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物業(yè)主管工作職責(zé) (集合15篇)

物業(yè)主管工作職責(zé) 1

　　1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、負責(zé)客廳安全（消防安全）工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實有效管理；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督客廳水電費和管理費；

　　6、建立完善應(yīng)急管理工作機制，編制修訂應(yīng)急預(yù)案，配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的`應(yīng)急值守、應(yīng)急保障、應(yīng)急處置工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應(yīng)急管理工作；

　　7、負責(zé)客廳日常綜治維穩(wěn)工作，監(jiān)督、落實不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；

物業(yè)主管工作職責(zé) 2

　　1、負責(zé)制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機械設(shè)備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設(shè)備的維保、檢查方案，確保正常運行;

　　2、負責(zé)商戶的裝修申請、審查、監(jiān)督、管理工作;

　　3、負責(zé)商業(yè)每天的開門進場、打烊清場工作;

　　4、全面負責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護及安全保衛(wèi)工作;

　　5、負責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　6、負責(zé)制定保潔的工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、負責(zé)廣場的'車輛進出、停放、收費等管理工作;

　　8、負責(zé)公司的消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護工作;

　　9、負責(zé)對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內(nèi)容進行考核。

物業(yè)主管工作職責(zé) 3

　　1、負責(zé)跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、負責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作；

　　3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進；

　　4、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量；

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的.監(jiān)督檢查；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 4

　　1、負責(zé)寫字樓日常管理工作;

　　2、合理分配各轄區(qū)保潔工作;

　　3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策、操作經(jīng)驗;

　　4 、負責(zé)責(zé)任區(qū)日常物業(yè)管理服務(wù)工作;

　　5 、負責(zé)責(zé)任區(qū)客戶服務(wù)需求的.受理與跟進;

　　6、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項物業(yè)管理工作;

　　7、負責(zé)處理投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主管工作職責(zé) 5

　　1、負責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對物業(yè)公司工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；

　　2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓(xùn)及演練；擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施；

　　3、負責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行；

　　4、負責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實施各項安全防范措施；培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程；

　　5、負責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作；

　　6、負責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；

　　7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場，排查項目安全隱患；

　　8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標準執(zhí)行情況，對日常工作進行考核打分。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 6

　　1、對項目經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)安管部的全面工作;

　　2、掌握項目的安全防范重點及崗位的分布情況，協(xié)助完成招聘安管員的工作計劃;

　　3、按照文件要求組織安管員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及考核評估;

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理制定安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、落實工作，制定年度、月度工作計劃及詳盡的.部署方案;

　　5、對項目消防設(shè)施和技防設(shè)施、滅火器材進行管理，并保證隨時處于完好有效狀態(tài);

　　6、制定處理各種火險、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，組織相關(guān)部門及客戶進行應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到達現(xiàn)場處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門等;

物業(yè)主管工作職責(zé) 7

　　1、負責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，進行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標；

　　2、全面負責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作；

　　3、每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，開展多種經(jīng)營工作；

　　4、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)；

　　5、負責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見，進行服務(wù)質(zhì)量的'改進；

　　6、負責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理；

　　7、負責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要；

　　8、貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀律，負責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 8

　　1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念;

　　2、負責(zé)物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的正常營業(yè)秩序。

　　3、按照招商流程的`規(guī)定，有序開展招商活動。

　　4、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。

　　5、嚴格落實執(zhí)行物業(yè)項目管理規(guī)定。

物業(yè)主管工作職責(zé) 9

　　1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

　　4、配合租戶裝修的`驗收工作；

　　5、負責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作；

　　6、配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

物業(yè)主管工作職責(zé) 10

　　1、進行日�？蛻舴⻊�(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費等。

　　2、負責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的.跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。

　　3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施。

　　4、負責(zé)項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行。

　　5、負責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理。

　　6、每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改。

　　7、建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。

　　8、協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管。

　　9、定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動。

　　10、執(zhí)行業(yè)主滿意度的調(diào)查工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 11

　　1、根據(jù)市場情況制定招商政策及策略，并根據(jù)招商要求及時調(diào)整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調(diào)整及補充招商；

　　3、負責(zé)開展物業(yè)服務(wù)費催收工作及多種經(jīng)營業(yè)務(wù)工作；

　　4、做好市場調(diào)查，及時掌握重要商家和相關(guān)行業(yè)信息；

　　5、負責(zé)處理客戶投訴及回訪，定期開展業(yè)戶關(guān)系維護和跟進，保障商戶穩(wěn)定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報次月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預(yù)算等工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 12

　　1、對商場經(jīng)理負責(zé)，全面負責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、工程、外聯(lián)相關(guān)政府部門);負責(zé)項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)事務(wù)，包括客戶服務(wù)，設(shè)備設(shè)施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　2、負責(zé)對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責(zé)商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達上級的`指示關(guān)跟進落實情況;

　　4、協(xié)助商場經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn);

　　5、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務(wù)安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　6、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 13

　　1、負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求;

　　2、負責(zé)配合客服經(jīng)理日常事務(wù)的統(tǒng)籌及相關(guān)通報、日常行政人事工作、客戶的接待、咨詢、投訴處理、銷售中心、發(fā)展商辦公室巡查管理工作、監(jiān)管現(xiàn)場環(huán)境工作及形象展示;

　　3、負責(zé)部門客服團隊的建設(shè)及管理，負責(zé)社區(qū)文化活動的`開展工作;

　　4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;協(xié)助項目經(jīng)理對客服專員進行管理和培訓(xùn);協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。

　　5、每日查閱前臺、物業(yè)主任工作日志，對下屬的工作表現(xiàn)、工作紀律、工作流程、服務(wù)標準進行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn);開展業(yè)戶關(guān)系維護和跟進，及時了解、掌握業(yè)戶集中性意見、建議，提出合理化解決方案并及時上報，跟進、落實回訪業(yè)戶。

　　6、協(xié)助物業(yè)主任開展物業(yè)服務(wù)費催收工作、客戶投訴事項的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問題的解決與及時上報。

　　7、完成對屬下員工的工作績效評定工作。

物業(yè)主管工作職責(zé) 14

　　職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)管轄項目的日常管理工作；

　　2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責(zé)管轄項目資產(chǎn)的運行情況；

　　6、負責(zé)管理工程、保安、會務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作；

　　7、負責(zé)處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，專以上學(xué)歷；

　　2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊意識；

　　5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；

物業(yè)主管工作職責(zé) 15

　　1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。

　　2.實行項目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標責(zé)任書，完成公司目標責(zé)任書內(nèi)的`經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

　　3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

　　4.負責(zé)本管理處年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。

　　4.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

　　7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

　　9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。

　　11.負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動。

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