跟單員的工作職責
跟單員的工作職責1
1. 負責公司現(xiàn)有客戶的.報價、跟進、維護與協(xié)調(diào);
2. 協(xié)助財務部做好出口退稅資料整理工作;
3. 做好與業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;
4. 負責出口訂單資料整理和歸檔工作;
5.負責做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運、出口報關(guān)、單據(jù)制作等工作;
6. 配合其他相關(guān)團隊，確保整個出口流程順利進行;
7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作 ;
跟單員的工作職責2
1，對現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細跟進對工廠貨物進度的詳細了解；
2，對國外客戶的維護對接對樣品的分類留檔；
3，具有良好的業(yè)務拓展能力，能承擔較壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神；
4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求；
5，按照公司貿(mào)易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務；
6，負責鞏固老客戶的拓展業(yè)務；
7，負責與海外客戶的聯(lián)絡和外文資料的翻譯及資料的.歸檔；
8，負責樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準確性，可行性。
跟單員的工作職責3
1、接收客戶訂單，核對確認回傳。
2、將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門。
3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。
4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。
5、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項。
6、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的`款項跟進。
7、根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表。
8、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。
9、完成上級主管安排的其它臨時工作。
跟單員的工作職責4
1、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實，同時進行問題溝通和協(xié)調(diào)解決。
2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時完成訂單。
3、負責所有外貿(mào)單證的'制作，能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關(guān)、商檢等全程事項。
跟單員的工作職責5
1、負責客戶訂單管理，安排訂單生產(chǎn)及進度跟進；
2、負責單證審核、報關(guān)、結(jié)算、售后服務等工作
3、業(yè)務相關(guān)資料的整理和歸檔；
4、相關(guān)業(yè)務工作的.匯報，部門報表統(tǒng)計；
5、負責對賬及開票跟進；
6、熟悉報關(guān)流程。
跟單員的工作職責6
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語4級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有音像傳輸電線電纜設計及制造專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。
2、對電源、音響設備知識有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務跟單工作有一年以上相關(guān)事項實際操作經(jīng)驗。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務，且正確的`處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發(fā)計劃；
6、輔助上級主管做好業(yè)務開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務指標。
7、成熟穩(wěn)重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。
跟單員的工作職責7
