高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理存在的問(wèn)題與對(duì)策研究
摘要：在現(xiàn)代圖書(shū)管理中, 高校圖書(shū)館人才管理存在著管理機(jī)制保守僵化、圖書(shū)館的功能轉(zhuǎn)化認(rèn)識(shí)滯后、館員知識(shí)水平低，復(fù)合型人才奇缺，人力資源開(kāi)發(fā)不夠等問(wèn)題。堅(jiān)持以人為本理念，發(fā)揮館員在圖書(shū)館改革建設(shè)中的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高館員素質(zhì)，是解決高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作存在問(wèn)題的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館,人力資源問(wèn)題,對(duì)策分析
高校是造就一個(gè)民族未來(lái)發(fā)展所需各類(lèi)人才的搖籃，高校圖書(shū)館則是搖籃中的營(yíng)養(yǎng)儲(chǔ)備庫(kù)。隨著科技的進(jìn)步。高校圖書(shū)館的服務(wù)方式已從簡(jiǎn)單的借還轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)信息、提供多維服務(wù)的立體網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)備；辦館理念已經(jīng)由過(guò)去館藏第一轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬攀菦Q定因素。擁有優(yōu)秀人才,合理使用人才,充分調(diào)動(dòng)館員的積極性,發(fā)掘館員的潛能已成為圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)管理的中心。但相當(dāng)一部分高校圖書(shū)館還沒(méi)有確立“人力資源是圖書(shū)館資源中最具有創(chuàng)造力資源”的理念，存在著人力資源管理都存在跟不上時(shí)代步伐等諸多急需解決的問(wèn)題。
一、高校圖書(shū)館人才管理存在的問(wèn)題
目前，高校圖書(shū)館人才管理存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、管理機(jī)制保守僵化。
由于圖書(shū)館是學(xué)校組織機(jī)構(gòu)中的一部分,圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與行政機(jī)構(gòu)相似，館長(zhǎng)由學(xué)校任命,長(zhǎng)期存在“官本位”思想。館領(lǐng)導(dǎo)高高在上，脫離館員，以命令和指派的方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，忽視對(duì)讀者和館員負(fù)責(zé)，這樣必然導(dǎo)致工作態(tài)度粗暴，管理方式僵化。造成領(lǐng)導(dǎo)和館員的疏遠(yuǎn)甚至對(duì)立。脫離館員式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)自然會(huì)使聽(tīng)取群眾建議流于形式，領(lǐng)導(dǎo)信箱和群眾評(píng)議成了應(yīng)付上級(jí)和考核述職的擺設(shè)，館員關(guān)注圖書(shū)館發(fā)展的熱情就在不斷的拒絕中泯滅，反過(guò)來(lái)更加劇了領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”和脫離實(shí)際的想當(dāng)然。圖書(shū)館管理制度越多，違者越繁。這種試圖把館員的一切言行都束縛起來(lái)的管理方式嚴(yán)重違背現(xiàn)代人力資源管理理論，違背人性發(fā)展，影響?zhàn)^員工作積極性的發(fā)揮。
2、圖書(shū)館的功能和地位轉(zhuǎn)化認(rèn)識(shí)滯后。
高校圖書(shū)館發(fā)展到今天，館藏文獻(xiàn)的載體與內(nèi)容發(fā)生了深刻的變化，這種變革要求圖書(shū)館的職能也發(fā)生相應(yīng)變化。圖書(shū)館已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單消極的開(kāi)門(mén)、圖書(shū)資料收發(fā)、整架和編目，而是要面向全校師生甚至社會(huì)進(jìn)行文獻(xiàn)的篩選、整理、加工以及校內(nèi)知識(shí)成果的采編、發(fā)掘和數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建等，服務(wù)于教學(xué)和科研。由“以藏為主”向“以用為主”轉(zhuǎn)變。工作重心由館藏建設(shè)向綜合開(kāi)發(fā)利用館藏及網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)變,而且這些服務(wù)還應(yīng)該延伸到社區(qū)和社會(huì)。概括講圖書(shū)館的信息服務(wù)功能已轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)傳遞、智力開(kāi)發(fā)、輔助科研，進(jìn)行教育、文化娛樂(lè)的多功能服務(wù)。然而,并非所有的高校圖書(shū)館都清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，許多高校圖書(shū)館仍然沿用過(guò)去指導(dǎo)思想進(jìn)行管理，認(rèn)為圖書(shū)館的作用就是簡(jiǎn)單的借書(shū)還書(shū)，將“微笑服務(wù)”和“百問(wèn)不厭”定位為圖書(shū)館的最高境界。
