雙方應(yīng)事先通報(bào)各自到場(chǎng)的具體人數(shù)及身份，竭力避免自己乙方中出現(xiàn)令對(duì)方反感的人物，雙方人員已經(jīng)約定，就不能隨意變動(dòng)。尤其是客人一方，一定不能隨意增加拜訪人數(shù)，否則會(huì)令主任應(yīng)接不暇，打亂主人的安排和計(jì)劃。
依約而行
對(duì)已有約定，一定要認(rèn)真遵守，在國(guó)際貿(mào)易交往中，如果和交往對(duì)象已經(jīng)有約定，那就一定要如約而行，如約而至，信守承諾，既不要早到，讓對(duì)方措手不及，也不要遲到，讓對(duì)方等待。如有特殊原因需要變更約定，要盡早通知對(duì)方，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
熱情有度
所謂熱情有度，是指既要對(duì)別人熱情，又要遵守一個(gè)界限，這個(gè)界限就是不能妨礙別人，影響別人，甚至給別人帶來麻煩。
�。�1）關(guān)心有度
關(guān)心他人比關(guān)心自己為重是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是絕不能關(guān)心不該自己關(guān)心的事，要尊重他人的隱私。
�。�2）謙虛有度
在國(guó)際交往中，適當(dāng)?shù)闹t虛是必要的，也是令人尊敬的，但是在那些推崇個(gè)性、強(qiáng)調(diào)自我現(xiàn)象的民族和國(guó)家面前，一定要意識(shí)到過分的謙虛會(huì)被對(duì)方誤會(huì)，這就是謙虛要把握好度的含義。在許多國(guó)外客商看來，過分的謙虛往往是不必要的，過分的謙虛是沒有實(shí)力，或虛偽做作的表現(xiàn)。
�。�3）距離有度
所謂距離有度，是指與交往對(duì)象之間要保持適當(dāng)?shù)目臻g距離，這些空間距離在國(guó)際貿(mào)易談判活動(dòng)中表現(xiàn)為私人距離，常規(guī)距離，禮儀距離和公共距離。
私人距離：私人距離是指小于0.5米的距離，以及身體之間無窮接近的距離，顯而易見，私人距離的適用對(duì)象是親朋好友之間，家人之間，夫妻和戀人之間，以及需要扶老攜幼之人，私人距離又稱親密距離，在涉外交往中私人距離一般是不可以使用的。
常規(guī)距離：常規(guī)距離是指0.5米到1.5米之間的距離，這種距離是在人際交往中，或站或行時(shí)所允許保持的最為正規(guī)的距離，所以常規(guī)距離也成交際距離。
禮儀距離：禮儀距離又叫尊重的距離，是指1.5米到3米之間的距離，在這樣的距離中，自己的動(dòng)作不會(huì)觸碰到別人，自己的飛沫不會(huì)噴到別人的臉上，另外也是尊重他人私人活動(dòng)空間的表示。
但必須注意的是，不同國(guó)家民族的`人對(duì)禮儀距離的理解是有差別的，比如中東國(guó)家的客商表示信任或友好時(shí)，他們的禮儀距離大大小于其他國(guó)家商人的概念。
公共距離：公共距離是在大庭廣眾之下與外人相處時(shí)的一種距離，如果是談判對(duì)手之間，通常較為自由，在一米到一米半之間，如果是公共場(chǎng)所，陌生人相處距離一般為3米以上的距離。
女士?jī)?yōu)先
在國(guó)際社會(huì)，女士?jī)?yōu)先是一種交際慣例，所謂女士?jī)?yōu)先，是指在社交場(chǎng)合，一個(gè)有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行尊重、照顧、保護(hù)、關(guān)心、體諒女性，這是一個(gè)男士最基本的教養(yǎng)，具體包括：
進(jìn)門出門時(shí)，男士要為女士開門；
在女士面前有教養(yǎng)的男士不可以吸煙的；
當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要為女士拉起凳子，或者推進(jìn)椅子；
當(dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時(shí)，在場(chǎng)男士應(yīng)予以協(xié)助；
