如何加強部門之間的溝通與協(xié)作
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。下面是小編收集整理的如何加強部門之間的溝通與協(xié)作，希望對大家有幫助！
如何加強部門之間的溝通與協(xié)作1
1、明確各部門的職責(zé)范圍。
分工在企業(yè)中是需要的，各部門職能的劃分也是必須進行的。明確部門所屬的職能范圍，并同時分清楚哪些屬于部門之間協(xié)作的范疇，從而更有針對性地解決問題，同時會在部門之間形成合作的觀念，而不只是單單強調(diào)自己部門的重要性。
2、有效整合各部門目標。
由于各部門職能的劃分致使其目標在整體上的不一致性，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾。是由于部門利益、小團體利益的存在而產(chǎn)生的。由此，應(yīng)該整合各部門各自為政的目標，在整體利益最大化的前提下，合理去調(diào)整各個部門的目標，保證符合企業(yè)的大方向，達到各部門相協(xié)調(diào)的效果。同時改變相應(yīng)的績效考核的標準，與整體的目標相一致，不是在一個割裂的環(huán)境下進行績效標準的制定，從而達到部門之間有效的協(xié)調(diào)和協(xié)作，有利于溝通的順利進行。
3、改變績效管理模式。
將在部門之間經(jīng)常出現(xiàn)的一些協(xié)作性的問題，納入到考核中來，完善績效考核的體系，從而有利于各個部門之間溝通的加強，協(xié)作問題的改善。
4、提倡溝通文化，建立溝通機制。
員工溝通意識的缺乏很重要的原因來自于企業(yè)對于溝通文化的重視性不高。沒有在企業(yè)內(nèi)部形成有效溝通的機制和倡導(dǎo)溝通的文化。從公司的主管開始以身作則，可以有效引導(dǎo)員工對于溝通的重視，形成溝通的氛圍；在員工培訓(xùn)中，強調(diào)有效的溝通，不論是在部門內(nèi)部還是部門之間；還可以通過建立客戶意識，來提高溝通的效率。每一個需要進行協(xié)作的部門都當成是客戶，把客戶的滿意，當成工作的職責(zé)，可以形成制度上的約束，并在未來成為員工的習(xí)慣，真正融入到企業(yè)文化中來。并通過有效溝通機制和平臺的建立，使員工在進行部門之間溝通時有有效的'途徑。
5、提高溝通技能。
溝通被成為是一項藝術(shù)。部門之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術(shù)。溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。在公司內(nèi)部各部門之間的溝通中，往往急于表達而疏于傾聽，更重視自己部門的要求而不考慮協(xié)作部門的訴求。如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復(fù)述、提問以確認關(guān)鍵信息，并予以適當?shù)姆答�，溝通的準確、省時、較少沖突性，也就是溝通的有效性會大大提高，溝通的效率也會有所改善。
6、提高溝通意識。
企業(yè)中的員工往往在遇到問題時更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，主要是溝通意識上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門之間除了在開會中進行溝通之外，還要時刻保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進度、情況。這樣對于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。
7、輪換崗位。
企業(yè)可以通過崗位的輪換來加強員工對于不同部門崗位職責(zé)的認識，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。IBM、HP近幾年在中國市場都有類似的實踐�？梢栽谄髽I(yè)中進行小范圍的嘗試并推廣。
提高部門溝通協(xié)作效率，是為了進行部門之間的協(xié)作，是整個企業(yè)能正常運營、有效運營的關(guān)鍵，是讓大企業(yè)能夠像小企業(yè)一樣靈活的重要保證。提高部門溝通協(xié)作效率對于提高整個企業(yè)運作的效率有著關(guān)鍵的作用。企業(yè)要重視部門溝通協(xié)作效率問題，致力于溝通效率的提升，幫助企業(yè)整體績效的提高。
如何加強部門之間的溝通與協(xié)作2
1、舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班。定期舉產(chǎn)品、金融服務(wù)、營銷知識、人際關(guān)系處理等內(nèi)容的培訓(xùn)班，增進企業(yè)文化建設(shè)，密切與其他部門人員的接觸。
2、召開情況介紹會，通報客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的情況，部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和合作情況。互通有無，互相監(jiān)督。
3、召開座談會，了解其他部門對營銷管理部門的需求，提出自己的需求。
4、開茶話會，舉辦內(nèi)部聯(lián)誼活動，增進內(nèi)部人員的情感交流。
5、定期出版報紙、板報或內(nèi)部網(wǎng)訊，溝通內(nèi)部信息，增強凝聚力。
6、經(jīng)常開展調(diào)研活動，與有關(guān)部門進行協(xié)同調(diào)查，讓非營銷部門和人員直接了解客戶需求，減少中間傳遞環(huán)節(jié)，使非營銷人員為客戶的間接服務(wù)更真實和貼近客戶。
7、推動內(nèi)部營銷部門崗位意識前移，與內(nèi)部營銷部門的人員共同開展營銷活動，與客戶直接接觸，使他們看到自身工作在營銷中所起到的作用和取得的效果，提高非營銷人員的營銷意識。
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