營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)(集合15篇)
在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、對區(qū)域內(nèi)所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，達(dá)成月度、季度、年度各項預(yù)估指標(biāo);對各項成本進(jìn)行有效的控制;
2、對區(qū)域內(nèi)餐廳的運(yùn)營管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;
3、傳達(dá)公司的政策和制度;
4、對公司所制定的各項規(guī)章制度和產(chǎn)品/服務(wù)操作規(guī)范等的'執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查，及時反饋相關(guān)建議;
5、定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店長，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況;
6、對區(qū)域內(nèi)店長及各級管理人員進(jìn)行思想溝通及工作輔導(dǎo)，提高店內(nèi)管理人員的整體管理能力，從而提升門店的各項指標(biāo)。
補(bǔ)充說明：
1、熱愛餐飲行業(yè)，具有餐飲行業(yè)5年以上經(jīng)驗;
2、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3、出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念;
4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;
5、辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)2
1、協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作時間表和差旅行程；
2、按照領(lǐng)導(dǎo)需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的制作；
3、收集需要部門負(fù)責(zé)人審批的資料，以待批復(fù)；
4、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)部門內(nèi)部各功能團(tuán)隊的相關(guān)工作；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各商場總經(jīng)辦之間的溝通聯(lián)絡(luò)；
6、日常工作的.安排及文檔管理；
7、處理電子郵件、信件及相關(guān)辦公室后勤工作；
8、及時高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)3
1、全面主持公司的經(jīng)營管理工作，執(zhí)行年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)，并進(jìn)行過程管控，在財年結(jié)束時完成年初的經(jīng)營目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司各項預(yù)算的審核和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成，包括銷售額、毛利、營運(yùn)成本、商品損耗、利潤、庫存等;
3、負(fù)責(zé)大型公關(guān)與促銷活動計劃的`審核、管理，對活動過程進(jìn)行管控;
4、負(fù)責(zé)人員管理和發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊建設(shè)、各項HR指標(biāo)的達(dá)成，確保人事政策的貫徹實施和工作開展符合公司標(biāo)準(zhǔn);
5、對分公司人力成本進(jìn)行控制，對分公司的績效和激勵機(jī)制進(jìn)行把控;
6、負(fù)責(zé)定期向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受監(jiān)督;
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品，產(chǎn)品背景、市場調(diào)研、講解分析等;
2、根據(jù)整體的市場活動方案，協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略，確定品牌推廣方案;
3、組織策劃各種市場活動，包括組織和參加相關(guān)會議及研討會、主題沙龍等;
4、組織籌辦公司內(nèi)部會議，收集市場信息及行業(yè)動態(tài);
5、各種宣傳資料的相關(guān)文字編輯審核工作;
6、收集競爭產(chǎn)品信息及市場動態(tài)，進(jìn)行分析整理。
任職資格
1、1年工作經(jīng)驗，有相關(guān)品牌推廣運(yùn)營工作經(jīng)驗;1年以上相關(guān)行業(yè)市場推廣經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有高度的執(zhí)行能力或熟練市場策劃開拓工作;
3、具有良好的職業(yè)道德，認(rèn)真的`工作態(tài)度，強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神和工作責(zé)任心;
4、具有較好語言表達(dá)能力及較強(qiáng)的抗壓能力。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)下轄項目的運(yùn)作、監(jiān)督和管理工作，推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場跟蹤和策略調(diào)整;
2、參與制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助組織擬訂連鎖經(jīng)營規(guī)劃，維持門店及總部支持體系的良性、順暢運(yùn)營，實現(xiàn)公司對經(jīng)營運(yùn)作的.統(tǒng)一規(guī)范管理，達(dá)到公司營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)化;
3、監(jiān)督公司各項營運(yùn)制度和市場政策在分店的有效落實,追蹤執(zhí)行過程并對結(jié)果負(fù)責(zé);
4、定期督導(dǎo)檢查轄區(qū)分店在利潤管理、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、人員團(tuán)隊建設(shè)的實際達(dá)成情況，并定期與門店管理組一起制定績效改進(jìn)計劃;
5、幫助連鎖門店處理顧客投訴、公關(guān)危機(jī)、食品安全、政府部門檢查、消防安全等各種問題;
6、對營銷效果進(jìn)行評估、總結(jié)及優(yōu)化策略，提升拉新/促活/轉(zhuǎn)化的能力，給各個片區(qū)制定合理目標(biāo);
7、與企業(yè)外部部門建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系，保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;
8、履行和實現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)授權(quán)的其他權(quán)利和職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)公司生鮮(蔬菜、肉類、水產(chǎn)類)各消費(fèi)群體業(yè)務(wù)模式的研究及發(fā)展策略的制定；
2.公司的戰(zhàn)略研究，包括外部市場研究、競爭研究及內(nèi)部的運(yùn)營分析，參與公司戰(zhàn)略發(fā)展報告的撰寫；
3.對于某些公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略項目，負(fù)責(zé)組織制定出具體戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃，并組織公司各相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)，直到達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；
