客戶經(jīng)理工作職責22篇[熱門]

客戶經(jīng)理工作職責1

　　1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的.銷售商機;

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;

　　3、參與商務(wù)談判、簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務(wù);

　　4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

　　5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務(wù)談判、報價、等銷售工作;

　　6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

　　7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作;

　　8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

客戶經(jīng)理工作職責2

　　1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務(wù)合作拓展;

　　2.全方位的進行服務(wù)品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;

　　3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;

　　4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結(jié)回顧;

　　5.深化客戶關(guān)系，與公司各部門配合，及時處理客戶的'反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;

客戶經(jīng)理工作職責3

　　1.面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫;

　　2.通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)，以推進企業(yè)電商化采購進程;

　　3.積極協(xié)調(diào)配合部門運營經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度;

　　4.銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

客戶經(jīng)理工作職責4

　　1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務(wù)項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。

　　2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領(lǐng)導控制交付進度;

　　3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;

　　4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、

　　5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

　　6、增值服務(wù)講解:對客戶講解精品等增值服務(wù)，實現(xiàn)增值營收;

　　7、不滿解決:負責解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的.顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

　　8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;

客戶經(jīng)理工作職責5

　　職責：

　　1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務(wù)目標（客戶資源由公司提供）；

　　2、遵循公司風險管理與合規(guī)管理要求，結(jié)合業(yè)務(wù)提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度；

　　3、收集目標渠道相關(guān)信息，進行現(xiàn)有渠道的維護、新渠道的.開拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度；

　　4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、貸后服務(wù)，提升客戶滿意度；

　　5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力；

　　3、具備基本的信貸、財務(wù)/風險分析判斷能力；

　　4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養(yǎng)潛質(zhì)；

　　5、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關(guān)金融信貸產(chǎn)品推廣實習經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理工作職責6

　　1、開發(fā)和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務(wù);

　　2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　3、向客戶介紹有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定;

　　4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的'信息;

　　6、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程;

　　7、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資格的理財顧問可從事相應(yīng)業(yè)務(wù)：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業(yè)務(wù);具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務(wù);具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責7

　　1、負責行業(yè)(中小)集團客戶的業(yè)務(wù)拓展。

　　2、負責行業(yè)(中小)集團客戶關(guān)系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

　　4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。

客戶經(jīng)理工作職責8

　　1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系)

　　2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;

　　3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的.精神;

　　4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客戶經(jīng)理工作職責9

　　職責：

　　1、負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作，能快速與廣告、公關(guān)策劃公司建立良好合作關(guān)系;

　　2、分析客戶需求，尋求合作機會并推動項目實施;

　　3、整合品牌客戶資源，得到充分利用

　　4、為客戶提供媒體推薦方案、媒體分析、定期提交媒體排期，提供投放媒體策略建議;

　　5、參與價格談判、合同流程、及跟進收款等;

　　任職資格：

　　1、工作經(jīng)驗：要求有2年以上廣告行業(yè)銷售經(jīng)驗;有成熟的廣告業(yè)內(nèi)人際關(guān)系和客戶資源關(guān)系，了解互聯(lián)網(wǎng)廣告現(xiàn)狀;

　　2、專業(yè)要求：專業(yè)不限，熱愛銷售行業(yè);

　　3、工作背景：具有電視廣告，本土互聯(lián)網(wǎng)廣告代理公司或品牌客戶銷售經(jīng)驗或客戶資源者優(yōu)先;

　　4、個人素質(zhì)：有較強的溝通、抗壓、能獨立處理客戶投訴及問題。

客戶經(jīng)理工作職責10

　　1.銷售任務(wù)：負責達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標;

　　2.授權(quán)電子運營商管理：

　　(1)嚴格遵循銷售部電子商務(wù)運營管理辦法，按照商務(wù)稽查的標準進行授權(quán)電子運營商的日常管理工作;

　　(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權(quán)電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨;

　　3.訂單計劃管理：精準掌控授權(quán)電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權(quán)電子運營商訂單信息;

　　4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性;

　　5.會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的`會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的;

　　6.匯報交流：每日向上級匯報及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應(yīng)報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;

　　7.報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。

客戶經(jīng)理工作職責11

　　1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務(wù)代理行業(yè)總代理，供應(yīng)鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。

　　2.指導企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關(guān)系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　3.調(diào)研潛在客戶的.數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務(wù)側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

客戶經(jīng)理工作職責12

　　1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;

　　2、負責客戶滿意度的提升工作;

　　3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;

