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導醫(yī)的崗位職責（通用12篇）
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的導醫(yī)的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
導醫(yī)的崗位職責 篇1
1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，根據(jù)病種分診，患者特點與醫(yī)生特點對應。導醫(yī)接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協(xié)助送急診科處理。
2、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性 水杯。
3、負責患者進出迎送，展示導醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應醫(yī)院的文化特色。
4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的急�；颊撸瑧⒓磪f(xié)助送搶救室處理。
5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。
6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的'雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。
7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
8、觀察和了解患者對醫(yī)務人員的反映，及時做好登記與反饋。加強與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
9、導醫(yī)必須詳細了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質(zhì)量；做到：“站立服務，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強業(yè)務學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質(zhì)量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）
10、除了負責保持導醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應及時通知保潔員。
導醫(yī)的崗位職責 篇2
崗位描述:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。
3、負責來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營團隊作好其他工作。
職位要求:
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力，身高165cm以上。
2、協(xié)調(diào)能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗，良好的執(zhí)行力、團隊合作精神。
導醫(yī)的崗位職責 篇3
1.切實做到微笑服務，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
2.在責任區(qū)巡回，引導、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等，減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導匯報。
4.做好領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳，身高160以上。
導醫(yī)的崗位職責 篇4
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電，解答客戶提出的疑問，為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔，維持休息大廳的秩序，及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務，盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案，按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒，安排好次日醫(yī)生所要負責的客人，并做好三者的'銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件，對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上，專業(yè)不限，醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲；
2.形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上；
3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先；
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
導醫(yī)的崗位職責 篇5
1.在護士長領(lǐng)導下，進行導醫(yī)工作。
2.指導門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3.負責導醫(yī)臺的管理，維護好秩序。
4.接聽、解答導醫(yī)咨詢電話，做好登記。
5.做好各科患者的'指導就診工作，對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。
導醫(yī)的崗位職責 篇6
崗位描述：
1、負責單位前臺接待工作，負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預約掛號時間，避免等待；
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對vip高端客戶特別接待；
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目；熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的`分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通，密切配合；
4、適時了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況，每日做好院內(nèi)各項服務流程的監(jiān)督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作；
6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢；
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到客戶投訴，能第一時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將問題及時解決，后根據(jù)處理情況做好回訪工作；
8、通過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況；
9、配合做好院內(nèi)各項活動；
10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務培訓的組織和實施；
11、遵守客戶信息保密制度。
任職要求:
1.酒店管理、護理等服務類專業(yè)畢業(yè)；
2.三年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗，形像氣質(zhì)佳；
3.接受過服務禮儀及高端服務標準的專業(yè)訓練；
3.醫(yī)療行業(yè)導醫(yī)或高層次服務行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
導醫(yī)的崗位職責 篇7
崗位描述：
1.儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。
2.主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記工作。
3.負責對病人的咨詢進行解答，介紹就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
4.樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務。
5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。
6.應掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構(gòu)各科室的'相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7.導示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
8.遵守各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務。維護門診一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。
任職要求:
1、大專以上學歷，中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、英語口語能力強者優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；
4、優(yōu)先選用20-45年齡段應聘人員，待遇可面議!
導醫(yī)的崗位職責 篇8
崗位描述
1、對來訪者高效的溝通，做細心耐心的咨詢服務；
2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務的能力，較強的抗壓能力；
任職資格
1、身高160及以上，普通話標準，善于溝通，有較好的語言表達能力；
2、熟練辦公軟件，具有一定的文字能力；
3、執(zhí)行力強，做事細心，能承受較大的.工作壓力；
4、工作熱情、主動有親和力，具備良好服務意識；
5、有前臺接待，客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
導醫(yī)的崗位職責 篇9
1.在門診部護士長領(lǐng)導下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫(yī)院的'各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務。
導醫(yī)的崗位職責 篇10
1.負責體檢中心病人的導診、分診工作，及時與醫(yī)師聯(lián)系，通知醫(yī)師盡快接診；同時幫助、指導患者到相關(guān)科室就診。
2.指導就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的健康教育。
3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的'患者補辦相關(guān)單據(jù)。
5.負責電話咨詢的解答及預約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。
導醫(yī)的崗位職責 篇11
崗位描述：
1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；
2、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況。
任職資格：
1、護理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強，富于愛心，踏實敬業(yè)。
導醫(yī)的.崗位職責 篇12
1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導下，負責醫(yī)院服務工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。
3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來就診或咨詢的'患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅。
5．具有一定的醫(yī)學基礎(chǔ)知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。
7．病人進入診室后，導診員應與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。
8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據(jù)實際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。
11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內(nèi)咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。
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