3、館員知識(shí)水平低，復(fù)合型人才奇缺，人力資源開(kāi)發(fā)不夠。
以信息、計(jì)算機(jī)、通信三位一體的圖書(shū)館信息工作迫切需要有廣博的知識(shí)背景、又接受過(guò)圖書(shū)館情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的復(fù)合型人才。一名合格的圖書(shū)館員應(yīng)具有以下能力：對(duì)信息資源進(jìn)行搜集、整理、篩選、重組、序化、傳播的能力；熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上文獻(xiàn)檢索、下載軟件及信息的能力；較強(qiáng)的英文閱讀、口語(yǔ)能力及極強(qiáng)的責(zé)任心和良好的體能等。但目前，高校圖書(shū)館中真正達(dá)到以上要求的圖書(shū)館員不多。很多館員長(zhǎng)期得不到繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，使掌握?qǐng)D書(shū)館用戶(hù)服務(wù)規(guī)律、文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用知識(shí)與掌握現(xiàn)代信息技術(shù)這方面的人員之間在知識(shí)結(jié)構(gòu)上形成了斷層。在圖書(shū)館員的使用和管理上存在著重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，追求高學(xué)歷，重牌子看影響，忽視“實(shí)用、適用”；對(duì)已有館員知識(shí)老化和是否人盡其才漠不關(guān)心，忽視內(nèi)部已有人力資源的開(kāi)發(fā)，不能做到知人善用、人盡其才，以致出現(xiàn)人才浪費(fèi)和人才緊缺并存的怪現(xiàn)象。一方面是人力資源浪費(fèi)不止，一方面人力資源開(kāi)發(fā)不夠。一方面復(fù)合型人才奇缺，一方面專(zhuān)業(yè)人員流失不止。
二、加強(qiáng)高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的對(duì)策
針對(duì)以上問(wèn)題，筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起。
1、堅(jiān)持以人為本理念，注重制度建設(shè)中的人文精神。
制度要體現(xiàn)科學(xué)性、可行性，要具有人性化。任何管理者都擺脫不了人對(duì)人性的強(qiáng)烈要求，好的管理者要塑造安全而有效的人性環(huán)境，給館員充足的管理理由，讓他們心悅誠(chéng)服地接受管理。因此管理制度要體現(xiàn)人性，規(guī)范勞動(dòng)要素之間的相關(guān)比例，消除內(nèi)耗，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)屬性目標(biāo)成為一種有結(jié)構(gòu)保證的目標(biāo)。在管理中應(yīng)充分信任館員和尊重館員。充分相信和尊重包括兩個(gè)方面：館員和館員的勞動(dòng)。不要以一個(gè)尺度、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量不同崗位的人，要求要合理，符合實(shí)際。也不能厚此薄彼，原則上要公平、公正，具體事情要尊重個(gè)性、個(gè)體。要避免人為因素導(dǎo)致館員的重復(fù)勞動(dòng)，加重館員的勞動(dòng)負(fù)荷。讓大家在盡量公平、愉快、健康的氣氛中工作。通過(guò)人性化的制度管理和設(shè)計(jì)喚起館員履行制度的自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)館員工作的積極性和對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同，迸發(fā)其獻(xiàn)身事業(yè)的熱情與執(zhí)著。
2、完善服務(wù)功能，變“單能服務(wù)”為多能服務(wù)。