當(dāng)女士在室外行走時(shí)，如果手提笨重物品，男士要上前主動(dòng)提供幫助；
當(dāng)女士遭遇尷尬和難堪時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)上前排憂解難；
見面時(shí)的禮儀
介紹
介紹時(shí)要有禮貌的以手示意，而不要用手指點(diǎn)人，要介紹清楚姓名、身份、來自國(guó)家和企業(yè)的名字，在國(guó)際貿(mào)易談判中，一般由雙方主談人或主要負(fù)責(zé)人相互介紹各自的組成人員。
介紹的順序應(yīng)注意遵循以下原則：
先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；
先把職位和身份較低的介紹給職位和身份較高的；
先把男性介紹給女性，即使女性非常年輕或剛參加工作也是如此；
先把客人引見給主人，注意，在人數(shù)較多的場(chǎng)合，主人應(yīng)對(duì)所有的客人一一人士，在談判中這點(diǎn)非常重要；
先把個(gè)人介紹給集體；然后介紹集體的成員；
介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)起立，但在宴席和會(huì)談桌上不必起立。
握手
握手的時(shí)間長(zhǎng)短要適宜，一般三秒左右；握手的力度要適度，握手時(shí)必須面帶微笑注視對(duì)方，切忌目光左顧右盼。女性與他人握手時(shí)應(yīng)先脫去手套，但是地位較高者例外。男士則必須脫去手套才能與他人握手。
握手也要注意先后順序；在上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手；在主人與客人之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握；許多人握手時(shí)注意不能交叉。在與人握手時(shí)不要看著第三者，這樣很不禮貌。
要注意的是，握手并非是全球通用的禮節(jié)，例如在東南亞的一些佛教國(guó)家是雙手合十致敬；在日本、韓國(guó)是鞠躬行禮；美國(guó)人只有被第三者介紹時(shí)才行握手禮；東歐一些國(guó)家的見面禮是相互擁抱。
致意
如果遇到談判雙方或多方之間距離較遠(yuǎn)，一般可舉右手打招呼并點(diǎn)頭示意；與相識(shí)者側(cè)身而過時(shí)，應(yīng)說聲“您好”；與相識(shí)者在同一場(chǎng)合多次會(huì)面時(shí)，直點(diǎn)頭致意即可；與一面之交或不大相識(shí)的人在談判場(chǎng)合會(huì)面時(shí)，均可點(diǎn)頭或微笑致意；如果遇到身份高的熟人，一般不可徑直去問候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)告一段落后，在前去問候致意。
國(guó)際商務(wù)談判之日常交往禮儀在國(guó)際商務(wù)禮儀中是非常重要的，談判不一定要唇槍舌劍才能談的過對(duì)方，在于其日常的交際中表現(xiàn)完美，表現(xiàn)出優(yōu)雅氣質(zhì)。給對(duì)方以自信，沉穩(wěn)，內(nèi)斂的禮儀風(fēng)范，更能震懾對(duì)方于無形。
國(guó)際商務(wù)談判11
在國(guó)際商務(wù)談判中，最難的一點(diǎn)是談判人員對(duì)不同文化、思維、習(xí)俗、行為、工作方式的理解和認(rèn)同。所以，對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判，前期的準(zhǔn)備工作要更加仔細(xì)、詳實(shí)，并要注重細(xì)節(jié)。因?yàn)樵趪?guó)際商務(wù)談判的前期工作中，不僅涉及到談判內(nèi)容，更要將對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣、文化差異等等進(jìn)行認(rèn)真透徹地研究。故此，以談判聞名的美國(guó)人，也強(qiáng)調(diào)國(guó)際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作大概要占去整個(gè)商務(wù)談判三分之一的時(shí)間。
