售后工程師崗位職責
在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的售后工程師崗位職責，希望對大家有所幫助。
售后工程師崗位職責1
華為it售后工程師 南京嘉志德電子科技有限公司
崗位要求:
1、具備華為it方向理論知識和產(chǎn)品知識,要求達到真實hcnp水平。
2、能夠完成華為it產(chǎn)品(服務器、存儲、云計算)測試、開局、改造工作、具備實施方案文檔、竣工文件等售后文檔編寫能力
3、對技術有很強的興趣,喜歡鉆研和學習者優(yōu)先;
4、良好的溝通表達能力和職業(yè)操守,能嚴格自律;自我學習能力強,善于思考和分析問題;
5、具備1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或it企業(yè)存儲、云計算體系架構規(guī)劃、設計、實施、維護經(jīng)驗,有大中型it項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具備華為hcie-cloud、hcie-storage優(yōu)先考慮;
售后工程師崗位職責2
系統(tǒng)集成售后工程師 申迪 廣州市申迪計算機系統(tǒng)有限公司
崗位職責
提供第三方設備相關服務技術支持工作
職位要求:
1、大專以上學歷,計算機相關專業(yè)
2、具有1年及以上服務器維護經(jīng)驗及大中型企業(yè)維護經(jīng)驗
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服務器,能夠安裝調試,故障診斷,故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系統(tǒng),能解決系統(tǒng)相關突發(fā)性問題
5、熟悉emc/hds等主流存儲,能夠進行安裝調試,故障診斷及排除
6、熟悉vmware虛擬化,能夠獨立實施及日常維護
7、具有良好的學習能力、溝通能力,并有較強的團隊合作意識和責任感
8、有原廠相關認證者優(yōu)先
售后工程師崗位職責3
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的.口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后工程師崗位職責4
職責
1、安裝設備，對設備進行復雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內部打印生產(chǎn)
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎；
2、有5年或以上機修經(jīng)驗；
3、能夠在國內外經(jīng)常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
售后工程師崗位職責5
信息安全售后工程師 鄭州金瀚信息技術有限公司
職責描述:
1、完成產(chǎn)品的調試、安裝。
2、協(xié)調公司網(wǎng)絡安全項目的售前和售后支持,負責與客戶的技術溝通,并轉化為相應的安全服務需求。
3、負責客戶信息安全服務,分析網(wǎng)絡及信息安全現(xiàn)狀,對網(wǎng)絡及信息安全系統(tǒng)進行安全評估和安全加固,設計安全的整體解決方案。
4、對客戶安全事件進行分析和響應。
5、負責編寫項目執(zhí)行過程中的方案和匯報材料中的技術部分。
任職要求:
1、計算機應用、計算機網(wǎng)絡、通信、信息安全、信息技術等相關專業(yè)本科以上學歷;
2、熟悉windows、linux等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務、系統(tǒng)應用的安全特性;
3、熟悉相關網(wǎng)絡安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機、防病毒、漏掃等;
4、具有豐富的網(wǎng)絡安全知識,了解安全系列產(chǎn)品,對主流的安全服務、分析工具比較熟悉;
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;
6、能進行系統(tǒng)的.安全加固以及各種應用服務器的組建;
7、具有較強的問題綜合分析和解決能力,較強心理素質及獨立工作能力;
8、具備良好團隊合作能力,較好的溝通表達能力;
9、具有安全服務經(jīng)驗,通過ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項目服務工程師認證者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責6
售后工程師(高校事業(yè)部) 廣州思邁特軟件有限公司
崗位職責:
1、 通過qq、電話、郵件等方式與客戶溝通,解答用戶在產(chǎn)品使用過程中的技術問題,并反饋用戶建議用于產(chǎn)品改進;
2、 協(xié)助編寫產(chǎn)品使用、相關文檔規(guī)范等,建立產(chǎn)品應用資料庫;
3、 負責線上/線下的用戶培訓,協(xié)助產(chǎn)品測試;
崗位要求
1、有強烈的責任心,良好的服務意識;
2、熟練使用各類辦公軟件,具有良好的.文檔編寫能力;
3、有較強的理解力和溝通能力,表達清晰,接受新事物的能力佳;有很強的執(zhí)行力;
4、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加入;
售后工程師崗位職責7
職責描述：
1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導設計直接半導體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導入；
2、結合競品及本公司技術優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)；
3、完成直接半導體激光器系統(tǒng)樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達標；
4、負責關鍵元器件的設計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；
5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質標準及產(chǎn)品說明書等產(chǎn)品資料編寫組織；
6、負責量產(chǎn)支持工作，主導良率提升及工藝改進；
7、生產(chǎn)、工藝與售后問題解決及客戶技術指導；
任職要求：
1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設計經(jīng)驗，負責過連續(xù)光纖激光器的.系統(tǒng)設計；
2、熟悉各類機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；
3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應商資源，選型驗證使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學部件自主開發(fā)；
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類儀器、設備和工具；
6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；
7、本科及以上學歷，機械設計類、光學工程、光電子信息、光通訊、激光技術、光機電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；