　　4、負責各階段的交房、維保、整改的'工作;

　　5、負責各類業(yè)主活動組織;

　　6、負責對物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作;

　　7、負責項目的品質(zhì)提升;

　　8、完成客服部負責人交辦的其他任務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責13

　　1.根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務(wù)、維護及檔案管理等規(guī)劃;

　　2.編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標準;

　　3.組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;

　　4.組建并管理大客戶服務(wù)團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價值;

　　5.負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的'監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧;

　　6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

　　7.負責組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止大客戶流失;

　　8.負責部門內(nèi)部人員的管理與考核工作;

客戶經(jīng)理工作職責14

　　1、完成公司下達的各項銷售指標、關(guān)注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。

　　2、指導專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

　　3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標,并在實踐中及時調(diào)整。

　　4、負責指導下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內(nèi)的市場任務(wù)。

　　5、指導專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務(wù)。

　　6、負責召開、培訓下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的.作業(yè)規(guī)范、流程的培訓與指導，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的工作績效。

　　7、負責下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。

客戶經(jīng)理工作職責15

　　1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的'維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

　　3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務(wù);

客戶經(jīng)理工作職責16

　　1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進;

　　2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務(wù);

　　3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的'研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產(chǎn)品;

　　4、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內(nèi)的展業(yè)活動。

客戶經(jīng)理工作職責17

　　1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;

　　2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的'銷售，完成公司下達的銷售任務(wù);

　　3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務(wù)渠道;

　　5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;

客戶經(jīng)理工作職責18

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，經(jīng)濟、金融、營銷及管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、一年以上金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)受；有證券、保險、銀行閱歷者優(yōu)先，有財寶管理詢問或客戶服務(wù)閱歷優(yōu)先；

　　3、具有較強的語言表達力量和溝通力量，較強的應(yīng)變力量，具備親和力；

　　4、具有敏銳的市場洞察力和精確的`客戶分析力量；

　　5、誠懇守信，劇烈的服務(wù)意識和時間觀念，敏捷嫻熟的談判技巧；具有飽滿的工作熱忱和團隊合作精神；

　　崗位職責：

　　1、了解客戶財寶管理需求，有效了解、挖掘客戶財寶管理需求；

　　2、 整理客戶需求，有針對性的做好對客戶的日常經(jīng)營維護與提升工作；

　　3、定期與客戶聯(lián)系，建立良好的客戶關(guān)系；

　　4、嚴格遵循相關(guān)政策流程，并保證合規(guī)操作。

　　5、按時完成公司支配的工作，確保工作質(zhì)量符合公司要求

客戶經(jīng)理工作職責19

　　1、負責本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務(wù)體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

　　2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場資源、政府資源等;設(shè)計、落地、運營相關(guān)市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務(wù)目標;

　　3、深度挖掘B2B客戶外貿(mào)、供應(yīng)鏈服務(wù)需求，推動阿里巴巴外貿(mào)整體解決方案的本地化服務(wù)。

客戶經(jīng)理工作職責20

　　1、負責支持企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA客戶的戰(zhàn)略溝通及展廳、展會技術(shù)溝通；圍繞企業(yè)大客戶業(yè)務(wù)“以營促銷”，通過跨產(chǎn)品組合的解決方案營銷傳遞華為ICT領(lǐng)域的.競爭優(yōu)勢和商業(yè)價值；

　　2、深化分析理解企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA痛點和需求，針對性制定大客戶高層峰會及公司訪問等營銷活動的整體策劃；對講解內(nèi)容策劃及溝通材料制定的客戶滿足度負責；

　　3、構(gòu)建面對企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA CxO客戶的營銷力量；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略/核心NA的主要需求，持續(xù)構(gòu)建、培育和更新詢問師的業(yè)務(wù)支持力量；

客戶經(jīng)理工作職責21

　　1、精通貸款和信用卡事宜。

　　2、與客戶進行良好溝通，責為客戶提供專業(yè)的'貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

　　3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理即可。

客戶經(jīng)理工作職責22

　　1、維護固定客戶關(guān)系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍

　　2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會

　　3、分析客戶的`商業(yè)傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議

　　4、獨立完成項目方案、文案內(nèi)容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標

　　5、負責制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細化具體的執(zhí)行流程

　　6、與第三方的溝通與協(xié)調(diào)，合理運用供應(yīng)商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)確保順利完項目任務(wù)

　　7、具備成熟完整的管理能力

　　8、管理團隊成員，營造團結(jié)、積極、高效的團隊工作氛圍

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