在國(guó)際商務(wù)談判中要做到知己知彼，我們不僅要了解對(duì)方的文化習(xí)俗背景，更重要的是摸透對(duì)方的內(nèi)心想法。對(duì)方面對(duì)我們中國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，會(huì)制定哪些策略，會(huì)使用什么樣的戰(zhàn)術(shù)。要做到“摸透對(duì)方”這一步，我們反過來看看，中國(guó)人在西方人的眼里是什么樣的形象。我們來看看西方人是如何評(píng)價(jià)中國(guó)人的談判特點(diǎn)，以此思考西方人如何對(duì)待這些特點(diǎn)。下面這份報(bào)告是美國(guó)商界研究出來的.，并且被哈佛商學(xué)院收錄，可以說具有很高的代表性。譚老師下面談?wù)勍鈬?guó)人總結(jié)的跟中國(guó)人談判注意的八個(gè)要素：
1、關(guān)系;
中國(guó)人很重視朋友、親戚，自己圈子里的人。中國(guó)人做生意把關(guān)系放在第一個(gè)要素，看來美國(guó)人對(duì)中國(guó)文化研究的很到位。
2、節(jié)儉;
中國(guó)人有節(jié)儉的傳統(tǒng)，這在商務(wù)談判上體現(xiàn)的更為明顯，跟中國(guó)人討價(jià)還價(jià)是項(xiàng)艱苦的過程，往往中國(guó)人要深思熟慮，討論很久才肯做出價(jià)錢方面的讓步。
3、面子;
在中國(guó)文化中，一個(gè)人的面子代表了他的社會(huì)地位和榮譽(yù)。如果不尊重中國(guó)人的面子心理，讓中方談判代表難堪，即便不是故意的，整個(gè)商務(wù)談判將會(huì)受到很大的損失。
4、中間人;
中國(guó)人對(duì)陌生人持有戒備、懷疑的心態(tài)，所以在中國(guó)進(jìn)行商務(wù)談判，一定要有中間人作為雙方聯(lián)系的紐扣。
5、社會(huì)等級(jí);
對(duì)于儒家文化熏陶的中國(guó)人來說，級(jí)別很重要，談判桌上總是選出對(duì)應(yīng)的職位級(jí)別來進(jìn)行談判。若要中方總經(jīng)理出席談判，美國(guó)企業(yè)也要由總經(jīng)理親自出馬。
6、關(guān)系融洽;
中國(guó)人做生意的同時(shí)，也在交朋友，所以不是把生意和朋友分開，而是放在一起。對(duì)于西方人來說，如果不想交朋友，那么對(duì)不起，這個(gè)談判可能很難進(jìn)行下去。
7、整體觀念;
中國(guó)人的整體觀念很強(qiáng)，這主要是因?yàn)橹袊?guó)的象形文字成就了中國(guó)人的這個(gè)特點(diǎn)。MichaelHarrisBond，心理學(xué)教授，曾任職于香港中文大學(xué)，他曾經(jīng)發(fā)表過一篇關(guān)于中國(guó)文字的研究文章，文章中講中國(guó)人的象形文字就好比圖片，中國(guó)孩子小時(shí)候就要去識(shí)別數(shù)千個(gè)象形文字，這使得中國(guó)人在看圖片時(shí)整體感很強(qiáng)。
8、吃苦耐勞;
中國(guó)人以吃苦耐勞聞名于世，他們將吃苦耐勞看的很重要，視為一種榮譽(yù)。
以上就是美國(guó)人總結(jié)的中國(guó)人商務(wù)談判的八個(gè)要素，西方人把我們中國(guó)人研究的比較透徹。我們的國(guó)人呢，我們是否做到了在談判中“知己知彼”呢?我想，這就是談判的謀略所在�？傊�，商務(wù)談判涉及巨大的經(jīng)濟(jì)利益，所以談判人員必須博學(xué)多才，掌握一定的談判技能。將彼此雙方的利益置于首位，努力實(shí)現(xiàn)雙贏。具備了這些素質(zhì)和能力，你也能成為談判高手，就可以在談判場(chǎng)上盡情馳騁了!