4.對于探索性領(lǐng)域的研究，并形成可行性報告與規(guī)劃；
5.提交日常的行業(yè)研究及競爭監(jiān)測報告。
6.負(fù)責(zé)門店運(yùn)營工作，根據(jù)銷售額、利潤等重要運(yùn)營指標(biāo)建立工作計劃并實施；
7.對包括競爭對手在內(nèi)的.行業(yè)信息進(jìn)行分析，并制定針對性的策略和活動方案，對策略和活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，負(fù)責(zé)活動方案的策劃與組織實施；
8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營，包括但不局限于商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產(chǎn)品編輯等，優(yōu)化網(wǎng)站首頁、詳情頁、品牌主題策劃等；
9.負(fù)責(zé)會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，會員留存和生命周期管理，利用個性化、精細(xì)化運(yùn)營手段，提升會員消費(fèi)體驗，提升新會員轉(zhuǎn)化率、老會員的活躍率和活躍度運(yùn)營；
10.負(fù)責(zé)分析客戶需求，挖掘產(chǎn)品亮點賣點，使商品描述實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化，提高詳情頁面轉(zhuǎn)化率；
11.負(fù)責(zé)與協(xié)同部門溝通，并內(nèi)部跟進(jìn)各項策劃工作的完成，并負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)報表的編輯和分析。
12.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的具體規(guī)劃及對外業(yè)務(wù)開拓，業(yè)務(wù)內(nèi)部的運(yùn)營推廣及考核機(jī)制的制定；
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)7
1、對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，建立、健全公司產(chǎn)品銷售架構(gòu)管理流程，確保其有效運(yùn)行；并組織研究、擬定產(chǎn)品銷售方面的發(fā)展規(guī)劃。
2、組織擬定銷售管理的.各種規(guī)定、制度，程序，并監(jiān)督貫徹實施，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。
3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標(biāo)分配計劃。
4、做好市場行情調(diào)研工作，研究和擬定銷售布點方案。
5、組織編制并向總經(jīng)理提供下列業(yè)務(wù)報告：每月合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況。
6、初審業(yè)務(wù)人員借款單、差旅費(fèi)、差假等。
7、全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
8、掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，及時提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。
9、隨時了解掌握貨款回收情況，特別是客戶欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。
10、制訂落實銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結(jié)會議
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)8
1、制定門店日常運(yùn)營的各項規(guī)范體系及管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保符合公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)及形象;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有門店的市場運(yùn)營工作，制定營銷方向、活動主題等，并確保門店推廣順利進(jìn)行;
3、協(xié)助公司制定門店考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，對各門店經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取措施確保完成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)各門店的'日常管理協(xié)調(diào)工作，有效配置人力資源成本;
5、負(fù)責(zé)與外界媒體及其他合作方的聯(lián)系、溝通與協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析、對行業(yè)動態(tài)進(jìn)行研究，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)符合品牌定位及客戶需求的餐品等;
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊人員培養(yǎng)及管理。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)9
1.做好充分的市場調(diào)研工作：利用內(nèi)外資源，參與公司組織的投資環(huán)境分析、市場趨勢分析、競爭對手分析、商圈消費(fèi)分析等，掌握市場動態(tài)。
2.負(fù)責(zé)新項目整體業(yè)態(tài)定位、規(guī)劃布局，編制所有負(fù)責(zé)區(qū)域的平面規(guī)劃，品牌組合
3.制定招商策略和具體招商方案：根據(jù)商業(yè)項目的定位及規(guī)劃，明確目標(biāo)招商對象，制定相應(yīng)的'招商策略，租金測算
4.落實規(guī)劃方案，提出招商方案根據(jù)公司確定的項目開業(yè)時間節(jié)點、倒排計劃表制定相應(yīng)的招商進(jìn)度計劃并予以實施
5.制定招商工作開展計劃，監(jiān)督招商營運(yùn)部人員完成各項任務(wù)指標(biāo)，對招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，并直接負(fù)責(zé)對商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名品牌招商。熟悉全國重點零售品牌，對項目招商落位給予指導(dǎo)及相關(guān)對接，并主力店品牌的談判工作;
6.負(fù)責(zé)招商運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)，任務(wù)分解、日常管理、績效考核
7.完善招商說辭，并組織團(tuán)隊培訓(xùn)
8.制定、修訂總部及項目招商管理制度，工作流程及招商激勵機(jī)制，收支預(yù)算的制定和把控
9.了解各品牌銷售業(yè)績，組織對各項目銷售業(yè)績不良品牌做信息反饋和分析，并對項目已進(jìn)品牌及即將合作品牌進(jìn)行及時預(yù)警和調(diào)整建議;
10.與意向租戶溝通租賃細(xì)節(jié)，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料，負(fù)責(zé)已簽約商家合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，根據(jù)談判情況及進(jìn)度及時上報各類審批報表，監(jiān)督執(zhí)行租賃合同，加強(qiáng)合同管理，確保合同切實履行
11.跟進(jìn)商戶圖紙及施工進(jìn)度審核，確保商戶按照與公司協(xié)定的時間日期按時開業(yè)。
12.完成公司財務(wù)目標(biāo)，包括租金、物管費(fèi)的收繳等方面
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)10
1.基于全渠道的數(shù)字化運(yùn)營指標(biāo)，制定場景化的營銷方案;
