需求分析理論指導(dǎo)下的高職公共英語的管理方式論文
一、引言
高等職業(yè)教育是以社會需求為導(dǎo)向的就業(yè)教育，培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備較強的就業(yè)競爭能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。高職公共英語教學(xué)是高等職業(yè)教育的重要組成部分，是為培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才服務(wù)的。教育部頒布的《高等職業(yè)教育英語課程教學(xué)要求》明確提出，高職英語課程應(yīng)“以職場交際為目標，以應(yīng)用為目的，培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用英語的能力”。但是，由于功能定位偏差、師資力量制約、課程設(shè)置單一等因素，我國高職院校公共英語教學(xué)效果并不理想，尤其是在英語能力與職業(yè)能力對接上，沒有充分考慮各專業(yè)崗位的差異性及其現(xiàn)實需求，偏離了職業(yè)教育以能力為本位的目標。
目前，很多高職院校公共英語仍被看成是孤立的公共基礎(chǔ)課程，在課程設(shè)置上，基本還是沿襲傳統(tǒng)的學(xué)科課程設(shè)置思路，與專業(yè)崗位相關(guān)的應(yīng)用技能類課程、專業(yè)英語類課程開設(shè)得很少[1]；在教學(xué)內(nèi)容上，則以培養(yǎng)學(xué)生的基本功為主，側(cè)重于知識傳授和課文講解，應(yīng)試傾向嚴重，而且不同專業(yè)也通常使用統(tǒng)一的教材，不能體現(xiàn)出專業(yè)差異所決定的各種職業(yè)基本素質(zhì)和職業(yè)技能[2]�？梢姡鄶�(shù)高職院校公共英語課程設(shè)置并沒有定位在“以職場交際為目標，以應(yīng)用為目的”基礎(chǔ)上，無法滿足不同行業(yè)、不同崗位以及學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展對英語能力培養(yǎng)的需求�；趯W(xué)生對英語學(xué)習(xí)需求和企業(yè)對英語人才需求兩方面的考慮，本研究以需求分析理論為指導(dǎo)，通過對不同專業(yè)崗位群進行問卷調(diào)查分析，探討高職公共英語課程設(shè)置的改進。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及分析
需求分析是指收集信息的活動，它是為滿足特定學(xué)生群體學(xué)習(xí)需求而制定課程的基礎(chǔ)[3]。需求分析理論源于國外特殊用途英語（ESP）教學(xué)的發(fā)展，其理論貢獻大部分來自國外學(xué)者。Munby指出需求分析有助于教師認識學(xué)習(xí)者的需求以及未來工作情景對學(xué)習(xí)者語言技能的要求，并有效地實現(xiàn)教學(xué)目標[4]。Hoadley-Maiment提出“需求分析三角”，認為需求分析包括學(xué)生覺察的需求 、教師覺察的需求以及企業(yè)覺察的需求[5]。Bloor提出以學(xué)習(xí)者為中心的需求分析 （Learner-centred analysis）和以目標情景為核心的需求分析（Target-centred analysis）。Robi- nson則進一步區(qū)分為“目前情景分析”（Present situation analysis）和“目標情景分析”（Target situation analysis）[6]。Hutchinson and Wa- ters則提出需求分析應(yīng)從目標需求（Target needs）和學(xué)習(xí)需求（Learn-
ing needs）兩個方面著手[7]。上述三位學(xué)者的核心主張沒有實質(zhì)性的區(qū)別，都是從學(xué)習(xí)者自身主觀需求和語言應(yīng)用目標環(huán)境的客觀需求兩個方面來進行需求分析。