售后工程師崗位職責8
主要職責：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團隊協(xié)調等方式推動團隊實現(xiàn)業(yè)績目標
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標準工作進行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團隊的業(yè)績管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財務部及其他部門需要的`指標數(shù)據(jù)分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學歷，市場營銷/商務管理/英語/經(jīng)濟學/貿易學等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關工作經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調能力與協(xié)作意愿，具有較強的日常工作管理能力；
5、英語CET—4，計算機熟練。
售后工程師崗位職責9
1、銷售過程中的技術咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的'調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
售后工程師崗位職責10
醫(yī)療器械售后工程師 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿易(上海)有限公司
崗位職責:
1、inbody人體成分分析儀設備的安裝、維修、調試和校驗,并對客戶進行儀器使用的培訓;
2、定期的客戶回訪、溝通和反饋;
3、客戶反饋問題的跟蹤和處理;
4、儀器檔案資料的`完善;
5、配合銷售同事分析并解決疑難問題;
任職資格:
1、本科以上學歷,生物醫(yī)學工程、生物工程、生物技術、醫(yī)學檢驗、機械電子、自動化、精密儀器等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上檢驗儀器維修經(jīng)驗,熟悉人體成分分析儀設備者優(yōu)先;
3、熱愛技術工作,愛好鉆研,學習能力強;
4、吃苦耐勞,適應出差;
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫能力;
6、熟練使用計算機,熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗者優(yōu)先
售后工程師崗位職責11
硬件售后支持工程師 涂鴉智能 杭州涂鴉科技有限公司,涂鴉智能,愛相機
工作職責:
1、負責電子產(chǎn)品的維修及售后服務。
2、協(xié)助進行產(chǎn)品生產(chǎn)及調試。
3、匯總維修報表并定期上報。
4、統(tǒng)計維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類專業(yè);
2、電子產(chǎn)品調試、維修經(jīng)驗三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強的動手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關文檔和資料的'能力;
5、工作認真負責、細致、勤奮、有條理性,有團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德;
售后工程師崗位職責12
熱能工程師(售后) 北京菲斯曼供熱技術有限公司
崗位職責:
1. 高效、專業(yè)的處理技術問題
2. 培訓公司內部技術人員、代理商&技術服務合作伙伴的售后技術人員, 給予區(qū)域代理商技術服務支持
3. 從技術服務方面給予銷售部門新項目方面的技術支持
4. 完成公司的技術服務工作, 采暖季24小時急救維護工作
5. 配合產(chǎn)品研發(fā),反饋技術問題
6. 完成技術服務報告、調試報告等
任職資格:
1. 本科及以上學歷, 暖通、熱能或相關專業(yè)
2. 同行業(yè)或相關行業(yè)工作經(jīng)驗
3. 較強的.溝通、協(xié)作能力
4. 良好的英文能力。
售后工程師崗位職責13
軟件售后支持工程師 北京捷通華聲科技股份有限公司
崗位職責
1.負責公司人工智能平臺、系統(tǒng)軟件包括智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、調測、維護等售后支持工作;
2.負責與客戶進行技術交流和產(chǎn)品的現(xiàn)場演示及其點對點產(chǎn)品應答,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示;
3.負責維護、更新、編寫平臺或系統(tǒng)軟件的技術支持手冊、系統(tǒng)部署文檔;
4.負責配合客戶基于接口級的用戶功能定制開發(fā)。
任職資格:
1.學歷要求:
-畢業(yè)于國家統(tǒng)招本科及以上學歷。
2.工作經(jīng)驗:
-具有1年或電信級或大并發(fā)高可用性大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗;
-熟練掌握linux/unix/aix 主流操作系統(tǒng)的應用與配置,同時具備較強的操作系統(tǒng)日志分析問題與解決能力;
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)和數(shù)據(jù)庫(mysql、oracle、db2)任意一種優(yōu)先;
3.能力要求:
-具備良好的.溝通能力,能與各層面人員溝通;
-具備優(yōu)秀的協(xié)調能力強,能有效協(xié)調各種資源;
-具備團隊合作意識,能夠主動總結和分享自己的工作經(jīng)驗。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
-具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責14
崗位職責
1、對新、老客戶進行回訪，做好售后服務；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進后期合作；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、月子客人的溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的.各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強的溝通能力及服務理念
2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗
3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責任心，能獨立完成任務
售后工程師崗位職責15
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調試。
4、產(chǎn)品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的`能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
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