1、跟進訂單中產(chǎn)品的.包裝設計，發(fā)給客戶確認并執(zhí)行彩盒及說明書打樣，確認；
2、跟進產(chǎn)品生產(chǎn)進度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時饋；
3、安排報關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料；
4、樣品寄送、客訴進度跟進；
5、完成領(lǐng)導安排的其它事宜。
跟單員的工作職責8
一、 目 的：為明確跟單員工作職責和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門職責說明書。
二、 適用范圍: 跟單部跟單員。
三、 定義:
3.1 跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結(jié)束-----一般都是到財務做帳結(jié)束-------整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)-------各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-----對業(yè)務流程進行重復模擬。
3．2 跟單員：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人都是跟單員。
四、日常工作安排：
1、版單
1.1 收到客人資料或樣版，對照原版或圖片，用最快的時間整理出一份完整的工藝版單，版單上必須有：客戶名稱、客戶級別、客戶款號、上海跟單姓名和東莞跟單姓名。
1.2查詢紗線來源，在版單上注明紗線的成份、支數(shù)、缸號、色號、針種、組織架構(gòu)紗線來源和效版日期。
1.3 在通常情況下尺寸度法均需按照《度尺表》為標準進行度尺。若客人有特別指明的度法，則需在版單上進行特別注明。
1.4版單上要注明是什么版：如初版、復版，或者是銷售版。整理好的版單跟單員需仔細確認,原則上經(jīng)跟單員整理確認后的資料需再電郵/傳真給客人或上海營業(yè)部再次確認,以防資料有誤。客人初次確認OK的資料再交跟單主管進行審核，審核后的資料再予發(fā)放。
1.5初版、復版資料需發(fā)放鄭經(jīng)理、李經(jīng)理、版房、采購各一份；銷售版單資料需發(fā)放鄭經(jīng)理、李經(jīng)理、版房、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)主管及品管主管各一份。發(fā)放時接單人員需作簽收記錄，交版房版單時同時需附客人的版單原稿復印一份。
1.6 跟單員根據(jù)打版所需的輔料，提前填寫《采購申請單》經(jīng)經(jīng)理簽字審批后交采購員進行采購，采購回的物料（含大貨輔料）需對其驗收。
1.7紗線到東莞后，跟單員需第一時間通知生產(chǎn)廠長和嚇數(shù)師傅。如果紗線有重大質(zhì)量問題，需立即通知相關(guān)人員和上海營業(yè)部同事，并提出書面建議或更換紗線。
1.8如果客人要求打布片等需填寫《打布版通知單》交于版房，由版房織版師傅到貨倉領(lǐng)取紗線并于3小時內(nèi)將織好的布片（不洗水）交于跟單部。
1.9寄版前，跟單要做詳細記錄，根據(jù)度尺示意圖度尺、看質(zhì)量、磅重量，記錄紗線在打版中出現(xiàn)的情況，寄版前對版要拍照（含吊牌）留底，整理資料并保存。
1.10寄版后要進行跟蹤，直到確認所有版都到達客人手中。同時跟進客人對復版的修改意見。
1.11收齊打版的所有資料：輔料的來源、價格、特殊工藝的做法、所需工時等進行報價。如果打版過程中客人有改動，要及時通知相關(guān)人員，對已經(jīng)報價的款項進行更改。
2、報價
2.1 初辦報價：當初版寄出之前應作好報價，但一定要注明此為初辦價。若尺寸加大，
手工加復雜等需重新報價。
2.2 銷售版報價：下銷售版時應及時地報出銷售版價格。
2.3 大貨報價：根據(jù)銷售版和初版之前的尺寸、手工偏差所帶來的價格偏差重新來作整。報價時應注意外機市場行情、毛料價格是否穩(wěn)定、尺寸變化（如客人有幾個尺碼）以及衣服輔料誰來提供等等。
2．4所有報價均需根據(jù)《報價公式表》進行報價，《報價單》必需由鄭經(jīng)理或李經(jīng)理審批后才可報客人或上海營業(yè)部。
3、下單時擬兩份合同
3．1 與上海營業(yè)部或客戶簽訂“訂購/加工合同”。
3．2 若外發(fā)加工時，需與外加工商簽“委外加工合同”。
4、大貨生產(chǎn)
4.1 資料匯總表：將每款的小圖、訂單數(shù)量、顏色、交貨日期和每一款相對應的輔料注明清楚，并寄一份給上海確認。
整理/日期 批準/日期
4.2 工藝尺寸單：內(nèi)容一定要詳細，客戶名、級別、款號、廠批號、紗線成份、支數(shù)、顏色和訂單數(shù)量等。若某些部位名稱在尺寸表中無法書面詳細表達，則需配小圖作參考，務必讓人看得很明白。如果在生產(chǎn)過程中客人對某些地方進行了修改或變動，跟單員要對這些做特別聲明，在備注欄內(nèi)注明清楚日期及更改項目，且用醒目的熒光筆涂上以提示，同時收回以前的資料并作廢。
