電話專員崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的電話專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電話專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助制訂項(xiàng)目招商策略，執(zhí)行招商計(jì)劃，完成與商戶的.招商、談判和簽訂合同的工作；
2. 積極開發(fā)招商資源，項(xiàng)目招商管理和監(jiān)控；
3. 定期市場調(diào)研，建立及維護(hù)優(yōu)良商業(yè)對象；
4. 熟悉招商工作流程，維護(hù)內(nèi)外部各項(xiàng)關(guān)系；
5. 完成上級交辦的其他工作。
職位要求：
1. 25-35歲，中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2. 具銷售工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)商場招商經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3. 具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
電話專員崗位職責(zé)2
職位描述
負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,通過各種渠道尋找客戶資源,進(jìn)行電話拜訪,開拓市場并維護(hù)客戶關(guān)系。
崗位職責(zé)
1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
專業(yè)知識及技能要求:財(cái)務(wù)、會計(jì)電算化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)或有財(cái)務(wù)軟件銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
基本素質(zhì)要求:善于溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);聲音甜美,邏輯思維能力強(qiáng);
對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
電話專員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,為客戶講解,推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店
2.通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作
3.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績
任職要求:
1.有過銷售或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.良好的`溝通能力,形象氣質(zhì)佳
3.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
電話專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1.多渠道快速開發(fā)潛在客戶,拓展公司業(yè)務(wù);
2.完成客戶談判及簽訂書面合同文件,達(dá)成相應(yīng)開發(fā)量目標(biāo);
3.協(xié)助客戶制定招聘解決方案,推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù);
4.跟蹤服務(wù)已成功項(xiàng)目,確保付款過程順利;
5.建立及整理客戶檔案,與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。
任職要求:
1. 20-28歲,營銷管理類等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2. 1.5年以上銷售經(jīng)驗(yàn),有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內(nèi)hr的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有開創(chuàng)性思維和較強(qiáng)的服務(wù)意識;
4.具有優(yōu)異的.的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;
5.具有極強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受工作壓力;
6.具有良好的表達(dá)能力;
電話專員崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話邀約客戶來公司了解it行業(yè)；
2、及時(shí)了解客戶的動向，做好電話回訪；
3、記錄每次邀約和回訪的結(jié)果。
崗位要求：
1、有良好的溝通表達(dá)能力，富有感染力；
2、性格開朗、頭腦靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
3、有良好的.客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間；
4、熱愛銷售行業(yè)，有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
電話專員崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司下發(fā)的客戶自助注冊的`名單進(jìn)行撥打。
2、對已在公司投資過的客戶進(jìn)行維護(hù)。
3、完成公司既定的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
任職要求：大專及以上學(xué)歷接受實(shí)習(xí)應(yīng)屆生；
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)交流工具；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者或銷售欲望強(qiáng)者優(yōu)先。
電話專員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1.拓展客戶,與意向客戶進(jìn)行加盟代理前期溝通;
2.邀約意向客戶來公司總部考察與培訓(xùn);
3.來訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。
4.簽約客戶的.后續(xù)執(zhí)行溝通服務(wù);
5.具備較強(qiáng)的分析能力、表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。
任職要求:
1.20-30歲,大專以上,歡迎有志于挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪者;
2.形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通;
3.具備良好的自我管理和抗壓能力;
4.認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀;
5.具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
電話專員崗位職責(zé)8
【崗位職責(zé)】
1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，及時(shí)跟進(jìn)反饋以及解決客戶的'問題；
3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時(shí)更新客戶資料；
4、參與部門的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識及技巧；
5、維護(hù)客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。
6、其他上級交辦的工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；
4、擅長通過電話或即時(shí)通訊軟件等工具與客戶進(jìn)行溝通；
5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
電話專員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的.最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
崗位要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
電話專員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、利用公司提供的平臺對客戶并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的'“成交”潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、21-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;
電話專員崗位職責(zé)11
要求A
職責(zé)描述：
1、對欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收；
2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 有1年以上催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。；
3、 具有良好的.溝通技巧；責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
4、 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排
要求B
工作職責(zé)：
1、對逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒，督促，引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款；
3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理，根據(jù)每月中級階段的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
5、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
福利待遇：
1、入職后與平安簽訂勞動合同；
2、享受完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計(jì)劃
3、專業(yè)的銀行工作，提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn)；
4、享受無責(zé)任無風(fēng)險(xiǎn)底薪3800+獎(jiǎng)金+節(jié)日費(fèi)，月薪6000以上；
5、五天八小時(shí)工作制，周末雙休，國家法定節(jié)假日，均正常享受假期；
�。▏曳ǘㄐ菹⑷瞻捍汗�(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶，元旦等）
工作時(shí)間：
正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休
工作地址：金海路1000號 金領(lǐng)之都
要求C
職位描述：
1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理；
2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；
3、完成上級安排的其他工作；
4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作，無需外出。
任職要求：
1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、大專以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；
4、主動積極，具有上進(jìn)心，喜歡挑戰(zhàn)性工作，活潑外向，善于與人交流；
5、人品端正，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
電話專員崗位職責(zé)12
1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料；
2、與客戶進(jìn)行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務(wù)機(jī)會；
3、挖掘和開發(fā)新客戶，定期與合作客戶進(jìn)行溝通與回訪，建立良好的長期合作關(guān)系；
4、不斷自我學(xué)習(xí)成長，與公司共同進(jìn)步；
5、性別不限，高中以上學(xué)歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰(zhàn)高薪；
6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)、勤奮敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，良好的學(xué)習(xí)能力；
電話專員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
電話專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
電話專員崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù),為客戶提供最具針對性的投資解決方案;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,解決客戶問題并消除客戶潛在問題;
3、通過電話接通數(shù)量、通話時(shí)長、客戶信息完整度與銷售進(jìn)程等考核方法推動完成客戶成交;
4、結(jié)合自身情況,制定并達(dá)成各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)及銷售目標(biāo);
5、按要求定期提交銷售工作報(bào)表及工作總結(jié)(日、周、月、年);
6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上,配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作,保證公司的'現(xiàn)金流
任職資格:
1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,熱愛營銷行業(yè)并愿意長期發(fā)展;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,語音語調(diào)富有感染力;
3、性格開朗,積極正面,樂于分享,有幫助同事共同成長的意愿和能力;
4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力,具備較強(qiáng)的承壓能力;
5、較好親和力和較強(qiáng)的溝通能力,能積極應(yīng)對各種不同類型客戶;
6、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
7、正當(dāng)做人,正確做事,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)
【電話專員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
電話專員崗位職責(zé)02-05
電話客服專員崗位職責(zé)07-07
前臺電話專員崗位職責(zé)07-07
電話客服專員崗位職責(zé)是什么11-24
電話催收專員崗位職責(zé)有哪些07-21
招聘專員電話邀約技巧06-22
電話回訪專員面試技巧06-23
運(yùn)營專員的崗位職責(zé)07-02
稽核專員的崗位職責(zé)07-07
文案專員崗位職責(zé)07-15