圖書(shū)館是發(fā)掘、整理、傳播和創(chuàng)新知識(shí)信息的地方，社會(huì)科技的進(jìn)步和發(fā)展在此得以最早體現(xiàn)。圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)“多能服務(wù)”的功能轉(zhuǎn)變，館員就必須把服務(wù)和科研結(jié)合起來(lái)，直接參與課題，為科研提供文獻(xiàn)服務(wù)。按學(xué)科領(lǐng)域?qū)^員在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)固定在一個(gè)部門(mén)，使館員專(zhuān)注于某一相對(duì)較小的學(xué)科范疇,對(duì)其有較深的了解，能夠把握該領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；運(yùn)用館員掌握了大量文獻(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校的教學(xué)科研提供該學(xué)科的最新研究進(jìn)展的情況和資料。這是一條充分發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)信息資源優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校教學(xué)和科研進(jìn)步做貢獻(xiàn)的可行之路；在為教學(xué)科研提供信息支持的同時(shí)，館員和讀者聯(lián)系更加緊密，也深入了解了讀者的需求，反過(guò)來(lái)，能夠有目的、有重點(diǎn)地推動(dòng)該學(xué)科領(lǐng)域圖書(shū)情報(bào)的發(fā)展。按照學(xué)科門(mén)類(lèi)來(lái)規(guī)劃書(shū)庫(kù)，既有助于館員集中時(shí)間和精力了解該領(lǐng)域的文獻(xiàn)，并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納整理和深層次的發(fā)掘，又落實(shí)便利讀者、提高效率、方便管理和有利發(fā)展的原則，更有助于館員成為該學(xué)科領(lǐng)域的`圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)家。
3、提升館員素質(zhì)，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，造就大批復(fù)合型人才。
現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，比以往任何時(shí)候都需要一支高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，必須加快圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)提高的步伐，因此一要加強(qiáng)館員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)投入。圖書(shū)館不僅要強(qiáng)調(diào)館員自學(xué)提高，還應(yīng)根據(jù)館員的不同文化層次和不同崗位，有計(jì)劃、有目的地重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)長(zhǎng)館員，形成基礎(chǔ)型、主導(dǎo)型和創(chuàng)新型各層次的人才，以滿(mǎn)足工作需要；二要實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)配備，做到人盡其才。人力資源科學(xué)合理開(kāi)發(fā)管理的根本判斷標(biāo)準(zhǔn)在于是否因才施用、人盡其才�，F(xiàn)代科學(xué)強(qiáng)調(diào)“只有無(wú)能的管理者，沒(méi)有無(wú)用的人才”，每一個(gè)館員都有其長(zhǎng)處。要大力發(fā)揮現(xiàn)有人才的專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)適當(dāng)引進(jìn)所需的品牌人才。引進(jìn)的人才應(yīng)該遵循如下原則：一是原來(lái)某學(xué)科領(lǐng)域缺乏的，這種缺乏已經(jīng)明顯制約了該方向的服務(wù)質(zhì)量、文獻(xiàn)情報(bào)的發(fā)掘、整理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；二是引進(jìn)人才要注重真才實(shí)學(xué)，設(shè)置合適的試用期；三是引進(jìn)人才注意各層次的比例；四是引進(jìn)人才要有良好的道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，要有利于團(tuán)結(jié)和諧氛圍的發(fā)展；三要建立激勵(lì)和約束并舉機(jī)制。通過(guò)激勵(lì)，提高館員的工作熱情，激發(fā)館員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力；通過(guò)約束，規(guī)范館員的怠工消極行為，營(yíng)造一個(gè)人人奮進(jìn)的良性工作環(huán)境。
總之，高校圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程。管理中要堅(jiān)持以人為本的理念，完善功能服務(wù)，科學(xué)開(kāi)發(fā)和管理人才，做到人盡其能，人盡其才，使高校圖書(shū)館適應(yīng)日新月異飛速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)，為高校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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