4.3 跟單員負責所有本廠采購員所請購回來的毛料、輔料的驗收工作，并在相關(guān)單據(jù)上
整理/日期 批準/日期
簽名確認（大批量毛料時需貨倉的《驗收入庫單》）。如有短缺及時向客人反應。
4.4跟單員在紗線、輔料到位后第一時間通知版房織版師傅。紗線到時要收齊紗線色卡，并用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100CM）看是否有色差、粗細毛等，若有則需立即通知生產(chǎn)部門。紗線無異常則需提供一份紗線清單給發(fā)單人員，否則發(fā)單人員不能控制訂單的準確性。
4.5大貨投產(chǎn)前，跟單部需整理一份完整的輔料通知書，注明輔料用在哪個位置、數(shù)量及做法、裝箱件數(shù)及紙箱規(guī)格、箱嘜內(nèi)容要詳細。
4.6正式生產(chǎn)前，需做一件大貨產(chǎn)前版，所有的包裝都需配齊、尺寸做工OK，掛上吊牌并簽名。此版以供生產(chǎn)部門和品管部門參考、驗貨。樣版由跟單員統(tǒng)一保管，其他部門借用需做好登記。
4.7在大貨投產(chǎn)期間，跟單員每天要到車間對其每道工序進行半成品、成品檢驗，如有問題需立即反映生產(chǎn)部門或經(jīng)理室經(jīng)理，并監(jiān)督、落實整改。
4.8 如需商檢或測試的毛衫需提前做好準備，于大貨出貨前1周左右時間向生產(chǎn)部門上抽齊。
4.9 跟單員每天必需將當天的'工作事項記錄于《工作備忘記錄本》上，記錄當天的生產(chǎn)進度、產(chǎn)品情況。如生產(chǎn)進度與貨期不吻合時要向生產(chǎn)廠長、李經(jīng)理（或鄭經(jīng)理）匯報。次日必需完成的或需跟進的也要記錄，以防次日遺忘。已完成的工作事項可以后面?zhèn)渥ⅰ?/p>
4.10 跟單員每天都需養(yǎng)成良好的工作習慣：文件分類歸檔、做好目錄索引、文件夾標識清楚、桌面辦公用品擺放整齊、待處理文件及已處理文件分層擺放、樣版輔料等標識好并用文件袋包裝好并疊放整齊。下班前需關(guān)好電腦、電燈，最后離職人員需檢查空調(diào)及門窗有無關(guān)好才可離開。
5、出貨準備情況
5.1驗收報告要明確提出此訂單出現(xiàn)的問題（大問題不能出貨），需要工廠負責人簽名才能發(fā)貨。
5.2裝箱單明細如數(shù)量、顏色、箱號、凈重毛重等要書面正確（因為包裝上出現(xiàn)的問題而遭到客戶的索賠現(xiàn)象很普通）。
5.3出貨后馬上把裝箱單交到財務部。
6、工作日報表
每天需整理一份《日報表》，記錄當天的樣版安排及完成情況。
跟單員的工作職責9
�。ㄒ唬└攀�
負責國外合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的'變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
跟單員的工作職責10
作為一名銷售跟單員，你將對公司的銷售流程有一個全面和清晰的理解。通過負責跟進訂單執(zhí)行，你將與客戶密切合作，以確保及時交貨并與客戶保持良好的溝通關(guān)系。這項工作的內(nèi)容比較豐富和廣泛，不僅包括跟進訂單執(zhí)行，還需要負責收集銷售數(shù)據(jù)和整理客戶信息。在與其他部門協(xié)作方面，你可能會協(xié)助生產(chǎn)部門和物流部門處理相關(guān)事務。接下來，讓我們更詳細地了解銷售跟單員的工作內(nèi)容和職責。
一、工作內(nèi)容
1. 訂單跟進：銷售跟單員的主要工作是跟進訂單執(zhí)行情況，確保所有訂單按照預定的時間表完成。這包括與生產(chǎn)部門、物流部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通，了解訂單的進度并解決可能出現(xiàn)的問題。
2. 客戶關(guān)系管理：銷售跟單員需要與客戶保持良好的溝通關(guān)系，及時更新訂單狀態(tài)并向客戶報告任何可能影響交貨時間的問題。這有助于建立信任和增強客戶滿意度。
3. 數(shù)據(jù)收集與分析：銷售跟單員負責收集銷售數(shù)據(jù)和整理客戶信息，以便管理層做出決策和制定未來的銷售策略。這些數(shù)據(jù)可能包括銷售額、訂單數(shù)量、客戶反饋等。
4. 跨部門協(xié)作：銷售跟單員需要與其他部門（如生產(chǎn)、物流和采購）保持緊密合作，以確保訂單的'順利執(zhí)行。你可能需要協(xié)助解決生產(chǎn)瓶頸、物流問題和供應商問題。
5. 文件管理：銷售跟單員需要管理相關(guān)的銷售文件和文檔，包括訂單確認、發(fā)票、交付確認等。確保這些文件準確、完整并易于檢索。
二、職責要求
1. 良好的溝通技巧：銷售跟單員需要具備出色的溝通技巧，以便與不同層次的利益相關(guān)者（如客戶、同事、上級）進行有效溝通。
