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營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)通用15篇

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助配合營(yíng)運(yùn)部各租戶(hù)的銷(xiāo)售和人員管理工作，對(duì)所管轄區(qū)域的財(cái)產(chǎn)、商品質(zhì)量、服務(wù)、安全等負(fù)責(zé)

　　2、對(duì)管轄區(qū)域租戶(hù)員工進(jìn)行日常管理、對(duì)租戶(hù)銷(xiāo)售分析實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

　　3、每周及時(shí)更新管轄區(qū)域租戶(hù)店鋪聯(lián)絡(luò)電話(huà)及新開(kāi)(閉)店情況，熟悉管轄區(qū)域店鋪負(fù)責(zé)人情況，并經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

　　4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的租戶(hù)租金繳納情況的'確認(rèn)和跟進(jìn)處理

　　5、對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)人員的員工數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行綜合管理

　　6、對(duì)違反公司制度規(guī)定的租戶(hù)員工有權(quán)按公司規(guī)定進(jìn)行違約處理

　　7、對(duì)管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行綜合管理

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)2

　　1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算,年度預(yù)算控制成本及項(xiàng)目營(yíng)收成本分析;

　　2、協(xié)助執(zhí)行經(jīng)營(yíng)事宜,及處理突發(fā)事件;

　　3、部門(mén)人員工作記錄,休假日程的統(tǒng)計(jì);

　　4、商務(wù)會(huì)談會(huì)議紀(jì)要整理歸檔;

　　5、相關(guān)報(bào)告的制做;

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)相關(guān)樓層的商家產(chǎn)品質(zhì)量、安全、運(yùn)營(yíng)秩序、促銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行綜合管理。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶(hù)合同簽訂、合同變更、合同解除等相關(guān)手續(xù)的辦理。

　　3、負(fù)責(zé)配合商場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)在所管轄區(qū)域的組織、實(shí)施并對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行分析和反饋;收集商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)信息并審核，協(xié)助商戶(hù)完成品牌促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作，解決商戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中和合同履行中的'各類(lèi)糾紛。

　　5、負(fù)責(zé)處理所管轄區(qū)域顧客現(xiàn)場(chǎng)投訴前期處理、商戶(hù)投訴及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。

　　6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域入駐商戶(hù)品牌代理權(quán)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)使用許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、身份證等相關(guān)資料的收集、整理并存檔。

　　7、負(fù)責(zé)樓層費(fèi)用收取工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開(kāi)閉市規(guī)范等;

　　2、商戶(hù)進(jìn)出貨管理，確保合理放行;

　　3、負(fù)責(zé)促使商戶(hù)規(guī)范收銀、銷(xiāo)售如實(shí)上報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶(hù)租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳;

　　5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng);

　　6、監(jiān)督商戶(hù)按規(guī)定辦理進(jìn)撤場(chǎng)手續(xù)及施工;

　　7、確保商戶(hù)具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷(xiāo)活動(dòng)、陳列等方面;

　　8、定期邀約商戶(hù)進(jìn)行面談溝通，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題;

　　9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶(hù)幫扶計(jì)劃的制定及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;

　　10、確保商戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)。

　　11、監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況;

　　12、詳知各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的.結(jié)果并跟進(jìn)整改落實(shí)情況;負(fù)責(zé)顧客、商戶(hù)、其他部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)需求的協(xié)調(diào)，并及時(shí)上報(bào)。

　　13、接受商戶(hù)和顧客提出的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　14、以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助。

　　15、組織有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，并提出改進(jìn)建議;

　　16、組織商戶(hù)滿(mǎn)意度和顧客滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);

　　17、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進(jìn)工作及向相關(guān)部門(mén)提出建議;建立商戶(hù)檔案，對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況及信用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。

　　18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)5

　　1、現(xiàn)場(chǎng)巡視，賣(mài)場(chǎng)秩序維護(hù)。

　　2、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，按賣(mài)場(chǎng)違規(guī)處罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。

　　3、檢查店鋪庫(kù)存報(bào)表，及時(shí)制定進(jìn)(補(bǔ))貨計(jì)劃，確保每天有足夠的貨品供應(yīng)。

　　4、定期核查店鋪業(yè)績(jī)，保證業(yè)績(jī)的真實(shí)性，防止店鋪私收現(xiàn)金，維護(hù)品牌利益。

　　5、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修后與商戶(hù)對(duì)接開(kāi)業(yè)相關(guān)事宜并填寫(xiě)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)跟進(jìn)表備檔。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)6

　　1).貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)各部門(mén)各項(xiàng)工作和指標(biāo);

　　2).制訂各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及部門(mén)年度指標(biāo)，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營(yíng)運(yùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部、招商部、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常工作;

