物業(yè)主任工作職責(通用15篇)

物業(yè)主任工作職責1

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作；

　　熟悉商戶（租戶）的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系；

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當?shù)奶幚砩虘舻姆��?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進；

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底；

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作；

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報；

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責2

　　1、對副總經(jīng)理負責并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù)；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；

　　5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作；

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；

　　12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作；

　　13、負責組織本部門相關(guān)人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責3

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)；

　　2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓，工作落實；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責4

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應的監(jiān)理及考評工作；

　　5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理；

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作；

物業(yè)主任工作職責5

　　1、全面統(tǒng)籌、負責服務(wù)中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行;

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責6

　　1、督促指導物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實施空置房的清潔衛(wèi)生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責在管理中心領(lǐng)導和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責7

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風險事項；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責8

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責9

　　1、全面負責對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù)；組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系；

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執(zhí)行；

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負責。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的'培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、根據(jù)上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結(jié)果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責12

　　1、負責公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;

　　2、負責中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

　　3、負責中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護;

　　4、有較強的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

　　5、負責上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責14

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責15

　　1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。

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