2. 細致和組織能力：銷售跟單員需要具備細致和組織能力，以確保準確記錄所有銷售數(shù)據(jù)和訂單信息，并保持工作區(qū)域的整潔和有序。
3. 適應變化的能力：在執(zhí)行銷售跟單工作時，可能會遇到各種不可預見的問題和變化。因此，銷售跟單員需要具備適應變化的能力，靈活應對各種情況并尋求解決方案。
4. 團隊合作：銷售跟單員通常需要與其他部門合作，因此需要展示良好的團隊合作精神，以實現(xiàn)共同目標。
5. 自我驅(qū)動：銷售跟單員需要具備自我驅(qū)動和責任心，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，并及時向管理層報告任何潛在的問題或風險。
總的來說，銷售跟單員的工作內(nèi)容和職責相當廣泛和復雜。你需要與不同層次的利益相關(guān)者進行有效溝通，確保訂單的順利執(zhí)行，并與其他部門密切合作。通過承擔這些職責并努力工作，你將為公司的成功做出重要貢獻。
跟單員的工作職責11
外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。
1、責任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2、溝通，協(xié)調(diào)。外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3、做好客戶的參謀。外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4、工作節(jié)奏多變，快速。面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的.訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。
5、工作是綜合性的。外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。
跟單員的工作職責12
1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。
2、負責協(xié)調(diào)物流發(fā)貨、到貨事項。
3、負責銷售門店的咨詢產(chǎn)品價格、配置事項。
4、為公司其它部門提供必要的'后勤支持，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；
5、認真完成上級主管交辦的各項工作。
1、確定訂單明細制作訂單合同
2、制作生產(chǎn)加工訂單的準確下達
3、到生產(chǎn)車間跟進生產(chǎn)進度及協(xié)調(diào)工作;同時向客戶匯報訂單生產(chǎn)情況和進度
4、生產(chǎn)異常的協(xié)助溝通協(xié)調(diào)處理及匯報
5、產(chǎn)品出貨的時間、物流安排
6、處理客戶臨時更改的訂單信息
7、主動推薦新品的開發(fā)
跟單員的工作職責13
1.負責回復客戶的詢盤和報價：產(chǎn)品、服務等，并促成訂單成交。
2.對老客戶和潛在客戶的維護和跟進，定期與客戶溝通和發(fā)布公司產(chǎn)品信息。
3.負責訂單的管理、流程的節(jié)點跟蹤，做好入庫出庫記錄，建立文檔，并與其他部門做好內(nèi)部溝通。
4.負責對貨物質(zhì)量、貨款交付的'監(jiān)控，并及時響應和處理相關(guān)問題。
跟單員的工作職責14
1. 熟悉外貿(mào)跟單流程，收到采購單后制定生產(chǎn)計劃，品質(zhì)要求;
2. 熟悉產(chǎn)品細節(jié)及產(chǎn)品要求，跟進訂單日常生產(chǎn)情況跟品質(zhì)問題;
3. 訂單日常跟蹤與更新給管理部門，將客戶的`要求反饋給紗廠去督促有效實施;
4. 熟悉公司的出貨要求,推薦相關(guān)的產(chǎn)品給老客戶并做深入訂單開發(fā)，增加返單率。
跟單員的工作職責15
1、負責外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡事宜；
2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；
3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；
4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；
5、要嚴謹認真的'工作態(tài)度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。
【跟單員的工作職責】相關(guān)文章：
跟單員的工作職責12-19
【優(yōu)秀】跟單員的工作職責07-10
【精選】生產(chǎn)跟單員的工作職責07-10
跟單員的工作職責[精華]07-08
生產(chǎn)跟單員的工作職責04-12
跟單員工作職責02-16
外貿(mào)跟單員的工作職責01-09
跟單員的工作職責優(yōu)秀12-13
跟單員的職責03-10
跟單員的工作職責18篇04-26