目前，國內(nèi)外學(xué)者一致認為，需求分析是確保ESP教學(xué)效果的先決條件，也是外語課程設(shè)計和實施教學(xué)的基礎(chǔ)步驟。國內(nèi)學(xué)者依據(jù)這一理論，就ESP的某一具體專業(yè)分支來研究其課程設(shè)置問題。如管春林就經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)課程設(shè)置問題，探討了需求分析的作用和意義。這些研究體現(xiàn)了需求分析在ESP課程設(shè)置中的基礎(chǔ)作用，但同時也反映出其應(yīng)用的局限性。需求分析雖然首先應(yīng)用于ESP課程教學(xué)，但是其以調(diào)查和分析學(xué)生、企業(yè)需求信息為出發(fā)點的基本方法，對于語言教學(xué)實踐與教學(xué)目標實現(xiàn)有著重要的意義，這也決定了它是任何語言教學(xué)最基本、不可或缺的步驟。
三、調(diào)查研究設(shè)計與結(jié)果分析
（一）調(diào)查研究設(shè)計
高職英語教學(xué)目標是培養(yǎng)學(xué)生在職場環(huán)境下的英語應(yīng)用能力，但由于公共英語被定位為一門基礎(chǔ)類的必修課，因此很難兼顧到不同專業(yè)崗位群對英語應(yīng)用能力的需求。為了獲取改進公共英語課程設(shè)置的有效信息，作者在Hutchinson & Waters提出的需求分析理論框架指導(dǎo)下，特別設(shè)計了調(diào)查研究方案，采取以調(diào)查問卷為主，并配合以訪談企業(yè)人事經(jīng)理、專業(yè)教師的方式進行。
問卷分為兩大類，一類是以大學(xué)二年級學(xué)生為調(diào)查對象，覆蓋湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院的4大系、28個專業(yè)，共發(fā)放問卷420份，收回有效問卷384份，有效率91%；另一類是以學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)的企事業(yè)單位為調(diào)查對象，涉及電子信息業(yè)、旅游酒店業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)等，共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷100份，有效率100%。
�。ǘ┱{(diào)查結(jié)果分析
1.學(xué)生英語學(xué)習(xí)需求分析
圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)英語的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)需求和教學(xué)滿意度三大維度10個問題進行調(diào)查，其統(tǒng)計結(jié)果如表1、表2和表3所示。
結(jié)論一：多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目的并不明確，認為英語對以后的職業(yè)發(fā)展用處不大。不同于英語類專業(yè)（如商務(wù)英語），開設(shè)公共英語課的其他專業(yè)學(xué)生對學(xué)習(xí)英語的目的并不明確，有67%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)英語是為了學(xué)�？荚嚭瓦^級，僅有27%的學(xué)生認為是為了將來的職業(yè)發(fā)展。另外，有65%的學(xué)生認為英語對職業(yè)發(fā)展的幫助并不大，21%的學(xué)生認為以后工作崗位中用不到英語。說明進入大學(xué)階段的學(xué)生仍然沒有擺脫應(yīng)試教育的影響，對于自己將來從事的職業(yè)沒有清晰的認識。
結(jié)論二：聽說與寫作仍是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的短板，職場應(yīng)用英語和專業(yè)英語的課程需求最大。42%的學(xué)生最希望提高自己的聽說能力，其次是寫作能力，占35%，可見這兩項仍是學(xué)生學(xué)習(xí)英語最為困難的。在提高英語水平的途徑上，37%的學(xué)生認為老師發(fā)揮著最大作用，31%的學(xué)生認為應(yīng)該多找機會鍛煉英語應(yīng)用能力。但是在實際教學(xué)中，除了在課堂上少部分學(xué)生會與老師互動外，大部分學(xué)生基本沒有英語交流的機會，其原因一方面是學(xué)生對自己的英語能力不自信，另一方面也是英語學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍沒有形成。對于增設(shè)英語課程的建議方面，74%的學(xué)生選擇職場應(yīng)用英語，63%的學(xué)生選擇與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)英語，說明大部分學(xué)生仍然希望自己做好未來就業(yè)和職業(yè)發(fā)展需求的英語儲備。