　　4).有效處理在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供廣場(chǎng)個(gè)租戶(hù)營(yíng)運(yùn)、銷(xiāo)售情況，反映公司營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門(mén)做好橫向溝通，并配合各部門(mén)開(kāi)展工作;

　　7).全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)、招商、企劃等方面工作，制定部門(mén)的工作計(jì)劃，績(jī)效考核，檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，控制日常工作質(zhì)量;

　　8).負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門(mén)以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通。制定租戶(hù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項(xiàng)管理工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)、品牌管理、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;負(fù)責(zé)所轄商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)及員工做好公司各項(xiàng)規(guī)章、管理制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知宣貫工作;

　　4、負(fù)責(zé)商戶(hù)品牌的`信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢(xún)工作，負(fù)責(zé)商戶(hù)合同的洽談、報(bào)告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)總臺(tái)人員上報(bào)的商戶(hù)、顧客來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待和記錄工作情況進(jìn)行匯總，及客戶(hù)意見(jiàn)反饋及商戶(hù)走訪(fǎng)工作;

　　6、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的具體實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)管控方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)8

　　1、每日需進(jìn)行日常巡檢，檢查廣場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)的營(yíng)業(yè)及安全品質(zhì)等情況;

　　2、及時(shí)做好廣場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，完成各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、配合市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)洽談，征集商戶(hù)的活動(dòng)反饋;

　　4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管協(xié)調(diào)商戶(hù)關(guān)系并能夠及時(shí)解決客訴;

　　5、大客戶(hù)管理;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)布置的`其他任務(wù)。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修：證照、進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修工作。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)對(duì)各商戶(hù)商品、銷(xiāo)售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查。

　　3、銷(xiāo)售管理：定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　4、商戶(hù)管理：負(fù)責(zé)商戶(hù)租金、其它費(fèi)用的催繳，日常關(guān)系的維護(hù)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40周歲以下。

　　2、2年以上大型商場(chǎng)或購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)主管等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、性格外向，具有較好的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　4、認(rèn)同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)銷(xiāo)售額及毛利額負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫(kù)存管理及損耗控制;

　　3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)本部門(mén)員工及促銷(xiāo)員，營(yíng)造良好的'購(gòu)物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)成本部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo);

　　4、處理相關(guān)客訴、維護(hù)公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)11

　　1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員實(shí)施有效管理;

　　2)負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理;

　　3)負(fù)責(zé)各類(lèi)施工入、退場(chǎng)證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;

　　4)負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理;

　　5)協(xié)同物業(yè)部對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行必要維修、維護(hù);

　　6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;

　　7)對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;

　　8)與商戶(hù)建立友好關(guān)系，幫助商戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;

　　9)必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)的'通知函;

　　10)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)未繳付管理費(fèi)的商戶(hù)進(jìn)行跟蹤、催繳;

　　11)協(xié)調(diào)部門(mén)間的各項(xiàng)工作;

　　12)協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好商場(chǎng)日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示;

　　13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日常“委托經(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層商戶(hù)的兩費(fèi)收繳;

　　3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的'分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)13

　　1、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目室外街的日常營(yíng)運(yùn)管控工作;

　　2、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的租戶(hù)及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門(mén)落實(shí)、整改;

　　3、協(xié)助招商營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

　　4、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);

　　5、落實(shí)商戶(hù)的協(xié)調(diào)工作，為商戶(hù)的各種活動(dòng)提供保障，控制各商戶(hù)的日常營(yíng)業(yè)規(guī)范，同時(shí)監(jiān)督各商戶(hù)的.日常營(yíng)運(yùn)，包括店面形象、開(kāi)閉店管理、各種陳列、營(yíng)業(yè)情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、價(jià)簽規(guī)范、經(jīng)營(yíng)范圍、貨品進(jìn)出等，并協(xié)助商戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題;

　　6、負(fù)責(zé)與各部門(mén)的聯(lián)系工作。

營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)14

　　1、及時(shí)掌握各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類(lèi)供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫(kù)，保證經(jīng)營(yíng)工作正常開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外廣告位的.招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;

　　3、督促商戶(hù)的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;

　　4、以公司、部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶(hù)合同條款變更、經(jīng)營(yíng)條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)呈報(bào)對(duì)應(yīng)之工作進(jìn)展;

　　5、根據(jù)市場(chǎng)行情及時(shí)了解商業(yè)圈的商鋪?zhàn)赓U價(jià)格，向公司、部門(mén)適時(shí)提出商場(chǎng)租賃價(jià)格變更建議;

　　6、調(diào)查區(qū)域新市場(chǎng)、新的商業(yè)項(xiàng)目、分析各種潛力，根據(jù)對(duì)區(qū)域新市場(chǎng)、新項(xiàng)目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報(bào)告;

　　7、配合公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)做好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)公司各支持部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。