物業(yè)主管工作職責(zé)
物業(yè)主管工作職責(zé)1
1、熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;
2、保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;妥善處理業(yè)戶的投訴，及時與相關(guān)部門溝通，落實(shí)解決問題，并對客戶進(jìn)行回訪;
3、熟練掌握小區(qū)各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，做好日常各類費(fèi)用催收及收取的監(jiān)管工作;監(jiān)督、統(tǒng)計收費(fèi)，并將情況匯總至相關(guān)部門處;
4、配合項目經(jīng)理做好交房、裝修、維修等相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)客服組與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)客服組的日常事務(wù)及管理工作，并對小區(qū)保潔綠化工作進(jìn)行監(jiān)督管理;
7、負(fù)責(zé)客服組員工的的`人員招聘、培訓(xùn)、考核等指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作;
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督考勤管理、物資管理;項目的宣傳工作，微信公眾號的維護(hù);
9、負(fù)責(zé)項目客服組的管理體系文件的管理工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)2
1、制訂物業(yè)管理的'制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；
4、配合租戶裝修的驗(yàn)收工作；
5、負(fù)責(zé)租戶物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作；
6、配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
物業(yè)主管工作職責(zé)3
1.制定不同物業(yè)類型客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)項目推廣實(shí)施;
2.指導(dǎo)和檢驗(yàn)各管理處客戶投訴管理、客戶關(guān)系維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)工作，對不規(guī)范執(zhí)行工作事項提出整改要求，并跟進(jìn)實(shí)施，有效落實(shí)公司客戶管理工作政策，實(shí)現(xiàn)公司客服管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化;
3.按照部門制定的年度現(xiàn)場檢驗(yàn)計劃實(shí)施;編制現(xiàn)場檢驗(yàn)報告，反饋給品質(zhì)專員，跟蹤驗(yàn)證各管理處改進(jìn)效果，協(xié)助各管理處改進(jìn);
4.受理公司層級的有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實(shí)投訴處理，回復(fù)客戶，維護(hù)客戶和公司權(quán)益;
5.審核管理處年度社區(qū)文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;
6.收集客服方面的`實(shí)踐與創(chuàng)新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標(biāo)桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)。
物業(yè)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目上所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保商業(yè)項目工程設(shè)備的正常運(yùn)行；
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟(jì)效益；
3、負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批，施工過程中的'三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗(yàn)收；
4、.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對外委托管理工作（資質(zhì)審核、簽訂、服務(wù)評估）；
5、負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作；
6、負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作；
7、負(fù)責(zé)核定工程維修、改造費(fèi)用，審批設(shè)備改造計劃、購置計劃，設(shè)備保養(yǎng)計劃；
8、負(fù)責(zé)完成各種上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 物業(yè)主管工作職責(zé)要求
物業(yè)主管工作職責(zé)5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)事務(wù)，包括客戶服務(wù)，設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費(fèi)收取及催收工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)對政府相關(guān)部門的檢查，落實(shí)完成上級下達(dá)的各項與物業(yè)管理相關(guān)的.工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)、大專及以上學(xué)歷;
2、有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理知識和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受較大的工作壓力。
物業(yè)主管工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)制度商業(yè)的電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備及照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖等設(shè)備的維保、檢查方案，確保正常運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)商戶的裝修申請、審查、監(jiān)督、管理工作;
3、負(fù)責(zé)商業(yè)每天的開門進(jìn)場、打烊清場工作;
4、全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作;
5、負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作，制定保安巡查線路，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)制定保潔的工作范圍，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)廣場的車輛進(jìn)出、停放、收費(fèi)等管理工作;
8、負(fù)責(zé)公司的`消防安全工作、及消防系統(tǒng)的維護(hù)工作;
9、負(fù)責(zé)對外包的保安、保潔等合作單位的工作范圍管理，并對其工作內(nèi)容進(jìn)行考核。
物業(yè)主管工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的'發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理。
5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理。
物業(yè)主管工作職責(zé)8
1、主持客廳的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的.技術(shù)管理工作；
2、負(fù)責(zé)客廳安全（消防安全）工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實(shí)有效管理；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；