結(jié)論三：為了測量學(xué)生對現(xiàn)有公共英語課程的教學(xué)滿意度，問卷設(shè)有課程內(nèi)容、教師水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果等5個評價指標，采取5級評分方法，即將5個評價指標的評分設(shè)置為1～5分，最不滿意評為1分，最滿意評為5分，大于3分則說明超出學(xué)生期望，小于3分則說明沒有得到學(xué)生認可。調(diào)查顯示，學(xué)生對于教師水平和教學(xué)態(tài)度的得分均超過3分，其中教學(xué)態(tài)度得分最高，達3.46分，說明教師保持著良好的職業(yè)素養(yǎng)，但是在課程內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果上得分均小于3，尤其是課程內(nèi)容上，得分最低，僅為2.23分，說明在課程設(shè)計和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上存在較大的改進空間。
2.企業(yè)英語人才需求分析
對企業(yè)英語人才需求進行調(diào)查，其統(tǒng)計結(jié)果如表4和表5所示，從中可得出四個結(jié)論。
其一，英語四級仍是企業(yè)衡量英語水平的重要參考標準，而對英語A級認可度不高。在企業(yè)對畢業(yè)生英語證書要求上，英語四級仍為企業(yè)衡量英語水平的主要標準，約占43%；同時，也有32%的企業(yè)不看重英語證書，而是通過面試來考查應(yīng)聘者英語水平，說明這些企業(yè)比較注重員工的英語實際水平。值得注意的是，高職院校要求的英語A級證書，企業(yè)的認可度僅為4%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)崗位對英語并沒有要求，但也要求畢業(yè)生出示四級證書，他們認為通過英語四級考試顯示了學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)認真的態(tài)度。
其二，聽說能力是企業(yè)認為最重要的英語技能，需要加強培養(yǎng)。在聽說、閱讀、寫作、筆譯、口譯等5項英語應(yīng)用能力中，企業(yè)認為最重要的是聽說能力，占72%，其次為閱讀能力，占12%。對于需要英語筆譯或口譯的崗位，企業(yè)更傾向聘用專業(yè)性英語人才，但這類崗位往往人才需求少，兩類相加不到10%。說明不同崗位對英語技能要求的側(cè)重點不一樣，需要學(xué)生針對自己未來就業(yè)崗位有側(cè)重地培養(yǎng)英語技能，但在一般性崗位上，英語口語及閱讀英文資料的能力對其職業(yè)發(fā)展相對更重要。
其三，英語技能要本文選自《職業(yè)技術(shù)教育》2013年第20期，僅供參考，切勿用作商業(yè)用途。歡迎進入學(xué)術(shù)參考網(wǎng)www.133229.com求崗位差異性大，但英語綜合水平高的畢業(yè)生就業(yè)機會更多。按照企業(yè)員工使用英語頻率高低排序，依次是接待外賓（35%）、收集和翻譯英語信息（28%）、來電來函處理（21%）和技術(shù)交流（16%）。從英語能力與崗位要求的匹配性看，崗位差異性很大，有些崗位群英語使用頻率很高，如空中乘務(wù)、旅游酒店等；有些崗位并不常用到英語，只是在某些特殊職場情境下使用，如電子信息類專業(yè)崗位群。調(diào)查也顯示，英語的`聽、說、讀、寫均發(fā)揮著重要的作用，這說明英語綜合水平高的畢業(yè)生就業(yè)機會更多。
其四，企業(yè)英語人才需求量不大，招聘人才時更注重其綜合素質(zhì)。從企業(yè)招聘外語人才的需求和要求上來看，有74%的企業(yè)未來一年內(nèi)沒有英語相關(guān)類崗位招聘，而其他語種如日文、韓文的人才需求在上升。另外，企業(yè)關(guān)于按照招聘錄用英語相關(guān)崗位人才的優(yōu)先考慮因素排序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，52%的企業(yè)把個人綜合素質(zhì)排在第一位，23%的企業(yè)把崗位專業(yè)技能排在第一，只有12%的企業(yè)把英語技能作為最優(yōu)先的考慮因素。說明高職畢業(yè)生要加強就業(yè)競爭力，必須全面提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