國(guó)際商務(wù)談判12
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．國(guó)際商務(wù)談判與一般貿(mào)易談判的共性體現(xiàn)在（ ）
A．較強(qiáng)的政策性 B．以價(jià)格為核心
C．談判內(nèi)容廣泛 D．影響因素復(fù)雜
2．商務(wù)談判人員的最佳年齡一般在（ ）
A．20～45歲 B．25～55歲
C．30～55歲 D．40～60歲
3．在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)和葬禮，而不宜送人的花是（ ）
A．荷花 B．菊花
C．玫瑰花 D．茉莉花
4．套期保值者根據(jù)現(xiàn)貨交易情況，先在期貨市場(chǎng)上建立空頭交易地位，然后再以多頭進(jìn)行平倉(cāng)的做法叫（ ）
A．賣期保值 B．買期保值
C．掉期交易 D．期權(quán)交易
5．雙方談判人員適當(dāng)互贈(zèng)禮品的做法是（ ）
A．求助 B．賄賂
C．為了理解 D．潤(rùn)滑策略
6．在談判的交鋒過程中，成功的談判者花在聽上的時(shí)間占到總談判時(shí)間的（ ）
A．30%以下 B．30%～40%
C．40%～50% D．50%以上
7．無論穿什么，都不會(huì)把手放到口袋里，因?yàn)檫@樣做會(huì)被認(rèn)為是粗魯?shù)�。具有這種行為習(xí)慣的是（ ）
A．德國(guó)人 B．美國(guó)人
C．韓國(guó)人 D．日本人
8．在國(guó)際商務(wù)談判中，認(rèn)為手帕象征親人離別，是不祥之物，不能送人的國(guó)家是（ ）
A．美國(guó) B．英國(guó)
C．法國(guó) D．意大利
9．商務(wù)談判成為必要是由于交易中存在（ ）
A．沖突 B．攻擊
C．合作 D．辯論
10．從法律學(xué)角度來講，其結(jié)果是終局性的是（ ）
A．協(xié)商 B．調(diào)解
C．仲裁 D．訴訟
11．在一支談判隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)對(duì)交易標(biāo)的物的品質(zhì)進(jìn)行談判的是（ ）
A．技術(shù)人員 B．法律人員
C．商務(wù)人員 D．談判領(lǐng)導(dǎo)人
12．若我方在談判中實(shí)力較強(qiáng)，可采取的外匯風(fēng)險(xiǎn)防范方法是（ ）
A．硬貨幣計(jì)價(jià)法 B．對(duì)等易貨貿(mào)易法
C．約定貨幣保值條款 D．匯率風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)倵l款
13．“對(duì)這個(gè)問題，我雖沒有調(diào)查過，但曾經(jīng)聽說過�！边@種答復(fù)談判對(duì)手的技巧是（ ）
A．避正答偏 B．答非所問
C．以問代答 D．推卸責(zé)任
14．在國(guó)際商務(wù)談判中，往往會(huì)不斷地點(diǎn)頭，但并非表示“同意”。具有這種談判風(fēng)格的是（ ）
A．美國(guó)人 B．韓國(guó)人
C．日本人 D．俄羅斯人
15．認(rèn)為在談判雙方對(duì)立立場(chǎng)的背后，存在著某種共同性利益和沖突性利益的是（ ）
A．立場(chǎng)型談判法 B．原則型談判法
C．讓步型談判法 D．利益型談判法
16．“怎么能夠忘記我們上次合作得十分愉快呢？”(或“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證后才生效嗎”）這種商務(wù)談判的發(fā)問類型屬于（ ）
A．澄清式發(fā)問 B．強(qiáng)調(diào)式發(fā)問
C．借助式發(fā)問 D．探索式發(fā)問
17．下列文化中時(shí)間觀念最強(qiáng)的是（ ）
A．中東文化 B．中國(guó)文化
C．北美文化 D．拉丁美洲文化
18．在國(guó)際商務(wù)談判中，通常將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主的興趣。這種報(bào)價(jià)是（ ）
A．西歐式報(bào)價(jià) B．東歐式報(bào)價(jià)
C．北歐式報(bào)價(jià) D．日本式報(bào)價(jià)
19．在商務(wù)談判中，一方對(duì)其所接觸的對(duì)象的反應(yīng)傾向稱為（ ）
A．認(rèn)識(shí) B．情感
C．意向 D．印象
20．把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想象談判全過程的.是（ ）
A．戲劇式模擬 B．沙龍式模擬
C．體驗(yàn)式模擬 D．啟發(fā)式模擬
21.遞盤的發(fā)出者通常是（ ）
A．賣方 B．買方
C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D．客戶
22.下列屬于非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）
A．利率風(fēng)險(xiǎn) B．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