5、核算及監(jiān)督客廳水電費(fèi)和管理費(fèi)；
6、建立完善應(yīng)急管理工作機(jī)制，編制修訂應(yīng)急預(yù)案，配合有關(guān)部門做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的應(yīng)急值守、應(yīng)急保障、應(yīng)急處置工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部做好應(yīng)急管理工作；
7、負(fù)責(zé)客廳日常綜治維穩(wěn)工作，監(jiān)督、落實(shí)不穩(wěn)定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件；
8、完成公司交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)主管工作職責(zé)9
職責(zé)：
1、對商業(yè)樓內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修維護(hù)保養(yǎng)、水電氣進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)安排公司的`零星工程、小工程的事項;
3、對商業(yè)樓的安全負(fù)責(zé)，組織各類消防、安全演習(xí);
4、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)保安人員管理，組織召開各類安全會議及培訓(xùn)
任職資格：
1、3年以上相關(guān)崗位或類似崗位的工作經(jīng)歷;
2、小區(qū)物業(yè)或商業(yè)綜合體、物業(yè)大樓的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對安全消防有一定的了解
物業(yè)主管工作職責(zé)10
1、聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行項目保潔、開荒、垃圾清運(yùn)、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標(biāo)。
2、組織外包保潔經(jīng)理進(jìn)行清潔工作。、監(jiān)管垃圾清運(yùn)工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的養(yǎng)護(hù)修剪工作。
4、按工作歷程需求進(jìn)行與外包服務(wù)商簽訂勞動服務(wù)合同。
5、按照合同執(zhí)行項目消殺工作。
6、具備一定的'物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。
物業(yè)主管工作職責(zé)11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;
4、管理保安，合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的'發(fā)生，制止違法行為
任職要求：
1、�？茖W(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)主管工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)辦公樓前臺日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn)，制定客服崗位sop流程;
2、合理安排團(tuán)隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)手續(xù);
按照公司服務(wù)體系要求制定符合項目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進(jìn)投訴處理的.及時率和完成率，做好回訪;
4、負(fù)責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進(jìn)行客服考核，提升租戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;
6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關(guān)協(xié)助需求。
物業(yè)主管工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)接待來訪人員、負(fù)責(zé)記錄與傳達(dá)各類業(yè)務(wù)咨詢；
2、負(fù)責(zé)登記收發(fā)快遞、內(nèi)外部往來文件，并制作相關(guān)月報；
3、負(fù)責(zé)公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理
4、住宅小區(qū)客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳；
6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成；
物業(yè)主管工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，進(jìn)行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達(dá)成年度經(jīng)營服務(wù)管理目標(biāo)；
2、全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心的.環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理工作；
3、每年制定物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，開展多種經(jīng)營工作；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心隊伍建設(shè)，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)服務(wù)中心各類外包服務(wù)承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理；
7、負(fù)責(zé)處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，解決下屬提出的具體困難和需要；
8、貫徹落實(shí)公司各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
物業(yè)主管工作職責(zé)15
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常物業(yè)管理工作，督促員工完成本部門的工作任務(wù)；
2.全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)和環(huán)境維護(hù)的安排、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；
3.與客戶保持良好關(guān)系，積極了解客戶要求，及時收集和回應(yīng)客戶意見和建議，根據(jù)客戶需求及時調(diào)整和補(bǔ)充相應(yīng)的`服務(wù)項目；
4.負(fù)責(zé)回訪投訴處理結(jié)果，做好記錄和統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；
5.定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外觀，愛護(hù)公共財產(chǎn)和制服，制定安全培訓(xùn)計劃，協(xié)助消防培訓(xùn)，評估安全員工，協(xié)調(diào)服務(wù)中心與公安管理部門之間的工作；
6.非辦公時間檢查小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)發(fā)生破壞性行為等違規(guī)行為；
7. 協(xié)助處理一切事故、報告和善后工作。
【物業(yè)主管工作職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)工程主管工作職責(zé)12-04
物業(yè)主管工作職責(zé)01-10
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責(zé)12-22
物業(yè)客服主管工作職責(zé)02-10
物業(yè)主管的工作職責(zé)表述11-19
物業(yè)客服主管的職責(zé)03-14
物業(yè)主管工作的具體職責(zé)02-07
物業(yè)客服主管工作職責(zé)集合03-28