四、公共英語課程設(shè)置建議
（一）課程設(shè)置應(yīng)堅持“以職業(yè)能力為核心，以滿足崗位需求為目標”的原則
公共英語教學(xué)的最終目標是為學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展提供幫助，因此，其課程設(shè)置必須堅持“以職業(yè)能力為核心，以滿足崗位需求為目標”的原則，將公共英語教學(xué)和專業(yè)教學(xué)緊密銜接，以職業(yè)群為背景，以工作過程為線索，根據(jù)不同專業(yè)的職業(yè)發(fā)展階段和不同階段的工作崗位對英語的要求，構(gòu)建能體現(xiàn)專業(yè)特色和職業(yè)教育教學(xué)理念的英語課程體系。在具體課程設(shè)置中，必須通過調(diào)研分析具體某一專業(yè)的職業(yè)崗位或崗位群，根據(jù)職業(yè)崗位群或崗位群模塊劃分分析學(xué)生從業(yè)能力體系，根據(jù)崗位群對英語應(yīng)用技能的要求，進行該專業(yè)的公共英語課程設(shè)置，確保學(xué)生畢業(yè)時能勝任與崗位群相關(guān)的工作崗位。
�。ǘ┱n程體系設(shè)置應(yīng)以“通用英語+職場英語+專業(yè)英語”為框架
公共英語課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)（群）學(xué)生的職業(yè)發(fā)展階段和不同階段的工作崗位對英語的要求來調(diào)整，將單一的公共英語課程分化為“通用英語（English for General Purpose）+職場英語（Workplace English）+專業(yè)英語（Professional English）”的課程框架。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和水平進階，逐步由通用性基礎(chǔ)英語課程向?qū)I(yè)性英語課程遞進。大一為基礎(chǔ)英語教學(xué)階段，主要培養(yǎng)學(xué)生的英語語法、閱讀和聽說基本功，打好扎實的語言基礎(chǔ)；大二為職場英語教學(xué)階段，專門針對崗位群職場情境下的英語應(yīng)用進行教材編寫和教學(xué)，把語言學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培養(yǎng)有機地結(jié)合起來，提高學(xué)生的職業(yè)交際能力；大三開設(shè)專業(yè)英語課程，這一階段為學(xué)生提供行業(yè)英語學(xué)習(xí)，并強調(diào)專業(yè)詞匯和專業(yè)文獻閱讀能力的培養(yǎng)，為學(xué)生未來的專業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
�。ㄈ┱n程設(shè)置內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)“實用性、多樣化、模塊化”特點
首先，課程設(shè)置內(nèi)容要體現(xiàn)出實用性特點，以企業(yè)需求為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，直接為培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力服務(wù)，將英語應(yīng)用能力運用到實際的涉外交際和崗位需求中，在應(yīng)用中突出實用性。
其次，課程設(shè)置內(nèi)容要多元化。由于現(xiàn)行公共英語課程教材相對統(tǒng)一，沒有體現(xiàn)各學(xué)科、各專業(yè)層次和學(xué)生個性的特點，因此，必須針對專業(yè)崗位，使英語課程與培養(yǎng)目標有機銜接，設(shè)置多樣化的課程選擇，開闊學(xué)生的視野，增強學(xué)生學(xué)習(xí)英語的內(nèi)在動力。
最后，課程設(shè)置還要形成模塊化。根據(jù)崗位特點，形成有側(cè)重點的聽說、寫作、閱讀、翻譯等結(jié)構(gòu)模塊化課程；同時，根據(jù)學(xué)生不同的英語水平，以及學(xué)生的興趣和未來工作崗位需求，形成“必修+選修+實踐”的彈性組合模塊化課程。
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