C．政治風(fēng)險(xiǎn) D．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
23.把談判的面撒開，先撇開爭(zhēng)執(zhí)的問題，再談另一個(gè)問題，這種方式是（ ）
A．縱向式談判 B．橫向式談判
C．分析式談判 D．迂回式談判
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21．談判中涉及商務(wù)方面的知識(shí)有（ ）
A．交貨 B．支付條件 C．技術(shù)規(guī)定
D．價(jià)格 E．法律約束力
22．遲疑的談判對(duì)手的心理特征有（ ）
A．非常固執(zhí) B．容易激動(dòng) C．不信任對(duì)方
D．極端討厭被說服 E．不讓對(duì)方看透自己
23．談判雙方交鋒中的技巧有（ ）
A．多聽少說 B．有問必答 C．巧提問題
D．使用條件問句 E．避免跨國(guó)文化交流產(chǎn)生的歧義
24．打破談判中僵局的做法有（ ）
A．改期再談 B．采取橫向式的談判 C．采取縱向式的談判
D．改變談判環(huán)境與氣氛 E．更換談判人員或者由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解
25．談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括（ ）
A．分析談判環(huán)境 B．收集談判信息 C．選擇目標(biāo)和對(duì)象
D．制訂談判方案 E．模擬談判
26.PRAM談判模式的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）
A．制定談判計(jì)劃 B．建立關(guān)系 C．達(dá)成協(xié)議
D．協(xié)議的履行與關(guān)系的維持 E．違約處理
27.市場(chǎng)信息所用的語(yǔ)言有（ ）
A．自然語(yǔ)言 B．人工語(yǔ)言
C．法律語(yǔ)言 D．文學(xué)語(yǔ)言 E．軍事語(yǔ)言
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
26．原則型談判法
27．利率風(fēng)險(xiǎn)
28．封閉式發(fā)問
29．權(quán)力型對(duì)手
30. 發(fā)盤
31. 商業(yè)信譽(yù)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
30．簡(jiǎn)述談判的入題技巧。
31．簡(jiǎn)述影響國(guó)際商務(wù)談判中群體效能的主要因素。
32．迫使談判對(duì)手讓步的策略主要有哪些？
33．簡(jiǎn)述談判目標(biāo)的層次性。
34．簡(jiǎn)述美國(guó)商人的談判風(fēng)格。
五、論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）
35．試分析談判方案的主要內(nèi)容。
36．論述處理談判僵局的直接和間接方法。
六、案例分析題(本大題共1小題，12分)
37．背景材料：
中國(guó)某大型建筑公司于20xx年6月從德國(guó)進(jìn)口了一套價(jià)值100萬(wàn)歐元的機(jī)械設(shè)備(以歐元計(jì)價(jià))。合同簽訂時(shí)的匯率為1歐元兌換lO元人民幣，這套設(shè)備按人民幣計(jì)價(jià)為1000萬(wàn)元。20xx年6月，當(dāng)該建筑公司支付貨款時(shí)，匯率已升為1︰1l。這意味著，該公司現(xiàn)在需要為這套設(shè)備支付1100萬(wàn)元人民幣，比簽訂合同時(shí)多付100萬(wàn)元人民幣。
問題：
(1)該建筑公司遇到了哪種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)又表現(xiàn)為哪三種形式？
(2)該公司消除該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段一般有哪三種？
(3)除了利用技術(shù)手段外，規(guī)避國(guó)際商務(wù)合作中的風(fēng)險(xiǎn)的措施還有哪些？
(4)中國(guó)企業(yè)從此案例中應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？
答案：
一. 單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分）
1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.D 7.A 8.D 9.A 10.C 11.A 12.A
13.D 14.C 15.B 16.B 17.C 18.D 19.C 20.B 21.B 22.C 23.B
二.多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10分）
21.ABD 22.CDE 23.ACDE 24.ABDE 25.ABCDE 26.ABCB 27.AB
三. 名詞解釋題 (（每小題 3 分，共 12 分）
26原則型談判法要求談判雙方首先將對(duì)方作為與自已并肩合作的同事對(duì)待。