2.完成數(shù)字化項目和運(yùn)營的角色轉(zhuǎn)換，參考市場上領(lǐng)先的消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊模型，搭建日常運(yùn)營團(tuán)隊;
3.負(fù)責(zé)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定數(shù)字化運(yùn)營年度方案。負(fù)責(zé)定期對數(shù)字化運(yùn)營管理數(shù)據(jù)分析與洞察、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字營銷等;
4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品以數(shù)據(jù)驅(qū)動的整體運(yùn)營、用戶運(yùn)營、引流推廣、品牌傳播、公共關(guān)系及等系列工作的統(tǒng)籌創(chuàng)意、執(zhí)行工作;
5.管理量化獲客工作，針對公司產(chǎn)品的'用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析、用戶分層、用戶精準(zhǔn)營銷。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上的引流推廣，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動不斷優(yōu)化營銷渠道;
6.管理品牌和公關(guān)團(tuán)隊，對產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上公關(guān)和運(yùn)營，做好輿情管理和危機(jī)公關(guān);
7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各類線上線下運(yùn)營活動的品牌宣傳、活動設(shè)計和營銷配合。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)的年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營業(yè)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)組織制訂市場營銷策略各具體實施措施，制定企業(yè)的品牌策略、銷售策略、樹立企業(yè)形象;
3.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)內(nèi)部工作流程，保證各項工作能順利完成;
4.根據(jù)市場反饋信息制定或者調(diào)整市場營銷策略，監(jiān)控工作質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、牌效應(yīng)、企業(yè)形象;
5.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，建立有效的企業(yè)內(nèi)部工作機(jī)制;
6.與企業(yè)外部部門建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系，保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;
7.建立有效的.員工激勵制度，負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行績效考核;
8.負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)12
1、統(tǒng)籌制定加盟店的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，完成公司銷售回款目標(biāo);
2、運(yùn)營部日常的管理，處理客戶的投訴，部門重大事項的處理，完成部門總的業(yè)績，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理完成門店的.業(yè)績目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)加盟門店的訂貨數(shù)據(jù)、營業(yè)數(shù)據(jù)、情況以及顧客滿意度等綜合運(yùn)營指標(biāo)，達(dá)成月度、季度、年度各項預(yù)估指標(biāo)。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)13
1. 營運(yùn)中心會務(wù)安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)
2. 營運(yùn)中心總監(jiān)工作時間編排和協(xié)調(diào)
3. 各門店基本運(yùn)營數(shù)據(jù)報表匯總整理、運(yùn)營分析
4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔
5. 營運(yùn)中心文件起草，制度、文檔、表單管控
6. 營運(yùn)中心活動方案跟進(jìn)、數(shù)據(jù)整理、總結(jié)
7. 協(xié)助營運(yùn)中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)14
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的年度經(jīng)營預(yù)算制定與審核的`工作;
2、負(fù)責(zé)制定、落實、檢查各項營運(yùn)相關(guān)制度(服務(wù)手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、出品標(biāo)準(zhǔn)等);
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的管理人員聘用、培訓(xùn)、考核與獎懲管理工作;
4、負(fù)責(zé)公司的4D落實、督查管理工作;
5、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理工作：盤點、保管、調(diào)配等;
6、負(fù)責(zé)分公司的固定會議召開工作(月度經(jīng)營分析會、周工作總結(jié)、項目籌備會等);
7、負(fù)責(zé)公司的各項經(jīng)營成本的管控管理工作，主要為：食材、人工、經(jīng)營費(fèi)用等;
8、負(fù)責(zé)將公司企業(yè)文化、政策與各項福利傳達(dá)給分公司所有員工;
9、負(fù)責(zé)分公司內(nèi)突發(fā)事件的處理工作(即時性)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，明晰各崗位分工；
2、分析和預(yù)測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，定期進(jìn)行市場預(yù)測及情報分析，給出報告意見，為公司決策提供依據(jù)；
3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運(yùn)營維護(hù)與市場宣傳，提高產(chǎn)品的品牌形象；
4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營運(yùn)統(tǒng)籌管理工作，全面管理分店的經(jīng)營和作出重大事項的主要決策；
5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營運(yùn)業(yè)績總目標(biāo)，督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績目標(biāo)；
6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實執(zhí)行各階段工作計劃，統(tǒng)籌擬定運(yùn)營各崗位的考核指標(biāo)；
7、組織整體和分區(qū)的.營銷活動，對活動效果進(jìn)行評估，持續(xù)改進(jìn)營銷的手段和辦法；
8、根據(jù)對各分區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)的跟蹤，定期召開工作協(xié)調(diào)會議及營運(yùn)分析會議，統(tǒng)計、分析、解決門店各類問題，及時調(diào)整運(yùn)營策略，提高門店運(yùn)營能力；
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