園長要如何成為教師和家長溝通的橋梁

　　何園長正在辦公室里寫工作報(bào)告，一位家長敲門而人。家長開門見山地責(zé)問園長： “何園長，你們園老師怎么回事，罰我兒子半天不能玩！這么小的孩子不玩，那還能干啥？虧你們園還是一級(jí)一類園呢！”何園長一聽，愣了，園里可從來沒發(fā)生過這樣的事情，其中是不是有誤會(huì)呢？見家長正在火頭上，何園長遞給她一杯水，請(qǐng)她坐下，讓她先消消氣把事情原委說清楚。家長告訴園長：“昨天，我接孩子回家，問孩子，今天玩得怎么樣，孩子說： ‘老師讓我半天不準(zhǔn)玩’。何園長，我孩子也就3歲10個(gè)月，哪能半天不玩呢？”何園長說：“我先了解了解情況，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)�！庇谑牵�何園長找到了小二班王老師詢問此事。王老師著急地向何園長解釋：“園長，是這樣的，明明昨天淘氣，我就對(duì)他說：“明明，你再淘氣的話，老師可讓你半天不準(zhǔn)玩”。但我只是讓他安靜地呆了一分鐘，并沒有真正讓他半天不準(zhǔn)玩。”保育員也向園長證實(shí)情況屬實(shí)。何園長全明白了，小班孩子不能正確理解教師的話，時(shí)間觀念也差，所以表達(dá)出來就引起了家長對(duì)老師的誤會(huì)。何園長將事情的真相告訴了家長，并且向家長道歉。家長反而不好意思了，直說： “看來得去學(xué)學(xué)兒童心理學(xué)，謝謝何園長！”事后，何園長找來王老師，沒有批評(píng)她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動(dòng)向家長道歉。

　　分析與思考

　　這個(gè)案例涉及到幼兒園園長工作、教師工作、家長工作的開展。案例中的何園長在解決問題時(shí)的表現(xiàn)是比較妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　一方面，園長對(duì)待家長的態(tài)度和行為得當(dāng)。當(dāng)家長怒氣沖沖地對(duì)教師工作發(fā)泄不滿時(shí)，園長沒有與家長針鋒相對(duì)，避免了矛盾激化；也沒有推卸責(zé)任，對(duì)家長愛理不理；而是先穩(wěn)住局面，弄清情況，進(jìn)而消除誤會(huì)，并主動(dòng)道歉�？梢�， 園長對(duì)幼兒園的性質(zhì)和任務(wù)認(rèn)識(shí)得非常清楚，能夠真正地把家長當(dāng)作幼兒園服務(wù)的對(duì)象，積極主動(dòng)地成為家長和教師溝通的橋梁。家長既是幼兒園服務(wù)的對(duì)象，又是幼兒園工作的合作者、監(jiān)督者和評(píng)價(jià)者。家長到幼兒園不只是聽幼兒園的要求、了解幼兒在園的表現(xiàn)的，還有權(quán)利對(duì)幼兒園工作發(fā)表意見、提出建議。園長和教師應(yīng)虛心地接受家長的批評(píng)， 聽取家長的意見。同時(shí)，作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，保教好幼兒、服務(wù)好家長是幼兒園的任務(wù)， 其中保教好幼兒是基礎(chǔ)、是主導(dǎo)，是設(shè)立幼兒園的根本目的，也是家長們最關(guān)心的。幼兒園也正是通過保教好幼兒為家長服務(wù)的。因此，當(dāng)家長在保教工作方面有疑惑、要求時(shí)， 園長和教師要盡可能耐心細(xì)致地幫助家長，較好地發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。然而， 家長畢竟不是專業(yè)的教育人員， 并不完全了解幼兒的心理發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)及在教育上相應(yīng)的措施，教育觀念可能不正確，再加上有些家長自身文化素養(yǎng)的限制，有時(shí)可能不太冷靜，過于急躁、片面，提出的意見、要求可能不太合理。這時(shí)， 園長和教師應(yīng)理解包容家長，等待和幫助家長冷靜下來， 然后向家長擺事實(shí)講道理， 向他們介紹國家的教育方針，引導(dǎo)他們樹立正確的.教育觀念，還可以有意識(shí)地為他們講授相關(guān)的育兒知識(shí)等。如果家長提出的意見、要求合理可行，園長和教師就應(yīng)積極地采納，實(shí)施有效的改進(jìn)措施。

　　另一方面， 園長對(duì)教師的態(tài)度和行為正確。當(dāng)家長反映教師工作的不足之處時(shí)， 園長不是武斷地否定教師， 而是尊重、信任教師，深入實(shí)際，調(diào)查了解，給教師解釋說明的機(jī)會(huì)，維護(hù)了教師的自尊心，使事情真相大白， 同時(shí)又從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了教養(yǎng)工作中存在的問題。人是社會(huì)中的一員，生活在團(tuán)體或組織中，都有被尊重、被承認(rèn)的需要，這會(huì)直接影響人在團(tuán)體組織中的工作積極性。滿足教師被尊重、被理解的需要， 充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性是幼兒園管理者必須重視的一個(gè)方面。

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