27利率風(fēng)險(xiǎn)主要是指國(guó)際金融市場(chǎng)上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來?yè)p益的風(fēng)險(xiǎn)。 28封閉式發(fā)問：封閉式發(fā)問指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)（如“是”或“否”）的問句。
29 權(quán)力型對(duì)手以取得成功為滿足，對(duì)權(quán)力與成功的期望很高，對(duì)友好關(guān)系的期望較低。
B．發(fā)盤又稱發(fā)價(jià)，它是由交易的一方向另一方以書面或口頭形式提出交易條件，并表示愿意按照有關(guān)條件進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。
C．商業(yè)信譽(yù)是指在同行業(yè)中，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理處于較為優(yōu)越的地位，能夠得高于一般利潤(rùn)水平的能力而形成的一種價(jià)值。
四. 簡(jiǎn)答題 (每小題 6 分, 共 30 分)
30
入題技巧包括：
1）.迂回入題的方法
�。�1）從題外話入題
�。�2）從自謙入題
�。�3）從介紹己方談判人員入題
（4）從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等入題
2）.先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題
3）.從具體議題入手
31
所謂群體效能，主要是指群體的工作效率和工作效益。影響談判中群體效能的因素有：
�。�1） 群體成員的素質(zhì)
�。�2） 群體成員的結(jié)構(gòu)
�。�3） 群體規(guī)范
�。�4） 群體的決策方式
�。�5） 群體內(nèi)的人際關(guān)系
32
迫使對(duì)方讓步的策略：
24..利用競(jìng)爭(zhēng)
25..軟硬兼施
26..最后通牒
33.
談判目標(biāo)就是談判主題的具體化。談判的具體目標(biāo)可分為四個(gè)層次：
1. 最高目標(biāo)：也叫最優(yōu)期望目標(biāo)，它是己方在商務(wù)談判中所要追求的最高目標(biāo)，也往往是對(duì)方所能忍受的最大程度。
2. 實(shí)際需求目標(biāo)：是談判各方根據(jù)主客觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過科學(xué)論證、預(yù)測(cè)和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。
3. 可接受目標(biāo)：是指的談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍。他能滿足談判一方的部分需求，實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)利益。最低接受目標(biāo)：是指商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求。它與最優(yōu)目標(biāo)之間有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。
34.
美國(guó)商人的談判風(fēng)格包括：
1.自信樂觀，開朗幽默
2.直截了當(dāng)，干脆利落
3.態(tài)度誠(chéng)懇，就事論事
4.重視效率，速戰(zhàn)速?zèng)Q
5.具有極強(qiáng)的法律意識(shí)，律師在談判中扮演著重要角色
6.喜歡全線推進(jìn)式的談判風(fēng)格
7.重視細(xì)節(jié)，講究包裝
五. 論述題 ( 每小題 8 分, 共 16 分 )
35.
談判方案的主要內(nèi)容
1）.確定談判目標(biāo)
2）.規(guī)定談判期限
3）.擬定談判議程
具體包括：
�。�1）己方安排談判議程的優(yōu)勢(shì)分析
�。�2）談判議程的內(nèi)容
�。�3）談判議題的順序安排
�。�4）通則議程與細(xì)則議程的內(nèi)容
4）.安排談判人員
�。�1）根據(jù)談判目標(biāo)和對(duì)象選擇合適的談判人員。
�。�2）堅(jiān)持談判班子的構(gòu)成原則，包括實(shí)力和進(jìn)度兩個(gè)方面。
�。�3）注重談判班子內(nèi)部成員的分工與配合
5）.選擇談判地點(diǎn)
6）.談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排
【國(guó)際商務(wù)談判】相關(guān)文章：
國(guó)際商務(wù)談判的分類03-07
國(guó)際商務(wù)談判指南03-08
如何理解國(guó)際商務(wù)談判03-09
國(guó)際商務(wù)談判策略類型03-07
商務(wù)談判的作用03-15
商務(wù)談判要點(diǎn)03-08
商務(wù)談判的成交階段12-21
商務(wù)談判雙贏的案例04-29
商務(wù)談判程序的步驟03-08